精细化管理培训教程课件
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精细化管理培训通用课件
六西格玛管理
六西格玛是一种通过数据分析和统计方法来提高产品质量和生产效率的管理方法。
它通过对产品生产过程进行测量、分析、改进和控制，以实现更高的产品合格率和 生产效率。
六西格玛管理关注于减少变异和缺陷，以提高客户满意度。
全面质量管理（TQM）
全面质量管理是一种以客户为 中心、全面参与、持续改进的 管理方法。
创新驱动精细化管理未来发展
管理理念创新 精细化管理需要不断更新管理理念，结合企业实 际情况和市场需求，不断创新管理方式和方法。
技术创新 通过不断的技术创新，提高生产效率、降低成本、 优化资源配置等，实现更精细化的管理。
商业模式创新 通过商业模式创新，探索新的商业模式和盈利模 式，实现更高效的管理和更丰厚的收益。
标准化操作
总结词
标准化操作是一种将工作流程标准化、规范化的管理方 法，可以提高工作效率和质量，降低操作风险。
详细描述
标准化操作是将工作流程中的每个步骤都进行标准化和 规范化，确保每个员工都能够按照相同的标准进行操作。 通过标准化操作，可以减少操作失误和误差，提高工作 效率和质量。同时，标准化操作还可以降低操作风险， 减少事故发生的可能性。例如，在制造业中，标准化操 作可以确保生产线的每个环节都符合规范要求，提高产 品质量和安全性。
它通过建立一套完整的质量管 理体系，确保产品质量和生产 过程符合客户需求。
TQM关注于质量管理的全过程， 包括产品设计、原材料采购、 生产制造、检验检测等环节。
持续改进
持续改进是一种不断追求卓越的 管理理念。
它要求企业不断改进产品、服务 和管理过程，以适应市场变化和
客户需求。
持续改进的核心是不断学习和创 新，以实现更高的效率和更好的
精细化管理ppt课件
摩托罗拉的6西格玛管理方法
6 Ó 合格率
缺陷率
3 93.3%
6.7%
4 99.4%
0.64%
5 99.98% 0.02%
6 99.9997% 0.00034%
百万分之 缺陷 66807 6210 233 3.4
以印刷错误示例
3Ó：一本书平均每页1.5个错字 4Ó：一本书平均每30页1个错字 5Ó：一套百科全书只有1个错字 6Ó：一个小型图书馆藏书只有
三大原则
• 注重细节
细
• 立足专业 ！
节
• 科学量化
决 定
成
败
韩 译 本
立足专业
• 企业经营方向的专业化 • 员工岗位分工的专业化
实施要点
1. 战略分解
2. 流程优化 ！ 3. 岗位明晰 ！
4. 准确执行 5. 归核化经营 6. 区隔化市场 7. 专业化分工 8. 高效率组织 9. 标准化 10. 格式化 11. 数据化 12. 信息化
精益生产
• 过量生产的浪费
• 等待的浪费
细
• 物流不合理
节 决
• 工序不合理
定
• 库存过大、过长
成 败
• 多于的动作
台
• 返工损失
湾
版
精益生产
1. 订单生产 2. 零库存 3. 设备布局 4. 泛用设备 5. 工装改进 6. 工序流畅 7. 严格5S管理 8. 作业标准化 9. 产品结构清晰
1. 组织扁平 2. 共享开发计划 3. 上游合作伙伴 4. 机器取代人力
销售执行系统
4P
服务支持系统
3S
3F
信息流 物流 资金流
5-IN 3-OUT
山东新北洋（国内）营销中心总流程框架图
精细化管理培训教材(PPT 48页)
（2）企业生存和发展要求 实施精细化管理
❖“战略决定成败”，毫无疑问是 正确的。
❖在战略已定的情况下，战略的实 施无疑是由许许多多的细节所构 成，在这种情况下，就会出现 “细节决定成败”。
二、为什么要实施 精细化管理
1、社会进步——专业分工越 来越细
2、微利时代——产品利润趋 向于零
英国实业家李奥·贝尔根据自 己的经验，把微利时代赚钱的要 点概括为6字法则，即“预测”、
四、如何实施精细 化管理
（一）员工精细化管理
1、用正确的人做正确的事
❖（1）用人和授权 ❖用人：人尽其才，才尽其用 ❖授权：量能授订公平合理的制度和规则
❖（1）没有约束的权力，必将导 致腐败。绝对权力导致绝对腐败。
❖（2）一个好的规则或制度，可 以起了事半功倍的作用。
（2）整顿
❖把有用的物品，按规定位置 和使用频率科学摆放整齐，并 做好标识进行管理。
❖分门别类、科学放置、美观 整齐、有效标识。
（3）清扫
❖将工作场所清扫干净，保持 卫生、亮丽。
❖关键是责任化、制度化。
（4）清洁
❖就是保持整理、整顿、清扫 的成果，做好日常维持活动， 养成持久有效的良好习惯。
❖清洁的重点经常化、制度化， 定期监督检查。
精细化管理讲座
一、什么是精细化 管理
1、什么是管理
❖管理是运用和整合组织资源，协 调组织中群体行为，通过决策、 计划、组织、用人、激励、领导 和控制等活动，从而实现组织目 的与目标的过程及理念。
❖“管”是硬的一手。表现 在组织中管钱、管物、管 人、管组织、管分权。代 表了管理者的权力和占有 的资源。
