最新护理学第七章护理中的激励
护理管理中的激励
第七章 护理管理中的激励[教材精要分析]一、激励概述1、激励的概念激励（motivation ）是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
2、激励的模式激励的基本模式为：需要－动机－行为－目标－需要被满足，通过反馈构成循环（下图）。
激励的基本模式图3、激励的基本原则引导性原则、按需激励原则、合理性原则、物质激励和精神激励相结合的原则、时效性原则。
4、领导者的素质要求包括政治思想素质、文化素质、业务素质、智能素质、身体和心理素质。
5、领导的作用包括指挥作用（commanding ）、协调作用（cooperation ）、沟通作用（communication ）和激励作用（encouragement ）。
二、激励理论根据研究侧重点的不同，将激励理论分为内容型激励理论、行为改造型激励理论和过程型激励理论。
（一）内容型激励理论 包括马斯洛的“层次需要理论”，麦克利兰（Meclelland ）的“成就需要论”和赫茨伯格的“双因素理论”。
1、马斯洛的“层次需要理论”2、麦克利兰的成就需要理论即三种需要理论，认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要：（1）成就需要（Need for achievement）：争取成功希望做得最好的需要。
（2）权力需要（Need for Power）：影响或控制他人且不受他人控制的需要。
（3）亲和需要（ Need for affiliation）：建立友好亲密的人际关系的需要。
3、赫茨伯格的双因素理论(1959)（1）保健因素（hygiene factors）：引起职工不满的因素，外部条件或工作环境。
包括：工资报酬、福利待遇和工作条件。
（2）激励因素（motivative factors）：激励积极性的因素，内部条件或工作内容。
包括：成就感、责任感，得到认可，自我发展等。
（二）行为改造型理论行为改造型理论（behavior modification theory）认为激励的目的是改造赫修正人的行为。
第七章 护理管理中的激励
为车间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他 个人和公司来说，都是极重要的转折。他没命地为公司 工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。他的付出也 给他带来了丰厚的回报。他的工资收入已相当可观了。 更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权力和地
导入案例
有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，觉得 自己并没有什么成就，心里老是空落落的。他现在是企业 生产的总指挥官，可他看着企业一年比一年不景气，很想 在开发新产品方面为企业作出更大的贡献。可他在研究开 发和销售方面并没有什么权力。他多次给企业领导提议能 否变革组织结构，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销 售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力。可领导 一直没有这方面的想法。所以，李军想换个单位，换个职 务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。可自己都步 入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。
激励实质
激励实质----通过目标导向，使人们出 现有利于组织目标的优势动机，并按照
组织所希望的方向行动，从而提高组织
的整体效率。
激励（Motivation）的实质就是通过影响人
的需求或动机达到引导人的行为的目的，
它实际上是一种对人的行为的强化过程 。
简单定义是:激励是调动人们积极性的过程
激励的着力点是需要和动机，
激励
凡将举事，令必行之。日事将为， 其赏罚之数，必先明之。
——《管子· 立政》
“水不激不跃，人不激不奋”。
第一节 激励概述
记住哟
一、激励概念
激励----利用外部诱因调动人的积极 性和创造性，引发人的内在动力，朝 向所期望的目标前进的心理过程。
激励是为了特定目的而去影响人们的内在需要和 动机，从而强化、引导或改变人们行为的复杂过程。
护理管理学：护理管理中的激励
激励可以为团队成员提供正向的反馈和认可，使 他们在工作中更加有信心和动力，从而增强团队 的士气和战斗力。
提升团队绩效
通过激励，管理者可以更好地激发团队成员的潜 力和才能，使整个团队的绩效得到提升。
