2013下管理学原理第四次作业

管理学原理第四次作业
一、单项选择题( 每题1分,共20分)
1. 按双因素理论的观点,即使满意了也不能使人产生满足感的因素属于( B )
A.激励因素
B.保健因素
C.辅助因素
D.外在因素
2. 下级机构或人员接受每个分担专业职能的上级发出的指令，这是( D )的特点.
A.直线式组织
B.事业部制
C.矩阵式组织
D.职能式组织
3. 企业组织中车间主任应拥有的最重要的能力是：(A )
A.技术能力
B.管理能力
C.财务能力
D.安全能力
4. 根据人员配备的原则,以所空缺职位和工作的实际需要来选拔符合标准的各类人员, 这是指(A )
A.因事择人
B.因材使用
C.因人择事
D.选贤任能
5. 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ B ）。

A.《社会组织与经济组织理论》
B.《工业管理和一般管理》
C.《科学管理理论》
D.《工厂管理》
6. 从理论上讲，出现下列( D )哪一种情况时，管理幅度应该扩大？
A.下级人员缺乏良好的训练
B.下级人员的任务规定得不明确
C.计划制订得不准确
D.下级人员从事内容和性质相似的工作
7. 商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一根木棍，声称能将木棍从南门移到北门的，奖励五百金，但没有人去尝试。

根据期望理论，这是由于：（ D ）
A.五百金的效价太低
B.居民对完成要求的期望很低
C.枪打出头鸟，大家都不敢尝试
D.居民对得到报酬的期望很低
8. 当主管人员的工作任务十分繁重,需要有人选择信息,提供决策依据,节省时间,而又要对组织实行有效的控制.这时应采取的沟通方式是( D)
A.链式沟通
B.环式沟通
C.轮式沟通
D.Y式沟通
9. 管理的首要职能是( A )
A. 计划
B.组织
C.领导
D.控制
10. 梅奥根据霍桑实验的成果,认为企业存在着( D )
A.团队
B.群体
C.正式组织
D.非正式组织
11. 根据随机制宜理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。

以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响？( B )
A.职位权力
B.政府政策
C.任务结构
D.领导者与被领导者的关系
12. 泰罗的科学管理理论的中心问题是( A )
A．提高劳动生产率 B．配备“第一流的工人
C. 使工人掌握标准化的操作方法 D．实行有差别的计件工资制
13. 由高级管理人员负责制定的决策是( B )
A.程序性决策
B.非程序性决策
C.业务决策
D.战术决策
14. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其：( D )
A.安全的需要
B.社交的需要
C.自尊与受人尊敬的需要
D.自我实现的需要
15. “凡事预则立，不预则废。

”是强调( D )的重要性。

A．组织B．预测C．预防 D．计划
16. 以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？
A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法。

(C )
B.努力使上级领导集中精力于高层管理。

C.更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出。

D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担。

17. 从管理的学科性质来看,管理学是一门应用学科,它具有很强的( B )
A.综合性
B.实践性
C.一般性
D.社会性
18. 下面关于领导与管理的关系的说法正确的是( A)
A．管理是更大的概念,领导是管理的一项重要的职能。

B．领导的内涵更为广泛,管理是其中的一部分。

C．领导就是管理,二者是同一概念的不同表达。

D．领导是更高层次的概念,管理是低层次的概念。

19. 具有回溯分析、非零起点、双重优化、心理障碍特点的决策是(D )
A.程序性决策
B.非程序性决策
C.初始决策
D.追踪决策
20. 控制的基本过程是( D )
A.确立标准,纠正偏差和衡量成效
B.衡量成效,纠正偏差和确立标准
C.衡量成效,确立标准和纠正偏差
D.确立标准,衡量成效和纠正偏差
二、简答题( 每题6分,共30分)
1. 简述分权的标志。

2. 简述决策的过程及其影响因素。

3. 按控制点的位置划分，控制分为几种类型？
4. 简述马斯洛的需要层次理论。

5. 什么是管理？管理包含几层含义？
三、计算题( 每题10分,共20分)
1. 某服装企业生产甲产品的固定成本为150万元，单位售价100元，单位可变成本为50元。

试用盈亏平衡点法确定其产量。

如果企业目标利润为50万元，问企业应完成的销售量为多少？
2. 某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：
请用决策树法选择最佳方案。

四、案例分析题( 每题15分,共30分)
1. [案例]
比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。

公司每年的销售额达90多亿美元。

多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。

公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。

允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。

由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。

1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。

新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。

根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。

据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。

但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。

另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。

德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。

但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。

公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。

试回答以下问题：
（1）你对德姆的激励方法有何看法？
（2）参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？
2. [案例]
这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在浙江杭州某省级医院。

安琪给医院的院长打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。

从安琪急切的声音中，院长能感觉得到发生了什么事。

院长告诉她马上过来见他。

大约5分钟后，安琪走进了院长的办公室，递给他一封辞职信。

“院长，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。

我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。

要知道，我只是一个凡人。

我已经尽最大的努力来适应这种工作，但看来这是不可能的。

让我给你举个例子吧。

请相信我，这是一件平平常常的事。

像这样的事情，每天都在发生。

”
“昨天早上7：45分我来到办公室就发现桌上留了一张纸条，是李萍（医院护理部主任）给我的。

她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。

我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。

30分钟以后，乔玲玲（安琪的直接主管，产科主任）走进来问我为什么我的两名护士都不在班上。

我告诉她，雷明医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。

我告诉她，我也反对过，但雷明坚持说只能这么办。

你猜，乔玲玲说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。

她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，院长，这种事情几乎每天都在发生，一家医院就只能这样运作吗？”
仔细阅读以上案例，回答下列问题：
1．该案例中有人越权行事了吗？为什么？（本题8分）
2．有人说：“该医院的组织结构并没有问题。

问题在于，安琪不是一个有效的管理者”。

对此，你是赞同还是反对？请说明你的理由。

（本题7分）。