(完整版)技术服务管理制度

技术服务制度

黑龙江省水利水电学校

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技术服务部制度

一总则

第一条为提高服务水平和工作质量，切实履行职责，促进工作规范化、制度化建设，建立“高效、务实、团结、奋进”服务管理团队。现结合技术服务部工作职责，特制定本制度。

第二条全体技术工作人员要认真做好中心统一安排布置的各项工作和各自的业务工作，部门和个人工作必须服从和服务于中心工作。各人要明确自已的工作职责，积极主动，热情耐心，相互协调配合，不推诿扯皮，具备良好的职业道德，做到高效、文明办公。

第三条全体技术服务人员由办公室负责日常监督管理考核。工作纪律、工作业绩、工作出勤与工资效益相挂钩。

第四条目的

主要通过对外技术服务来扩大学校知名度，塑造学校品牌形象，推进学校面向市场、对接企业、服务园区的发展规划。

第五条原则

原则上，学校不以对外技术服务当作创收的渠道或盈利的来源，而应作为服务社会、服务企业，推动地域经济发展，进而实现学校同步发展的策略。

二技术服务时间安排

第六条全体员工实行每周6天工作制，办公室实行8小时工作制，技术人员技术服务根据工作调整工作时间，现场服务必须每天早上7：00

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出发，下午无事可休息。需维修的设备、服务技术人员必须当天或次日7：00以前交办公室。全体员工必须24小时手机开机，随时听候技术服务中心或办公室的工作调配指令。

三技术服务机构

第七条机构表

见附表-1

四办公室工作职责

第八条办公室工作职责：

1、工作计划：日常服务、技术回访、巡检、内部员工工作管理和安排、每周至少组织一次集体学习（学习时间：周日晚）学习内容认真记录周一传报学校。

2、信息收集：热情耐心接受服务信息，报修内容咨询清楚后方可通知技术人员。

3、物资调配：来往设备记录清晰明了并落实物资去向，单据保存备查。

4、来人接待：来客来访认真热情接待，话语温柔、文明礼貌、讲普通话。

5、关系协调、考勤考核及服务款项催缴等。

五纪律制度

第九条（一）工作纪律。

１．全体员工上班时间着装应得体，热情大方有度，认真详细的研究施工中遇到的问题，并尽可能快的进行方案回复。

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