经济法-消法、产品质量法-完整ppt课件
合集下载
第十一章 产品质量法、消费者权益保护法《经济法概论》PPT课件
第二节 消费者权益保护法概述
五、争议的解决 1．与经营者协商和解； 2．请求消费者协会调解； 3．向有关行政部门申诉； 4．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5．向人民法院提起诉讼。
第二节 消费者权益保护法概述
（二）承担损害赔偿责任主体的确认 1.生产者、销售者和服务者 2．变更后承受其权利义务的企业 3．营业执照的使用人或者持有人 4．利用虚假广告的经营者和广告经营者
第二节 消费者权益保护法概述
三、经营者的义务
（七）保证质量的义务 （八）履行承诺的义务 （九）无条件退货的义务 （十）公平合理交易的义务 （十一）尊重消费者的义务 （十二）保护消费者隐私的义务 （十三）其他义务
第二节 消费者权益保护法概述
四、消费者权益的保护 （一）国家对消费者权益的保护 （二）消费者组织对消费者权益的保护
第一节 产品质量法
三、产品质量责任的构成要件 （一）产品本身有缺陷 （二）生产者与销售者有提供缺陷产品的
行为 （三）存在着造成他人损害的事实 （四）损害的事实与提供有缺陷产品行为
第一节 产品质量法
四、生产者、销售者的产品质量责任和义务 （一）生产者的产品质量责任和义务 1．产品质量的要求 2．产品标志的要求 3．产品包装的要求 4．产品生产的禁止性规范
第二节 消费者权益保护法概述
六、法律责任
（一）造成人身伤害的 （二）侵害人格尊严或者侵犯人身自由的 （三）侵犯财产权的
二、产品质量的监督 (一)产品质量监督管理部门 1.产品质量监督行政主管部门。 2.产品质量的专业监督管理部门。
3.产品质量检验机构。
第一节 产品质量法
(二)产品质量监督管理的主要制度 1.企业质量体系认证制度。 2.产品质量认证制度。 3.标准化管理制度。 4.产品质量监督检查制度。 5.产品质量检验制度。 6.产品质量的社会监督。
消费者权益保护法和产品质量法(ppt 44页)
2、产品缺陷责任
（1）概念：是指生产者、销售者因产品存在 缺陷而造成的人身、缺陷产品以外的其他 财产损害时，应承担的赔偿责任。
（2）权利主体：是因产品缺陷遭受人身或他 人财产损害的受害人，包括购买者、使用 者和第三人。
（3）生产者的责任：因产品缺陷造成人身或 缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者 应当承担赔偿责任。
2、请求调解不需要事先达成协议，只要一 方请求，消费者协会就有权调解
3、经营者和消费者都有权请求消费者协会 调解。
四、解决争议的几项特定规定
（一）销售者与生产者的责任归属 《消费者权益保护法》第35条和《产品质量法》
第40-43条对商品或产品造成损害的责任规 定相同。两部法律对商品（产品）质量不合 格区分了两种情形，即产品瑕疵和产品缺陷， 不同的情形，法律责任的承担是不同的，前 者属于合同责任，后者属于侵权责任。
·十大保险领域霸王条款 任意设置免赔率转嫁经营 风险、擅自变更调整保险费率、理赔须知在出险后才 向消费者出示、取得保险金之前要先行向第三方索 赔……这些都是目前在寿险、车险领域令广大消费者 强烈不满的霸王条款
房地产商在出售房屋时侵占消费者购房预定金和减少 自己的违约责任等；物业公司收取业主费用不替业主 服务；房产中介的“强制缔约行为”。·
（一）消费者的权利
保障安全权、知悉真情权、自主选择权、公 平交易权、依法求偿权、依法结社权、求教 获知权、维护尊严权、监督批评权。
受尊重权
[案例]皮夹“复活”消费者被搜身
2008年3月某日，我市一消费者到某超市购物， 逛了一圈后没有选中商品，在出超市大门时警 报器鸣响，被该超市保安人员拉进保安室搜查。 经查，该消费者身上除了一只正在使用的牛皮 夹外，没有其他可疑之物。保安人员即将这只 牛皮夹拿到超市门口去试，结果警报器又响了。 据分析，这只牛皮夹是10天前该消费者在该超 市购买的，可能是磁消得不干净，导致警报器 鸣响。经市消协调解，超市向消费者赔礼道歉 外，还一次性补偿300元。
经济法课件：产品质量法
产品质量法
【案例导入】 贾某是一位16少女，2016年冬天的某日，跟随家人去山 城餐厅吃火锅。突然，隔壁桌子的火锅下面的炉子爆裂，火 星将贾某全身点着了，虽然经过大家及时抢救，但贾某还是 全身8%面积烧伤，住院40天，花了2万多元。之后，贾某的 家人向该餐厅提出索赔要求，但该餐厅经理认为属于炉子问 题，应该找厂家，餐厅也是受害者，厂家则声称该炉子没有 正规发票，不能证明是他们的产品。请你帮忙分析下，贾某 应该找谁索赔？
产品质量法
我国《产品质量法》规定：国家参照国际先进的产品标 准和技术要求，推行产品质量认证制度。企业根据自愿原则 可以向国务院产品质量监督部门认可的或者国务院产品质量 监督部门授权的部门认可的认证机构申请产品质量认证。经 认证合格的，由认证机构颁发产品质量认证证书，准许企业 在产品或者其包装上使用产品质量认证标志。同时，我国的 产品质量认证工作由专门的认证委员会承担，实行第三方认 证(即由独立于生产方和购买方的专门认证机构进行认证)， 每一类开展质量认证的产品都应有相应的认证委员会。
产品质量法
第一节 产品质量法概述
一、产品与产品质量 (一) 产品 《产品质量法》规定：产品是指经过加工、制作，用于
销售的产品。建设工程不适用本法规定；但是，建设工程使 用的建筑材料、建筑构配件和设备，属于前款规定的产品范 围的，适用本法规定。由此，产品范围的界定应同时满足三 个条件：① 必须是经过加工制作；② 必须用于销售；③ 必 须是动产。
产品质量法
产品质量检验制度是指由《产品质量法》所确认的关于 产品质量检验的方法、程序、要求和法律性质的各项内容的 总称。我国《产品质量法》第十二条规定：“产品质量应当 检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。”
企业产品质量检验是产品质量的自我检验，与第三方检 验不同，这充分体现了检验的自主性和合法性。所谓自主性 是指这种检验是企业为保障产品质量合格，能够使用并满足 消费者的要求，依法主动进行的检验。除法律强制要求的以 外，企业有权选择检验范围、方法和标准，有权规定检验程 序和设置检验机构。合法性是指企业产品质量检验必须依法 进行，遵循国家有关规定。
《产品质量法课件》课件
特点
具有全面性、系统性、强制性， 涵盖产品从生产到流通的全过程 ，要求企业履行产品质量责任， 维护市场公平竞争。
产品质量法的重要性
保障消费者权益
维护市场秩序
产品质量法通过规定产品质量标准， 保障消费者在使用产品时的人身安全 和财产权益。
通过规范企业行为和市场秩序，防止 劣质产品泛滥，保护正当竞争，促进 市场健康发展。
。
产品质量监督与检查
总结词
介绍政府对产品质量进行监督和检查的职责和措施，包括监督检查的方式、程序 和标准等。
详细描述
政府应当对产品质量进行监督和检查，确保产品符合相关法律法规和标准的要求 。监督检查的方式包括抽查、专项检查等，程序包括申请、审核、抽样、检验等 环节，标准则应当符合国家法律法规和标准的要求。
01
02
03
刑事处罚
违反产品质量法的行为如 构成犯罪，责任方应承担 刑事处罚，可能包括有期 徒刑、罚金等。
剥夺政治权利
对于被判处刑罚的犯罪分 子，可能被剥夺政治权利 ，如选举权和被选举权等 。
没收财产
对于严重违反产品质量法 的犯罪分子，法院可以判 决没收其财产。
