故障抢修管理系统在配电网故障应急抢修流程优化中应用

故障抢修管理系统在配电网故障应急抢修流程优化中应用摘要：在电力系统中，配电网经常会因为自然原因亦或是人为原因出现各种故

障，继而严重影响到电力供应的可靠性。鉴于此，电力企业必须要重视配电网故障的抢修工作，提高抢修工作的效率。配电网故障的抢修是一项涉及多方面、多专业、多部门的系统性工作，任何一个环节出现问题都会影响到配电网的抢修效率。因此本文主要就故障抢修管理系统在配电网故障应急抢修流程优化中的应用进行探讨分析。

关键词：故障抢修管理系统；配电网故障；应急抢修流程；

1配电网故障抢修管理系统的作用

随着社会科学技术的不断发展以及对外部一些先进管理经验的应用，现有的配电网故障抢修的管理模式已经不能够很好的满足配电网的运行发展，为了能够更好的满足用户对供电可靠性的需求，就需要建立起一个提高配电网故障抢修效率的抢修系统。为了保障配电网安全可靠的顺利运行，我们应当注重对配电网络的管理，进一步加强对配网10kV线路的改进，不断加大配网建设的投入，提升（配网）线路运作水平。除了对影响配电网故障抢修的各个环节和引起配电网故障的因素要进行仔细的分析，还应该要对各个相关的数据资源进行合理的整合，利用故障抢修管理系统对抢修的过程进行实时的监控和指挥，对于抢修工作的辅助决策和分析也应该要认真做好。此系统在配电网故障应急抢修流程中的应用除了能够很好的提高供电企业的生产效率和管理的综合素质之外，还能够对用户的电力服务体系起到很好的保障作用。

2 配电网常见的故障分析

2.1 雷击故障

雷击是引起配电网故障发生的主要自然原因，每年的雷雨季节都会导致很多地方发生配电网故障。由雷击造成的配电网故障主要表现为配电变压器烧毁、线路断裂、绝缘子爆裂以及被击穿等。

2.2 跌开式熔断器故障

熔管烧坏、熔断误跌落、熔体误烧断、熔管操作不良。上述几种故障都与装备不良有极大的关系，不过也还存在其他因素的影响。比如熔管操作不良故障，还有卡组、机械锈蚀以及接口熔疤的影响。

2.3 外力破坏的影响

例如，在某施工项目进行中，工程的车辆与电网电杆发生了碰撞，导致后面配电线路出现故障。一些建筑单位在这里为了尽可能的去缩短工期，减少支出成本，在工地周围很任意的搭建电线，此类举动很严重的损坏了电力设施，影响了整个配电系统的运行。最后因为一些配电线路都暴露在外，因此在碰到恶劣天气时，遭遇大风暴雨，积雪和日晒，配电线路的故障发生率会不断升高，如果碰到树木倾倒，斜挂线路，那么外力破坏会直接影响到线路的运行状态。

2.4 环境因素

根据相关调查显示，虽然如今的配电线路防雷性能都有所加强，但是在碰到雷电天气时还配电线路运行还是有一定的雷击风险的。如果雷击线路引发配电机械设备损坏，那么后期整个供电系统的安全性都会受到波及。除此之外，配电线路自身的绝缘性能不强的话，雷击过程中可能会产生比较强烈的热电效应，以此更加速了配电线路的破坏。最后仍旧有部分电力管理部门对于电力防雷设施的配置没有做到位，没有进行及时的更新和检修，导致雷雨天气时，整个配电网都受

到一定的雷击威胁，并且严重的影响着人们的生命安全。

3故障抢修管理系统在配电网故障应急抢修流程优化中的应用

3.1制定故障抢修管理系统处理执行细则

为了最大程度提高故障的相应速度，可以故障抢修管理系统处理执行细则进

行重新拟定，并对调度以及抢修人员电话汇报之间存在的时间差进行明确，同时

对系统的相关要求和工单转发流程更好的进行了解。在接触到相同区域相同时间

段较多抢修单的情况下，支持组应当结合故障抢修管理系统的分析结果对故障点

进行全面分析。同时，故障抢修管理系统根据停电情况对上级电源点定位进行分析，最后再结合抢修用户数的变化数据以及上级电源点定位情况来综合分析故障

类型，是属于区域性还是属于单一故障。

3.2 报修地址定位

系统根据客户拨入电话时系统自动获取的信息或客户提供的信息，以自动定

位或人工定位的方式，获取正确的客户报修地址，通过低压互联将报修地址定位

到电网上。客户通过固定电话或手机号码拨入报修热线时，系统能够自动抽取出

拨入号码，并判断电话属性，并在电话地址库中匹配客户地址，作为客户的报修

地址。系统根据拨入号码能够匹配到地址时，以语音方式输出客户地址信息，作

为报修地址，提请用户确认，或提示客户按其它方式重新定位报修地址。如果电

话地址库中对应多个客户地址，则允许客户以按键形式选择正确的一个。

3.3 GPS车辆定位跟踪

当抢修中心获得故障信息或接到抢修电话后，就会参照系统GIS智能定位分

派人员和车辆安排决策进行人工复核，修正其中可能存在的问题，完成抢修人员

及车辆安排。系统实时获取抢修车辆上车载GPS返回的定位坐标信息，并结合

GIS地理图形合理优化抢修车辆行驶路线，以达到车辆行驶路径实时跟踪和动态

优化，缩短抢修时间。

3.4 系统优化做到流程、预案、联动机制

流程贯穿于抢修工作的全过程，系统要对抢修管理以及物资配送的流程进行

优化，使管理工作更加有效，抢修物资的配送更加迅速，这对提高配电网故障抢

修效率有着非常重要的作用。故障抢修管理系统必须要针对各类可能发生的配电

网故障制定专门的应急预案、现场处理预案以及转供电预案，预案中必须要明确

故障发生前、发生时、发生中、发生后各部门的相关职责和作业时间，以此保证

配电网故障的抢修效率。最后故障抢修管理系统要完善联动机制，整合供电企业

外部各单位（公安机关、交通部门等）以及社会公共资源，提高联动响应的速度，充分调动社会各方力量，这是保证配电网故障抢修效率提升的关键。

3.5 其他优化应用

（1）对于同一个故障点，发生多个报修电话时，应对重复报修电话的判断及

过滤，系统要支持对于已知故障和预判故障的报修过滤。预判故障指暂未确定故

障点，通过自动应答实现过滤。已知故障信息由抢修指挥中心或调度通过停电信

息维护用例输入。对于预判故障的重复报修，通过合并工单实现过滤；

（2）系统严格按照《抢修工作单》中的相关信息需求，自动读取95598系统、4A系统或相关抢修APP模块等系统中的客户姓名、地址、故障类型等特性信息，并完成《抢修工作单》填写和APP派单后，并智能优选抢修队伍，指派抢修人员，合理安排抢修人力资源；

（3）结合故障抢修管理系统获取故障部位及现场配电装置及线路基本信息，

从材料库中领取合适物资材料和抢修安全工器具。在完成《抢修工作单》工单填