电子商务新模式社区团购成功运营经验分享

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在进行线上推广宣传的同时,与线下媒体达成合作意向,在《生活导向报》、小区灯箱广 告上以大篇幅广告图片来宣传乐淘淘。
比如,我们今天刚刚推出了针对无锡影院最新推出的《钢铁侠 2》(还没上映)的秒杀 团购,以社区团购帖的形式推出的,刚一推出,就抢掉了一大半票。我们针对这场电影几乎 做了包场[url]http://bbs.wst.cn/read-htm-tid-1842495.html[/url] 其实,每天都有很多网友自行运用社区团购的产品插件来发布自己的团购商品,这些民间的 交易金额很难统计,也就是说,其实真正准确的社区团购交易金额是远远远远超过能够统计 和公布出来的数字的。这些交易金额和单帖的点击量都没有计算在我刚才公布出来的数字里 这个一定要说清楚,不然我们许总要批评我把数字报难看了哇 。话说回来,我们的社区电 子商务也还是在试运营阶段,目前也只完成了一期产品的试行,所以自己也一直在摸索和不 断的总结过程中,我给自己打分顶多只能是 70 到 75 分,呵呵。
网友:掌声 网友:掌声 网友:掌声
顾总监:大家下午好!
小米渣:本次访谈主要围绕正在火热进行的二泉网乐淘淘活动进行,访谈分以下三个 流程: 第一部分:嘉宾自我介绍和二泉网的简单介绍 第二部分:二泉网乐淘淘活动的运营经验分享
第三部分:嘉宾回答直播群网友的问题 为了整个访谈的有序进行,在主持人与嘉宾访谈的过程中,请大家不要发言以免干扰嘉宾。 如有问题请同时小窗给主持人和嘉宾,在进行访谈第三部分的时候,嘉宾会按照网友提交问 题的时间先后顺序进行选择回复。
顾总监: 卖家提供商品最终得到的不一定是立竿见影的利润回报,而是当做一种推销展 示自己商品的机会和平台,用卖家的话说就是“亏本赚吆喝”。相对于这种形式的活动,对卖 家来说比出钱做广告更便捷和快速,效果也更为突显。
由于我们在站内和线下(比如小区灯箱广告和报纸广告)的宣传力度还是比较大的,所 以相对于参与活动的卖家来说,他们自己也会觉得赚足了宣传,因此会比较积极的参与我们 的活动,并主动提供非常具有吸引力的价格。尤其是对于一些具有推广意识的商家来说,他
第三部分:嘉宾、主持人与网友互动 飘零宇 14:03:55 帮我问顾总监 我们县城一个贴吧 2 个论坛 这么小的地方 做社区网站还有竞争力吗
二泉网顾洁 15:22:04 呵呵,第一个问题就这么大啊,把我给震到了, 这个问题,相信群里各位站长更有发言权 我个人的看法是:当然有竞争力,只要做好 你们可以做这个地方的第一 而且,我觉得这个地方缺一个门户网站,正好你们来做 也不排除几家整合在一起的可能。谈好合作模式就行
小米渣:乐淘淘活动做得如此成功,我们看到用户及商家的参与度都很高,那在活动初期是 做了哪些推广? 顾总监: 在乐淘淘运营的初期,为更好的进行推广,一方面我们做了【卖家须知】、【买家 必 读】、【常 见问 题 Q&A】等一系列文档,让网友能以最快的速度了解乐淘淘,熟悉乐淘淘。 在另一个方面,积极与团购版的卖家联系,邀请他们的参与。
第二部分: 小米渣:最近二泉乐淘淘活动非常火爆,请给大家介绍一下乐淘淘这个活动吧 顾总监:2010 年 3 月,二泉网携手 PW 和淘宝网联合推出了社区电子商务第一产品——“社 区团购“,“二泉乐淘淘”社区团购于 2010 年 3 月 24 日正式上线,之后每周三上午 10:00 推 出“乐淘淘”推荐专题抢购活动,至今已成功推出七期,每期一个特定的主题,同时围绕该期 主题推出商品类目,期期都精彩、期期都火爆,深受二泉网广大网友的欢迎与喜爱。可以说 , 通过我们的努力,已经培养出了相当一部分网友的用户习惯,每周三的“乐淘淘”专题活动已 拥有众多网友条件反射般的绝对吸引力!
