精细化管理培训课件-2

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2、何为“精”、“细”？什么是管理？
精：指物质或事物的最纯粹、最精华部分；也表“很”、 “极”、“专一”、“深入”
精益求精：对学问、技艺等追求好了还要更好。 精心：用心做某事，表现为责任感。 精细：细致认真。 精确：准确、量化到极致。 精致：不但精确，而且美观，给人美学享受。
改进、不断创新、精益求精成为管理者和员工的自觉行 动，才能实现企业素质的飞跃 4. 推进精细化管理，关键在重实际、干实事、求实效，持 续提升服务水平，优化管理流程，增强队伍素质，全面 提升企业竞争力
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第二部分：精细化管理的理念与原则
1. 注重细节 2. 立足专业 3. 科学量化
实施精细化管理的方法
规则
注重细节
持续
科
学 精进
量 化
立 职业化
足
训练
专
业
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1. 精细化管理源于细节
细节决定成败——帝国毁于铁钉
铁钉缺，马蹄裂； 马蹄裂，战马蹶； 战马蹶，骑士跌； 骑士跌，军旗削； 军旗削，战事折； 战事折，帝国灭。
—普鲁士童谣
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2、何为“精”、“细”？什么是管理？
细：指小；也指仔细、详细、周密、精细。如：细密、细 腻、细则、细致；
细节：细小的环节或情节； 细枝末节：一是比喻事情或问题的细小而无关紧要的部分；
二是比喻能够体现事物内在联系和客观规律的细小环节 和情节。 研究：研是细化，究是深入。
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管理—85%是科学，15%是艺术 ➢ 85%的管理是例行管理，靠规则管理 ➢ 10%的管理是责任管理，靠态度和能力 ➢ 只有5%的管理才是例外管理，靠经验、感觉
和艺术
领导是有情的； 管理是无情的； 制度是绝情的！
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细节源于态度 细节体现素质 细节体现品质 细节体现品位
• 毛泽东：世界上怕就怕“认真”二字，共产党就最讲认真。 • 细节源于爱，体现人性化关怀 • 细节…… 细节决定成败
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我们提倡
• 精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。要求管理者实现 从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变， 满Fra Baidu bibliotek服务对象的需求；
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6、什么是精细化管理？
精细化管理适用范围是组织的各个单元、各运行环节及全 体成员，既：全员、全方位、全过程；
精细化管理通过系统培训和训练，达到组织成员全员职业 化才能实现方式；
5、企业管理作用链
管理
岗位 流程
素质 ←←训练←← 规则
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6、什么是精细化管理？
• 精细化管理是一种管理理念。体现管理者对严谨、认真、 精益求精思想的认识和追求；
• 精细化管理是一种管理方法。实现精细化管理，必须确 立明晰的工作岗位和流程体系，建立科学量化的考核标 准，并建立一套操作性强的管理工具；
精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上 而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理 模式。
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6、什么是精细化管理？ 精细化管理的定义：
➢ 精细化管理是一种系统的管理理念和管理技术，是通 过规则的系统化、细化和标准化，为员工的行为提供 精确的指导，并通过对员工的科学训练，最终使组织 管理各单元精确、高效和协同运行，并能实现持续改 善。
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4、不同层级管理者的管理重点 高层管理者：制定战略、选好人才（搭好班子）、
当好教练 中层管理者：制定、贯彻系统而细化的规则和流
程 基层管理者：掌握基础管理应用工具、运用专业
管理技术和工具实施管理
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2、何为“精”、“细”？什么是管理？
理想的管理状态 ➢ 组织严密 ➢ 权责明晰 ➢ 协同配合 ➢ 高效运转 ➢ 持续热情 ➢ 不断创新
• 管理是使有限资 源发挥最大效能 的过程
• 科学管理就是力 图使每一个管理 环节数据化
资源： •人力资源 •资产资源 •公共关系资源
精细化管理培训课件-2
目录
1. 公司管理普遍存在的问题
• 缺乏明确的目标和计划，或者难以贯彻执行（即组织的执行力差） • 高层管理者天天忙于“救火” • 缺乏系统的管理制度和业务规范，企业管理和运营随意性很强 • 产品或服务质量存在较大缺陷 • 业务流程混乱，或者流程明确，但无法严格执行 • 岗位职责不明确，人浮于事，内部矛盾重重 • 员工责任心不强 • 浪费严重，感觉业务很红火，就是没有满意的盈利状况
2、何为“精”、“细”？什么是管理？ 管理的“管”与“理”
➢ 管—监督、控制：（监管、管控、管制） 理—指导、服务：（梳理、整理、清理）
➢ 管理的误区：“管”多“理”少 ➢ 管理者的主要任务：是“理”而不是“管”
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3、管理者定义 管理者首先是服务者 领导是管理者 知识工作者是管理者 全员管理者：参与管理、自我管理 全员管理者与全员职业化
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精细化管理必然带来的五种变化 随意化——规范化 经验型——科学型 外延式——内涵式 机会型——战略型 粗放式——精细化
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精细化管理：提升企业的核心竞争力
1. 精细化管理是企业实现管理现代化的必由之路 2. 精细化管理不仅是管理手段，更重要的是一种管理理念 3. 只有把精细化管理的理念融入企业的方方面面，使持续