04
CHAPTER
产品质量法的实施与监督
《产品质量法课件》ppt课件
目录
CONTENTS
• 产品质量法概述 • 产品质量法的主要内容 • 违反产品质量法的法律责任 • 产品质量法的实施与监督 • 产品质量法案例分析
01
CHAPTER
产品质量法概述
产品质量法的定义与特点
定义
产品质量法是调整产品质量的法 律规范的总称，旨在明确产品质 量标准、保障消费者权益、规范 市场秩序。
未来展望
未来产品质量法将更加注重与国际 接轨，借鉴国际先进经验，不断完 善法律制度，为我国经济社会发展 提供有力保障。
具有全面性、系统性、强制性， 涵盖产品从生产到流通的全过程 ，要求企业履行产品质量责任， 维护市场公平竞争。
产品质量法的重要性
保障消费者权益
维护市场秩序
产品质量法通过规定产品质量标准， 保障消费者在使用产品时的人身安全 和财产权益。
通过规范企业行为和市场秩序，防止 劣质产品泛滥，保护正当竞争，促进 市场健康发展。
。
产品质量监督与检查
总结词
介绍政府对产品质量进行监督和检查的职责和措施，包括监督检查的方式、程序 和标准等。
详细描述
政府应当对产品质量进行监督和检查，确保产品符合相关法律法规和标准的要求 。监督检查的方式包括抽查、专项检查等，程序包括申请、审核、抽样、检验等 环节，标准则应当符合国家法律法规和标准的要求。
01
02
03
刑事处罚
违反产品质量法的行为如 构成犯罪，责任方应承担 刑事处罚，可能包括有期 徒刑、罚金等。
剥夺政治权利
对于被判处刑罚的犯罪分 子，可能被剥夺政治权利 ，如选举权和被选举权等 。
没收财产
对于严重违反产品质量法 的犯罪分子，法院可以判 决没收其财产。
04
CHAPTER
产品质量法的实施与监督
《产品质量法课件》ppt课件
目录
CONTENTS
• 产品质量法概述 • 产品质量法的主要内容 • 违反产品质量法的法律责任 • 产品质量法的实施与监督 • 产品质量法案例分析
01
CHAPTER
产品质量法概述
产品质量法的定义与特点
定义
产品质量法是调整产品质量的法 律规范的总称，旨在明确产品质 量标准、保障消费者权益、规范 市场秩序。
未来展望
未来产品质量法将更加注重与国际 接轨，借鉴国际先进经验，不断完 善法律制度，为我国经济社会发展 提供有力保障。
第十章 产品质量法《经济法概论》PPT课件
➢ （2）因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满 10 年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
10.5 罚则
10.5.1 生产者、销售者的违法行为与罚则
➢ （1）生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生 产、销售的产品，并处违法生产、销售产品（包括已售出和未售出的产品，下同）货值金额等值以上3 倍以下的罚款；有违法 所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。所谓货值金额是指以违法生产、 销售产品的标价计算的金额；没有标价的，按照同类产品的市场价格计算（下同）。
10.2 产品质量监督管理制度
10.2.5 产品质量监督检查制度
我国《产品质量法》明确规定，产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。国 家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全 的产品，影响国计民生的重要工业品，以及消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。
经济法目标]
知识目标：了解产品质量法的立法目的和适用范围，理 解产品、产品质量、产品瑕疵、产品缺陷的含义，理解 并掌握产品质量监督管理制度、生产者和销售者的产品 质量责任和义务等方面的知识。
技能目标：一是正确理解产品的含义；二是熟悉产品质 量检验、标准、认证及监督检查等制度的具体内容；三 是熟悉生产者、销售者违法行为及处罚标准。
能力目标：掌握生产者、销售者的产品质量责任和义务 ；正确识别产品标识；提高解决产品质量纠纷的能力。
10.1 产品质量法概述
10.1.1 产品和产品质量
产品的含义：
• 产品是“具有真正价值的、为进入市场而生产的、能够作为组装零件或者作为部件、 零件交付的物品。
10.5 罚则
10.5.1 生产者、销售者的违法行为与罚则
➢ （1）生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生 产、销售的产品，并处违法生产、销售产品（包括已售出和未售出的产品，下同）货值金额等值以上3 倍以下的罚款；有违法 所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。所谓货值金额是指以违法生产、 销售产品的标价计算的金额；没有标价的，按照同类产品的市场价格计算（下同）。
10.2 产品质量监督管理制度
10.2.5 产品质量监督检查制度
我国《产品质量法》明确规定，产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。国 家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全 的产品，影响国计民生的重要工业品，以及消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。
经济法目标]
知识目标：了解产品质量法的立法目的和适用范围，理 解产品、产品质量、产品瑕疵、产品缺陷的含义，理解 并掌握产品质量监督管理制度、生产者和销售者的产品 质量责任和义务等方面的知识。
技能目标：一是正确理解产品的含义；二是熟悉产品质 量检验、标准、认证及监督检查等制度的具体内容；三 是熟悉生产者、销售者违法行为及处罚标准。
能力目标：掌握生产者、销售者的产品质量责任和义务 ；正确识别产品标识；提高解决产品质量纠纷的能力。
10.1 产品质量法概述
10.1.1 产品和产品质量
产品的含义：
• 产品是“具有真正价值的、为进入市场而生产的、能够作为组装零件或者作为部件、 零件交付的物品。
经济法产品质量法ppt课件
养的人必需的生活费用等。
• D.财产损害：恢复原状或折价赔偿、赔偿损失。
12
二、产品质量责任的行政责任
1.查处 2.扣押 3.没收 4.罚款：最高3倍销售额。 5.吊照 等等。
13
三、产品质量责任的刑事责任
1.拘役 2.判刑
14
15
一、填空题
1.下列属于《产品质量法》调整的客体是
（）
A原矿石 B建筑材料 C军事物品 D建设工
2.调整的对象： A生产者、销售者与用户、消费者之间所形成产品质量责任关系 B国家质监管理机构与生产者、销售者而发生产品质量监管关系 C.生产者销售者之间以及其他经营者之间形成产品质量责任关系
5
3.适用范围
• A.主体：生产者、销售者；用户、消费者；国家质监管理机
构。
• B.空间：中国境内从事产品生产、销售活动
A. √
B.×
8
12.3 生产者、销售者的产品质量 义• 一务、生产者的产品质量义务
• 1.应当保证产品质量 • A.不生产缺陷产品 • B.具有产品应当具备的使用性能 • C.符合产品标准，符合产品说明、实物样品质量
状况。
