美团网电子商务案例分析PPT精选文档
案例分析——美团网
案例分析——美团网一、案例背景：所谓团购（group purchase），就是认识的或者不认识的消费者连个起来，来加大与商家的谈判能力以求得最优价格的一种购物方式。
根据薄利多销、量大优价的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。
由美国的Groupon模式出现之后，启动了原本平静的团购市场。
国内的团购网站始于2010年，短短8个月已经发展到千家，根据中国电子商务研究中心调查数据显示，截止2010年8月底，国内初具规模的网络团购企业数量已达1215家。
其中尚未包括未开团、或已倒闭的256家团购网站，及开团或开团次数很少的小型团购网站。
2010年3月4日，饭否创始人王兴重出江湖创建团购网站美团网。
王兴在第一时间觉察到了“Groupon模式”的商机，在国内建立了美团网。
在他看来，网购网站聚集了大量有针对性的用户去撬动商户，这形成了一种新的C2B模式。
目前王兴对该网站的定位为：新型团购网站，最大的特点是每天只卖一件商品，折扣很大，例如原价100元的红酒品尝套餐只卖50元，但是有24小时的时间限制以及最低人数限制。
美团的宗旨是：为消费者找到最值得信赖的商家，同时让消费者享受到超低折扣的优质服务。
后来美团网结合中国实际，推出了由原来每天一次团购一单的团购方式改变成每天一堆团购，增强了美团的竞争力。
并且由于团购没有达到人数，就不会成交，所以消费者不需要支付任何费用和承担风险。
二、案例简介1、商业机遇：团购的火热来源于美国的Groupon网站的成功网络，加之网络信息的快速传播，商业模式也被快速实现模仿，2010春，国内的团购如春笋般遍地开花。
并且由于电子商务进入门槛较低，团购的产品多为服务类产品自创建以来所团购的产品以餐馆、酒店、美容、健身、SPA等服务产品为主。
因此边际成本和物流成本较低，业务团队具有极高的议价能力，能提供极大的折扣。
团购网站受欢迎可以由三方面说明:1)对于消费者来说：选择简单，无法抵抗的折扣诱惑，面对商品具有紧迫感和新鲜感。
美团电子商务网站分析概要精品PPT课件
(4)版块大小设置的不到位： 顾客一点击美团网进去看到的区域太小，虽然服务显示很多但是具体版块还需要调大一 些，让下面的内容能跳上来。
2021/1/30
五、网站的发展趋势及前景分析 1、提出网站的发展趋势： (1)网站精品化，社区化，法制化； (2)支付方式多元化（团购网可以对每一次团购成功进行
(1) 网站栏目设置比较好： 因为它只有分类和区域两个部分，让顾客对自己想要选择的 服务信息一目了然，这样大大减少了时间的浪费，同时它的 导航条也基本上包含了所有的信息资源，这样，进去浏览的顾客不管是要消费的或者不 想消费的都有了一定的吸引力度。
(2) 网站打开时间比较快： 因为美团网没有设置太多没多大用处的图片或者链接，这样进入该网站直接面对服务是 很好的。
包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店、瑜伽馆、吃喝玩乐、服 装鞋帽、家居、建材、数码 美容、汽车、房产等精选特色商品。
E、100%物流掌控，美团网的物流方式是，客户付款后将收到一 个唯一的美团网验证码，然后带着验证码到相应的城市购买，理 论上可以节省快递的时间与费用，而且令人感觉心里更踏实。 （2）劣势：
截止2010年8月，综合分析各来源指数， 对十大主流网上团购企业进行用户关注度调 查，其中：美团网关注度稳健上升；拉手网 在七月初期有回落后以77%的幅度上升；而 在6月才起步的糯米网由于人人网社区的影 响力，于7月赶超美团网与拉手网后，至8月 有回落。其余团美网、窝窝团、爱帮网等关 注度则略偏低。 3、网站流量
一、环境分析
截止2010年8月底，国内初具规模的网上团购企业数量已 达1215家。其中尚未包括未开团的256家团购网站，及刚 开团或开团次数很少的小型团购网站。
美团案例分析(课堂PPT)
6
战略目标
2、目标用户
