班组安全工作批评的原则和方法通用版

操作规程编号：YTO-FS-PD202

班组安全工作批评的原则和方法通用

版

In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers.

标准/ 权威/ 规范/ 实用

Authoritative And Practical Standards

班组安全工作批评的原则和方法通

用版

使用提示：本操作规程文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。

班组安全管理工作中，班组长不可避免地要对一些“三违”现象提出批评，这是改正错误、搞好安全的一条重要途径。然而，有一些班组长不会批评、不敢批评甚至乱批评的现象表现得较为突出。笔者结合工作实际，就安全批评问题提出如下原则和方法。

1．出发点好，动机正确

安全生产中的批评是说服人的一种方式，是为了帮助违反规程的同志改正错误，更好地工作。因此，进行批评的目的不是为了整人，也不是为了把对方压垮，而是为了“惩前毖后，治病救人”，这是班组长在安全工作中批评时必须遵循的原则。我们在工作中体会到，对下级的批评能否取得良好效果，关键是出发点必须良好，动机必须正确。如果从成见出发，即使批评的内容正确，也往往不为下级所接受。

2．对症下药，有的放矢

在安全生产中，对下级的批评是一个十分严肃的问

题，一定要抓住对方错误的实质，有针对性地进行，不能主观臆断，凭想当然，更不能听信谗言，捕风捉影，道听途说，无中生有。我们在工作中感觉到，不痛不痒的批评，含糊其辞的批评，是不会令人心服口服的。因此，要针对安全监督中出现的一些问题，在实施批评之前，先作深入细致的调查研究，弄清问题的症结，并对产生问题的原因作出具体的分析，分出哪些是主观因素，哪些是客观因素，然后再进行批评，使对方心服口服。

3．分清场合，抓住良机

批评的场合非常重要，一般不要当众批评，否则会增加被批评者的心理负担，影响他们在同事面前的威信，增加他们以后工作的难度。而有些批语需要当面或在公开场合进行时，必须事先做好对方的工作，或下去后作适当的解释。我们在工作中总结到，对于安全工作中出现的共性问题或习惯性错误，要及时对当事人提出批评，这样可避免问题复杂化，同时当事人记忆犹新，便于总结和改正。但也要处理好“时间”问题，能及时提出来的要及时提出来，不宜立即提出来的，可先“挂起来”，往后拖一拖，实行“冷处理”，这样便于对方接受。

4．区别对象，选择方式

班组长对组员的缺点和错误给予批评指正是完全必要的，但批评时一定要区分对象，针对不同对象的不同性

格，采取不同的批评方式。只有这样，才能增强批评的效果。我们在工作中体会到，对脾气暴躁，性格内向，好钻牛角尖，爱发牢骚的人，宜采取商讨式批评；对性格直爽，坦率开朗、知错就改、谦逊豁达的人，宜采用一针见血式的批评；对固执已见，自尊心、虚荣心、依赖心理、试探心理比较强的人，宜采取渐进式的批评；对争强好胜、头脑灵活、反应敏捷，接受能力快的人，宜采用提示性批评。

5．把握分寸，以理服人

班组长对组员的批评，有一个分寸问题，一旦批评过了头，就会走向反面，起到相反的效果。我们在工作中认识到，班组长要具有宽广的胸襟，要将心比心，设身处地地为对方着想，通过真诚的理解去温暖被批评者的心灵，用爱护和体贴去换取被批评者的信任。同时，批语的语言要掌握分寸，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，真正富有感染力、穿透力的批评，能成为一种催人奋进的激励因素。

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