互联网对营销的影响

互联网对营销的影响

摘要：随着互联网技术的日益发展和广泛应用，人类进入了全新的网络信息时代，同时进入了一种全新的网络经济时代。文章将探讨了互联网对当代市场营销的深刻影响，分析了互联网环境下企业营销本质上各方面的变革及其特点，提出了我国企业迎接新时期营销管理变革的对策建议。关键词：互联网市场营销影响

区别一、

互联网与市场营销

简单地说, 互联网就是将独立的电脑处理点通过线路连接而使通讯成为可能的系统。互联网的建立使原先独立、分散的信息系统连在一体, 突破了传统空间和时间的限制, 同时也使分散在各地的计算机使用者得以沟通。国际互联网络Internet 是全球性互联网的雏形。互联网作为新兴的传播媒介有着其他媒体无法与之相比的优势。首先, 互联网络上的信息图文并茂、声像结合。其次, 互联网络具有信息传递过程中的交互性。第三, 高质量的信息反馈。互联网化不仅改变了传统的市场营销手段和方式, 而且改变了企业的营销理念, 出现了定制营销、网络营销, 计算机在市场营销管理中发挥着更为重要的作用, 市场营销信息系统、市场营销决策支持系统等营销技术在不断创新和发展。

在当代，市场营销无疑是企业生存的重要手段，随着市场竞争的激烈，越来越多的企业把营销作为企业经营的生命线。那么，踏进21 世纪的门槛，互联网对市场营销有什么影响了，而市场营销会出现什么趋

势呢？二、市场营销学的突破

尽管世界著名营销学者对营销未来发展的看法显得多元化，但由互联网衍生出来的网络营销，它无疑是 21 世纪营销的焦点。营销环境和消费者行为的变化是网络营销发展的动力，世纪工业时代创造的营销要素与互联网技术重新整合。网络营销的最大特点在于消费者为导向，消费者的个性特点使得企业重新思考其营销战略。网络环境使得双向互动或为现实，使得企业营销决策有的放矢，从根本上提高了消费者满意度。网络社会的竞争优势将来自于吸引和保持顾客的能力和极显著减少交易成本。

网络营销在三个方面对营销理论体系将产生重大的突破： 1.强调消费者已逐渐取得交易主权； 2.消费者需求差异日趋扩大；

3.营销策略重在吸引消费者，培养消费者对公司及公司产品的忠诚。工业革命以来，每一次重大的技术革命都会给人类带来巨大的冲击。无疑，传统的营销理论在互联网的环境下也将发生重大变革。市场细分的标准将更加细化；市场调查方法将更加创新，显现多元化；营销策略的研究更加注重互动的、整合的网络营销。买方市场的完全转移和因特网使生产商的产品定位、厂商自身的定位更加细分，商品的文化特征、民族特征、艺术特征会得到充分的发挥。商品将不再仅是大众的商品，而开始真正表达极小群体的生活方式。顾客成为一切的开始，为顾客找产品，不再是为产品找顾客，重要的不再是将尽量多的产品卖给尽量多的顾客，而是培养一个已有顾客更多地或只是某一公司产品的顾客。“一对一营销”直效营销”直复式营销”、“、“将

成为全面满足消费者个性要求的营销方式。互联网产生一种信息采集的功能，衍生了网络调研。网络调研由于获取信息的及时性、共享性和低成本的优势而将逐渐取代传统调研方法，这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果更为客观、真实，反映了消费心态和市场发展趋势。它将取代传统的调研方法，市场也更青睐这种新方式。

三、互联网营销与传统营销的区别

计算机网络化, 企业在互联网络上开展营销与传统营销模式相比较有着自身的特点, 主要表现在: 第一, 覆盖面广, 信息量大, 互联网络覆盖面没有地域限制, 企业可以在非常广阔的范围内进行营销活动。第二, 网上营销活动是一对一的, 交易双方通过信息进行买卖活动。这使得网上营销双方可以在安全可靠的氛围下开展经营活动。第三, 网上营销的营销信息比在传统媒体上获得的信息对营销决策更具支持力。第四, 在网上可以将企业市场研究活动开展的更为有效。在互联网络上进行的市场研究包括:

