绩效管理最佳实践-案例

1
岗位晋升：对年终绩效考核成绩在S级、A级与B级的员工，人力资源部根据 当时公司的用人需求情况和员工职业生涯发展规划，制定员工晋升提案，总 裁办审批
2
岗位调整：根据员工半年度考核结果，对于考核等级为D、E级的员工，公 司可考虑调整岗位、待岗或依法解除劳动合同。如果被考核人认为在别的岗 位更能发挥其能力并能提高工作业绩，该员工可在绩效考核结束后1个月内 向部门负责人提出工作调动申请
费用预算达成率
根据当月实际销售情况,实际发生 费用与预算应发生费用比较。不 包含考核不包括折旧费、低值易 耗品摊销费、研发费、公司经费、 展览费、广告费、中介咨询费）
累计当年已发生费用/累计 同期销售完成率*累计同期 预算费用*100%
与预 算持 平
15
达成目标值不奖不罚，每增加 （降低）1%扣（加）2分
责任 意识
解决问 题的能 力
1
2
3
wordnie
绩效考核内容
www.wordnie.cn
个人最终得分的计算方法
岗位KPI考核得分*α1+工作表现考核得分* α2 =个人业绩得分 个人业绩得分*β1+部门KPI考核得分* β2=个人最终得分 其中： •α1和α2不同的职位级别，权重不同： D职等（含）以上管理人员工作业绩指标占100%。 F职等～E职等管理人员工作业绩指标占90%；综合素质指标占10%。 F职等以下人员工作业绩指标占80%；综合素质指标占20% •β1和β2的权重，不同的岗位两者的权重不同
90%
5
wordnie
绩效考核内容
www.wordnie.cn
业绩指标考核/岗位KPI
序号 关键考核指标 目标值 考核标准（每项以100分计，达成目 标值不奖不罚) 实际达 成值 1 A城市销售增长率 50% 达成目标奖不奖不罚，每高（低） 1%加（扣）2分 达成目标奖不奖不罚，每高（低） 1%加（扣）2分 数据提供 指标配 分(%) 提供岗 位 市场研 究经理 市场研 究经理 20%
wordnie
目录
www.wordnie.cn
绩效管理架构
绩效考核周期
绩效管理内容
绩效结果申诉
绩效结果运用
wordnie
绩效结果运用
www.wordnie.cn
工资发放 与调整
绩效结果
优秀 员工评选
培训规划 与员工培训
岗位调整 与职业发展
wordnie
绩效结果运用/绩效分析
www.wordnie.cn
XXX公司绩效管理实践
目录
绩效管理架构
绩效考核周期
绩效考核内容
绩效结果申诉
绩效结果运用
绩效管理架构/组织架构 部门主管
1、依据公司的目标，明确本部门年度及月度的工作目标和经营管理重点。
2、分解部门目标，与被考核者沟通确认考核指标，根据情况变化提出考核标 准的修订建议。
3、收集并记录绩效考核数据，执行员工考核。 4、分析考核结果。直接上级主任针对员工的考核结果，分析业绩考核目标没 有实现的原因，与被考核者一起寻找相应的改善措施。 5、组织考核沟通。直接上级主管在执行员工考核过程中，要经常性与下属进 行全方位沟通，通过考核前沟通保证下属理解和认同业绩考核目标，通过考 核期间沟通来保证被考核者的工作尽量不偏离业绩考核目标，通过考核后沟 通保证被考核者接受考核结果，并寻求相应的改善措施。 6、对考核结果应用提出建议。
5
呆滞成品控制
5万
物流处
10%
wordnie
绩效考核内容
www.wordnie.cn
工作表现考核（级别不同，考核的内容不同）
主任评分 序号 员工姓名 执行 力 经理评分 总监评分 得分 汇总
团 队 协 作
解决 问题 的能 力
责任 意识
执行 力
团 队 协 作
Baidu Nhomakorabea
责任 意识
解决 问题 的能 力
执行 力
团队 协作
wordnie
