碧桂园房地产营销管理手册模板

碧桂园房地产营销

管理手册

目录

前言 .................................................................................................... 错误!未定义书签。

一、销售公司组建、职责分工和岗位职责.................................. 错误!未定义书签。

二、销售公司经理职责分工和岗位职责....................................... 错误!未定义书签。

2.1销售公司经理的个人素质要求........................................... 错误!未定义书签。

2.2销售公司经理专业素质要求............................................... 错误!未定义书签。

2.3销售公司经理基本修为标准............................................... 错误!未定义书签。

2.4销售部经理岗位职责........................................................... 错误!未定义书签。

2.5项目经理( 销售主管) 岗位职责.......................................... 错误!未定义书签。

2.51项当前期 ,项目开盘准备工作.................................... 错误!未定义书签。

2.52项目销售期 .................................................................. 错误!未定义书签。

2.53项目收尾期 .................................................................. 错误!未定义书签。

2.54全面负责销售现场的业务管理工作.......................... 错误!未定义书签。

2.6置业顾问岗位职责............................................................... 错误!未定义书签。

2.7销售员基本素质................................................................... 错误!未定义书签。

三、案场管理 ................................................................................... 错误!未定义书签。

3.1项目销售阶段....................................................................... 错误!未定义书签。

3.2目的总结............................................................................... 错误!未定义书签。

3.3更改认购书及合同条款的规定........................................... 错误!未定义书签。

3.4签署认购书、合同的注意事项.......................................... 错误!未定义书签。

3.5办理按揭的程序及注意事项............................................... 错误!未定义书签。

四、销售现场管理条例 ................................................................... 错误!未定义书签。

4.1售楼中心纪律管理条例....................................................... 错误!未定义书签。

4.2客户接待管理条例............................................................... 错误!未定义书签。

4.3客户登记管理条例............................................................... 错误!未定义书签。

4.4认购及销控管理条例........................................................... 错误!未定义书签。

4.5楼盘管理条件....................................................................... 错误!未定义书签。

4.6楼盘签约管理条例............................................................... 错误!未定义书签。

4.7合同管理条例....................................................................... 错误!未定义书签。

4.8销售报表编制条例............................................................... 错误!未定义书签。

4.9售后服务与客户投诉处理条例........................................... 错误!未定义书签。

4.10销售资料保密条例............................................................. 错误!未定义书签。

4.11销售信息收集条例............................................................. 错误!未定义书签。

五、关于奖金结算的有关规定 ....................................................... 错误!未定义书签。

六、售楼部人员礼仪、行为规范细则 .......................................... 错误!未定义书签。

6.1销售人员服装要求: ............................................................. 错误!未定义书签。

6.2仪容礼仪要求: ..................................................................... 错误!未定义书签。

6.3电话接听要求....................................................................... 错误!未定义书签。

6.4接待规范............................................................................... 错误!未定义书签。

七、销售部奖惩细则 ....................................................................... 错误!未定义书签。前言

不依规矩, 难成方圆