促进员工职业发展与成长
帮助员工实现自我价值
01
激励可以帮助员工更好地实现自我价值，提高他们的职业成就
公平理论
分配公平
员工对报酬分配的公平感，与期望值和实际获得相比较。
过程公平
员工对工作过程和决策程序的公平感，包括参与决策、信息 透明等。
期望理论
01
02
03
期望值
员工对工作成果的期望和 目标。
关联性
员工认为工作成果与奖励 之间的关联程度。
价值观
员工对奖励的个人价值观 和偏好。
02
护理管理中的激励方法
增强员工归属感
通过激励，管理者可以更好地关心和照顾员工，使员工感受到组织 的关怀和支持，从而增强他们对组织的归属感和忠诚度。
降低员工离职率
有效的激励能够降低员工的离职率，减少人员流失，使组织更加稳 定和有序。
提升团队凝聚力与效率
1 2 3
促进团队合作
激励能够有效地促进团队成员之间的合作和互助 ，增强团队凝聚力，提高整个团队的工作效率和 质量。
THANKSBiblioteka 谢谢您的观看案例二：某护理团队建设中的激励机制探讨
总结词
该护理团队重视激励机制在团队建设中的作用，通过表扬、奖励、团队活动等方式，激 发护士的工作热情和团队合作意识。
详细描述
该护理团队在团队建设过程中，注重表扬和奖励护士的工作表现和贡献。这些表扬和奖 励可以是口头、书面形式的表彰，也可以是物质奖励。此外，团队还会组织各种有趣的 团队活动，如户外拓展、聚餐等，以增进团队成员之间的感情和合作意识。这些措施的
护理管理学中的激励
三、过程型激励理论 着眼于从产生动机到采取行动的心理过 程的激励理论。
（一）期望理论 1、期望理论的主要观点 期望：个体对特定活动可能导致的特定 结果的信念 激励水平=期望值×关联性×效价
2、期望理论在护理管理中的应用： 强调期望行为 强调工作业绩和奖励的一致性（关联性） 重视个人效价
（二）公平理论： 贡献和报酬相当 报酬多少、报酬分配公平与否影响员工 积极性
需要 动机 行为
目标
需要被满足
反馈
三、激励的原则 1、引导性原则： 2、按需激励原则： 3、合理性原则：合理 适度 4、物质激励与精神激励相结合的原则 5、时效性原则：把握时机
第二节 激励理论
一、内容型激励理论 （一）马斯洛的层次需要理论 1．涵义：认为人的需要是按一定层次排列
的，人的行为动机是为了满足他们未满 足的需要。当人的低层次需要得到满足 后，才产生向高层次发展的需要。
《护理管理学》 第七章 护理管理中的激励
陈莉
学习目标 掌握：激励、激励的原则 熟悉： 1、激励的模式 2、内容型激励理论、行为改造型理论、
过程型激励理论
第一节 激励概述
一、激励的概念 激励：利用外部诱因调动人的积极性和 创造性，引发人的内在动力，朝向所期 望的目标前进的心理过程。
二、激励的模式
（三）赫茨伯格的双因素理论 1、双因素理论的主要观点 2、双因素理论在护理管理中的应用 （1）重视保健因素对护士情绪的影响 （2）利用激励因素引发护士的内在动力 （3）建立合理的奖金分配制度
二、行为改造型理论： 研究如何影响和控制人的行为
（一）强化理论： 1、定义：又称修正理论，主要研究环境
因素的变化对人的行为的影响。认为 只要创造和改变外部环境，就可以对 人的行为进行定向控制和改造。
护理管理学(本)激励
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第一节 激励概述 第二 节 激励理论 第三节 行为改造型激励理论 第四节 过程型激励 第五节 激励方法
第一节 激励概述
一、激励的概念
激励
80%-90%
才能
※ 激励（Motivation）
是指利用某种外部诱因调动人的积极性和创 造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目 标前进的持续的心理过程
性的影响问题.
努力 绩效 奖酬
横向比较
平衡
纵向比较
公平理论对护理管理者的基本启示是：
护理管理者应综合考虑多方面因素 在按劳取酬的基础上应培养护士的奉献精神 公平不是平均主义
第五节 激励方法
一、工作激励
工作任务再设计 工作任务或班次的分配
二、榜样激励 三、感情激励 四、成果激励 五、惩罚激励
目标是行为所要实现的结果 人们采取的一切行为都指向特定的目标。 目标既是行为的结果，又是行为的诱因
三、激励的原则
目标结合原则 物质和精神激励相结合的原则 引导性原则：是激励过程的内在要素 合理性原则：其一：激励要适度
其二：激励要公平 明确性原则 时效性原则 正负激励相结合的原则 按需激励的原则：激励的起点是满足员工的需要
机遇
（不稳定的外部因素）
任务的难易程度属于（外部、稳定、 不可控的因素）
归因理论在护理管理中的应用
引导护理人员将成功归因于个人的能力 和自己的努力，增强她们的自信
改变护士对过去失败的消极归因调动护 士的主观能动性.