• 2.遵守产品质量标识制度：名称、产地、厂址、 • 产品质量状况、保质期限、警示标志等。 • 3.特殊产品的包装应当符合要求：警示标志、注
原则采用（ ）归责原则。
• A、严格责任 B、过错推定
• C、无过错
D、直接过错
11
三）产品责任的损害赔偿
• 1.产品责任的求偿对象 • 2.赔偿范围 • A.赔偿医疗费、护理费、误工收入； • B.致人残疾：生活自理费、生活补助费、残疾赔
偿金、由其抚养的人必需生活等费用；
• C.致人死亡：丧葬费、死亡赔偿金、死者生前抚
• D.财产损害：恢复原状或折价赔偿、赔偿损失。
12
二、产品质量责任的行政责任
1.查处 2.扣押 3.没收 4.罚款：最高3倍销售额。 5.吊照 等等。
13
三、产品质量责任的刑事责任
1.拘役 2.判刑
14
15
一、填空题
1.下列属于《产品质量法》调整的客体是
（）
A原矿石 B建筑材料 C军事物品 D建设工
2.调整的对象： A生产者、销售者与用户、消费者之间所形成产品质量责任关系 B国家质监管理机构与生产者、销售者而发生产品质量监管关系 C.生产者销售者之间以及其他经营者之间形成产品质量责任关系
5
3.适用范围
• A.主体：生产者、销售者；用户、消费者；国家质监管理机
构。
• B.空间：中国境内从事产品生产、销售活动
A. √
B.×
8
12.3 生产者、销售者的产品质量 义• 一务、生产者的产品质量义务
• 1.应当保证产品质量 • A.不生产缺陷产品 • B.具有产品应当具备的使用性能 • C.符合产品标准，符合产品说明、实物样品质量
状况。
• 2.遵守产品质量标识制度：名称、产地、厂址、 • 产品质量状况、保质期限、警示标志等。 • 3.特殊产品的包装应当符合要求：警示标志、注
原则采用（ ）归责原则。
• A、严格责任 B、过错推定
• C、无过错
D、直接过错
11
三）产品责任的损害赔偿
• 1.产品责任的求偿对象 • 2.赔偿范围 • A.赔偿医疗费、护理费、误工收入； • B.致人残疾：生活自理费、生活补助费、残疾赔
偿金、由其抚养的人必需生活等费用；
• C.致人死亡：丧葬费、死亡赔偿金、死者生前抚
《产品质量法经济法》课件
《产品质量法经济法》 PPT课件
产品质量法经济法的定义和背景
相关法规概述
法规分类
产品质量法和经济法的具体分类以及它们的关系和相互作用。
法律主体
法律主体的定义及其在产品质量法经济法中的作用和责任。
法规宣传与教育
如何加强法规的宣传和教育，提高公众的法律意识和合规意识。
产品质量法经济法案例分析
产品缺陷案例
与大家分享一些真实的产品 质量法经济法案例，让我们 一起学习。
法律解读
针对案例进行法律解读和讨 论，深入理解产品质量法经 济法的实施。
群体讨论
开展小组讨论，从不同角度 思考案例和相关法律问题。
结论和建议
1 法律遵从
对企业和个人的法律遵从意识和合规意识的重要性。
2 风险防范
如何通过风险防范措施避免或减轻产品质量法经济法带来的风险。
分析商业欺诈对产品质 量和消费者权益造成的 影响。
介绍经济法中关于违法 行为的惩罚与索赔机制。
法律责任和处罚措施
1
罚则设定
Hale Waihona Puke 2对违法行为的罚则设定以及罚款、刑
事处罚等措施。
3
责任界定
产品质量法经济法中相关责任的界定 和承担方式。
宽严适度
如何在法律中平衡惩罚力度与公平正 义的要求。
案例分享与讨论
案例分享
分析产品缺陷案例并探讨相关 法律责任和处罚措施。
经济犯罪案例
消费者维权案例
探讨经济犯罪对产品质量的影 响，以及相关的法律监管机制。
介绍消费者维权案例，以及法 律对消费者权益的保护措施。
经济法对产品质量的影响
1 市场监管
2 商业欺诈
3 经济惩罚与补偿
经济法在市场监管方面 对保障产品质量起到的 作用。
产品质量法经济法的定义和背景
相关法规概述
法规分类
产品质量法和经济法的具体分类以及它们的关系和相互作用。
法律主体
法律主体的定义及其在产品质量法经济法中的作用和责任。
法规宣传与教育
如何加强法规的宣传和教育，提高公众的法律意识和合规意识。
产品质量法经济法案例分析
产品缺陷案例
与大家分享一些真实的产品 质量法经济法案例，让我们 一起学习。
法律解读
针对案例进行法律解读和讨 论，深入理解产品质量法经 济法的实施。
群体讨论
开展小组讨论，从不同角度 思考案例和相关法律问题。
结论和建议
1 法律遵从
对企业和个人的法律遵从意识和合规意识的重要性。
2 风险防范
如何通过风险防范措施避免或减轻产品质量法经济法带来的风险。
分析商业欺诈对产品质 量和消费者权益造成的 影响。
介绍经济法中关于违法 行为的惩罚与索赔机制。
法律责任和处罚措施
1
罚则设定
Hale Waihona Puke 2对违法行为的罚则设定以及罚款、刑
事处罚等措施。
3
责任界定
产品质量法经济法中相关责任的界定 和承担方式。
宽严适度
如何在法律中平衡惩罚力度与公平正 义的要求。
案例分享与讨论
案例分享
分析产品缺陷案例并探讨相关 法律责任和处罚措施。
经济犯罪案例
消费者维权案例
探讨经济犯罪对产品质量的影 响，以及相关的法律监管机制。
介绍消费者维权案例，以及法 律对消费者权益的保护措施。
经济法对产品质量的影响
1 市场监管
2 商业欺诈
3 经济惩罚与补偿
经济法在市场监管方面 对保障产品质量起到的 作用。
产品质量法全PPT课件
生产者应当建立产品追溯和召回制度， 一旦发现产品存在缺陷或安全隐患， 应当及时采取措施进行追溯和召回。
销售者的责任与义务
销售者应当对所销售的产品质 量负责，确保所售产品符合国 家相关法律法规、强制性国家
标准以及企业标准的要求。
销售者应当建立进货检查验收 制度，对进货产品质量进行严 格把关，防止不合格产品流入
产品质量法全ppt课件
• 产品质量法概述 • 产品质量法的监管体系 • 产品质量责任与义务 • 产品质量纠纷的解决 • 违反产品质量法的法律责任 • 产品质量法的实践与案例分析
01
产品质量法概述
产品质量法的定义与目的
定义
产品质量法是调整产品质量的法 律规范的总称，旨在明确产品质 量标准、规范市场秩序、保护消 费者权益。
产品质量法的监管体系
监管机构与职责
监管机构
国家市场监督管理总局、地方各级市场监督管理部门。
职责
制定和执行产品质量法律法规，监督产品质量，处理产品质量违法行为。
产品质量标准
01
02
03
国家标准
由国家制定，对全国经济 技术发展有重大意义的标 准。
行业标准
由行业协会等制定，适用 于某个行业的标准。
企业标准
完善产品质量法律法规
加强法律法规的制定和实施，提高产品质量监管的力度和覆盖面。
强化企业自律意识
通过加强行业自律和社会监督，促使企业更加重视产品质量，提高 产品安全性能。
提高消费者维权意识
加强消费者教育和宣传，提高消费者对产品质量的辨别能力和维权 意识。
THANKS
感谢观看
典型案例分析
三鹿奶粉事件
三鹿奶粉因含有三聚氰胺而被曝光，造成大量婴幼儿健康受损，引发社会广泛关注。此事件暴露出我国产品质量 监管的漏洞和企业对产品质量的忽视。
销售者的责任与义务
销售者应当对所销售的产品质 量负责，确保所售产品符合国 家相关法律法规、强制性国家
标准以及企业标准的要求。
销售者应当建立进货检查验收 制度，对进货产品质量进行严 格把关，防止不合格产品流入
产品质量法全ppt课件
• 产品质量法概述 • 产品质量法的监管体系 • 产品质量责任与义务 • 产品质量纠纷的解决 • 违反产品质量法的法律责任 • 产品质量法的实践与案例分析
01
产品质量法概述
产品质量法的定义与目的
定义
