激励理论在护理管理中的应用

激励理论在护理管理中的应用
摘要】目的激励在护理管理中占有重要的位置，应用的恰当可以使管理者的工
作事倍功半，主要介绍三种激励理论，包括：马斯洛的层次需要论，麦克利兰的
成就需要论和赫茨伯格的双因素理论，三种理论各有特色，同时又互有交叉，在
管理护士的过程中，将此三种理论应用与不同特点的护士后，起到了显著的激励
效果，提高了工作效率，并调动起了护士的积极性。

【关键词】激励积极性人际关系成就需要
一个管理者能够激励他人就是最大的成绩。

作为一名管理者，你一定想知道
怎样调动起组织成员的工作热情和工作主动性。

作为一名员工，你也想知道哪些
因素可以激发你对工作投入最大的热情，取得更大成就。

我们就用激励来帮你解
决上述问题。

激励，现代管理学定义为，是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发
人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。

从护理管理的角度来理解，
激励就是调动护士工作积极性，以提高其工作绩效。

从实践中我们发现需要是激
励的起点和基础，激励的过程就是满足需要的过程，通过满足人的需要，激发个
体发挥高水平的主观能动性，向着预定目标发展。

下面阐述一下各种激励理论在
临床护士管理中的应用。

1 马斯洛的层次需要论的基本观点
1.1需要不可能得到完全满足，未满足的需要是激励人的极性的最根本动力。

1.2在低层次需要获得相对满足以后，才能发展到下一个较高层次的需要。

当高层次需要发展后，低层次需要依然存在，只是对行为的影响作用降低而已。

1.3临床应用：认真了解分析护士的需要是激励的第一步。

护士由于文化背景、学历层次、年龄阶段、性格特性的不同，其需要有很大差异。

本科学历的护士比
中专学历的护士更愿意放弃稳定的工作而外出学习。

刚毕业参加工作的护士更希
望得到组织的认同，其需要主要是对工作方法和人际关系的掌握。

激励方式通常
采用物质激励和精神激励两类。

物质激励主要满足护士低层次的需要，精神激励
满足护士的自尊、自我发展等高层次需要，其激励的深度大，持续时间长。

2 麦克利兰的成就需要理论
2.1心理学家麦克利兰认为每个人拥有三种需要，即权利的需要、情谊的需要和成就的需要。

权利需要是一种想要影响和控制他人的欲望。

具有较高权利需要
的人对影响和控制他人表现出极大的兴趣，这种人总是追求领导者的地位哦。

情
谊需要是指对良好人际关系与真挚深厚情感的追求。

成就需要是一种人追求卓越、争取成功的内驱力。

每个人在实现这些需要的过程中形成了自己特有的生活经历，在不同人身上，这三种需要有不同的强度组合，从而形成每个人独特的需要结构。

2.2将上述三种需要原理应用于护理管理中体现为：I适当授权，在一定程度
上满足权利需要比较强的护士的欲望。

在进行授权前，管理者要对授权对象进行
能力考核，以确定授权的范围。

II对于拥有良好人际关系的护士，这类护士很在
乎她与人的良好合作关系，不喜欢竞争，并有助于组织的稳定，可安排这类护士
担任具有协调性的工作，例如担任主班护士。

III对于成就需要比较强的护士，管
理者可让其承担具有一定挑战性的工作，这类人会给集体带来更多的机遇。

3 赫茨伯格的双因素理论
3.1双因素理论指保健因素和激励因素，保健因素包括员工的工资水平、福利待遇、组织管理制度、工作环境等，其本身不会对个体产生激励作用，但能影响
激励作用的发挥。

管理者想在一个保健因素很差的组织内通过激励因素去调动员
工的工作热情是很困难的。

激励因素包括工作上的成就感、对未来发展的期望、
职务上的责任感、工作表现机会和工作带来的愉悦等。

激励因素注重工作本身对
员工的意义，有利于激励员工的进取心。

3.2双因素理论在护理管理中的应用。

I管理者应尽力满足护士在保健因素方
面的需要，比如，建立和谐的上下级关系、公平的分配制度、良好的工作环境。

II管理者要善于肯定护士的工作成绩，适当的授权，为护士学习提供机会。

III建
立合理的奖金分配制度，奖金的分配应与个人贡献的大小挂钩，反对在分配上的“平均主义”。

让护士觉得多获得的奖金是组织对自己工作的认可，是他们努力工
作得到的奖励，这时，奖金就不只是防止护士产生不满情绪，而是调动了人的积
极性，起到了激励的作用。

三种激励理论在不同情况下是有相似之处的，例如:保健因素相当于马斯洛的
生理、安全的需要；激励因素相当于尊重、自我实现的需要。

我们从这三种激励
理论中了解到，物质需要的满足是必要的，没有它会导致不满，但是即使获得满足，它的作用往往是有限的、不能持久。

要调动人的积极性，不仅要注意物质利
益和工作条件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才录用，各得其所，注意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。