网络客服职责

×××××有限公司

网络客服人员职责

主要负责公司淘宝、易趣、拍拍、阿里巴巴等网店的经营和业务推广：

1、登陆在线客服，记录在线客服留言并合理分配，作相关处理；

2、接听和处理各种网络业务，建议公司开拓新的网络营销途径及形式；

3、适时搜索网站内容及网站相关信息，了解网站最近的情况及动向，发现负面、反面的东西及时同网站负责人沟通、处理；

4、密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用；

5、完成领导交办的其他任务。