活动方案之智慧社区建设方案

智慧社区建设方案

【篇一：智慧社区建设项目方案建议书】

智慧社区建设项目方案建议书

2013年5月

一、项目背景

随着中国经济社会发展，面对凸现的“社会结构发生变化，阶层群

体冲突增加”、“社会状态更加活跃，开放性、流动性问题增多”、

“社会诉求不断提升，维权意识更加强烈”、“转型社会价值真空，社

会失范引发风险”等社会问题，2009年党、国家将社会管理创新与社会矛盾化解、公正廉洁执法并列成为三项政府重点工作，是指导我

们党精神文明建设的重要纲领，旨在通过社会管理创新课题的研究

与实践探索，有效地协调社会关系、规范社会行为、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正、应对社会风险、保持社会稳定。近

年来，街道为了更好地发挥街道在事务基层管理与为民服务方面地

作用，面传统百姓服务手段匮乏、政府信息收集存在盲区、国际化

与现代化建设缺乏有利信息化手段支撑的问题，街道积极开展研究“社会管理服务创新”、“智慧社区”“课题，拟通过一系列数字化、智

能化工作模式的探索，构建政府行政管理与居民自治管理互动，社

区管理与单位管理结合，有序与活力统一的多元治理、共建共享的

基层管理服务体系，打造一站受理、一网协同、信息共享、规范作业、条块结合、扁平高效的“街道基层管理服务数字平台“。

二、项目需求

街道、社区是居民生活的聚居区，是城市居民赖依存在生活圈，居

民对于街道、社区具有与生俱来信赖感。但随着社会发展，扁平化、集中化成为全球的一个趋势，街道、社区与居民之间关系也发生着

微妙的变化，社区不再仅仅是居民的一个生活空间，更多的逐步演

化成

为一个居民服务的信息综合体，并呈现以下四个特点：

? 资源的整合

全面整合和打通的各类办事渠道，使得办事、沟通更加顺畅，实现“一站式”服务和“平台式”服务。

? 精确的服务

针对社区不同人群提供的不同类型的服务（如老人、残障人士等），能够精确的发现需求，准确的定位问题，及时的解决问题。 ? 互动

的交流

社区与居民、居民与居民之间形成交流互动的圈子，利用新的通信

手段和组织手段建立民声收集、反馈桥梁，将社区的居民与社区联

系起来，使他们沟通交流更加紧密，真正让社区的每个人成为一员，融入社区大环境中，实现社区的自组织和自我约束和管理。 ? 全面

的保障

打破部门壁垒与条块分割现状，规范行政行为，畅通群众诉求渠

道，通过健全基层党建群团一体化、落实排查登记、民生医疗保健、平安创建职责，保障社区内居民的各种必要需求，包括安全需求、

政治需求等。

图平台构建理念

因此，利用信息化手段，整合政府人力、财力、物力资源投放基层

社区，夯实基层为民服务组织、壮大基层服务力量、强化基层服务

工作规范、实践社会管理权限下放，将重点难点问题解决在萌芽、

化解在基层，是成为街道智慧社区即基层管理服务数字平台建设的

出发点。

三、项目目标

通过街道基层管理服务数字平台建设，利用信息化手段对街道工作

中的党建群团、民生服务、社区医疗、计生监管进行发现、立案、

派遣、办结、考核的工作流程规划，实现信息采集、信息查询、信

息处理、信息发布、信息反馈5类信息化功能，达到街道基层管理

服务工作在团队管理力、服务响应力、多元服务力三个能力上全面

提升，即：

? 提升团队管理能力，利用信息化手段实现目前社区服务团队

工作的“量”与“质”化，夯实社区为民服务的基础； ? 提升服务响应力，利用信息化手段优化建设社区为民服务快

速响应工作体系，提升居民对社区为民服务“速”与“质”的感知；

? 提升多元化服务力，依托优秀的服务团队，高效的工作体系，

多元化、精确化提供服务（居家养老），提升街道整体综合服务水平。

四、项目建设原则

? 信息便捷化：通过对数据地集中存储与统筹规划，建立统一

数据中心，并通过应用业务分析构建统计与分析模型，实现针对不

同应用需求、不同覆盖对象便捷获取所需信息； ? 系统简单化：通

过操作流程与操作界面地人性化设计，提升

系统的操作简便化；

? 服务可达化：通过对业务流程的细致调研分析与服务基层网

络构建实际情况，将信息化手段潜入工作流，实现信息流的顺畅流转，实现工作任务的高效到达与办理；

? 资源整合化：通过硬件整合、服务整合、数据整合，实现现

有资源的最大化利用与信息互通，规避信息孤岛；

? 绩效追踪化：通过对流程的优化，实现各环节的督导督办，

同时形成科学合理的绩效考核机制；

五、项目建设内容

【篇二：智慧社区设计方案】

门头沟区“智慧社区”平台

设计方案（讨论稿） ? 十六个业务管理模块

将街道社区百余项具体工作综合受理、分类管理、分类统计汇总功

能为一体，嵌入辖区实景综合管理平台，真正实现“数字社区”建设，为街道社区工作建立了一个规范、统一、共享的数据管理与服务平台。系统重点建设16大业务管理模块：党建管理、统一战线、计划

生育、综合治理、民政双拥、社会保障、劳动保障、医疗卫生、数

字城管、志愿帮扶、经济发展、绿色环保等。

? 建设六个社会管理子系统

建立了实有人口管理子系统、层级服务管理子系统、房屋管理子系统、辖区单位分类管理子系统、重点特殊人群管理子系统、层级数

据信息分类统计汇总系统、视频监控管理子系统。

? 建设八大民生服务系统

? 呼叫服务系统。

? 便民服务网系统。

? 为老服务──虚拟养老服务系统。

按照网格层级划分，将辖区内能够提供服务的企业、机构和个人组

合为服务网点，结合呼叫服务系统以“就近服务”的原则，为老龄人

群提供全面的服务，并通过系统跟踪服务全过程，保证服务质量。 ? 短信服务子系统。

? 无线手持终端入户访查系统。