❖ 18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的 阶层。这部分人群具有强大的消费力，也是当今网民的主 体，其客户的定位是比较清晰的。中国大部分网民也主要 集中在这片区域。可能在年龄方面与收入方面还有下调的 可能性。
7
3、产品及其服务
作为中国最大的团购网站之一，良好的购物环境和实用的购物理念 使得美团无论是在实物类还是在服务类都能体现自己的竞争优势。
美团网作为最早一批团购网站的代表，美团网每天将 推出一单精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发 店等，网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券。
给商家提供最大收益的互联网推广。
3
一、美团的基本概况
❖ 创办人 王兴，校内网（已经更名为人人网）、海内网、饭否网创 始人。1997年被保送到清华大学电子工程系无线电专业， 毕业后拿到全额奖学金赴美求学，就读于美国特拉华大学， 师从第一位获得MIT计算机学博士学位的大陆学者高光荣。
❖ 通过价值的发现、匹配、和获取能够最大度上发现价值 和利用价值。
❖ 能够正确使用客户管理关系，不管是对新客户而言，还是 对老客户，都能很好进行针对性营销和后续营销。
❖ 通过学习GROUPON创立的美团网，而把美团网打造成集 SNS、微博、电子商务于一身的团购网站。
❖ 快速的反应机制和良好的售后服务以及全国最大的覆盖范 围使得在国内强手如云的团购市场中能够占有一席之地。
项目来源，使美团更无后顾之忧竞逐市场。 ❖ 美团与其他团购网站（拉手网、糯米网等）构成竞争伙伴
关系。同在团购市场上角逐。 ❖ 美团与顾客和商家形成互利互惠伙伴关系。在其盈利的前
提下，既要顾及商家的利益，又要兼顾顾客的利益。
20
案例分析——美团网
案例分析——美团网一、案例背景：所谓团购（group purchase），就是认识的或者不认识的消费者连个起来，来加大与商家的谈判能力以求得最优价格的一种购物方式。
根据薄利多销、量大优价的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。
由美国的Groupon模式出现之后，启动了原本平静的团购市场。
国内的团购网站始于2010年，短短8个月已经发展到千家，根据中国电子商务研究中心调查数据显示，截止2010年8月底，国内初具规模的网络团购企业数量已达1215家。
其中尚未包括未开团、或已倒闭的256家团购网站，及开团或开团次数很少的小型团购网站。
2010年3月4日，饭否创始人王兴重出江湖创建团购网站美团网。
王兴在第一时间觉察到了“Groupon模式”的商机，在国内建立了美团网。
在他看来，网购网站聚集了大量有针对性的用户去撬动商户，这形成了一种新的C2B模式。
目前王兴对该网站的定位为：新型团购网站，最大的特点是每天只卖一件商品，折扣很大，例如原价100元的红酒品尝套餐只卖50元，但是有24小时的时间限制以及最低人数限制。
美团的宗旨是：为消费者找到最值得信赖的商家，同时让消费者享受到超低折扣的优质服务。
后来美团网结合中国实际，推出了由原来每天一次团购一单的团购方式改变成每天一堆团购，增强了美团的竞争力。
并且由于团购没有达到人数，就不会成交，所以消费者不需要支付任何费用和承担风险。
二、案例简介团购的火热来源于美国的Groupon网站的成功网络，加之网络信息的快速传播，商业模式也被快速实现模仿，2010春，国内的团购如春笋般遍地开花。
并且由于电子商务进入门槛较低，团购的产品多为服务类产品自创建以来所团购的产品以餐馆、酒店、美容、健身、SPA等服务产品为主。
因此边际成本和物流成本较低，业务团队具有极高的议价能力，能提供极大的折扣。
团购网站受欢迎可以由三方面说明:1)对于消费者来说：选择简单，无法抵抗的折扣诱惑，面对商品具有紧迫感和新鲜感。
美团网分析.优秀精选PPT
商业模式之目标用户
线上顾客： 线上顾客又分为线上已消费顾客和线上尚未进行消费顾客 两类。
商业模式之目标用户
