浅析_微信_产品的交互设计_创造一种生活方式

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2012年03月

浅析“微信”产品的交互设计

——创造一种生活方式

文/王传龙 韦娜

摘 要：在网络社交飞速发展的背景下，通讯及社交产品的人机交互设计越来越体现为一种人与人的交互设计。在网络环

境里面，现实的人是在跟形式上虚拟的人进行交互。本文力图站在微信交互设计的角度阐释其如何引导一种新的生活方式。

关键词：微信；交互设计；生活方式

中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2012）03-0164-01商业文化

在这样一个“信息就在指尖”的网络时代，许多新兴移动即时通讯工具迅猛发展，当今此类产品鳞次栉比、参差不齐，并日益成为社会生活中的一个重要组成部分，如国外的Kik、WhatsApp和国内的微信、米聊、Youni、口信。对于产品而言，能够被用户广泛接受且能通过优秀的体验留住用户即不失为一款好的产品。它们不应是设计者自己的灵感乍现，而是必定经由一个团队，在设计开展前，对真实使用者做出翔实的研究，真正了解使用者所需，为他们考虑，然后再进行的大胆创新。在国内，微信从面世至今短短时期内以其良好的交互体验坐拥了庞大的用户群，并在人与人的“口碑相传”中，继续整合用户并领先于其它几款产品。

一、立足用户需求，创建新的用户体验

不同地域的用户有其特定的文化背景和行为方式，因而产品也有其独特的市场环境。这决定了中国的移动即时通讯产品的交互设计应符合大众特定的使用习惯、思维模式以及大众审美。微信丰富和简化了手持设备用户之间的沟通方式，让人与人的关系变得更富有弹性——在实时或异步沟通的前提下，既可以和熟人联络也可以与新朋友互动。让用户从容地按照自己的意愿管理社交关系。

（一）简约新平台

目前，国内的Q Q、邮箱、手机通讯录、微博等产品中饱含了网络平台化的人际关系。微信打通此类产品，并随之加以LBS(基于位置的服务)、摇一摇、漂流瓶等社交手段，以及语音对讲、二维身份识别、动感表情、小游戏等功能。微信的通讯形式则融合了文字、照片、声音、视频，已经将短消息的形式从文字时代带入了多媒体时代。此举帮助用户有效整合和管理了关系链，是在信息碎片化时代关于沟通内容与方式的有效整合，满足了用户深度和多层次的沟通需求，丰富了用户体验。与此同时，微信也自然转化为一种新颖的通讯产品。微信的界面尊崇“少即是多”的设计理念，功能设计较为简洁清晰、规范统一，使任何功能都保持在在“点击三步”以内。

（二）社交多维化

移动互联网社交应用正在构成一种新型的社会关系。在这种关系中，人们仿佛很熟悉,有着共同的兴趣、爱好、价值观，但仿佛又不太熟悉,也许到老都没有见过面。这种关系社会被称之为“半熟社会”。在当下“半熟社会”比较突出的环境下，微信打造并管理了一个全新、多维的熟人与陌生人并存的社交关系圈。全民社交圈的表征是一种点对面的交流，LBS、摇一摇、漂流瓶等社交手段的出现，让用户获得更多的沟通和交流方式。LBS通过搜索开放位置信息用户寻找附近交流对象并通过摇一摇与漂流瓶，整合了具备地域特点的群体传播功能，带来了全民社交的热潮。由此可见，微信产品构架在用户需求化和社会化方面。

二、创新生活方式

一种新产品的问世可能带来一种新的生活方式，使人在消费方式和消费内容上都发生着改变。微信自问世以来，版本快速地迭代发展，因其人性化的设计理念，受众范围越来越广泛，价值

也在不断增大。“按着手机对讲”的全民社交热潮开始替代传统的联系方式，并使用户的关系发生改变。从这种意义上来讲，微信无疑也悄悄地改变了人们的生活方式。

（一）用户关系上的革命

微信交互方面强大的可用性表现在，它“描绘”了一种“没有陌生人世界”的场景。用户在维护亲朋好友的基础上，也可以即时结交远在天涯的新朋友，或随时认识近在咫尺的陌生人。也可以说，未来的可移动“短信服务”，已经不仅仅是通信形式和内容，而是基于用户关系的多媒体信息传递。传统信息的一个很大缺点就是私密无法保障，微信通过加入手机认证、用户关系验证，很好地保护了用户的隐私，杜绝了基础通讯领域的垃圾广告和恶意骚扰。还通过添加手机绑定功能，进一步将用户实名化，使强制性的推广和广告无能为力。由此给营销界带来了问题，迫使他们只能采用更好的服务。从这一点上来讲，微信更为符合社会化原则的人性化方式，体现了它交互设计的友好性。

（二）新生活方式的创新

当前微信的用户体验还在不断提升，无论是语音对讲，还是LBS交友，或是其它互动功能，都创造着一种轻松、有趣的掌上社交生活。这也正体现出其交互设计的趣味性。如果其能与手机直接结合并集成到低端手机，并通过按键与语音直接选取通信对象，那么微信还将进一步普及到特殊人群，如老人、小孩、残疾人等。微信以人为中心的交互设计理念，带来了一种简约、无拘无束、与众不同的沟通方式，通过社交手段实现海量信息的大面积共享，扩大了用户的体验范围。这也正好满足了人们对自由生活态度的追求并成为一种时尚，随着沟通和社交模式的群体化变革，微信自然也引领了一种全新的生活方式。

三、微信狂欢

微信作为现代众多沟通产品的一种补充和创新，就像Apple 产品带来了一种音乐行走的生活方式一样，它创造的是一种随性的通讯和社交生活方式。这种生活方式反过来也在继续推动着微信交互体验的不断提升。这就需要设计者与用户在产品使用的过程中不断地进行交流，注重用户意见的反馈以及设计者对产品的优化。

微信作为一种随时随地的廉价文字信息、语音、图片、视频、LBS产品，将会颠覆过去十年的电话、短信服务，成为各年龄层、各地域、各阶层的通讯手段。其可用性、易用性、友好性和趣味性更加缩短了陌生人之间的距离，让人们更加随意和亲昵地接触，“人人微信，展示自我”的局面带来微信的狂欢。届时，微信的用户体验必然会引领新时代的社交沟通趋势。

但是，类似手机的普及给特殊人群带来负面影响一样，微信的狂欢必然会引起用户的群体效应。为了避免产生“卡夫卡式的噩梦”，就更需要将微信的交互设计引向超人性化的层面。

作者单位：武汉纺织大学

参考文献：

[1]匡冬芳.半熟社会[J].IT经理世界,2011,19.

[2]李万军.当代设计批判[M].北京:人民出版社,2010.

[3]戴力农.当代设计研究理念--用户体验•超人性化设计方法[M].上海:上海交通大学出版社,2009.