绩效申诉
www.wordnie.cn
绩效申诉
1、在员工考核过程中，员工如认为受不公平对待或对考核结果有异议， 有权在考核结束后（考核结果通知到被考核者）3个工作日内向人力资源 部提出申诉。 2、"员工就考核问题提出申诉时需要填写《员工考核申诉表》（见xxx公 司绩效考核操作表单文件），提交人力资源部" 3、人力资源部负责统一受理员工考核申诉，登记员工申诉记录并备案。 4、"人力资源部负责将员工申诉意见传递到考核者，并听取相关情况，必 要时组织考核者、被考核者和分管领导进行沟通，提出相应的对策以防止 考核不公正现象的发生。"
•考核对象：以年度绩效 合同为依据进行考 •考核时间：1月1日-12 月31日 •实施时间：每年度结束 之后一个月内完成上年 度的考核
wordnie
绩效考核周期
www.wordnie.cn
•专项考核：依据专项激励方案进行考核 •例外事项考核：例外事项考核是例行的员工考核标准指标所不能涵盖到 的考核内容进行单独考核，并对考核结果单独运用。例外事项考核实行 不定期考核。
wordnie
绩效结果运用
岗位调整
3
辞退：对于年度考核(或全年月度综合)等级为D、E级的员工，公司有权选择 依法解除劳动合同
绩效结果运用
www.wordnie.cn
职业发展
员工绩效考核结果将是员工职业发展的主要依据之一。员工的职称评审中绩效考核结果 的得分将占据很重要的一个比重。
wordnie
绩效管理架构/组织架构 人力资源部
1、开发、评价、完善考核系统。 2、为考核者提供考核制度、方法和技巧的培训。 3、计发考核薪酬；负责协调、处理各级人员关于绩效考核工作的申诉。 4、拟订考核结果运用方案。 5、员工考核结果归档和保管。
绩效管理架构/组织架构 绩效薪酬委员会
提供部门
市场部
2
B城市销售增长率
40%
市场部
20%
3
产品计划达成率
90%
达成目标奖不奖不罚，每高（低） 1%加（扣）2分
达成目标奖不奖不罚，每高（低） 0.1%加（扣）2分 达成目标奖不奖不罚，每高（低） 1000元加（扣）2分
市场部
产品经 理
财务经 理 物流经 理
20%
4
货款回款
99%
财务中心
10%
国内营销10月关键指标考核得分分布图
差 0% 优秀 17%
需鞭策
17%
33% 合格
33% 良好
国内营销10月个人考核总得分分布图
优秀
17% 13% 14% 良好
需鞭策
14%
14%
14% 14%
合格
wordnie
绩效结果运用
www.wordnie.cn
绩效工资
1、绩效工资计算方法：该员工当期标准绩效（基数） × 该员工当期绩效工资发放系数
绩效管理架构/流程中的表单 流程中的表单
•《年度绩效合同》 •《部门月度绩效考核表》 •《数据收集表》 •《审计结论》 •《绩效改善会议记录》 •《绩效分析报告》 •《绩效结果运用方案》 •《绩效申诉裁决书》
目录
www.wordnie.cn
绩效管理架构
绩效考核周期
绩效管理内容
绩效结果申诉
绩效结果运用
岗位类别 部门绩效考核分数权重（ β1 ） 个人绩效考核分数权重（ β12）
中心、部门负责人 （总监、部分经理、副经理）
副经理 （非部门负责人） 其他员工
100%
50% 30%
100%
50% 70%
wordnie
目录
www.wordnie.cn
绩效管理架构
绩效考核周期
绩效管理内容
绩效结果申诉
绩效结果运用
www.wordnie.cn
工资调整
根据一段时期的绩效评价结果，进行工资等级的调整
wordnie
绩效结果运用
www.wordnie.cn
岗位调整
员工职位晋升或者淘汰决策时，对年度考核结果按照“分级归属”原则进行排名，即高 层管理人员在一起排名，中层管理人员在一起排名，基层员工在一起排名。对于排名后 的结果进行相应的岗位调整