第四节 过程型激励理论- 期望理论
弗鲁姆(V．H.Vroom)提出 认为预测一个人想做什么和他投入多大的努力去做取决于 三个变量。 期望值，指个体对自己行为和努力能否使自己达到良 好 表现的主观概率。 关联性，是个体对于良好表现将得到相应回报的信念， 即工作成绩与报酬的关系。
护理管理学护理管理中的激励
目标设定与实现
明确目标
为护理团队设定明确、具体、可衡量的目标，确 保团队成员了解并认同这些目标。
目标分解
将整体目标分解为阶段性目标，以便于团队成员 更好地评估，及时发现 问题并调整策略。
奖励制度与实施
奖励制度设计
根据团队成员的工作表现和业绩，设计合理的奖励制度，包括物 质奖励和精神奖励。
关心护理人员的身心健康和工作 生活状况，提供必要的支持和帮
助，增强其工作动力和信心。
沟通与理解激励
加强与护理人员的沟通交流，了 解其需求和意见，积极解决其问
题和困惑，提高工作满意度。
团队建设激励
加强护理团队建设，营造良好的 工作氛围和团队文化，增强护理 人员之间的凝聚力和合作精神。
04
激励在护理管理中的实践应用
奖励实施
及时、公正地实施奖励，以激励团队成员积极工作，提高工作满意 度。
奖励效果评估
定期对奖励制度的效果进行评估，根据评估结果进行调整和优化。
培训与发展机会的提供
培训需求分析
对团队成员的培训需求进行调查和分析，了解他们的职业发展需求 。
培训计划制定
根据培训需求分析结果，制定具体的培训计划，包括培训内容、时 间和方式等。
精神激励策略
荣誉激励
通过授予护理人员荣誉称 号，如优秀护士、护理标 兵等，增强其职业自豪感 和归属感。
培训与发展激励
为护理人员提供培训和发 展机会，帮助其提升专业 技能和知识水平，增强职 业发展信心。
参与决策激励
鼓励护理人员参与医院管 理和决策过程，提高其主 人翁意识和责任感。
情感激励策略
关心与支持激励
通过了解护士的需求，采取相应 的激励措施，如提供培训和发展 机会、改善工作环境等，提高护
(完整word版)护理管理学试题与答案第七章护理管理中的激励,推荐文档
一、单选题答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。
1．以下哪一项不是激励的原则( )A．引导性B．公开性C．按需激励性D.时效性2．关于马斯洛的层次需要论，以下哪项描述不正确( )A．人的需要按层次排列的，从低层次需要到高层次需要B．人的行为动机是为了满足他们未满足的需要C．只有当人的低层次需要满足后，才会有向高层次发展的需要D．当高层次需要发展后，低层次需要就不再存在3．以下哪项不属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素( )A．工资水平B．工作的成就感C．工作环境D．福利待遇4．激励的起点是( )A．动机B．需要C．行为 D.信念5．下列不属于激励因素的是( )A．工资B．机会C．奖金 D.成就感6．以下条目中，不属于归因理论中人们解释成功失败时的主要原因的是( ) A．能力B．机遇C．突发事件D．任务难易程度7．关于激励，以下描述错误的是( )A．激励是目标导向性的、B．激励是调动人的积极性C．激励仅是管理者的事 D.激励可引导人出现有利于团队的行为8．( )是激励的内在要求A．合理性原则 B．时效性原则C．公平性原则D．引导性原则9．关于公平理论，以下描述哪项是错误的( )A．公平即经济报酬均等B．报酬的公平与否会影响职工的积极性C．公平不是平均主义 D．客观评价工作业绩是公平分配的前提10.归因理论中，任务的难易程度属于( )A．外部、稳定、不可控的因素B．外部、不稳定、可控的因素C．内部、稳定、不可控的因素D．内部、不稳定、可控的因素二、多选题答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择：1--5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．激励原则包括以下哪些条目( )A.引导性B．公开性C．按需激励性D.时效性E．合理性2．属于内容型激励理论的有( )A.公平理论 B．需要层次论C. 强化理论D.双因素理论E．成就需要理论3．