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午6时4分14秒下 午6时4分18:04:1420.11.9
企业精细化管理培训课件带内容PPT课件演示
精细化管理是一种工作过程质量控制和改 善的管理技术、也一种管理哲学、一种管理系统和 一套管理工具，通过管理规则的系统化和细化，使 组织管理各单元精确、协同和高效运行
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
精细化管理概述
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
精细化管理的意义
精细化管理源于细 精细化管理对组织
节
的意义
精细化管理的几个 中国企业管理需要
阶段
精细化
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
精细化管理概述
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
精细化管理的意义
精细化管理源于细 精细化管理对组织
节
的意义
精细化管理的几个 中国企业管理需要
阶段
精细化
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
精细化管理培训课件(4)
13
精细化管理之战略规划
对执行人员进行精细化的指导和监管
制定相应的运营计划 协调各部门 短期目标与长期目标相结合 应对各种突发事件
战略“逼迫”下的精细化变革
文战阶组部个实 化略段织门人施 理目规计计计流 念标划划划划程
14
精细化管理之战略规划
领导者：带动每个人共同负责
领导者要身先士卒 ——领导特征的差别 克服事必躬亲与大包大揽 ——怎样才能真正放下该放的事 增强组织内聚力
制的。比如：你能做出“汉堡包”，但你是绝对做不出麦当劳 的“汉堡包”的。《财富》杂志
精细化管理 有调查表明，大多数世界500强企业，在技术领先、服务增值和
三个方面
比较突出，而且是在精细执行方面表现尤其突出，足见精细化是企业管理的法宝。
2
管理者为什么头痛、心累、疲乏
为什么有规定而不执行，两层皮现象？ 为什么执行而不到位，差不多现象？ 为什么对问题视而不见，倒油瓶现象？ 为什么屡败屡战、屡战屡败，应付现象？ 为什么效率低、屡教不改，运气不好现象？ 为什么上有政策、下有对策，变色龙现象？ 为什么… …？
其次，培养职业化的“人”。职业化就是工作规范化、专业化，包括工作素养、工作行为、工 作技能的职业化。工作素养包括工作的意识和思想等，工作行为包括工作的语言和动作等，工作技 能包括专业技能和人际处理技能等。当“人”的工作意识、工作思想、工作语言、工作动作、工作 技能都达到规范化、专业化程度，按照精细化的制度、流程完成工作，那实现企业精细化管理就有 了“人”上的准备。
8
战略规划构筑企业的精细化管理基础，注重一下四个方面： 首先是要把企业中的“事”精细化。企业中的“事”包罗万象，有“大事”有“小事”，有
“急事”有“缓事”，有重要的“事”有不太重要的“事”，有的“事”一人负责就能完成，有的 “事”需要多人才能完成.精细化“事”就是在对“事”整体考虑的前提下，对“事”进行“原子 化”分解和整理.“原子化”分解就是把“事”分解为象原子一样小且相对独立的单位，分解到一 个人能够完全完成的地步。
精细化管理之战略规划
对执行人员进行精细化的指导和监管
制定相应的运营计划 协调各部门 短期目标与长期目标相结合 应对各种突发事件
战略“逼迫”下的精细化变革
文战阶组部个实 化略段织门人施 理目规计计计流 念标划划划划程
14
精细化管理之战略规划
领导者：带动每个人共同负责
领导者要身先士卒 ——领导特征的差别 克服事必躬亲与大包大揽 ——怎样才能真正放下该放的事 增强组织内聚力
制的。比如：你能做出“汉堡包”，但你是绝对做不出麦当劳 的“汉堡包”的。《财富》杂志
精细化管理 有调查表明，大多数世界500强企业，在技术领先、服务增值和
三个方面
比较突出，而且是在精细执行方面表现尤其突出，足见精细化是企业管理的法宝。
2
管理者为什么头痛、心累、疲乏
为什么有规定而不执行，两层皮现象？ 为什么执行而不到位，差不多现象？ 为什么对问题视而不见，倒油瓶现象？ 为什么屡败屡战、屡战屡败，应付现象？ 为什么效率低、屡教不改，运气不好现象？ 为什么上有政策、下有对策，变色龙现象？ 为什么… …？
其次，培养职业化的“人”。职业化就是工作规范化、专业化，包括工作素养、工作行为、工 作技能的职业化。工作素养包括工作的意识和思想等，工作行为包括工作的语言和动作等，工作技 能包括专业技能和人际处理技能等。当“人”的工作意识、工作思想、工作语言、工作动作、工作 技能都达到规范化、专业化程度，按照精细化的制度、流程完成工作，那实现企业精细化管理就有 了“人”上的准备。
8
战略规划构筑企业的精细化管理基础，注重一下四个方面： 首先是要把企业中的“事”精细化。企业中的“事”包罗万象，有“大事”有“小事”，有