wordnie
绩效考核周期
www.wordnie.cn
月度
季度
年度
•考核对象：适用于部门 经理及经理级以下人员 考核，但不包括研发人 员 •考核时间：月度考核时 间是每月1日-每月最后 一日 •实施时间：每月结束之 后的1日-15日完成上个 月的考核
•考核对象：适用于研发 人员、总监级（含）以 上人员 •考核时间：1月1日-3月 31日; 4月1日-6月30日; 7月1日-9月30日; 10月1 日-12月31日 •实施时间：每季度结束 之后半个月内完成上季 度的考核
5、组织开发和设计战略成功关键要素和财务评价标准。 6、组织制定企业年度经营管理目标，提供资源和政策支持。 7、组织制定企业级关键绩效指标（KPI）。 8、指标分解到部门，审核部门关键绩效指标，并确定绩效考核指标的权重。
绩效管理架构/主体流程
www.wordnie.cn
wordnie
绩效结果运用
www.wordnie.cn
员工培训
绩效考核是员工培训需求的主要来源渠道之一。可由人力资源部统一整理公司全体综合 素质的考核结果，结合员工绩效改进计划表中员工的培训计划需求，制定相应的员工培 训计划，上报总裁办审批；同时根据员工绩效沟通和改进计划表信息反馈情况，需要对 员工年度培训方案实施具体情况进行总结并不断调整，达到开发、挖掘员工能力的目的。
员工绩 效考核 综合得 分 员工绩 效考核 等级 建议绩 效工资 发放系 数
得分≥ 95
94>得分 ≥90
90>得分 ≥85
85>得分≥80
80>得分≥70
得分<70
S （卓越） A （优秀） B（良好）
C（合格）
D（需改进）
E（不合格）
1.6
1.4
1.2
1.0
0.8
0.6
wordnie
绩效结果运用
财务指 标
销售预测计划达 成率
考核A类产品销售预测的准确性。 根据每个专卖店的平面摆场图、 市场潜力等而制做的A类产品型号 月销售预测计划件数与实际订货 件数对比考核(A类产品指销售额 排名在前80%的老产品).销售预测 计划表
将单个型号月预测订货数 量与单个型号月实际订货 数量进行对比，用小数除 以大数则为单个型号的销 售预测达成率。对当月各 型号达成率进行加权平均 则为当月销售预测计划达 成率。 当月销售额/当月销售目标 总额*100% 月按时出货订单数/计划出 货订单数*100%
wordnie
目录
www.wordnie.cn
绩效管理架构
绩效考核周期
绩效管理内容
绩效结果申诉
绩效结果运用
wordnie
绩效考核内容
www.wordnie.cn
业绩指标考核
综合素质考核
考核内容
例外事项考核
wordnie
绩效考核内容
www.wordnie.cn
业绩指标考核/部门KPI
指标大 项 具体指标项 指标定义 指标公式或测评办法 目标 值 指标 权重 （%） 指标评分标准
wordnie
65%
15
达成目标值不奖不罚，每增加 （降低）1%加（扣）2分。
销售目标达成率
将当月实际销售额与当月销售目 标进行对比考核 将当月按时出货订单数与计划出 货订单数进行对比考核
85%
25
达成目标值不奖不罚,每增 (降)1%加(扣)1.5分 达成目标值不奖不罚，每增加 （降低）1%加（扣）2分。
出货计划达成率
（副总裁）
总裁办主任
营 销 总 监
制 造 总 监
财 务 总 监
H R 总 监
绩效管理架构/组织架构 绩效薪酬委员会
1、确定公司战略规划。 2、根据公司战略规划确定绩效考核和薪酬战略。 3、确定通过何种方式评价组织的绩效和薪酬水平。
4、根据公司的战略规划确定对中高层管理人员中长期激励政策。