医院信息化规划方案培训资料
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▪ 技术架构
• 医疗集团集成平台架构 • 医院集成平台架构 • 医院平台服务与集团平台服务的关系
依据华润医疗集团医院板块业务需求以及埃森哲的行业经验和资产，确 定以六大能力描述华润医疗及旗下各医院业务能力
六大能力定义如下：
客户服务
• 临床服务
面向医生护士，提供在诊疗服务各环节的业务能力；
临床服务
运营管理
▪ 技术架构
• 医疗集团集成平台架构 • 医院集成平台架构 • 医院平台服务与集团平台服务的关系
实现华润医疗集团战略愿景与战略目标，面临并购与运营两方面的挑战， 因此决定了IT部门的核心需求
挑战
并 购
尽职调查（IT）
• 需要快速评估IT资产、系统能 力和人员能力，制定整合后的 运营提升计划
医疗质量和风 险控制
执行 手术
术毕 监测
营养与膳食
营养 配置 评价 膳食
营养膳食 营 质量监控 养 营养膳食 宣 效果反馈 教
信息化蓝图规划阶段
项目启动
医院板块 现状调研
构建医院业务
能力模型
•能力维度 •能力组 •能力项 •场景展示
衡山虹医院 与昆明儿童 医院的访谈与
评估
建立医院IT现
状评估工ຫໍສະໝຸດ Baidu 箱
•组织管控 •应用系统 •基础设施 •技术部分 •数据部分
信息化蓝图 规划设计
•应用架构 •技术架构 •基础架构 •IT管控体系
• 降低医疗风险 • 通过JCI认证
财务精细化管 理和管控力度
• 资金利用效率 • 精细化成本分析 • 企业预算和绩效分析
运 营
业务运营能力 和业务标准化
能力
• 集团化医院对于业务协同和业 务标准化要求较高，而国内相 关实践和成熟解决方案较少
• 新建和收购后医院短期内容难 以快速提升业务量
• 如何支撑集团与下属医院积极 的管控机制
实施路线规划阶段
定义实施原则 划分项目群 划分项目阶段 制定路线图 项目成本估算
医院IT蓝图规划设计评审汇报
实施计划评审汇报
当前进度
目录
▪ 项目整体概况 ▪ 医院业务能力模型
• 能力模型构建 • 业务场景描述
▪ 医院现状评估工具箱
• 工具箱设计思路 • 评估样例
▪ 应用架构
• 规划思路与应用架构 • 各应用域交互关系 • 医院板块应用构建策略 • 三年内医疗集团层面重点应用实施策略 • 三年内下属医院重点应用实施策略 • 医院板块应用逻辑部署策略
健康 健康 健康 健康方 咨询 教育 跟踪 案执行
制定改 健康档 健康风 善方案 案管理 险评估
随访
分诊
询问 观察
查体
分诊 建议
报告查看
报告 诊断 获取 建议
报告 查看
临床服务
医嘱管理 医嘱 执行 结果 录入 追踪 反馈
医嘱决 资源 医嘱 策支持 申请 预警
临床文档
创建 临床文档 管理 查询
更新 临床文档 管理 质量监控
• 医技医辅
华润医疗
面向医技医辅人员，提供辅助诊疗环节的业务能力，例 如：检验、检查等临床辅助功能；
数据利用
医技医辅
• 客户服务 面向各类客户（健康人群、病人等），提供的诊疗体验、
协同业务
财务结算、长期关怀等的业务能力；
• 运营管理
面向医院经营管理人员，支持后台运营管理的业务能力，
基本原则：
例如：人力资源、财务核算、物资管理等业务；
• 涵盖全面
• 数据利用
能力全集可以涵盖医院所有业务能力，既 面向科研人员和其他潜在用户，提供数据的二次利用能
包含单体医院业务能力，也包含集团化 力，例如：临床数据分析、运营管理数据分析；
医院应具有的业务能力；
• 协同业务
• 范围明确
指医院对外合作交流能力，例如：与政府、大学的业务、
各业务能力范围定义明确，彼此之间可以 与华润集团其他SBU/BU的业务，与其他外部医疗服
核心需求
描述
信息化评估 体系和工具
箱
快速、准确评估目标医院信息化 建设水平，辅助收购工作；对于 已收购的医院，在评估的基础上， 快速提出信息化建设方案
各下属医院 信息化建设 模式与策略
指导收购的单体医院的信息化尽 职调查和收后的整合工作，指导 新建医院信息化建设的蓝图设计 工作
集团化医院 支持机构间的业务协同如远程医
信息化建设 模式与策略
疗，支持集团化管控思路的落地， 如集团采购协同
选取一下属 医院进行信 息化建设规
划试点
