浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施 陈玺玥

浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施陈玺玥

发表时间：2019-09-19T09:46:03.547Z 来源：《电力设备》2019年第8期作者：陈玺玥

[导读] 摘要：电费抄核收作为供电企业的一项重要工作内容，是供电企业稳定高效发展的保证。

(曲靖麒麟供电局云南曲靖 655000)

摘要：电费抄核收作为供电企业的一项重要工作内容，是供电企业稳定高效发展的保证。近年来，随着社会经济的快速发展，社会的用电需求量呈现出逐年上升的趋势，增加了电费抄核收工作的复杂性。传统的电费抄核收管理工作已经无法满足现阶段电费抄核收管理工作需求。因此，创新电费抄核收管理工作具有必要性，以提升电费抄核收工作水平，确保供电企业的健康稳定发展。

关键词：电力企业；抄核收；常见问题；解决措施

引言

在电力行业改革背景下，当今供电企业电费管理也逐渐朝向现代化方向发展，但是整体发展还不够成熟，存在着一定问题。这就需要顺应时代发展需求，加强电费管理的创新力度，进一步发展电费抄核收自动化系统，并联系市场第三方，完善服务体系，提髙电费管理质量和效率，保证市场满意度，这样才能够推进电力企业可持续发展。

1我国电力企业抄核收工作发展简介

当前，抄核收是供电企业的重要管理工作之一，执行工作的机构为基层的电力企业。当前我国已经成功进入市场经济时代，人们的生活质量明显提升，对电力企业各项工作均提出了较高的要求。电费管理作为供电企业中的一项重要管理工作，直接关系到供电企业的整体发展。由于供电企业长期使用传统的电费管理方式，给供电企业各项工作的高效实施及开展造成了较大影响。对于现如今的电力企业而言，抄核收工作存在很多不足之处，对于工作人员而言，电量实际抄写工作、后期电费核算工作、整体回收都需要强调一整套的精益化，工作人员需要不断优化现有的解决方案，这样才能够保证根本工作的稳定开展。及时核算电费、实现有效回收，这样才能够促进整个行业的稳定发展。整个抄核收工作主要分为抄表工作、核算收益、计量收益三个主要部分，如果其中任何一个环节出现失误都会导致整个行业巨大的经济损失。

现如今抄核收工作不当已经成为影响整个行业发展的重要原因。以下将对三个环节中存在的不足之处进行简单介绍。抄表技术落后是一种非常普遍的现象，现如今我国大部分地区的电表仍然相对陈旧，没有定期更换智能电表，这会增加抄表的不稳定性，大大增加了数据遗失的风险问题，很多工作人员操作失误会导致违规操作，这些都会导致抄表工作实行不准确，为后续的工作增加了许多的困难。实际电费核算工作也是整个环节中非常重要的一项，如果核算工作缺少专人进行管控，这样会大大增加电费的核算失误，严重者甚至会造成用户与供电公司的基本经济矛盾。现如今计算不准确导致收费失误，对用户进行停电现象屡见不鲜，这些都会大大降低整体的工作应用水平。我国电力企业行业内并没有一套相对完整的核算规范，这也是阻碍整个收费工作顺利开展的主要原因。行业内无法对收费工作达到统一，这样有些客户就会趁机进行不当的拖欠电费工作，对整体经济效益产生十分不利的影响。

2供电企业电费抄核收工作现状与问题

2.1电费抄核收效率低

从整体上来看，我国电力自动化改革还不够完善，电费抄核收工作效率较低。如果遇到用电高峰期，无法支撑所有生活和工厂生产用电需求，不利于供电企业长期稳定发展，特别是对于经济落后的地区来说，居民用电抄表都是工作人员挨家挨户走访获取数据，有时遇到用户不在的情况，使得电费收取工作无法顺利实施。同时，部分人会私自修改电量使用记录，甚至出现偷电现象，这些因素都会影响电费的抄核收工作。

2.2自动化抄表全覆盖工作存在短板

电力电费抄核收工作的基础在基层的供电分局和供电所，随着市场经济的不断发展，信息量的海量增加，电力用户对服务标准的步步提高，要求我们的抄核收管理和实施工作也要跟上时代的步伐，稳步提升。目前，对于地处偏远地区的供电分局、供电所，虽然抄表自动化已覆盖了城镇和农牧区，但由于移动、联通网络信号覆盖、恶劣天气、设备运行、人员到位等原因，造成部分表计不能实现完全的抄表自动化，对欠费用户实施催交电费通知、停电通知、恶意欠费远程停电、补缴复电等业务不能很好的开展。同时对于上述原因不能抄见的表计仍需要人工进行抄表，电表需量读数的准确性存在估抄、漏抄、错抄等失真现象，也影响后续对用户电费核算和收缴工作的准确性、及时性。

2.3电费抄核收工作监察不到位

电费抄核收共工作需要及时登记、准时缴费、定时定量完成，但是在实际工作当中，时常出现电费拖欠情况，由于我国电力监督管理制度不完善，很多人对拖欠电费现象不以为意，甚至不知道这已经违反了相关法律法规。这样不仅助长了小区拖欠电费的气焰，同时也无法为电力企业提供充足的运转资金，阻碍了电力企业后续发展。无论是窗口缴费，还是网络缴费，我国都缺乏电费抄核收监管机构，同时也没有明确电费抄核收的规范流程，这就导致收缴工作无法顺利实施。

3提升电力抄核收管理工作的举措

3.1完善考核管理标准、制度

根据不同地域和供电环境，在企业内部建立适应本供电区域抄核收考核监督的管理机制，使员工的收入与抄核收“三率”（抄表正确率、核算完成率、电费回收率）等专业工作挂钩，从制度上激发员工的工作热情。首先加强抄表主站系统和各自动化表计的维护管理，建立月度电表抄见需量错误和抄见率的定期考核制度，保障自动化抄表系统抄见信息的可用率、在线率、抄见率及完整率；其次，抓好电费的核算这一关键节点，现阶段的电费收缴方式多种多样，方便了用户，节省了时间，但也对核算工作提高了要求，增加了难度，供电企业必须针对新出现的各类缴费方式，设立新的岗位来应对各个缴费渠道电量和资金产生的核算量，制定多渠道缴费的电费核算管理考核制度，按月对多渠道缴费抄核收系统数据进行抽查，兑现考核，增加人员责任心，以便及时发现电费抄核收管理中的存在的漏洞并解决。

3.2减少核算差错

供电企业要求电费核算人员要定期轮换，以减少核算差错。对新办理业务的客户档案重点复核，避免因客户档案问题导致核算出错。对进行抄表轮换或其他业务的督促基层单位尽快录入系统归档。对异常数据要求现场复核工作必须提供相关材料进行支撑，以避免因工作人员责任心不强，未现场核实分析而导致电费核算差错。加强班组业务培训及分析工作，共同提高核算技能水平以及相互监督。由于电费