产品质量法是调整产品质量的法 律规范的总称，旨在明确产品质 量标准、规范市场秩序、保护消 费者权益。
产品质量法的监管体系
监管机构与职责
监管机构
国家市场监督管理总局、地方各级市场监督管理部门。
职责
制定和执行产品质量法律法规，监督产品质量，处理产品质量违法行为。
产品质量标准
01
02
03
国家标准
由国家制定，对全国经济 技术发展有重大意义的标 准。
行业标准
由行业协会等制定，适用 于某个行业的标准。
企业标准
完善产品质量法律法规
加强法律法规的制定和实施，提高产品质量监管的力度和覆盖面。
强化企业自律意识
通过加强行业自律和社会监督，促使企业更加重视产品质量，提高 产品安全性能。
提高消费者维权意识
加强消费者教育和宣传，提高消费者对产品质量的辨别能力和维权 意识。
THANKS
感谢观看
典型案例分析
三鹿奶粉事件
三鹿奶粉因含有三聚氰胺而被曝光，造成大量婴幼儿健康受损，引发社会广泛关注。此事件暴露出我国产品质量 监管的漏洞和企业对产品质量的忽视。
第十二章 产品质量法 《经济法》ppt课件
进货的制度。
销售者进货后,应当采取措施,保持产品 的质量。如果销售者在进货到售出这一 段时间内,不采取相应的保质措施,就可 能导致产品出现瑕疵或者缺陷,销售者对
此要承担相应的责任。
不得销售国家明令淘汰并停止销 售的产品和失效、变质的产品
不得伪造产地，不得伪造或 者冒用他人的厂名、厂址
不得伪造或者冒用认证 标志等质量标志
有腐蚀性、有放射性等危险物品
以及储运中不能倒置和其他有特 殊要求的产品，其包装质量必须
特殊产品的包装 符合法定要求
量状况
生产者不得生产国 家明令淘汰的产品
生产者不得伪造 产地，不得伪造 或者冒用他人的
厂名、厂址
符合相应要求，依照国家有关规
定作出警示标志或者中文警示说
不得违反禁止性规定 生产者不得伪造
日国家工商行政管理总局发布了《网络购买商品七日无理由
退货暂行办法》（2017年3月15日起施行）。
第四节 消费者的权利和经营者的义务
❖ 一、消费者权利的概念及内容 ❖ 消费者的权利是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,
在消费领域依法所享有的各种权能。它是消费者利益在法律 上的表现,明确消费者的权利,是国家和社会对消费者进行保 护的前提和基础,也是消费者有效实行自我保护的法律依据。 ❖ 我国的《消费者权益保护法》规定了消费者享有的9项权利。 ❖ （一）保障安全权 ❖ （二）知悉真情权 ❖ （三）自主选择权 ❖ （四）公平交易权 ❖ （五）依法求偿权 ❖ （六）依法结社权
之间发生的纠纷。 ❖ 根据我国法律的规定，消费者如果认为自己的权益受损或者
已经发生了实际的损害后果，可以通过下列途径解决：
第四节 消费者的权利和经营者的义务
❖ 1.与经营者协商和解。 ❖ 2.请求消费者协会调解。 ❖ 3.向有关行政部门申诉。 ❖ 4.提请仲裁机构仲裁。 ❖ 5.向人民法院提起诉讼。 ❖ 四、消费权益争议的损害责任承担者 ❖ 根据《消费者权益保护法》的规定，消费者因购买、使用商
销售者进货后,应当采取措施,保持产品 的质量。如果销售者在进货到售出这一 段时间内,不采取相应的保质措施,就可 能导致产品出现瑕疵或者缺陷,销售者对
此要承担相应的责任。
不得销售国家明令淘汰并停止销 售的产品和失效、变质的产品
不得伪造产地，不得伪造或 者冒用他人的厂名、厂址
不得伪造或者冒用认证 标志等质量标志
有腐蚀性、有放射性等危险物品
以及储运中不能倒置和其他有特 殊要求的产品，其包装质量必须
特殊产品的包装 符合法定要求
量状况
生产者不得生产国 家明令淘汰的产品
生产者不得伪造 产地，不得伪造 或者冒用他人的
厂名、厂址
符合相应要求，依照国家有关规
定作出警示标志或者中文警示说
不得违反禁止性规定 生产者不得伪造
日国家工商行政管理总局发布了《网络购买商品七日无理由
退货暂行办法》（2017年3月15日起施行）。
第四节 消费者的权利和经营者的义务
❖ 一、消费者权利的概念及内容 ❖ 消费者的权利是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,
在消费领域依法所享有的各种权能。它是消费者利益在法律 上的表现,明确消费者的权利,是国家和社会对消费者进行保 护的前提和基础,也是消费者有效实行自我保护的法律依据。 ❖ 我国的《消费者权益保护法》规定了消费者享有的9项权利。 ❖ （一）保障安全权 ❖ （二）知悉真情权 ❖ （三）自主选择权 ❖ （四）公平交易权 ❖ （五）依法求偿权 ❖ （六）依法结社权
之间发生的纠纷。 ❖ 根据我国法律的规定，消费者如果认为自己的权益受损或者
已经发生了实际的损害后果，可以通过下列途径解决：
第四节 消费者的权利和经营者的义务
❖ 1.与经营者协商和解。 ❖ 2.请求消费者协会调解。 ❖ 3.向有关行政部门申诉。 ❖ 4.提请仲裁机构仲裁。 ❖ 5.向人民法院提起诉讼。 ❖ 四、消费权益争议的损害责任承担者 ❖ 根据《消费者权益保护法》的规定，消费者因购买、使用商
《经济法》第八章 产品质量法和消法PPT教学课件
14
第二节 消费者权益保护法
2020/12/11
15
一、责任主体
▪ １．销售者先行赔付义务
▪ 《消法》第35条 消费者在购买、使用商品时，其合 法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔 偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的 其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销 售者追偿。
产品质量法和 消费者权益保护法
2020/12/11
1
▪ 教学时数：2学时 ▪ 教学目的与要求：要求学生了解产品质量法的概念，产品
质量的监督管理制度，掌握生产者和销售者的产品质量义 务以及违反产品质量法的法律责任。要求学生了解消费者 权益保护法的适用范围，掌握消费者的权利义务，消费者 权益的保护，消费者权益争议的解决及法律责任。 ▪ 教学重点： ▪ 1.生产者和销售者的产品质量义务及法律责任 ▪ 2.消费者权利义务 ▪ 3、消费者权益争议的解决
▪ 4、变更后的企业仍应承担赔偿责任:
▪ 《消法》第36条 消费者在购买、使用商品或者 接受服务时，共合法权益受到损害，因原企业分 立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企 业要求赔偿。
2020/12/11
17
▪ 5、营业执照持有人与租借人的赔偿责 任
▪ 使用他人营业执照的违法经营者提 供商品或者服务，损害消费者合法权益 的，消费者可向其要求赔偿，也可以向 营业执照的持有人要求赔偿。
2020/12/11
13
▪ 五、诉讼时效
▪ 第45条 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉 讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道 其权益受到损害时起计算。
▪ 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在 造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失； 但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