( 1) 市场分析。企业可针对目标市场分析市场容量大小, 竞争对手的实力, 消费者购买行为, 购买者的构成, 市场发展趋势,国际市场的机会等。

( 2) 有关产品和服务研究。这些内容可以是与竞争对手的产品进行比较、产品研究、包装设计、更新产品的测试、评价新产品等。

( 3) 市场营销策略研究。包括价格水平评估, 分销渠道的可行性研究, 促销手段评估, 广告媒体选择等。

四、互联网对市场营销的影响

（一）对产品策略的影响

通过互联网，企业能够及时把握和适应市场变化，满足消费者的个性化需求，从而完善企业的产品线，增强企业的竞争力。同时，网络化也使消费者不再是被动的产品接受者，他们只需要利用搜索工具就能找到符合自己要求的产品并进行组合，做出个性化的选择，或者定制其所需要的个性化的产品。企业应该通过互联网，向潜在客户推广产品和服务，向已有客户介绍新产品和服务。企业还应该通过网络反馈回来的客户信息，使面向消费者的营销活动更趋个性化。在传统经济时代，小企业很难与大企业在市场上进行抗衡，但在网络经济时代，即使是非常小的企业也能在网上服务于某一特殊群体，在网上市场与大企业处于平等的竞争地位。在网络化的环境中，市场的细分被大大加快了，针对不同消费群体的小批量产品生产迅速发展，这为中小企业提供了宝贵的进入并占领市场的机会。

（二）对价格策略的影响

价格策略是企业营销活动的重要组成部分，直接影响着企业的经济效益。网络化所带来的信息沟通方式的改变，影响着企业对产品定价策略的选择。一方面，由于信息沟通的“一对一”方式和定制服务的发展，企业所提供的产品和服务出现了非标准化，这为企业定价非标准化打下了基础。企业可以根据消费者的不同收入、年龄、消费习惯等因素将产品进行重新组合，制定不同价格，以实现利润的最大化。另一方面，网络的发展还使企业市场调研和信息收集的时效性、准确性更强，企业可以随时了解竞争对手的价格信息，及时调整自己的价

格策略，从而在竞争中处于领先地位。

（三）对分销策略的影响

分销渠道是指产品及其所有权从生产者转移到消费者所经过的路线。企业通过互联网与顾客连接起来，使得市场交易更为直接、便捷，减少了中间商的环节，从而减少了交易费用的支出，大大降低了成本。网络营销的主要优点是产品的信息在互联网上的自由流动，使分布在各地的消费者可通过网络直接向生产企业订购，生产企业可按照消费者的特定要求进行定制生产，然后及时派送到消费者手中。这种营销方式，实现了生产者和消费者之间的信息共享，缩短了两者在时间、空间上的距离；同时，这也使市场细分更加彻底，营销目标越来越具有针对性，形成了“一对一”的微观营销方式。

（四）对促销策略的影响

网络化环境使企业的促销方式和手段更加具有针对性和时效性，以使企业更好地满足消费者的需求。传统的促销手段如媒体广告、展览、产品目录等只能向客户提供单向的信息，使客户处于被动接受的状态。而网络化环境则可以提供企业和客户之间的互动交流，如网络广告还可以根据更细微的个人差别将客户进行分类，传送定制的广告。潜在的顾客则可以借助网络的帮助与销售商、生产商进行对话，了解自己感兴趣的产品和服务并提出建议。生产商可以根据来自顾客的信息推出新产品或对原产品进行改造，这样生产出来的新产品更能反映市场的变化，满足顾客的需求。使用同一产品的消费者可以在生产企业专门设立的论坛上表达自己对产品的看法，交流产品的使用心得和经验