“急事”有“缓事”，有重要的“事”有不太重要的“事”，有的“事”一人负责就能完成，有的 “事”需要多人才能完成.精细化“事”就是在对“事”整体考虑的前提下，对“事”进行“原子 化”分解和整理.“原子化”分解就是把“事”分解为象原子一样小且相对独立的单位，分解到一 个人能够完全完成的地步。
精细化管理培训课件(PPT 129页).ppt
隐喻三：课程是一个乐谱, 教学则是作品的演奏。相同的 乐谱有不同的体会,因而有不同的演奏, 也就有不同的效 果——教学30
一、概念解读1——课程与教学关系
要想准确地描述出课程和教学的关系是非常困难的, 但是 下列几点似乎已经达成共识： 1.课程与教学虽然有关联, 但又是各不相同的两个实 体。课程强调每一个学生及其学习的范围知识或活动或经 验, 教学强调教师的行为教授或辅导或咨询。
些东西之手段的课程与教学本身的区别与联系， 而是从广义上论证课程论与教学论的学科地位， 阐释课程研制与教学过程之间的关系。
• 传统上人们多注重二者的区别，美国课程论专家 奥利瓦(Oliva,P.E）总结出四种课程与教学关系 的模式。
上海市虹口区教师进修学院教研室
24
一、概念解读1——课程与教学关系
教学是“教师的教与学生的学的共 同活动。学生在教师有目的有计划的指导下 ，积极主动地掌握系统的文化科学基础知识 和基本技能，发展能力，增强体质，并形成 一定的思想品德”。
上海市虹口区教师进修学院教研室
21
一、概念解读1——教学
• 总机结以制上的定义，其共同包含了这样几个
意思: （1）教学是“教师的教和学生的学的
课程 教学
教学 课程
上海市虹口区教师进修学院教研室
27
一、概念解读1——课程与教学关系
3、同中心模式
如下图所示：相互依赖是同中心模式的主要特征，它包含两种 情况。
大课程小教学, 如左图所示，把课程理解为上位概念, 课程的内涵和外 延都相对扩大。这种观点在北美影响较大。美国现代课程理论奠基人泰 勒把教学作为课程理论的组成部分。
1、二元论模式 如下图所示：课程位于这一边，而教学则位于另一
边，二者从不相遇，两个实体之间存在着一条鸿沟。 在教师指导下的课堂中所发生的一切似乎与课程计
一、概念解读1——课程与教学关系
要想准确地描述出课程和教学的关系是非常困难的, 但是 下列几点似乎已经达成共识： 1.课程与教学虽然有关联, 但又是各不相同的两个实 体。课程强调每一个学生及其学习的范围知识或活动或经 验, 教学强调教师的行为教授或辅导或咨询。
些东西之手段的课程与教学本身的区别与联系， 而是从广义上论证课程论与教学论的学科地位， 阐释课程研制与教学过程之间的关系。
• 传统上人们多注重二者的区别，美国课程论专家 奥利瓦(Oliva,P.E）总结出四种课程与教学关系 的模式。
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24
一、概念解读1——课程与教学关系
教学是“教师的教与学生的学的共 同活动。学生在教师有目的有计划的指导下 ，积极主动地掌握系统的文化科学基础知识 和基本技能，发展能力，增强体质，并形成 一定的思想品德”。
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21
一、概念解读1——教学
• 总机结以制上的定义，其共同包含了这样几个
意思: （1）教学是“教师的教和学生的学的
课程 教学
教学 课程
上海市虹口区教师进修学院教研室
27
一、概念解读1——课程与教学关系
3、同中心模式
如下图所示：相互依赖是同中心模式的主要特征，它包含两种 情况。
大课程小教学, 如左图所示，把课程理解为上位概念, 课程的内涵和外 延都相对扩大。这种观点在北美影响较大。美国现代课程理论奠基人泰 勒把教学作为课程理论的组成部分。
1、二元论模式 如下图所示：课程位于这一边，而教学则位于另一
边，二者从不相遇，两个实体之间存在着一条鸿沟。 在教师指导下的课堂中所发生的一切似乎与课程计
精细化管理培训教材(PPT 38页).ppt
因为管理者造成的。 第二个判断是从员工素质来判断，就是因为员工素质而
造成的管理执行不到位。 第三个从企业文化来判断，就是整个企业的风气造成的
管理不到位。
精细化管理的运用
精细化管理常用的工具：图、表、卡
分 析 对 象
鱼骨图
精细化管理的运用
1953年日本管理大师石川馨先生了一种极方便又有 效的原因分析法，叫“鱼骨图”又叫“石川图”。鱼骨 图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可称为“ 因果图”。鱼骨图广泛应用于质量管理。 鱼骨图分析法 倡导头脑风暴法，它是一种通过集思广益、发挥团体智 慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会 议方法。鱼骨图有四大原则：严禁批评、自由奔放、多 多益善、搭便车。