第十二章 产品质量法 《经济法》PPT课件
三、 产品质量的监督
（二）产品质量的监督管理制度 产品质量的监督管理制度，是指由产品质量法确定的互相联系、互相依
存、自成体系的产品质量管理规定的总和。 具体包括： 1. 产品质量内部管理制度和检验制度
（二）产品质量的监督管理制度
2. 认证制度 ➢ 企业质量体系认证制度 ➢ 产品质量认证制度 ➢ 产品的召回制度 ➢ 产品质量监督检查制度 ➢ 产品质量的社会监督制度
（四）产品责任的范围
产品责任的性质是财产性责任，其基本形式是损害赔偿。 我国《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的， 侵害人应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用 ；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、抚恤费、死者生前所抚养的 人必要的生活费等费用。 因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折 价赔偿。受害人因此遭受其他损失的，侵害人应当赔偿损失
二、 产品责任
（一）产品责任的含义 产品责任又称产品侵权责任，是指因产品的缺陷造成他人人身、缺陷产 品以外的其他财产损害的，产品的生产者和销售者依法应承担的责任。产 品责任是财产性责任。
（二）产品责任的归责原则
产品责任的归责原则是确定生产者或销售者产品责任所依据的基本原 则。当今世界各国立法所确认的产品归责原则有严格责任原则、过错推 定原则和担保原则。我国《产品质量法》也确立了这3项原则： ➢ 严格责任原则 ➢ 过错推定原则 ➢ 担保原则
第二节 生产者及销售者的产品质量义务
一、 生产者的产品质量义务 二、 销售者的产品质量义务
一、 生产者的产品质量义务
(一)产品质量标准 产品质量标准亦称技术标准，是对产品质量要求的具体规定。它是国家
制定颁布的关于产品质量、规格及其检验方法的技术法律规范。 目前我国现行的产品质量标准有以下几种： ➢ 国家标准 ➢ 行业标准 ➢ 地方标准 ➢ 企业标准
经济法(第三版)第七章 产品质量法-PPT文档资料
二、产品质量监督管理制度
（四）产品质量监督检查制度 产品质量监督检查，从广义上讲，是指国家、社会、用户、消 费者以及企业自身等，对产品质量和产品质量认证体系所做的检 验、检查、评价、措施等一系列活动的总称。产品质量监督可分 为三种基本形式和途径： 1.国家监督 2.行业监督 3.社会监督
第七章
产品质量法
第七章
产品质量法
第一节 产品质量法概述 第二节 产品质量的监督管理 第三节 生产者、销售者的产品质量义务 第四节 违反产品质量法的法律责任
第七章
产品质量法
导入案例 陈女士2019年5月，从皇甫女士处出购买了由某日化公司生 产并由某国际贸易公司全国总销售的A护肤品，使用初期效果 明显。但是在持续使用了一段时间后，身体出现了疼痛、健忘、 耳鸣、乏力、恶心、手脚麻等症状，陈女士也被医院诊断为慢 性汞中毒。由于A护肤品汞含量严格超标，对陈女士身心和精 神造成巨大痛苦。陈女士起诉至法院，要求皇甫女士、日化公 司、国际贸易公司退还产品费用，承担医药费和精神损害赔偿 金27912元。 陈女士的请求能否得到法庭的支持呢？我们将在这一章的 学习中找到法律依据。
第七章
产品质量法
第三节生产者和销售者的产品质量义务
二、生产者的产品质量义务 生产者的 产品质量义务
对产品质量的默示 和明示担保义务 对产品 标识的义务 必须满足的国家法律、法规对产 品质量的规定 以文字或行为表示对产品质量承 担保证和承诺义务
特殊产品包装 要求的规定
生产者不得 从事的行为
易碎、易燃、易爆、剧毒、不能 倒置及有其他特殊要求的产品。
第七章
产品质量法
第一节 产品质量法概述
三、产品质量法的概念和适用范围
我国的产品质量法，是调整在生产、流通以及监督管理过程中， 因产品质量而发生的各种经济关系的法律规范的总称。 我国《产品质量法》的适用范围应当从三分方面分析： 第一、从空间上说，在中华人民共和国境内从事产品加工、制作、 销售活动，包括销售进口商品，必须遵守《产品质量法》。” 第二、从客体上说，该法只适用生产、流通的产品，是指经过加 工、制作，用于销售的产品。即各种动产，而不包括不动产。 第三、从主体上说，该法适用于生产者、销售者、消费者以及监 督管理机构。
（四）产品质量监督检查制度 产品质量监督检查，从广义上讲，是指国家、社会、用户、消 费者以及企业自身等，对产品质量和产品质量认证体系所做的检 验、检查、评价、措施等一系列活动的总称。产品质量监督可分 为三种基本形式和途径： 1.国家监督 2.行业监督 3.社会监督
第七章
产品质量法
第七章
产品质量法
第一节 产品质量法概述 第二节 产品质量的监督管理 第三节 生产者、销售者的产品质量义务 第四节 违反产品质量法的法律责任
第七章
产品质量法
导入案例 陈女士2019年5月，从皇甫女士处出购买了由某日化公司生 产并由某国际贸易公司全国总销售的A护肤品，使用初期效果 明显。但是在持续使用了一段时间后，身体出现了疼痛、健忘、 耳鸣、乏力、恶心、手脚麻等症状，陈女士也被医院诊断为慢 性汞中毒。由于A护肤品汞含量严格超标，对陈女士身心和精 神造成巨大痛苦。陈女士起诉至法院，要求皇甫女士、日化公 司、国际贸易公司退还产品费用，承担医药费和精神损害赔偿 金27912元。 陈女士的请求能否得到法庭的支持呢？我们将在这一章的 学习中找到法律依据。
第七章
产品质量法
第三节生产者和销售者的产品质量义务
二、生产者的产品质量义务 生产者的 产品质量义务
对产品质量的默示 和明示担保义务 对产品 标识的义务 必须满足的国家法律、法规对产 品质量的规定 以文字或行为表示对产品质量承 担保证和承诺义务
特殊产品包装 要求的规定
生产者不得 从事的行为
易碎、易燃、易爆、剧毒、不能 倒置及有其他特殊要求的产品。
第七章
产品质量法
第一节 产品质量法概述
三、产品质量法的概念和适用范围
我国的产品质量法，是调整在生产、流通以及监督管理过程中， 因产品质量而发生的各种经济关系的法律规范的总称。 我国《产品质量法》的适用范围应当从三分方面分析： 第一、从空间上说，在中华人民共和国境内从事产品加工、制作、 销售活动，包括销售进口商品，必须遵守《产品质量法》。” 第二、从客体上说，该法只适用生产、流通的产品，是指经过加 工、制作，用于销售的产品。即各种动产，而不包括不动产。 第三、从主体上说，该法适用于生产者、销售者、消费者以及监 督管理机构。
17_经济法教程产品质量法课件
案例1
❖ 法院开庭，认为不能排除消费者使用不当造 成冰箱起火的可能性，虽然冰箱没有合格证， 但产品质量有问题证据不足，驳回起诉。
❖ 问： 1、冰箱产品质量是否合格？为什么？ 2、法院判案是否正确？ 3、本案应如何处理？
产品质量法律制度
❖ 产品质量法概述—监督管理制度—生产者、 销售者的产品质量责任和义务—法律责任
案例3
❖ 刘某与某机械厂的王某是好朋友，一日刘某 到机械厂办事，顺便找王某聊天。刘某走时 发现自行车没气了，就问王某有无气筒，王 某顺手拿起一个气筒递给刘某说：“这是王某 厂新出的一批气筒样品，你用吧。”当刘某拿 起气筒打气时，气筒栓塞脱落，飞到刘某脸 上造成伤害，刘某花去医疗费1600元，要求 机械厂予以赔偿。
第二节 产品质量监督管理制度
❖ 企业质量体系认证制度、 ❖ 产品质量认证制度、 ❖ 产品质量监督检查制度、 ❖ 产品质量标准化制度。