结合华润医疗集团的实际需求， 就某家下属医院的信息化建设， 进行完整的信息化规划，包含现 状分析、蓝图设计和实施路线图 规划。
经过12周的工作，项目组初步完成了整体蓝图规划，提请讨论
现状调研阶段
其他数 其他结 据分析 果展示
药房管理
药嘱 审查
配药
发药
退药 管理
放射与影像
检查 登记
存储 管理
信息 采集
检查 报告
医技/医辅
血库
入库 用血 配血 管理 申请 管理 发血 用血情 报废 管理 况跟踪 处理
实验室管理
检验 采集 登记 标本
标本 处理
检验
分析 报告
手术麻醉
术前 准备
实施 麻醉
异常 处理
体征 检测
华润医疗IT战略规划项目
目录
▪ 项目整体概况 ▪ 医院业务能力模型
• 能力模型构建 • 业务场景描述
▪ 医院现状评估工具箱
• 工具箱设计思路 • 评估样例
▪ 应用架构
• 规划思路与应用架构 • 各应用域交互关系 • 医院板块应用构建策略 • 三年内医疗集团层面重点应用实施策略 • 三年内下属医院重点应用实施策略 • 医院板块应用逻辑部署策略
引用，但不存在能力交叉；
务、健康管理机构；
能力模型由6大能力维度、45个能力组和225项具体能力组成
预约注册
预约 办卡
挂号
绿色 通道
客户服务
住院管理
入院 出院 管理 管理
会员管理
会员资 资格会 格获得 员管理
床位 管理
会员奖励 会员分析 与优惠 与保持
费用服务
计费
缴费
费用 查询
费用 报销
退费
健康管理
运营管理 运营管理 数据收集 数据整理
临床数 临床数据分 运营管理 运营数据分 据分析 析结果展示 数据分析 析结果展示
客户服务数据分析
客户服务 客户服务数 目标机 客户 数据收集 据整理 会分析 期望 客户服务 客户服务分 目标人 值判 数据分析 析结果展示 群选择 断
其他类型数据分析
其他数 其他数 据收集 据整理
临床路径
路径 病史 预警 制定 采集 监控
变异 路径执行 紧急 处理 效果反馈 干预
病人监控
数据 采集
实时监控
病人 病人监控 预警 决策支持
移动诊疗
门诊医 住院医 护士 生业务 生业务 业务
移动 移动 移动 移动 咨询 查询 诊疗 监护
数据利用
临床数据分析
运营管理数据分析
临床数 临床数 据收集 据整理
• 医疗集团集成平台架构 • 医院集成平台架构 • 医院平台服务与集团平台服务的关系
依据华润医疗集团医院板块业务需求以及埃森哲的行业经验和资产，确 定以六大能力描述华润医疗及旗下各医院业务能力
六大能力定义如下：
客户服务
• 临床服务
面向医生护士，提供在诊疗服务各环节的业务能力；
临床服务
运营管理
▪ 技术架构
• 医疗集团集成平台架构 • 医院集成平台架构 • 医院平台服务与集团平台服务的关系
实现华润医疗集团战略愿景与战略目标，面临并购与运营两方面的挑战， 因此决定了IT部门的核心需求
挑战
并 购
尽职调查（IT）
• 需要快速评估IT资产、系统能 力和人员能力，制定整合后的 运营提升计划
医疗质量和风 险控制
执行 手术
术毕 监测
营养与膳食
营养 配置 评价 膳食
营养膳食 营 质量监控 养 营养膳食 宣 效果反馈 教
信息化蓝图规划阶段
项目启动
医院板块 现状调研
构建医院业务
能力模型
•能力维度 •能力组 •能力项 •场景展示
衡山虹医院 与昆明儿童 医院的访谈与
评估
建立医院IT现
状评估工ຫໍສະໝຸດ Baidu 箱
•组织管控 •应用系统 •基础设施 •技术部分 •数据部分
信息化蓝图 规划设计
•应用架构 •技术架构 •基础架构 •IT管控体系
• 降低医疗风险 • 通过JCI认证
财务精细化管 理和管控力度
• 资金利用效率 • 精细化成本分析 • 企业预算和绩效分析
运 营
业务运营能力 和业务标准化
能力
• 集团化医院对于业务协同和业 务标准化要求较高，而国内相 关实践和成熟解决方案较少
• 新建和收购后医院短期内容难 以快速提升业务量
• 如何支撑集团与下属医院积极 的管控机制
实施路线规划阶段
定义实施原则 划分项目群 划分项目阶段 制定路线图 项目成本估算
医院IT蓝图规划设计评审汇报
实施计划评审汇报
当前进度
目录
▪ 项目整体概况 ▪ 医院业务能力模型
• 能力模型构建 • 业务场景描述
▪ 医院现状评估工具箱
• 工具箱设计思路 • 评估样例
▪ 应用架构
