《沟通与协调能力》第一套试题100分标准答案(扬州市专业技术人员继续教育网考试)
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在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的身份，下面哪项并不是他的做法（）
A联系实际
B多方兼顾
C展望未来
D坚持原则
答案C
提高群众的积极性的根源性做法是（）
A领导要言行一致
B领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难
C解决群众的思想问题
D领导要以身作则
答案B
和资格老的同事要怎么相处（）
A不去招惹小人
B听从老同事的指挥
C不跟老同事打交道
D及时向上级反映老同事的情况
答案A
解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（）
A化解矛盾、平息事态、解决问题
B化解矛盾、平息事态、延后问题
C调解矛盾、平息事态、解决问题
D化解矛盾、安抚事态、解决问题
答案A 接受能力不包括（）
A注意
B理解
C行动
D情绪
答案D
下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）
A是一种同志式的平等关系
B没有权力就没有真理
C上级与下级在人格上的平等
D上级与下级在真理面前的平等
答案B
对上司说不时，应注意（）
A注意说话方式
B充分表明自己的观点
C用直白的语言进行表述
D用生硬的语气义正言辞
答案A
目标管理的精髓在于（）
A从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解B从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解C实现自我目标的过程
D实现组织目标和个人目标的完美结合
答案D
人的个性不包括（）
A兴趣
B气质
C习惯
D价值观
答案D
态度障碍常常存在于（）
A会议沟通
B电话沟通
C当面沟通
D文书沟通
答案C
人际关系的重要特点是（）
A利益性
B认知性
C情绪性
D理性
答案C
下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）
A提高组织整体功能的过程
B独立于协调者的能动作用
C使不协调走向协调
D协调者(主体)作用于协调对象(客体)
答案B
不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）A对另一方有多尊重B自己文化与对方文化的融合程度
C对另一方信仰与行为的了解与接受程度
D地域差异的多少
答案C
下面哪项不是英国人的行为习惯（）
A商务活动避免13人参加，也不要安排在13日
B点火时可连续点三支烟
C和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手D英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字
答案B
当事件过去后的做法不正确的是（）
A要进一步做好善后工作
B及时总结经验教训
C探求规律性的东西
D把它束之高阁
答案D
领导活动追求的宗旨是（）
A目标
B利润
C领导
D一致性
答案A
由于宗教原因，哪项不是阿拉伯人的行为特点（）
A日常生活明显地带有宗教色彩
B热情好客
C稍有不慎就会伤害他们的宗教感情D可以关心阿拉伯人的私生活
答案D
沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（）
A增强自身的文化底蕴
B借鉴国外的优秀文化
C发扬本国的优秀文化
D深入实践
答案A
下列哪些不是积极领导群众的内容（）
A
如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面
B需要领导与群众相结合
C照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求
D宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进
答案C
信息传送者和信息接收者的世界观、价值观、人生观的差别过大会形成（）
A认知性信息障碍
B接收者的情绪障碍
C情感性信息障碍
D距离障碍
答案C 对全局进行调节的基础和前提是（）
A协调全局的能力
B深入细节的能力
C驾驭全局的能力
D统观全局的能力
答案C
“一切都是可能的”这样的哲学观念强调（）
A我们需要培养创新思维
B我们需要打破思维定式
C我们需要坚信理想
D我们需要看开现实的可能性
答案A
自然偏正效应不包括（）
A感情效应
B资历效应
C舆论效应
D环境效应
答案D
不事先约定，就直接登门拜访，在（）眼里是失礼之举。A日本人
B美国人
C英国人
D瑞典人
答案C
以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息
A认知性
B感知性
C情感性
D理解性
答案A
下列哪些不是冲突的过程（）
A潜在的对立阶段
B认知和个性化阶段
C行为阶段
D分析阶段
答案D
有哪些不益于沟通的有效进行（）
A安静的环境
B紧张的氛围
C舒缓的节奏
D放松的状态
答案B
沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（）的心理素质A胸襟开阔
B气度博大
C百折不挠
D临危不惧
答案C 下列哪一项不是美国社会心理学家霍尼对团体人际关系行为模式的分类（）
A分离型
B进取型
C独立型
D谦让型
答案C
同事间的交往类型不包括（）
A合作型
B利用型
C被迫型
D融合型
答案D
有些思想问题是由（）导致的
A思想意识问题
B心理问题
C认识问题
D现实问题
答案ACD
沟通能力是沟通者（）的体现
A思想
B知识
C思维
D心理
答案ABCD