第三节 生产者、销售者的产品质量 责任和义务
一、生产者的产品质量责任和义务 （一）对生产的产品质量负责
1、不存在危机人身、财产安全的各种 危险；
2、具备产品应当的使用性能； 3、符合产品标准、质量状况。
❖ 问：机械厂是否应当承担产品质量法的损害 赔偿责任？
第三节 生产者、销售者的产品质量 责任和义务
❖ （三）生产者不得从事的行为 1、不得生产国家明令淘汰的产品； 2、不得掺杂、掺假，以假充好，冒充合格
产品；
3、不得伪造产地、厂名、厂址； 4、不得伪造或假冒认证标志、名优标志等。
❖ 二、销售者的产品质量责任和义务
第四节 违反产品质量的法律责任
❖ 一、构成产品质量责任的条件： 1 生产或经销的产品存在缺陷； 2必须有用户、消费者遭受伤亡或财产损失 的事实； 3 产品缺陷与损害事实之间有因果关系。
经济法第讲 产品质量法及消法
经济法第讲产品质量法及消法一、产品质量法产品质量法是为了规定产品的基本质量标准，严格保障消费者的利益和权益，促进商品质量上升，维护正常的市场秩序。
以下是产品质量法的主要内容：1. 产品质量的定义产品质量即产品的适用性、技术指标和卫生质量等各方面的性能，以及与产品有关的安全性、耐久性、外观等性能。
2. 产品质量的标准对于生产和经营的产品应当符合国家质量技术监督部门发布的强制性、推荐性标准。
3. 产品质量的检验产品在生产、流通和销售过程中应当进行质量检验，并出示《质量合格证》。
4. 产品质量的承诺生产、销售者应当提供明确的承诺书，明确产品的重要性能指标、使用期限、维修保养等事项。
5. 产品质量的保修生产、销售者应当提供一定的保修期限，对出现性能问题的产品进行维修或者更换。
二、消费者权益保护法消费者权益保护法是一部法律，主要用于规范商品和服务的质量、价格、宣传、售后服务等方面的问题，保护消费者的合法权益。
以下是消费者权益保护法的主要内容：1. 消费者合法权益消费者享有健康、安全、知情、选择、质量、服务、知识产权等合法权益。
2. 商家的义务商家应当向消费者提供真实、准确、完整的商品信息，并且以不虚假、误导的宣传手段促进销售。
商家应当提供真实、有效的售后服务，包括商品质量问题的退换货、维修保养等事项。
3. 消费者权益维护手段消费者可以通过多种方式维护自己的权益，包括诉讼、调解、投诉等方式。
4. 侵害消费者权益行为的法律责任商家或者服务提供者不履行依法应当承担的义务，给消费者造成损失或者其他损害的，依法应当承担相应的赔偿责任。
同时，商家或者服务提供者承担相应的行政处罚或者刑事责任。
三、产品质量法和消费者权益保护法都是为了保护消费者的权益和利益。
在日常生活中，消费者需要关注产品质量、价格、安全和消费者信息的真实性等，以确保自己的权益得到合理保护。
商家也需要遵守相关法律的要求，在经营中保障消费者权益，以获得持续的商业成功。
《经济法概论》第14章 产品质量法PPT课件
6
2、产品质量监督部门的职责 （1）对当事人涉嫌从事违反《产品质量法》的生 产、销售活动的场所实施现场检查； （2）向当事人的法定代表人、主要负责人和其他 有关人员调查、了解与涉嫌从事违反《产品质量 法》的生产、销售活动有关的情况； （3）查阅、复制当事人有关的合同、发票、账簿 以及其他有关资料； （4）对有根据认为不符合保障人体健康和人身、 财产安全的国家标准、行业标准的产品或者其他 严重质量问题的产品，以及直接用于生产、销售 该项产品的原辅材料、包装物、生产工具，予以 查封或者扣押。
9
3、产品质量认证制度 • 产品质量认证，是指参照国际先进的产品标准和
技术要求，由企业根据自愿原则向国务院产品质 量监督部门认可的或者国务院产品质量监督部门 授权的部门认可的认证机构对某一产品提出认证 申请，经过认证机构确认并通过颁布质量认证证 书的形式，证明产品符合相应标准和技术要求的 活动。
– 产品质量认证机构应当按照国家规定对准许使用认证 标志的产品进行认证后的跟踪检查，对不符合认证标 准而使用认证标志的，要求其改正；情节严重的，取 消其使用认证标志的资格。
第一节 产品质量法概述
一、产品质量及其立法 （一）产品 1、一般产品的概念
• 产品是指由生产者生产出来经流通环节进入 消费领域的物，泛指一切与自然物相对的劳 动生产物。
3
（二）产品质量立法概述 1、产品质பைடு நூலகம்的概念
• 国际标准化组织(ISO)对产品质量的定义是 “产品和服务满足规定或者潜在需要的特征和 特性的总和。” 2、产品质量法
第十四章 产品质量法
[学习要点]：
了解产品质量的概念和特征；掌握认定产 品质量责任的主要条件；掌握生产者和销售者 的责任与义务。
1
2、产品质量监督部门的职责 （1）对当事人涉嫌从事违反《产品质量法》的生 产、销售活动的场所实施现场检查； （2）向当事人的法定代表人、主要负责人和其他 有关人员调查、了解与涉嫌从事违反《产品质量 法》的生产、销售活动有关的情况； （3）查阅、复制当事人有关的合同、发票、账簿 以及其他有关资料； （4）对有根据认为不符合保障人体健康和人身、 财产安全的国家标准、行业标准的产品或者其他 严重质量问题的产品，以及直接用于生产、销售 该项产品的原辅材料、包装物、生产工具，予以 查封或者扣押。
9
3、产品质量认证制度 • 产品质量认证，是指参照国际先进的产品标准和
技术要求，由企业根据自愿原则向国务院产品质 量监督部门认可的或者国务院产品质量监督部门 授权的部门认可的认证机构对某一产品提出认证 申请，经过认证机构确认并通过颁布质量认证证 书的形式，证明产品符合相应标准和技术要求的 活动。
– 产品质量认证机构应当按照国家规定对准许使用认证 标志的产品进行认证后的跟踪检查，对不符合认证标 准而使用认证标志的，要求其改正；情节严重的，取 消其使用认证标志的资格。
第一节 产品质量法概述
一、产品质量及其立法 （一）产品 1、一般产品的概念
• 产品是指由生产者生产出来经流通环节进入 消费领域的物，泛指一切与自然物相对的劳 动生产物。
3
（二）产品质量立法概述 1、产品质பைடு நூலகம்的概念
• 国际标准化组织(ISO)对产品质量的定义是 “产品和服务满足规定或者潜在需要的特征和 特性的总和。” 2、产品质量法
第十四章 产品质量法
[学习要点]：
了解产品质量的概念和特征；掌握认定产 品质量责任的主要条件；掌握生产者和销售者 的责任与义务。
1
第七章 产品质量法 《经济法(秦雷)》PPT课件
• 二、国家机关及其工作人员的行政和刑事责任
• (二)损害赔偿范围
• 《产品质量法》规定了产品损害赔偿的范围
• (三)诉讼时效和争议的解决 • 产品质量诉讼时效：2年；10年。
• 产品质量民事纠纷可以采取协商、调解、仲裁、诉讼四种方式解决。
第五节 产品质量行政责任和刑事责任
• 一、生产者、销售者违反产品质量法的行政责任 和刑事责任
• (一)生产、销售不合格产品的行政责任和刑事责任 • (二)以欺诈手段生产、销售产品的行政责任和刑事法律责
• 产品任则是指产品侵权责任，即是指产品生产者 和销售者承担的因生产、销售有缺陷的产品而导 致他人遭受人身或财产损害的法律责任。
• 产品质量责任与产品责任是两个不同的法律概念
第二节 产品质量的监督
• 一、产品质量监督体制
• 根据《产品质量法》第8条的规定，国务院产品质 量监督部门，即国家质量技术监督局，主管全国产 品质量监督工作，国务院有关部门在各自的职责范 围内负责产品质量监督工作；县级以上地方产品质 量监督部门主管本行政区域内的产品质量监督工作， 县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范围 内负责产品质量监督工作。全国省级以下质量技术 监督系统实行垂直管理。
