管理哲学的本质

管理哲学第一讲：管理的本质

第一讲管理的本质

一、什么是本质

人们常说，看问题要抓本质。那么，什么是本质？鲁迅笔下的孔乙己在偷书之后为自己辩护说，窃书不算偷。大家是否同意这个说法？我们一般都认为如果偷了1块钱，算偷；但如果你只是在他人不知道的情况下顺手拈来一纸写，这算不算偷呢？（同学们意见不一）毒蛇是毒的，坏人也毒，它们谁更毒？如果毒是他的本性，那么他算不算毒？

还有，平时我们可以经常听到这样一种说法，就是“灵活性与原则性的统一”。什么是原则性、什么是灵活性？

原则性是决定事物本质的东西。如果问一个党员是否符合党员的标准，那就要看他是否坚持四项基本原则。是不是可以说，我今天想对四项基本原则灵活一下？不行。所以，所谓“原则性与灵活性的统一”，其实还是要在坚持原则的前提下来灵活，其本质是在任何情况下都要坚持原则，对原则本身是不能灵活的。所以，所谓本质就是决定一个事情性质的东西。

过去有个说法叫“量变引起质变”，其实这种说法也是值得反思的。举例来讨论，偷1块钱是偷，偷100万块也是偷；两者区别何在？偷1块钱与杀1个人，其区别又何在？

前者是程度的区别。虽然偷1块钱应该惩罚（虽然一般不给予惩罚），偷100万要予以严重惩罚，但它们都是“偷”的行为，本质上并没有区别。而后者在本质上显然不一样：偷1块钱的行为在本质上是财产方面的问题，而杀1个人

属于生命方面的问题，生命问题的重要性远远大于财产问题。对于不同性质的问题要做不同的处理。

偷1块钱与偷100万、哪怕是把地球上所有的钱都偷了，这些都只是量的变化，虽然有程度的轻重，但在偷窃的本质上并无变化。这意味着，过去一直深入我们观念中的“量变引起质变”可能是错误的。在什么情况下量变引起质变呢，除非外力的干预引起它性质的变化。

提倡量变引起质变的人常常举这样的例子，如从水到水蒸气。但实际上，在这个过程中是由于不断地加热（外力），使得水的性质不断发生变化的结果。加热一杯水，直到水分完全蒸发变成水蒸汽，可以说这是从小质变到大质变的过程。

我们讲一个公司是不是有赢利的时候，赢利1块钱是赢利，在财务报告上显示为赢利；亏损一块钱是亏损，在报告上显示为亏损。所以请大家一定记住，性质和数量是完全不同的东西，每一个事物有不同的性质，每一个性质又有严重程度的不同。数量和性质绝不能混为一谈。从人权的角度来讲，一个偷钱的人，不管他偷多少，他都不应该被处以死刑。而如果犯了谋杀罪就应该处决。也就是说这是两种性质完全不同的犯罪，一种是性质相对较轻的，另一种是性质相当严重的。

本质决定了一个事物的性质，由原则来保证这种性质，原则就是性质。原则是不能违背的，以保障那种性质能够得到体现，即原则性不能违背。灵活性是说在一些无关紧要的事情上可以灵活处理，如果在原则上灵活处理的话就是改变事情的性质了。所以原则性和灵活性是不能简单统一的。

下面我们从一些角度来把握管理的本质。

二、目标管理

从总体上来说，管理都是围绕某一个目标进行的管理。它一定要有某个要（预期要）达到的目标。我们一定要记住，在管理中有一些目标比另外一些目标更为接近事物的本质，所以应该更加重视。

举例来说，北大有很多种管理，如行政管理、后勤管理、科研管理、教学管理……哪一种才是最接近本质的管理？教学。那么我们北大教学的主要定位应该是什么？很简单，让在座的每个人走出去的时候无论竞争哪种职位都是顶呱呱的，有极强的竞争力，这就是我们的教学目标。这个目标是要使同学们有竞争力。学校里面无论是行政的、科研的、还是其他，都要以提高学生的竞争力为中心来进行管理。如果以学生的素质提高和竞争力为重要的管理目标的话，那么怎样衡量教师是否符合学校管理的要求？当然是用教学质量为主来衡量。然而，目前北大还是在以科研成果为主，这可能是个问题。如果让你来当北大校长，你就要一下子看清楚这个问题的本质，要在提高教学质量上下功夫。怎样提高教学质量？目标是在座的各位。现在让你找来一批教师来培养在座各位的话，你会要求他们怎么做？

很简单，你首先要知道在市场上哪些素质对于获得好的职位是最重要的。比如说，你调查发现在目前中国市场上有三种因素是最重要的，设他们为A(文凭)、B(专业技术能力)、C(综合素质)，且一定要把它们三者所占比例弄清楚。这样你就知道要使学生们有竞争力，就得按照这个标准来培养。这就是目标管理。

这个问题将是期中考试论文的题目之一：怎样按照目标管理来改进北大的管理。

目标管理是围绕某一阶段的具体目标进行，因此在某个阶段都要有它的阶段性目标，最后才来完成整体的目标。要完成目标还要有组织、有计划。比如北大

要实现这个目标的话，必须组织教学资源、组织师资。北大最近有个进步就是，明确要求所有教授都要开设公共课。我认为这是一个进步，虽然并不完整。接下来实施目标管理的话，还要进一步……诸位预测一下，如果北大按照这个目标管理的角度来做话，今后三五年的目标会是什么样子？可以从理想上的目标管理来看看，或许会出现这一一种情况：所有人踏进大学校园先不分院系专业，在第一年、第二年先让他们自己随便去选课听课，到第三年、第四年学习专业课程。高考的时候你往往具有较大的盲目性，很多人并不知道某个专业究竟是干什么的、将来就业前景如何，在听了两年各种各样的课程以及和老师们交流之后，就可以避免这种盲目性。所以今后的目标是，围绕学生成长的需求来改革北大。

有了目标之后，怎样确保目标按照计划实现？比如说，假设我现在请你策划一个方案，一个星期之交给我。我怎样来实现这个管理目标、保证一周之后一定让你交给我呢？

首先要做一个“倒推”法。怎么倒推呢，就是在确定的目标期限和今天之间来推。比如要你写一个文章，分解一下：第1、2天构思和收集资料，第3天写个提纲，第4天写个草稿，第5天修改，第6天完稿，第7天交给我。如果有什么修改，那后面再说。如果你中间偷懒或者突然有事耽误，那我应该怎么办？所以我第2天就应该问你，你构思得怎么样了？不能等到第4天才问你提纲出来了没有。所以你要倒过来，按照时间的顺序，提前落实每一个步骤。落实每个步骤要尽量提前，这样所有目标比较能够按照循序渐进的方式来实现。

目标管理对所有组织都是适用的。但是我们知道，世界上有不同的组织，如今天讲的事业、企业，不同的组织有不同的目标管理形式，而这种目标管理形式有时候会和管理者的利益发生冲突。