我给大家看一些页面吧,我们之前做的几期周三专题 第一期 [url]http://bbs.wst.cn/htm_data/2010/03/ctdyy/ctdyy1.html[/url]
第二期[url]http://bbs.wst.cn/htm_data/2010/03/ctdyy/ctdyy2.html[/url] 第三期[url]http://bbs.wst.cn/htm_data/2010/03/ctdyy/ctdyy3.html[/url] 小米渣:那么到目前位置,活动的效果进行评估过吗?是否可以从参与人数,ip,pv,成交 量,商家反映等等方面来谈谈。 顾总监:“二泉乐淘淘”每期专题都会为网友推出超低价的秒杀商品、超优惠的特价商品,集 聚眼球效应的商品得到众网友的热烈追捧;随着良好口碑的传播,几期专题活动连续下来, 总 PVHale Waihona Puke Baidu达到 20 万左右,交易总金额过万。 是这样的,这个交易金额的统计,仅仅是针对这几期专题页面的;需要向大家说明的是, 除了周三以外,我们现在会有不间断的秒杀团购活动在平时推出,交易金额是另外统计的
小米渣 15:22:45 也是的,网站如人,各有所长。关键能否把自己的所长展示出来
鱼头 14:20:31 问,团购活动具体的方案有没有可以提供的。 二泉网顾洁 15:33:58 团购活动的具体方案,说实话前期是在准备工作中做出来一份简单的东西的,但是后 来实 际操作中发现团购活动涉及的面太多太广,方案里很难完全涵盖;所以就把它分 解成了很 多细节性的可操作的内容,分别用一些告知和辅导的方式发布了出来,具体的内容,大家可 以在例如《卖家须知》、《新手上路》、《常见问题解答》以及各类 活动公告帖中看到。 我们自己现在也在做汇总和总结工作
访谈的流程: 第一部分:嘉宾自我介绍和二泉网的简单介绍 第二部分:二泉网乐淘淘的运营经验分享 第三部分:网友互动
访谈主要内容: 第一部分:
小米渣:大家下午好!春光明媚,夏风荡漾,小米渣很高兴在这么美好的日子和大家相聚, 并且非常荣幸能够邀请二泉网的运营总监、美丽多才的顾洁女士进行第八期由 PW 主办的 运营辅导系列在线访谈栏目。 首先,让我们以热烈的掌声欢迎嘉宾 顾总监 上场!
小米渣 15:43:47 运营模式也是根据运营情况慢慢摸索出来的
本次访谈在 10 个 QQ 群同时进行,覆盖面约 4000 余人,因此请遵守以上约定,如有不配 合的站长朋友,请协助访谈的同事清理出群。
访谈正式开始,请顾总监向大家介绍一下自己(*^__^*)先来个自我介绍吧 顾总监:大家好,我是二泉网的顾洁,目前负责一部分运营的工作和编辑部的内容管理工作 。 很荣幸收到 PW 的邀请来和大家一起交流很多工作中的感悟。我们很多的工作目前还是在 摸索和尝试的阶段,包括大家都比较关注的“二泉乐淘淘”活动,其间我们其实需要不断的调 整,所以真的谈不上什么经验分享,更不敢当是什么讲座,权当是和这么多业内人士一起探 讨吧。
小米渣: 应该的,我们 PW 永远秉承与站长朋友们同发展、共繁荣。
小米渣:那么二泉网乐淘淘活动后期有什么构想? 顾总监:( 1)牢牢抓住本地商家,推出一定的激励措施,使买卖双方都能像信任淘宝一样 信任乐淘淘。 (2)尽快将二泉乐淘淘推向市场,吸引有实力有影响力的大商家参与进来,发起团购活动 , 让商品的价格更具优势,质量更可靠,售后更贴心。 (3)在坚持做好每周一主题活动的同时,平时同样开放秒杀平台,形成火爆交易氛围。 (4)在创新性上下功夫,持续吸引网友眼球。 (5)品牌化运作 我觉得我们在商品类目的选择和定价标准的指导方面还缺经验,所以感觉不同类的商品销售 情况差异比较明显,也想听听各位业内专家的建议
们自己更会算这笔帐 客服的精力和时间,也应该跟随“对”的商家
小米渣:对于这样的活动形式,在商家合作过程中要注意哪些,能跟大家分享一下吗? 顾总监:首先要确认合作的商家是否可靠,每位卖家必须要尽量得审核他们的真实性,确认 商品的详情。 其次针对不同商品类的卖家,我们会结合每次主题的内容进行活动推广,并让卖家自己也积 极参与进来,使他们自己能够真实体验到“乐淘淘”的运行操作过程。
还有很多细节可以做的更好,或是在运行的过程中后期显现出来的一些东西让我们自己 意识到之前没有想到或想的更周全,都需要不断调整,是真的。
小米渣:在与商家洽谈过程中都会碰到商家不提供有竞争力的价格或者不参与的问题,我想 很多 站长都有碰到过,我看到乐淘淘的活动页面上的价格都非常有诱惑力,1 毛钱就可 以拍得一副车用眼镜,这对用户来说是非常有诱惑力的价格,很好奇这么有诱惑的价格是怎 么做到的?