线下顾客： 和线上尚未进行消费顾客构成美团潜在顾客群体，对于这 类顾客，美团充分利用现有顾客网络进行“顾客关系营销”， 推出“返利活动”进行市场推广，人们可以通过这些平台把美 团介绍给更多的人。老会员每成功介绍一位新会员将自动 获得10元奖励。这将为美团带来巨大地潜在客户。
通过差异化的服务来收取用户的费用。当申请的会员级别 越高，所能得到的信息就越多，甚至信息可能实现个性化的 订制，而且给予更多的优惠。收取会员费本身就是一笔非常 庞大的收入，是美团网的一股强大的资金动力。
VIP会员卡
个人认为这会是美团网以后将采取的一种盈利方式，以会 员的等级差别来决定能够得到的折扣大小，虽然会员卡的盈 利不会很多，也不会成为主要的盈利方式，但它最主要的功 能是吸引了更多的买家，从而加快了成交费的增长，一举两 得。
1、EDM 2、微博 3、SNS 4、美团网的官方网站
管理模式
信用管理 美团以 核心业务为基础， 以互联网技术为手段， 为其电子商务构建一个 信用体系健全、支付安 全高效、贸易 便捷的电 子商务配套环境。
技术模式
服务器
给用户提 供静态页 面
支付功能
完成网络 支付结算
物流系统
美团的主要渠道便是直营，通过直营来进行本地化，通过 直营实现其铺盖整个中国市场的目的。其通过加盟招商的形 式寻找城市经理作为其拓展该城市业务的基点，并给予城市 经理很高的佣金及抽成，通过这种模式逐渐扩大自己的渠道。
管理模式
电子商务专业案例分析大作业：美团案例分析(如需配套演讲课件请打开该文档所在文集)
美团案例分析（如需配套演讲ppt课件，请打开该文档所在文集）一、美团简介美团网是中国大陆地区第一个精品团购形式的类Groupon电子商务网站。
美团网在北京、上海等多个城市设有分站，每天推出一款超低折扣的本地精品消费的团购服务。
网站由人人网(原校内网)、饭否等网站的创始人王兴于2010年1月建立, 2010年3月4日正式上线。
2013年5月31日消息，美团网CEO王兴宣布,美团网单月成交额已突破10亿元。
2014年8月的交易额突破45亿元。
截止到8月，美团共有北京、深圳、上海、广州、西安、武汉、杭州、成都八大城市单月交易额突破1亿元大关。
2014年美团全年交易额突破460亿元，较增长180%以上，市场份额占比超过60%。
美团网自2010年3月4日成立以来，一直努力为消费者提供本地服务电子商务。
作为北京市海淀区首家申请加入12315绿色通道的团购企业，以及通过“电子商务信用认证”、“网信认证”、“可信网站”认证的团购企业，美团网在高速发展的同时，始终将用户满意放到第一位。
二、商业模式1、战略目标（1）通过创新创造差异化营销（2）融资扩大规模（3）通过并购以及合作保持领先（4）完善服务增加竞争力，包括售后服务和物流服务。
（5）加强对商家的管理，提高商家服务质量和诚信度。
美团战略可以概括为柔性综合，即通过创新保持进攻性的同时，维持美团在行业内的领先地位以及公司的稳定。
2、目标客户美团目标客户主要有两类：一是习惯于网络购物，有好奇心且容易被折扣所吸引的年轻消费者；二是边际成本较低且以服务为主，希望消费者有二次消费商家。
美团网创业团队深知顾客细分的重要性，将目标客户定位后，有奖顾客分为：线上顾客和线上顾客；线上顾客为线上已消费顾客和线上尚未进行消费顾客两种，针对不同类别进行不同销售模式推广，而线下顾客和线上尚未进行消费顾客构成美团潜在的客户群体；对于这类顾客，美团充分利用现有的顾客网络进行，顾客关系营销，推出推荐好友购买，返利活动途径把美团介绍给更多的人。
美团网电子商务案例详细分析
广告收入
广告收入将是美团网未来收入的一部分。基于美团网的高流量多会 员的情况，美团网的广告的功能也得到了极大的凸显。对于商家来说是 一个非常好的广告平台
VIP会员卡
通过差异化的服务来收取用户的费用。当申请的会员级别越高，所能得到的 信息就越多，甚至信息可能实现个性化的订制，而且给予更多的优惠。收取会员 费本身就是一笔非常庞大的收入，是美团网的一股强大的资金动力。个人认为这 会是美团网以后将采取的一种盈利方式，以会员的等级差别来决定能够得到的折 扣大小，虽然会员卡的盈利不会很多，也不会成为主要的盈利方式，但它最主要 的功能是吸引了更多的买家，从而加快了成交费的增长，一举两得。