“管”<“理” 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲
聊，“你们看，这些人会不会 再继续加高你们的笼子？”长 颈鹿问。“很难说。”袋鼠说
01
精细化管理基础知识
Fine management basic knowledge
精细化管理基础知识
1、什么是精细化管理？ 精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理
精细化管理的运用
如何建立精细化管理？ 1、树立精细化管理理念
使精细化管理工作由少数人实施变为多数人的自觉行动。
2、建立精细化管理制度
每一项工作、每一个细节、每一个流程，都有相应的制度业制约和考核。
3、制定精细化考核评估标准
必须清楚精细化管理要掌握的度（数字的度、效率的度、执行的度）。
4、强化精细化工作的执行力
精细化管理基础知识
3、具体内容
精细化管理是一个全面化的管理模式。全面化是指精细
化管理的思想和作风要贯彻到整个企业的所有管理活动中。
造成的管理执行不到位。 第三个从企业文化来判断，就是整个企业的风气造成的
管理不到位。
精细化管理的运用
精细化管理常用的工具：图、表、卡
分 析 对 象
鱼骨图
精细化管理的运用
1953年日本管理大师石川馨先生了一种极方便又有 效的原因分析法，叫“鱼骨图”又叫“石川图”。鱼骨 图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可称为“ 因果图”。鱼骨图广泛应用于质量管理。 鱼骨图分析法 倡导头脑风暴法，它是一种通过集思广益、发挥团体智 慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会 议方法。鱼骨图有四大原则：严禁批评、自由奔放、多 多益善、搭便车。
“管”<“理” 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲
聊，“你们看，这些人会不会 再继续加高你们的笼子？”长 颈鹿问。“很难说。”袋鼠说
01
精细化管理基础知识
Fine management basic knowledge
精细化管理基础知识
1、什么是精细化管理？ 精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理
精细化管理的运用
如何建立精细化管理？ 1、树立精细化管理理念
使精细化管理工作由少数人实施变为多数人的自觉行动。
2、建立精细化管理制度
每一项工作、每一个细节、每一个流程，都有相应的制度业制约和考核。
3、制定精细化考核评估标准
必须清楚精细化管理要掌握的度（数字的度、效率的度、执行的度）。
4、强化精细化工作的执行力
精细化管理基础知识
3、具体内容
精细化管理是一个全面化的管理模式。全面化是指精细
化管理的思想和作风要贯彻到整个企业的所有管理活动中。
相关主题
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1. 何为“精”、“细”？什么是管理？ 管理的“管”与“理”
➢ 管—监督、控制：（监管、管控、管制） 理—指导、服务：（梳理、整理、清理）
➢ 管理的误区：“管”多“理”少 ➢ 管理者的主要任务：是“理”而不是“管”
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2. 管理者定义 • 管理者首先是服务者 • 领导是管• 全员管理者与全员职业化
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精细化管理必然带来的五种变化 随意化——规范化 经验型——科学型 外延式——内涵式 机会型——战略型 粗放式——精细化
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精细化管理：提升企业的核心竞争力
1. 精细化管理是企业实现管理现代化的必由之路 2. 精细化管理不仅是管理手段，更重要的是一种管理理念 3. 只有把精细化管理的理念融入企业的方方面面，使持续
1. 何为“精”、“细”？什么是管理？
• 精：指物质或事物的最纯粹、最精华部分；也表“很”、 “极”、“专一”、“深入”
• 精益求精：对学问、技艺等追求好了还要更好。 • 精心：用心做某事，表现为责任感。 • 精细：细致认真。 • 精确：准确、量化到极致。 • 精致：不但精确，而且美观，给人美学享受。
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1. 何为“精”、“细”？什么是管理？
• 细：指小；也指仔细、详细、周密、精细。如：细密、 细腻、细则、细致；
• 细节：细小的环节或情节； • 细枝末节：一是比喻事情或问题的细小而无关紧要的部
分； 二是比喻能够体现事物内在联系和客观规律的细小 环节和情节。 • 研究：研是细化，究是深入。
