物业服务公司奖惩管理规定

物业服务公司奖惩管理

规定

标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

x物业服务公司奖惩管理制度

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目录

1.总则

奖惩制度，是在企业运作中对全体员工进行有目的的奖励和惩罚的制度。在企业运作中，单一的管理制度，是对员工日常工作的要求和约束，要提升员工的工作积极性和效率，就必须使全体员工看到奖惩分明。无论奖惩是物质的，还是精神的，它都将对企业的日常运作，产生极大的作用。

2.奖励惩罚

2.1 目的

规范公司管理，体现公司“奖惩分明、奖勤罚懒”和“奖励先进”的原则，提高全体员工的工作积极性，保证公司各项工作任务的顺利进行。

2.2 适用范围

适用于公司所有员工，包括高层管理人员、员工、试用人员、见习人员等。

2.3 奖惩权限

2.4 奖罚原则、种类

2.5奖罚标准

对于有下列表现之一的员工，公司可视其表现给予表扬及奖励，对表现突出者可给予晋职或调薪。

※积极向公司提出合理化建议并被公司采纳者；

※在日常工作中，员工发现各部门的隐患问题，并及时指出及提供合理建议，经采纳实施有明显效果的，给予该人员嘉奖一次；

※拾金不昧、做好人好事；

※及时发现事故隐患，采取相应措施避免事故发生者；

※工作中发现业主自行车未锁3起以上者、摩托车（电动车）、机动车未拨钥匙一起以上者；

※第一时间发现并抓获一般偷盗犯罪嫌疑人员者；

※能及时发现并上报治安、消防重大隐患，具突出贡献者；

※在同行业或公司组织各种竞赛及活动中获得名次者；

※改进工作方法，提高工作效率显着者；

※节能降耗有突出贡献者；

※进步特别明显者；

※突发事件处理及时得当，避免公司造成重大损失者；

※突出任务按质量完成，表现优异者；

※出色完成领导交办的特殊任务。

※认证单位监督审核中没有出现任何观察项或不合格项的，部门负责人嘉奖一次；

※工作中发现业主/住房门未锁、钥匙未拨（家中无人）一次者；

※重大突发事件处理及时，方法得当，现场负责人给予评优一次；

※受到业主及客人书面表扬或收到奖状、锦旗（也包括问卷调查、意见书等形式）等一次者；

※维护公司利益和荣誉，见义勇为者；

※部门质量目标，全年全部项目达标，给予部门负责人优评一次；

※认证单位监督审核中所有部门均没有出现不合格项的，品质管理员优评一次；

※一年内嘉奖三次、评优二次以上者；

※第一时间发现并举报或抓获特大偷盗犯罪嫌疑人员者；

※在质量体系运行过程中，坚持按照ISO9000的要求开展工作，部门全年无出现一次书面不合格的（要求口头不合格不超过12条），给予部门负责人加薪奖励；

※有创新、开拓精神，成功实施管理创新者；

※为公司开拓重要业务渠道者；

※超额完成计划目标，成绩突出者；

※为公司做出其他重大贡献者，经总经理办公会集体讨论同意加薪者。

※入职（1-3）个月期间无检讨、无处罚并符合嘉奖、优评、加薪条件之一者。

凡具有下列行为之一的，视情节轻重分别有书面警告、书面检查、处罚（通报批评）、降职降薪、开除等处分，并记录到员工个人档案中。

※制服穿着仪表不整、不适当或未佩戴工作牌者；

※高声喧哗等有损办公场所秩序或值班时作不必要的闲聊者；

※未能保持储物柜或工作区域整洁者；

※工作态度不认真，包括上班时听音乐、看视频、上网、玩游戏、看报纸等（工作需要者除外）；

※嚼口香糖或吃零食者；

※对上司、同事、业主（租户）、访客表现不礼貌者；

※当值时，在管理区域范围内饮食者；

※在指定非吸烟区内抽烟者；

※随地吐痰、乱丢垃圾、烟头、涂画或者破坏卫生整洁者；

※上班翻垃圾桶捡废品者（垃圾清运人员除外）；

※用完水后水龙头没有关好导致水源浪费（除水龙头损坏，及时报工程部修复外）；

※往苗木下、公共区域倾倒垃圾、污水（如清洗饭盒后污水）；

※所有员工要积极配合品质管理员的日常检查工作，在品质管理员日常检查中，如有故意不配合，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作的，经部门负责人调查属实的；

※日常检查中，发现一个员工在同一种表格上三次检查均出现同一种错误的，根据部门处罚规定进行处理；

※工作散漫、粗心大意者；

※其他轻微违反规章制度的行为者。

※个人受有效投诉达到2次者（月计），季度累计达4次者；

※架空电线、地下管道、基建、维修、通讯设备、通电设施等施工影响绿化时，内部相关部门要事先与绿化部主管人员协调后方可动工，不得擅自砍伐、修剪、挖掘等破坏绿化，发现一次，警告并书面检查，如外单位在小区内进行施工前，已与我公司相关人员沟通，责任部门未能及时与绿化部主管人员进行沟通的，施工单位除照价赔偿外，责任人记书面检查一次；

※公共电话私打者，除电话费双倍赔偿外，警告并书面检查；

※在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书

进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，但未造成重大影响的；

※品质管理员日常开出的整改通知单和不合格单，在部门负责人规定的完成期限内，如未完成但存在客观原因不能及时完成的，要及时说明，如没有客观原因又没有按时完成并累计超过三次的，给予部门负责人警告并书面检查；

※品质管理员在日常工作中发现问题及时与相关部门负责人沟通，实事求是扎实反映，若有违反，经调查属实，给予警告并书面检查；

※不正确的使用设备、用具造成损坏或违反安全守则者；

※违反工作规程，擅离工作岗位者；

※违反工作规程，造成公司能源浪费者

※对其他员工的严重违纪行为知情不报或蓄意隐瞒者；

※当值睡觉者；

※酒后当值者；

※疏忽、不小心损毁或损耗公司或客人财物者；

※无故不服从主管或上司的合理指令者；

※一年内被书面警告3次以上（含3次）者。

※一年内被警告、书面检查达两次者；