• 产品质量检验机构、认证机构，消费者以及保护消 费者权益的社会组织也可以对产品质量进行监督。
二、产品质量监督管理制度
• (一)产品质量标准制度
• 我国实行的产品质量标准制度包括以下内容源自• (二)企业质量体系认证制度
• 《产品质量法》规定，国家根据国际通用的质量管理标准，推
行企业质量体系认证制度。经认证合格的，由认证机构颁发 企业质量体系认证证书。（ISO9000--9004） • (三)产品质量认证制度
• (二)损害赔偿范围
• 《产品质量法》规定了产品损害赔偿的范围
• (三)诉讼时效和争议的解决 • 产品质量诉讼时效：2年；10年。
• 产品质量民事纠纷可以采取协商、调解、仲裁、诉讼四种方式解决。
第五节 产品质量行政责任和刑事责任
• 一、生产者、销售者违反产品质量法的行政责任 和刑事责任
• (一)生产、销售不合格产品的行政责任和刑事责任 • (二)以欺诈手段生产、销售产品的行政责任和刑事法律责
• 产品任则是指产品侵权责任，即是指产品生产者 和销售者承担的因生产、销售有缺陷的产品而导 致他人遭受人身或财产损害的法律责任。
• 产品质量责任与产品责任是两个不同的法律概念
第二节 产品质量的监督
• 一、产品质量监督体制
• 根据《产品质量法》第8条的规定，国务院产品质 量监督部门，即国家质量技术监督局，主管全国产 品质量监督工作，国务院有关部门在各自的职责范 围内负责产品质量监督工作；县级以上地方产品质 量监督部门主管本行政区域内的产品质量监督工作， 县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范围 内负责产品质量监督工作。全国省级以下质量技术 监督系统实行垂直管理。
• 产品质量检验机构、认证机构，消费者以及保护消 费者权益的社会组织也可以对产品质量进行监督。
二、产品质量监督管理制度
• (一)产品质量标准制度
• 我国实行的产品质量标准制度包括以下内容源自• (二)企业质量体系认证制度
• 《产品质量法》规定，国家根据国际通用的质量管理标准，推
行企业质量体系认证制度。经认证合格的，由认证机构颁发 企业质量体系认证证书。（ISO9000--9004） • (三)产品质量认证制度
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
不完全限于直接的交易人，也包括最终的消费者或 使用者 。
---消费者仅指自然人，不包括国家机关、企事业单 位和其他社会组织。单位？ ❖ 实践中消费者主体资格的判断 ？ （例4）
精选ppt
8
例1：浆啤酒里的蜗牛
啤酒厂
售出
D太太
F太太
NO
咖啡店
精选ppt
9
例2：
❖ 1998年春，淮阴市某服务公司销售劣质农药，使淮 阴、徐州两地上千名农民受害，损失惨重。泗阳县来 安乡两个村子的260亩麦田使用该农药后，收效轻微。 经有关专家鉴定，如不及时采取措施，可能使麦子减 产20％一30％。经江苏省农业鉴定所抽样鉴定，这 批农药的含药量仅为0.61％、0.1％，而该品种农药 的标准含药量应为20％。
❖ 六、依法结社权
❖ 七、维护尊严权[重点]
❖ 八、受教育权
❖ 九、监督批评权[重点]
精选ppt
15
一.安全权
❖ 消费者在购买、使用商品和接受服务时所享 有的人身、财产安全不受损害的权利。
❖ 安全权包括人身安全权和财产安全权。
1）人身安全权包括健康安全和生命安全，是
消费者最为关心的问题。
2）财产安全权是在购买、使用或接受服务的
经济学视角：信息偏在，“卖的永远比买的 精”，商品的复杂性和风险性；产销过程和 流通机构的复杂化。
法学视角：民商法的局限性。
精选ppt
5
二、立法目的
❖ 第1条：“为保护消费者的合法权益，维护社 会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发 展，制定本法。”
精选ppt
6
三、消费者的概念
<引例1>
第2条消费者为生活消费需要购买、使用商品或 者接受服务，其权益受本法保护。
四、消费者权益保护立法
国内立法：立法例（专门立法；其他立法 中的法律规范），以制定法为主
国际立法：1985年4月9日， 联大39/248号 决议一致通过了《保护消费者准则》； 1973年欧洲理事会《消费者保护宪章》
我国立法：1993年《消费者权益保护
法》
精选ppt
12
五、基本原则
❖ （一）国家保护原则
上海市公交长途客运公司
职工
司机
租用13 辆客车
上海 杨浦区少儿营地
园内下车，被 咬身亡
精选ppt
游览
上海野生动物园
18
侵犯安全权的具体表现 （1）食品：添加有毒有害物质、出售过期变
质食品 （2）药品：制造销售假药劣药 （3）日常日用品及机电产品缺乏安全保障 （4）化妆品有毒有害 （5）营业场所不安全 （6）服务方式不安全：（司机被虎咬死案）
❖ 一审法院判决退货还款，王海不服上诉。 ❖ 二审法院认为：王海是在得知有关部门对电话台灯的检测结果
后，即其明知该产品不符合国家强制性标准、禁止生产和稍售 的情况下而购买，随后要求双倍赔偿，故王海之行为不适用消 费者权益保护法。故判决返还灯款20240元，40个电话台灯移 交工商行政管理机关处理。 ❖ 问题： ❖ 1、知假买假者是否属于消费者权益保护法所规定的消费者。 ❖ 2、知假买假能否适用《消费者精选权ppt益保护法》第49条的规定。11
[重点]
精选ppt
3
第一节 消费者权益保护法概述
一、理论依据：哲学、经济学、法学 二、目的 三、消费者[重点] 四、消费者权益保护法 五、基本原则
精选ppt
4
一、理论依据
哲学视角：生存权，在人的所有欲望中，生 存的欲望具有优先地位，不仅是指人的生命 不受非法剥夺的权利，而且包括生命得以延 续的权利。
立法；监督、查处；解决纠纷； 设立专门机构
❖ （二）全社会保护原则
精选ppt
13
第二节 消费者的权利与经营者的义务
一、消费者的权利
1962年3月15日肯尼迪总统
“关于保护消费者利益特别
国情咨文”提出，“人人都
是消费者”以及the right to
be safety ，the right to 品或者提供服务，应当遵守本法。
第54条 农民购买、使用直接用于农业生产的 生产资料，参照本法执行。<例2>
精选ppt
7
❖法律特征
---消费者的消费活动属于生活消费（如何判断？）
---消费者消费的客体包括商品（？）和服务（？）
---消费者的消费活动表现为购买、使用商品和接受 服务 非直接消费者？ （例3）
informed， the right to be
choose，the right to be
heard；1969年尼克松总统
补充：the right to redre精s选sppt
14
消费者权利
❖ 一、安全权[重点]
❖ 二、知情权[重点]
❖ 三、自主选择权 ❖ 四、公平交易权[重点] ❖ 五、依法求偿权[重点]
精选ppt
10
例4：王海诉华联商厦赔偿案
❖ 1998年9月，王海在华联商厦购电话台灯40个，电话部分无入 网证，灯具部分有四项不符合国家强制性标准，故要求华联商 厦向其赔礼道歉，并双倍返还购灯价款，共40480元。
❖ 华联商厦提出：王海购买电话台灯10分钟后即手持检测报告及 发票来索赔，其行为不是为了生活消费的需要。故只同意退货 还款。
精选ppt
19