商业模式之盈利模式
成交提成
这是团购网站最基本的一项服务，但与国外的团购网站又有不同之处，国外的团购网 站一般是自己向商家进货，然后负责把商品卖出去，赚取其中的差价，也就是直销。而美 团网不同，它基本上只充当组织者的作用，然后收取交易的佣金，听起来似乎这样的钱赚 得更加轻松。佣金模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式，同时也是现美团网主 要的盈利模式。美团网为商家进行折扣促销后，收取10%左右的销售佣金。
信用管理
美团以银行核心业务为基础， 以互联网技术为手段，为其 电子商务构建一个信用体系 健全、支付安全高效、贸易 融资便捷的电子商务配套环 境。
技术模式
服务器
给用户提 供静态页 面
支付功能
完成网络 支付结算
物流系统
主要通过 邮件，短 信等渠道 下达到消 费者手中
美团案例分析
口碑在所有团购网站中 一直保持在第一。
注重社会关系与 交流，树立口碑
促销措施多样
七、结论与建议
美团劣势 1、人才储备不足 2、宣传比较单一 3、竞争优势很难持续保持 4、作为企业领导者也是有着很高的风险
七、结论与建议
开发新项目 针对于团购网站的局限性，美团应当与时俱进，增加服务项目模块
产品售后服务问题 美团应当对于消费者购买商品存在不满意者可以免费提供一次退货或 者调换商品（这点凡客做的就是很不错的）。
战略目标
2、目标用户
18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的 阶层。这部分人群具有强大的消费力，也是当今网民的主 体，其客户的定位是比较清晰的。中国大部分网民也主要 集中在这片区域。可能在年龄方面与收入方面还有下调的 可能性。
3、产品及其服务
作为中国最大的团购网站之一，良好的购物环境和实用的购物理念 使得美团无论是在实物类还是在服务类都能体现自己的竞争优势。
通过价值的发现、匹配、和获取能够最大程度上发现价值 和利用价值。
能够正确使用客户管理关系，不管是对新客户而言，还是 对老客户，都能很好进行针对性营销和后续营销。
通过学习GROUPON创立的美团网，而把美团网打造成集 SNS、微博、电子商务于一身的团购网站。
快速的反应机制和良好的售后服务以及全国最大的覆盖范 围使得在国内强手如云的团购市场中能够占有一席之地。
四、管理模式
客户关系管理（瓶颈） 美团网在这方面做得尚不够完善，特别从315曝光出来的 采摘草莓项目中，美团与采摘园的相互推脱责任，伤的是 消费者的心，是美团网的N名客户。虽然王兴一直在强调 客户体验的问题，但是CRM的问题，我认为才是目前应该 着重解决的问题。与冰雪皇后相关的无效团购券问题DQ 团购无效事件过后，如果能趁此趋势着重建设CRM，将为 美团在今后的竞争贡献很大力量。
案例分析——美团网
案例分析——美团网一、案例背景：所谓团购（group purchase），就是认识的或者不认识的消费者连个起来，来加大与商家的谈判能力以求得最优价格的一种购物方式。
根据薄利多销、量大优价的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。
由美国的Groupon模式出现之后，启动了原本平静的团购市场。
国内的团购网站始于2010年，短短8个月已经发展到千家，根据中国电子商务研究中心调查数据显示，截止2010年8月底，国内初具规模的网络团购企业数量已达1215家。
其中尚未包括未开团、或已倒闭的256家团购网站，及开团或开团次数很少的小型团购网站。
2010年3月4日，饭否创始人王兴重出江湖创建团购网站美团网。
王兴在第一时间觉察到了“Groupon模式”的商机，在国内建立了美团网。
在他看来，网购网站聚集了大量有针对性的用户去撬动商户，这形成了一种新的C2B模式。
目前王兴对该网站的定位为：新型团购网站，最大的特点是每天只卖一件商品，折扣很大，例如原价100元的红酒品尝套餐只卖50元，但是有24小时的时间限制以及最低人数限制。