• 规划思路与应用架构 • 各应用域交互关系 • 医院板块应用构建策略 • 三年内医疗集团层面重点应用实施策略 • 三年内下属医院重点应用实施策略 • 医院板块应用逻辑部署策略
健康 健康 健康 健康方 咨询 教育 跟踪 案执行
制定改 健康档 健康风 善方案 案管理 险评估
随访
分诊
询问 观察
查体
分诊 建议
报告查看
报告 诊断 获取 建议
报告 查看
临床服务
医嘱管理 医嘱 执行 结果 录入 追踪 反馈
医嘱决 资源 医嘱 策支持 申请 预警
临床文档
创建 临床文档 管理 查询
更新 临床文档 管理 质量监控
• 医技医辅
华润医疗
面向医技医辅人员，提供辅助诊疗环节的业务能力，例 如：检验、检查等临床辅助功能；
数据利用
医技医辅
• 客户服务 面向各类客户（健康人群、病人等），提供的诊疗体验、
协同业务
财务结算、长期关怀等的业务能力；
• 运营管理
面向医院经营管理人员，支持后台运营管理的业务能力，
基本原则：
例如：人力资源、财务核算、物资管理等业务；
• 涵盖全面
• 数据利用
能力全集可以涵盖医院所有业务能力，既 面向科研人员和其他潜在用户，提供数据的二次利用能
包含单体医院业务能力，也包含集团化 力，例如：临床数据分析、运营管理数据分析；
医院应具有的业务能力；
• 协同业务
• 范围明确
指医院对外合作交流能力，例如：与政府、大学的业务、
各业务能力范围定义明确，彼此之间可以 与华润集团其他SBU/BU的业务，与其他外部医疗服
核心需求
描述
信息化评估 体系和工具
箱
快速、准确评估目标医院信息化 建设水平，辅助收购工作；对于 已收购的医院，在评估的基础上， 快速提出信息化建设方案
各下属医院 信息化建设 模式与策略
指导收购的单体医院的信息化尽 职调查和收后的整合工作，指导 新建医院信息化建设的蓝图设计 工作
集团化医院 支持机构间的业务协同如远程医
信息化建设 模式与策略
疗，支持集团化管控思路的落地， 如集团采购协同
选取一下属 医院进行信 息化建设规
划试点
结合华润医疗集团的实际需求， 就某家下属医院的信息化建设， 进行完整的信息化规划，包含现 状分析、蓝图设计和实施路线图 规划。
经过12周的工作，项目组初步完成了整体蓝图规划，提请讨论
现状调研阶段
其他数 其他结 据分析 果展示
药房管理
药嘱 审查
配药
发药
退药 管理
放射与影像
检查 登记
存储 管理
信息 采集
检查 报告
医技/医辅
血库
入库 用血 配血 管理 申请 管理 发血 用血情 报废 管理 况跟踪 处理
实验室管理
检验 采集 登记 标本
标本 处理
检验
分析 报告
手术麻醉
术前 准备
实施 麻醉
异常 处理
体征 检测
华润医疗IT战略规划项目
目录
▪ 项目整体概况 ▪ 医院业务能力模型
• 能力模型构建 • 业务场景描述
▪ 医院现状评估工具箱
• 工具箱设计思路 • 评估样例
▪ 应用架构
• 规划思路与应用架构 • 各应用域交互关系 • 医院板块应用构建策略 • 三年内医疗集团层面重点应用实施策略 • 三年内下属医院重点应用实施策略 • 医院板块应用逻辑部署策略
引用，但不存在能力交叉；
务、健康管理机构；
能力模型由6大能力维度、45个能力组和225项具体能力组成
预约注册
预约 办卡
挂号
绿色 通道
客户服务
住院管理
入院 出院 管理 管理
会员管理
会员资 资格会 格获得 员管理
床位 管理
会员奖励 会员分析 与优惠 与保持
费用服务
计费
缴费
费用 查询
费用 报销
退费
健康管理
运营管理 运营管理 数据收集 数据整理
临床数 临床数据分 运营管理 运营数据分 据分析 析结果展示 数据分析 析结果展示
客户服务数据分析
客户服务 客户服务数 目标机 客户 数据收集 据整理 会分析 期望 客户服务 客户服务分 目标人 值判 数据分析 析结果展示 群选择 断
其他类型数据分析
其他数 其他数 据收集 据整理
临床路径
路径 病史 预警 制定 采集 监控
变异 路径执行 紧急 处理 效果反馈 干预
病人监控
数据 采集
实时监控
病人 病人监控 预警 决策支持
移动诊疗
门诊医 住院医 护士 生业务 生业务 业务
移动 移动 移动 移动 咨询 查询 诊疗 监护
数据利用
临床数据分析
运营管理数据分析
临床数 临床数 据收集 据整理