二泉网的用户年龄结构较为成熟,网站会员的主要年龄层次为 18—45 岁的青年人群, 白领上班族为主,女性网友偏多一些。
我们做的时间比较长了,之前相当长一段时间一直没有真正市场化和公司化运营,所以很长 时间内,一直算是现在的铺垫吧 现在很多新开的网站和论坛,在一开始的时候就很注重运营,起点比我们最初的时候高,时 机也很好 回头看看,其实很感激之前那么多年二泉网在无锡的稳健发展,哪怕是很无意地自由发展, 可能正是这些很无意识地发展,奠定了比较深的基础。还是挺有感慨地
“二泉乐淘淘”为广大网友提供了一个便捷、安全的购物平台,让大家像淘宝一样玩二泉 , 一起享受团购的乐趣 。 每期“乐淘淘”推荐专题抢购活动都在二泉网全站进行宣传推广,火热的销售情况与便捷安全 的交易手段吸引了大批团购卖家的参与,并且也取得了不同凡响的商业效果。
借这个机会,要特别感谢和我们一起合作开发这一项目的 PW 和淘宝相关团队,和他们在 一起,感觉到的是完整团队的战斗力;从他们身上,我们也学到很多先进的理念和对待工作 的态度。真的非常感谢!
小米渣:请顾总简单介绍一下二泉网的发展背景 顾总监: 二泉网([url]www.wst.cn[/url])是由无锡市万事通科技有限公司管理运营,目前 定位是做地方综合门户网站,向社会提供资讯、美食、时尚、房产、汽车、财经、家居、人 才、宠物、旅游、亲子、健康、婚嫁、娱乐、电子商务等全方位信息服务,全面覆盖百姓生 活。自 1996 年上线以来,凭借公益活动、公开平台、生活服务、信息及时等优势,依靠贴 近百姓生活的丰富内容、关注民生的负责态度和不断与时俱进的理念,持续位居无锡网络媒 体前列,深受用户喜爱。
万岁 14:25:54 一直在关注乐陶陶 这是一个很好的理念,增加地方网站人气以及凝聚力的方法,请 问除 增加人气外,网站如何从团购中盈利的呢 二泉网顾洁 15:41:41 团购的盈利模式,也是我们最近在开始思考的。基本上,我们会重点借鉴淘宝的盈利 模式, 淘宝目前是通过重点广告位、品牌商家的入住费以及销售提成来实现盈利的,据我了 解是这样,不知道说的对不对
最后在活动中要注意和卖家的及时沟通,听取好的建议和想法,为“乐淘淘”将来的运营 方向奠定卖家基础。
另外,招商过程中还一定要感谢淘宝对我们活动的支持,特别是前一两期,淘宝工作人 员为我们引进了一些比较优质的淘宝卖家,为带动人气和活动的开展立下汉马之劳,呵呵, 谢谢
同时,在整个一期产品的运用和推广过程中,我们多次对产品的需求提出了新的功能 和改进提议,PW 的工作人员不厌其烦协助我们对产品本身作出技术上的改进,毫无疑问更 感谢你们
电子商务新模式,社区团购成功运营经验分享访谈
主题:访谈二泉网乐淘淘活动运营经验分享 时间:2010 年 5 月 6 日 14:00 访谈地址:phpwind 高端站长俱乐部 同步支持直播群: 1:西南地区地方门户群:104761608 2:华东地区地方门户群: 84693271 3:中南地区地方门户群: 81617290 4:东北地区地方门户群: 39882425 5:西北地区地方门户群:105017646 6:华北地区地方门户群:28680596 7:地方门户发展讨论群 8,华东地区网站运营中心:49327223(已满) 9,网站运营中心:52288247 主持人:phpwind 小米渣 嘉宾:二泉网 运营总监 顾洁 嘉宾介绍: 顾洁(网名:风景旅途),女,中国无锡二泉网运营总监,之前曾是优秀语文教师、知名企业 企划负责的她,终于还是带着自己的兴趣爱好和职业理想进入网络媒体,投身无锡最有人气 和活力的门户网站。伴随二泉网稳健、迅速的发展过程,她也找到了自己衷心热爱的源泉。
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