美团的宗旨是：为消费者找到最值得信赖的商家，同时让消费者享受到超低折扣的优质服务。
后来美团网结合中国实际，推出了由原来每天一次团购一单的团购方式改变成每天一堆团购，增强了美团的竞争力。
并且由于团购没有达到人数，就不会成交，所以消费者不需要支付任何费用和承担风险。
二、案例简介1、商业机遇：团购的火热来源于美国的Groupon网站的成功网络，加之网络信息的快速传播，商业模式也被快速实现模仿，2010春，国内的团购如春笋般遍地开花。
并且由于电子商务进入门槛较低，团购的产品多为服务类产品自创建以来所团购的产品以餐馆、酒店、美容、健身、SPA等服务产品为主。
因此边际成本和物流成本较低，业务团队具有极高的议价能力，能提供极大的折扣。
团购网站受欢迎可以由三方面说明:1)对于消费者来说：选择简单，无法抵抗的折扣诱惑，面对商品具有紧迫感和新鲜感。
美团创业案例分析ppt课件
第三阶段：2010年3月，开始美团网的创业
用一次美一次
2009年7月，王兴的饭否网因故被关闭，直到2010年1月，饭否依然开张无望，于是他萌发了创建一个类似 Groupon网站的念头。3月4日，王兴的美团网上线。由于王兴的创业经历，美团网一上线即引起广泛关注。美 团网的推出加速了Groupon模式在中国的遍地开花。
2005年秋，王兴决定要专注于一块细分市场：大学校园SNS。他们研究和学习美国 在这一方面的成功例子，综合我们之前在SNS领域的经验和教训，并 结合国情，开发出了校内网。发布三个月来，校内网 ()就吸引了3万用户，增长迅速。
有远见，有战略洞察力，坚持做正确的选择
坚持消费者第一，商家第二的理念，在消费者身上获取价值，王兴 对团购的理解，正式美团网区别于其他团购网站的根本原因。王兴 对于团购的理解是一个标尺，用来衡量公司运营中遇到的种种问题 和处理方式，用于纠偏。每一次纠偏的细微差别，最终让美团网与 其他竞争对手积累出天堑鸿沟的差距。
ONE 人物介绍
TWO 创业经历
创业经历
2007年，王兴创办饭否网与海内网，饭否网是中国第一个类Twitter项目，但是在饭否发展势头一片良好之际因 “内容监管不力”被迫关闭。 2010年3月，王兴上线新项目——美团网，并在千团大战之中脱颖而出，稳居行业前三。 2010年11月，饭否网恢复访问。 2015年1月，美团完成7亿美元融资；同年10月，美团与大众点评合并。
创业机会角度
关注市场动态，把握创业机会
王兴通过Groupon意识到，团购并非纯粹的电 子商务网站，而是电子商务与互联网广告以及 线下模式的结合体，于是决定将Groupon模式 引入中国，只用两个月的时间就创办了美团。
及时抓住市场机遇
电子商务案例分析大作业：美团案例分析报告演讲ppt课件_图文
目录
Contents
1
PART 01
美团简介
2
PART 02
商业模式
3
PART 03
经营模式
PART 04
竞争优势
4
Байду номын сангаас
5
PART 05
总结
一、美团简介
美团网是中国大陆地区第一个精品团购形式的类
Groupon电子商务网站。美团网在北京、上海等多 个城市设有分站，每天推出一款超低折扣的本地精 品消费的团购服务。 网站由人人网(原校内网)、饭 否等网站的创始人王兴于2010年1月建立, 2010年3 月4日正式上线。 2013年5月31日消息，美团网CEO 王兴宣布,美团网单月成交额已突破10亿元。2014年 8月的交易额突破45亿元。截止到8月，美团共有北 京、深圳、上海、广州、西安、武汉、杭州、成都 八大城市单月交易额突破1亿元大关。2014年美团 全年交易额突破460亿元，较增长180%以上，市场 份额占比超过60%。
4.主要收入
（1）广告费 美团的流量高，会员多，广告效果肯定是显著的
（2）佣金 为商家进行折扣促销后，收取10%左右的佣金 （3）转介费 将页面链接到产品所属公司让其被更多的知晓机会，
甚至开发潜在客户。
（4）服务费 接受服务本身也是一种消费。美团提供的应该是优惠 的信息服务，以及合适的产品推荐