李萍、龚念诉五月花公司人身伤害赔偿纠纷案
1999年李萍、龚念夫妇二人带着8岁的儿子龚硕皓， 与朋友到被告五月花公司经营的五月花餐厅就餐， 座位旁是 “福特“包房。约6时30分左右，“福特” 包房内发生爆炸，造成隔壁的龚硕皓死亡、李萍残 疾的后果。经查，爆炸原因是服务员开启顾客携带 的伪装成 “五粮液酒”盒盖的爆炸物，而该物是当 时在“福特”包房内就餐的一名医生收受的礼物， 已经在家中放置了一段时间。
第四章 消费者权益 保护法律制度
精选ppt
1
消费问题：消费者权益受到经营者损害而发 生的问题。
多宝鱼、福寿螺、“红心”鸡蛋、 阳澄湖大闸蟹检出致癌物、转基因 污染亨氏米粉，以及肯德基“苏丹 红事件”、乳制品
精选ppt
2
本章解决的主要问题： 1、消费者权益保护法产生理论依据及目的？ 2、消费者有哪些权利？[重点] 3、经营者应履行哪些义务？[重点] 4、产生争议如何解决，法律责任如何确定？
过程中，除了消费购买、使用的商品或接受
的服务外的（合同责任），其他相关财产的
安全。
精选ppt
16
商品缺陷侵害消费者的安全权
贾某19岁
烧伤面积8%，住院 50天，医药费3万元
北京市海淀区春海餐厅
卡式炉
山东龙口市 厨房配套设备用具厂
北京国际
气雾剂有限公司
精选ppt
17
石油气气罐
服务缺陷侵害消费者的安全权
---消费者仅指自然人，不包括国家机关、企事业单 位和其他社会组织。单位？ ❖ 实践中消费者主体资格的判断 ？ （例4）
精选ppt
8
例1：浆啤酒里的蜗牛
啤酒厂
售出
D太太
F太太
NO
咖啡店
精选ppt
9
例2：
❖ 1998年春，淮阴市某服务公司销售劣质农药，使淮 阴、徐州两地上千名农民受害，损失惨重。泗阳县来 安乡两个村子的260亩麦田使用该农药后，收效轻微。 经有关专家鉴定，如不及时采取措施，可能使麦子减 产20％一30％。经江苏省农业鉴定所抽样鉴定，这 批农药的含药量仅为0.61％、0.1％，而该品种农药 的标准含药量应为20％。
❖ 六、依法结社权
❖ 七、维护尊严权[重点]
❖ 八、受教育权
❖ 九、监督批评权[重点]
精选ppt
15
一.安全权
❖ 消费者在购买、使用商品和接受服务时所享 有的人身、财产安全不受损害的权利。
❖ 安全权包括人身安全权和财产安全权。
1）人身安全权包括健康安全和生命安全，是
消费者最为关心的问题。
2）财产安全权是在购买、使用或接受服务的
经济学视角：信息偏在，“卖的永远比买的 精”，商品的复杂性和风险性；产销过程和 流通机构的复杂化。
法学视角：民商法的局限性。
精选ppt
5
二、立法目的
❖ 第1条：“为保护消费者的合法权益，维护社 会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发 展，制定本法。”
精选ppt
6
三、消费者的概念
<引例1>
第2条消费者为生活消费需要购买、使用商品或 者接受服务，其权益受本法保护。
四、消费者权益保护立法
国内立法：立法例（专门立法；其他立法 中的法律规范），以制定法为主
国际立法：1985年4月9日， 联大39/248号 决议一致通过了《保护消费者准则》； 1973年欧洲理事会《消费者保护宪章》
我国立法：1993年《消费者权益保护
法》
精选ppt
12
五、基本原则
❖ （一）国家保护原则
上海市公交长途客运公司
职工
司机
租用13 辆客车
上海 杨浦区少儿营地
园内下车，被 咬身亡
精选ppt
游览
上海野生动物园
18
侵犯安全权的具体表现 （1）食品：添加有毒有害物质、出售过期变
质食品 （2）药品：制造销售假药劣药 （3）日常日用品及机电产品缺乏安全保障 （4）化妆品有毒有害 （5）营业场所不安全 （6）服务方式不安全：（司机被虎咬死案）
❖ 一审法院判决退货还款，王海不服上诉。 ❖ 二审法院认为：王海是在得知有关部门对电话台灯的检测结果
后，即其明知该产品不符合国家强制性标准、禁止生产和稍售 的情况下而购买，随后要求双倍赔偿，故王海之行为不适用消 费者权益保护法。故判决返还灯款20240元，40个电话台灯移 交工商行政管理机关处理。 ❖ 问题： ❖ 1、知假买假者是否属于消费者权益保护法所规定的消费者。 ❖ 2、知假买假能否适用《消费者精选权ppt益保护法》第49条的规定。11
[重点]
精选ppt
3
第一节 消费者权益保护法概述
一、理论依据：哲学、经济学、法学 二、目的 三、消费者[重点] 四、消费者权益保护法 五、基本原则
精选ppt
4
一、理论依据
哲学视角：生存权，在人的所有欲望中，生 存的欲望具有优先地位，不仅是指人的生命 不受非法剥夺的权利，而且包括生命得以延 续的权利。
立法；监督、查处；解决纠纷； 设立专门机构
❖ （二）全社会保护原则
精选ppt
13
第二节 消费者的权利与经营者的义务
一、消费者的权利
1962年3月15日肯尼迪总统
“关于保护消费者利益特别
国情咨文”提出，“人人都
是消费者”以及the right to
be safety ，the right to 品或者提供服务，应当遵守本法。
第54条 农民购买、使用直接用于农业生产的 生产资料，参照本法执行。<例2>
精选ppt
7
❖法律特征
---消费者的消费活动属于生活消费（如何判断？）
---消费者消费的客体包括商品（？）和服务（？）
---消费者的消费活动表现为购买、使用商品和接受 服务 非直接消费者？ （例3）
informed， the right to be
choose，the right to be
heard；1969年尼克松总统
补充：the right to redre精s选sppt
14
消费者权利
❖ 一、安全权[重点]
❖ 二、知情权[重点]
❖ 三、自主选择权 ❖ 四、公平交易权[重点] ❖ 五、依法求偿权[重点]
精选ppt
10
例4：王海诉华联商厦赔偿案
❖ 1998年9月，王海在华联商厦购电话台灯40个，电话部分无入 网证，灯具部分有四项不符合国家强制性标准，故要求华联商 厦向其赔礼道歉，并双倍返还购灯价款，共40480元。
❖ 华联商厦提出：王海购买电话台灯10分钟后即手持检测报告及 发票来索赔，其行为不是为了生活消费的需要。故只同意退货 还款。
精选ppt
19
李萍、龚念诉五月花公司人身伤害赔偿纠纷案
1999年李萍、龚念夫妇二人带着8岁的儿子龚硕皓， 与朋友到被告五月花公司经营的五月花餐厅就餐， 座位旁是 “福特“包房。约6时30分左右，“福特” 包房内发生爆炸，造成隔壁的龚硕皓死亡、李萍残 疾的后果。经查，爆炸原因是服务员开启顾客携带 的伪装成 “五粮液酒”盒盖的爆炸物，而该物是当 时在“福特”包房内就餐的一名医生收受的礼物， 已经在家中放置了一段时间。
第四章 消费者权益 保护法律制度
精选ppt
1
消费问题：消费者权益受到经营者损害而发 生的问题。
多宝鱼、福寿螺、“红心”鸡蛋、 阳澄湖大闸蟹检出致癌物、转基因 污染亨氏米粉，以及肯德基“苏丹 红事件”、乳制品
精选ppt
2
本章解决的主要问题： 1、消费者权益保护法产生理论依据及目的？ 2、消费者有哪些权利？[重点] 3、经营者应履行哪些义务？[重点] 4、产生争议如何解决，法律责任如何确定？
过程中，除了消费购买、使用的商品或接受
的服务外的（合同责任），其他相关财产的
安全。
精选ppt
16
商品缺陷侵害消费者的安全权
贾某19岁
烧伤面积8%，住院 50天，医药费3万元
北京市海淀区春海餐厅
卡式炉
山东龙口市 厨房配套设备用具厂
北京国际
气雾剂有限公司
精选ppt
17
石油气气罐
服务缺陷侵害消费者的安全权