员工需要的特性有( )A.个体差异性B．动态性C．复杂性D.潜在性 E．交错性4.麦克利兰的成就需要理论中所涉及的三种需要是( )A.成功的需要B．权力的需要C．情谊的需要D.成就的需要E．社交的需要5.归因理论中，解释实践的成败有三个维度，分别是( )A.控制点B．稳定性C．时限性D.交叉性E．可控性6.属于过程型激励理论的是( )A.强化理论B．公平理论C．期望理论D.归因理论E．双因素理论7.激励水平公式中，激励等于( )的乘积A.目标 B．投人值C．期望值D.关联性E．效价8.关于强化理论在护理管理工作中应用，以下描述错误的是( )A.对于某一护士，所使用的强化手段尽量不变B.实施负强化能收到迅速、有效的结果，护士长可以经常采用C.尽量使用内部强化的手段D.给予下属的正强化要及时E.负强化和惩罚本质上是一回事情9.属于行为改造理论的是( )A.强化理论B．目标理论C．期望理论D.归因理论E．双因素理论10.当员工感到不公平时，可能采取的措施有( )A.曲解自己或他人的付出或所得B.采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变C.采取某种行为改变自己的付出或所得D.选择另外一个参照对象进行比较E．辞去他的工作三、是非题答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用√表示，错误的用×表示。
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2、强化理论在护理管理中的应用： 用正负强化来修正护士行为
（1）要公正 （2）尽量应用内部强化手段 （3）让护士明白怎样做才会得到奖励 （4）尽量使用正强化 （5）巧妙运用负强化及惩罚 （6) 缺乏反馈影响行为
2．成就需要理论在护理管理中的应用： 适当的授权 营造良好工作氛围 参与管理
（三）赫茨伯格的双因素理论 1、双因素理论的主要观点 2、双因素理论在护理管理中的应用 （1）重视保健因素对护士情绪的影响 （2）利用激励因素引发护士的内在动力 （3）建立合理的奖金分配制度
二、行为改造型理论： 研究如何影响和控制人的行为
三、过程型激励理论 着眼于从产生动机到采取行动的心理过 程的激励理论。
（一）期望理论 1、期望理论的主要观点 期望：个体对特定活动可能导致的特定 结果的信念 激励水平=期望值×关联性×效价
2、期望理论在护理管理中的应用： 强调期望行为 强调工作业绩和奖励的一致性（关联性） 重视个人效价
（二）公平理论： 贡献和报酬相当 报酬多少、报酬分配公平与否影响员工 积极性
护理管理学第七章护理管理 中的激励
学习目标 掌握：激励、激励的原则 熟悉： 1、激励的模式 2、内容型激励理论、行为改造型理论、
过程型激励理论
（二）麦克利兰的成就需要理论 1、成就需要理论的主要观点： 权力需要：影响和控制他人 情谊需要：对良好人际关系和真挚情 感的追求 成就需要：追求卓越、成功
2、公平理论在护理管理中的应用： 公平对待每一个人 提倡比贡献大小 公平不是平均主义谢谢Fra bibliotek结束语
谢谢大家聆听！！！
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（一）强化理论： 1、定义：又称修正理论，主要研究环境
因素的变化对人的行为的影响。认为 只要创造和改变外部环境，就可以对 人的行为进行定向控制和改造。
（1）正强化理论——通过物质和精神鼓 励手段肯定、巩固积极行为
（2）负强化理论——避免不良刺激对某 一良好行为的影响
（3）惩罚——是对某一坏行为给予否定 和不良刺激，使之不断地减弱或消退 。
（二）归因理论 1、归因理论的主要观点：
对行为的因果解释和推论
内源性归因——行为受主观条件支配 外源性归因——行为受外界环境影响
美国心理学家韦勒提出成功和失败原因： 能力（稳定的内部因素） 努力（不稳定的内部因素） 任务难度（稳定的外部因素） 机遇（不稳定的外部因素）
2、归因理论在护理管理中的应用： 了解分析不同护士对行为的不同归因 引导护士关注内部可控因素 引导护士将成功归因于个人能力和努力 归因于努力比归因于失败的情感体验更强