三、经营模式
2.目标客户 （1）一是习惯于网络购物，有好奇心且容 易被折扣所吸引的年轻消费者；
（2）边际成本较低且以服务为主，希望消 费者有二次消费商家。
（3）还将顾客分为：线上顾客和线上顾客； 线上顾客为线上已消费顾客和线上尚未进行
消费顾客两种，针对不同类别进行不同销售
美团网PPT
A
赢
B
VIP会员卡 VIP会员卡 C 广告收入
利
市场定位 白领阶层 现代的白领的消费理念是健康自然、简洁，由于他们处于独 特的收入水平，所以他们的消费也有着自己特点与需求。
白领阶层的 网民奢侈品消费 能力优于全体水 平，笔记本电脑、 名牌化妆品、名 牌香水拥有比例 较高。
消费特点
对奢侈品的态度 温和，白领网民 购买倾向更大， 白领网民在奢侈 品的消费方面能 力远高于全体网 民。
美团网的创新——优化产品售后服务 1、关于售后服务方面，对于当下很多的电子商务企业的售 后服务不好的状况，我们就更应该要加强这方面的投资， 在服务上赢得好的口碑。 2、对于售后回馈，我们可以采用消费额积分和消费次数积 分双重积分来记录美团网上每一位用户的消费信息，并且 将其划分为不同的等级，定期对不同等级的消费者采取抽 奖方式回馈不同价值的礼品来拉拢企业与消费者的关系。 3、所以我认为当下国内的电子商务企业发展还不是很成熟 而且这一行业的壁垒不是很强，很容易被模仿，所以我们 必须不断的创新，在售后服务上独树一帜，才能取得最后 的胜利！
竞争优势
美团是国内第一 家团购网站，也是 国内第一批拿到团 购资质的网站，比 较专业，虽然王兴 也坦言美团是学习 国外的团购网站的 运营模式，但是其 毕竟是中国第一家 团购网站，经验和 用户依赖度均较高， 这也是种先入为主 的优势。 品牌知名度， 美团网是中国第 一家团购网站， 带动并引领了中 国团购行 业的发展；美团 网拥有数百万的 注册用户且保持 持续高速增长； 美团网创始人王 兴曾成功创建过 人人网、饭否网 等热门网站，在 互联网界有着很 高的知名度和美 誉度。
美团网的创新——优化产品售后服务
1、关于售后服务方面，对于当下很多的电子商务企业的售后 服务不好的状况，我们就更应该要加强这方面的投资，在服务 上赢得好的口碑 2、对于售后回馈，我们可以采用消费额积分和消费次数积分 双重积分来记录美团网上每一位用户的消费信息，并且将其划 分为不同的等级，定期对不同等级的消费者采取抽奖方式回馈 不同价值的礼品来拉拢企业与消费者的关系。 3、我认为当下国内的电子商务企业发展还不是很成熟，而且 这一行业的壁垒不是很强，很容易被模仿，所以我们必须不断 的创新，在售后服务上独树一帜，才能取得最后的胜利！
美团案例分析
电子商务101-18 李福姬
LOGO
目录
美团基本背景 商业模式
经营模式
管理模式 技术模式
结论与建议
一、美团的基ห้องสมุดไป่ตู้概况
美团网成立于2010年，创始人为王兴，其经营范围是 网络购物，其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家，同 时让消费者享受超低折扣的优质服务 。
上线以来，发展迅速，和拉手网等团购网站竞争激励， 成为国内主要的团购网址的代表。
样也提高了用户的便利性。
③转介费模式
5、盈利模式
④服务费模式
转介费模式可能是美团网未来将发展 起来的一种新的收入模式。对于美团 网而言应当是直接将页面链接到产品 所属公司，让产品所属公司获得更多 被知晓的机会，甚至开发出更多的潜 在客户。对此，美团网可以通过向该 公司收取转介费用。这种收入的模式 是基于高流量，多会员的基础上的。
? 通过价值的发现、匹配、和获取能够最大程度上发现价值 和利用价值。
? 能够正确使用客户管理关系，不管是对新客户而言，还是 对老客户，都能很好进行针对性营销和后续营销。
? 通过学习GROUPON创立的美团网，而把美团网打造成集 SNS、微博、电子商务于一身的团购网站。
? 快速的反应机制和良好的售后服务以及全国最大的覆盖范 围使得在国内强手如云的团购市场中能够占有一席之地。
战略目标
2、目标用户
