网店网络营销策划书推广营销策划方案策划书案例

网店网络营销策划书推广营销策划方案策划书

案例

文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

2016年04月

网店网络营销策划书

导言：

随着社会经济的发展，人们在网上购物越来越多。大部分的人们都喜欢送货上网，通过网络来实现自己的需求。从阿里巴巴的实施以来，加上淘宝网平台的建立；网上购物以成为普遍了。

一：网店目标：

本网店主要是以安溪铁观音为主，其中铁观音又分为浓香型、清香型、韵香、碳烤等茶业。在今后半年内，店内的评分动态（描述相符、服务态度、发货速度）相对于同行业都为5分高达100%。信用度要达到100%，服务要求要达到客人们满意。

二：营销市场环境分析：

（1）市场环境分析

网上淘宝越来越多，很多人更喜欢在网上购物；在网络建立的平台上我们有很大的机会。其中我们主要调查‘产品卖给谁？’‘消费者对产品价格定位满意吗？’‘产品的包装喜欢吗？’‘大家喜欢产品的命名和描述？’；等通过这些问题来为自己产品定一个目标。

（2）竞争对手分析

淘宝网上有很多卖相同产品的店，同其他家店相比；他们的店面设计相当不错，竞争对手的威胁十分大。要想在竞争中获胜，就需要比其他商家的产品描述真实性、及服务的周到性、价格优惠性。

（3）商品分析（SWOT分析）

缺点：刚起步信用度低，没什么淘客

优点：比同行业的价格会更优惠

机会：市场上有很多网购的买家

威胁：竞争对手的信用度高，淘客较多

（4）消费者分析

消费者主要希望在淘宝上买到合意的商品，商品可以送货上门，服务到位；价格对市场上会更优惠。

三：市场营销策略

1.目标市场：所有上淘宝上购物的淘客

2.价格定位：相对于相同行家的产品价格上要相对便宜/不相上下，或者赠送一些茶具，但又不低于自己的成本。

3.销售渠道：以淘宝这个平台做为我们的销售渠道，通过自己的推广使产品得以推出。

4.服务过程：通过阿里旺旺平台对客户们遇到的问题及时的解决，二十四个小时为淘客服务。

5.促销：在遇到节日前，提前做好一些促销活动；这样可以增加产品的销售量。

四：网络营销战略

1.网店的运营：

A.注册淘宝账户

B.申请卖家

C.实名认证和支付宝账户设置

D.商品的发布

E.网店的设置

F.店铺美化

主要进行店标的设置，店标要符合我们网店产品的核心，给淘客的第一感觉就知道本店销售什么；店铺的公告栏以促销产品和主营产品等信息展示，用适当的颜色和图标显示；一个店铺的整体排版是非常重要的，分类模块不合理给人的感觉就是不好的，所以要设计一个好的排版介面和文字的描述。

G.产品图片的管理

产品图片的描述和处理，要遵循图片清晰、明亮、合理搭配原则，图片的处理要真实性、不能过度的修饰。

H．物流

联系物流公司，是自己的产品可以有个专门的物流公司负责；可以确保物流的及时性。物流公司还将负责退货等情况。

2.销售产品业务

3服务内容：由于接近淘宝，一些基本的语句还是要学习；在此店完成之前要对客户服务的人员进行相关的培训。如：‘亲，包邮哦！’‘亲，谢谢你的光临，有您的支持，我们会一直努力，做的更好。’‘亲，您好，有什么帮到您吗？’等这些专用语；使淘客们感到亲切感。

4.详细介绍各种产品

从产品的优点出发，以客户的消费理念为主；介绍产品中突显出消费者最关心的，图片的处理要以各个位置的照片呈现出一种立体感。

5.推广:

(1)通过自己Q中有的所有QQ群，简介一下网店的内容附上网址发到qq群

中。

(2)QQ中的签名改为网店网址；在空间中发表日志关于网店的并附其网址。

(3)QQ中邮箱的漂流瓶也可以进行简单的描述加上网址随处发。

(4)注册新浪、QQ、搜狐博客，写篇有关网店内容的博客文附上其网址并进

行发表。

(5)百度、新浪中注册用户，在贴吧和论坛中发表问题并自己做其回答。

如：你认为哪家淘宝店的茶业实惠、好喝？回答如：网店的茶业不

错，包装不错，口感很好；也很实惠。

五：网络营销客户服务

（1）通过阿里旺旺平台进行如下服务：

A．售前服务：主要接待那些要买茶业的淘客，如有一些茶业的专业性可以转向到导购服务；这是一个大众化平台针对每一个淘客。

B．售后服务：在收到货物有什么问题，要进行退货、退款，及确认的缺失的货物；都可以由其它客户服务转进。

C．导购服务：导购服务还根据所有产品的分类分为浓香、清香等；主要是针对那些要专业性的了解茶业；其中还可以进行最基本的客户服务。

（2）其他平台：

A．电子邮件/电话：使淘客在进入网店中可以很容易在网店中找到，在店标中附加电子邮件/电话；在阿里旺旺平台下的客户联系中插入电子邮件/电话。

B．常见问题留言版：对于在店铺中购买中遇到的一些常见的问题，这样可以减少本店的服务流量；方便淘客。如：怎样支付；主要是什么快递，运费怎么算？……

C．论坛：对在店铺中购买到哪些不满意的服务，哪些不足的地方；可以使淘客在这里进行讨论；这样有助于我们店铺的发展。

六：管理

1.确定负责的人员

本店铺由一个主要有一个店主，客户服务有售前、售后、和浓香型、清香型的客户服务共要七个服务；有两人对货物的管理及物流的联系。还有大部分的人要进行产品的包装和摄影及对图像进行处理。

2.计算一些网络营销费用

在店面设置中如果用到一些不是免费的模板，其价格为10~30元。还有一些后勤工作所运用的费用。

3.时间进度的安排

制定每个环节中完成的天数，并及时的跟进。如：在对市场分析调查需要三天的时间；淘宝网店的申请为一周时间；店面的设置的为三天；产品的发布处理时间为一周；后期处理等时间的安排。