品管圈常用图表

品管圈常用图表
品管圈活动常用图表
附录一品管圈（QCC）活动成果报告书
（圈徽）
（品管圈名称）
改善主题：
活动单位：
活动期间：
一、上期活动追踪结果
（一）品管圈活动名称：
（二）主题选取原因：
（三）目标设定值：
目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）
（四）效果确认
目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%
进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%
（五）效果维持情形：
（六）改进措施：
二、圈的介绍
（一）圈的组成
（二）圈名意义：
* 与单位、部门的关系
* 表达对于此活动的期盼
* 文字的意思（分开、合并）
（三）圈徽意义：
* 与圈名间的关系
* 图形形态的意义（整体、个别）* 图形颜色的意义
（四）圈活动特点：
三、主题选定
（一）选题过程：
注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。

（二）本期活动主题：（主题说明）
（三）名词定义：（包括衡量指标）
（四）选题理由：
1. 对医院而言：
2. 对患者而言：
3. 对科室而言：
4. 对个人而言：
5. 其他：
四、活动计划拟定
（一）活动计划拟定（一）
五、现状把握
（一）与主题相关的工作流程图
是
开始
过程2
判断
此次活动重点
否
是
过程5
过程6
过程8
过程7 判断
（二）数据收集结果的分析
期间：年月日至月日
收集对象：
查检表的制定
第页
注：请以“正”字的方式记录不良率的次数。

数据结果的分析：
（三）改善前柏拉图
六、目标设定
（一）目标值设定：××（单位）
可计算效益（金额）
量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。

（二）设定理由（附录图1）
目标值=现状值-改善值
现状值-（现状值×改善重点×圈能力）
附录图1 目标设定柱状图
七、解析
（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析） 特性要因图：见附录图2。

大原因
大原因
小原因
注：表示要因
附录图2 解析- 特性要因图
（二）依重要原因进行验证，找出真正原因（真因验证）
要因经过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。

八、对策拟订
大原因大原因
注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定。

评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共人，以“80/20”法则，分以上为实行对策，但本圈希望能有较高的达标率，全体圈员决定以分以上为实行对策，共计圈选出个对策。

九、对策实施与检讨
（一）对策实施
改善前：What 改善对象How 实施步骤
对策内容：对策实施：Who 负责人When实施时间
Where实施地点
对策处置：
1. 达目标列入标准对策效果确认：1. 对策执行情形
（二）查检表——改善后数据收集[同“五、现状把握（二）”]
十、效果确认
（一）有形成果
1. 改善前、中、后数据
项目改善前改善中改善后备注
调查日
资料来
调查总
数据
合计
2. 改善后柏拉图
3. 成果比较
4. 目标达标率目标达标100%±10%是不错的，目标达标率高于150%或低于80%者应提出说明。

目标达标率=（改善后数据-改善前数据）/（目标设定值-改善前数据）×100%
达标率= ×100%
进步率=（改善后数据-改善前数据）/（改善
前数据×100%
（二）无形成果（附录图3）
项目
改善前 改善后 活动成长
总分 平均 总分 平均
QCC 手 团队精 专业知 沟通协 活动信 责任荣 其他
注：由圈员 人评分，每项每人最高10分，最低1分，总分为 分。

团队精神
QCC 手法
责任荣誉
附录图 3 雷达
图
十一、标准化 —— 改善前 ------ 改善后
十二、检讨与改进
（一）活动检讨
（二）心得感想
十三、下期活动主题选定
（一）选题过程
注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。

（二）下期活动主题：
（三）选题理由：十四、附件
附录二品管圈圈会会议记录表格
品管圈圈会记录（组圈）
号：
会议年月日时会议
主记录
应到实到出席% 出席者签名缺席人员
会议内容本次会议主题：
建议圈名得票说明
辅导员：圈长：
品管圈成员基本数据表
编号：
辅导员：圈长：
品管圈圈名、圈徽说明表编号：
圈名圈名寓意：
与单位、部门的关系：
表达对于此活动的期盼：
文字的意思（分开、合并）：
辅导员：圈长：
品管圈主题评价表
编号：
注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。

本次品管圈选定主题为：
辅导员：圈长：
圈会议记录
第次会议
会议记录：请依下列顺序记，并将相关原始数据、报表作为记录附件
1. 上次讨论议题
2. 上次决议事项执行状况
3. 讨论事项与决议
辅导员评语：
附录三品管圈评价表
圈活动评价表
评价人年月日。