? 18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的 阶层。这部分人群具有强大的消费力，也是当今网民的主 体，其客户的定位是比较清晰的。中国大部分网民也主要 集中在这片区域。可能在年龄方面与收入方面还有下调的 可能性。
3、产品及其服务
作为中国最大的团购网站之一，良好的购物环境和实用的购物理念 使得美团无论是在实物类还是在服务类都能体现自己的竞争优势。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目标用户
盈利模式
战略 目标
产品与 服务
核心竞 争力
目标用户
18至40岁之间有接受一定文化教育的中 产或中产以上的阶层的用户。这部分人群 具有强大的消费力，也是当今网民的主体。
线上已消费顾客 线上未消费顾客
线上顾客
顾客关系营销 “返利活动”推广
线下顾客
产品类型
美食
电影
本地生 活服务
休闲 娱乐
酒店 旅游
威胁：1.团购市场混乱 2.行业内的不正当竞争 3.缺乏政策法规
总结
美团网的当前成功是我们可见的，不过美团网 需要在激烈的竞争中保持不败必须加快组织创新， 培养创新意识。不拘于传统团购网站的盈利模式， 创立不同于传统的团购销售模式，同时为客户提供 增值服务也是十分重要的一件事。
建议
01 开发新项目，创新团购模式 02 拓展新的宣传渠道，提高市场占有率 03 立足新的移动端市场增长点 04 招聘优秀人才，提高团队素质
美团网是由王兴于2010年3月4日成 立的国内首家的团购网站。美团网 始终遵循着“消费者第一、商家第 二，美团第三”的理念。
战
略
目
标
美团的战略目标是争做第一，服务最好。向 消费者承诺团购无忧，并且始终遵守着消费第一， 商家第二，美团的原则的原则。让美团在成立之 初就有着良好的信誉和口碑。
二、美团网商业模式
美团网电子商务案例分析
组员：王培峰 钱恒 王肖肖
目录
01 美图网的背景概述 02 美团网的商业模式 03 美团网的营销模式创新 04 美团网的SWOT分析 05 总结与建议
一、美团网背景概述
网络团购是一种新兴的电子商务模式，是指消费者通 过网络联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价 格的一种购物方式。最早的网络团购网站是美国的Groupon, 创立于2008年11月。
收取费用 度，提供差 异化的服务，
在网站中设
折扣优惠，
立广告位
个性话的服
转介费模式
务
核
心
1
高效的线下团队
竞
2
强大的技术力量
争
力
3
健康充足的资金流
三、美团网营销模式的创新 01 应用社会化媒体
02
打造精品团购网站
03 பைடு நூலகம்递优质品牌形象
团购产品主要是服 务消费类，消费群 体广泛，消费频率 大，价格便宜，可 为消费者提供“最 低折扣”的优惠。
精品 购物
服务承诺
美团网自2010年3月4日上线以来，一直努力为美团网会员 提供“本地精品消费指南”服务，同时美团网推出“团购无忧 ”消费者保障计划，为您提供贴心的权益保障。
盈利模式
主要盈利模 式，
与商家协议 销售商品抽
成
成交提成
广告收入
提供页面的
服务费模式
利用网站的 高访问量，
链接至产品 所属的公司， 付费会员制
四、美团网的SWOT分析
优势：1.团队经验丰富 2.技术力量强大 3.雄厚的经济基础 4.较高的市场占有率 5.业内最高的服务质量
机会：1.团购市场份额巨大 2.良好的口碑和声誉 3.移动网络的发展 4.风投对团购市场充满兴趣 ，寻找机会介入
劣势：1.广告渠道相对较窄 2.融资渠道相对狭窄 3.行业技术门槛低，商业模 式易于复制 4.消费者转移成本较低
团购产品满足团购特质
精品团 购网站
服务保障贴近消费者需求
提供完善优质的服 务，推出“团购无 忧”售后服务计划。
创始人 宣传
美团网的代言人，优秀的创业经历展示过 人的风采，得到人们的信任。
优质 品牌 形象
企业形 象打造
成立“诚信监督委员会”， 邀请公众参与监督美团。
网站 设计
设计分类明确，简单、大方、 真实