4. 企业管理作用链
管理
岗位 流程
素质 ←←训练←← 规则
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5、什么是精细化管理？
• 精细化管理是一种管理理念。体现管理者对严谨、认真、 精益求精思想的认识和追求；
• 精细化管理是一种管理方法。实现精细化管理，必须确 立明晰的工作岗位和流程体系，建立科学量化的考核标 准，并建立一套操作性强的管理工具；
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管理—85%是科学，15%是艺术 ➢ 85%的管理是例行管理，靠规则管理 ➢ 10%的管理是责任管理，靠态度和能力 ➢ 只有5%的管理才是例外管理，靠经验、感觉
和艺术
领导是有情的； 管理是无情的； 制度是绝情的！
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• 精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。要求管理者实现 从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变， 满足服务对象的需求；
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5、什么是精细化管理？
• 精细化管理适用范围是组织的各个单元、各运行环节 及全体成员，既：全员、全方位、全过程；
精细化管理
目录
第一部分：精细化管理定位与定义 第二部分：精细化管理的理念与原则 第三部分：精细化管理的核心—规则意识 第四部分：精细化管理的保证—全员职业化 第五部分：精细化管理的方法和工具
第一部分：精细化管理定位与定义
1. 何为“精”、“细”？什么是管理？ 2. 管理者定义 3. 不同层级管理者的工作重点 4. 企业管理作用链 5. 什么是精细化管理
2. 请归纳总结第一部分课程内容的“关键词”
形式：分组讨论20分钟，各组推选代表在全班交流分享各 3分钟，老师评点5分钟
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第二部分：精细化管理的理念与原则
1. 注重细节 2. 立足专业 3. 科学量化
实施精细化管理的方法
规则
注重细节
持续
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3. 不同层级管理者的管理重点 • 高层管理者：制定战略、选好人才（搭好班
子）、当好教练 • 中层管理者：制定、贯彻系统而细化的规则和
流程 • 基层管理者：掌握基础管理应用工具、运用专
业管理技术和工具实施管理
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1. 何为“精”、“细”？什么是管理？
理想的管理状态 ➢ 组织严密 ➢ 权责明晰 ➢ 协同配合 ➢ 高效运转 ➢ 持续热情 ➢ 不断创新
• 管理是使有限资 源发挥最大效能 的过程
• 科学管理就是力 图使每一个管理 环节数据化
资源： •人力资源 •资产资源 •公共关系资源
科
学 精进
量 化
立 职业化
足
训练
专
业
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1. 精细化管理源于细节
细节决定成败——帝国毁于铁钉
铁钉缺，马蹄裂； 马蹄裂，战马蹶； 战马蹶，骑士跌； 骑士跌，军旗削； 军旗削，战事折； 战事折，帝国灭。
—普鲁士童谣
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改进、不断创新、精益求精成为管理者和员工的自觉行 动，才能实现企业素质的飞跃 4. 推进精细化管理，关键在重实际、干实事、求实效，持 续提升服务水平，优化管理流程，增强队伍素质，全面 提升企业竞争力
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讨论题(一)
1. 结合课程内容，您对“管理”的是否有重新认识？对 “精细化管理”有哪些新的认识？
• 精细化管理通过系统培训和训练，达到组织成员全员 职业化才能实现方式；
• 精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是 自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式 管理模式。
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5、什么是精细化管理？ 精细化管理的定义：
➢ 精细化管理是一种系统的管理理念和管理技术，是通 过规则的系统化、细化和标准化，为员工的行为提供 精确的指导，并通过对员工的科学训练，最终使组织 管理各单元精确、高效和协同运行，并能实现持续改 善。