大型购物中心策划与运营管理
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购物中心的全程策划及运营管理
机构。
目标——打造中国一流的商业管理集团！
实战优势：成功开发经营亚洲体验之都正佳广场和广州最大的百货公司广百 百货，为保利水城、海南上邦百汇城、深圳海岸城等多个大型购物中心提供 策划、招商代理等服务，具备丰富成熟的实战经验，可为项目提供全程服务， 擅长于招商及直接参与后期经营管理。
第 五 部 分 购 物 中 心 的 运 营 管 理 四 顾 客 服 务
1.服务咨询和管理
2.服务项目 咨询、导购 会员卡 礼品卡 其他配套服务
3.投诉处理
第 五 部 分 购 物 中 心 的 运 营 管 理 五 营 销 推 广
1.对外推广的连续性 2.营销活动的组织 3.与租户的互动 4.软宣传 5.内部气氛的营造
宏观因素 宏观经济的影响 零售市场的特点 未来的商业布局规划 零售市场的发展趋势 现有商圈 主要网点和竞争对手 潜在竞争对手 客户资源 消费者行为 优势 劣势 应对
零售环境
项目分析
第 一 部 分 购 物 中 心 的 前 期 规 划 二 前 期 调 查 的 方 法 和 内 容
2.调研的主要对象
相关政府部门 主要客户 消费者 竞争对手 专家及行业管理者 业主
2.开发期发展商与专业公司的合作
经营公司 设计公司
广告公司
物业公司 3.开发期人员组织架构 工程建设指挥中心 招商中心 营销中心 公共事务及财务中心
介入的时间及 合作模式选择
业主统筹
第 三 部 分 购 物 中 心 租 售 的 执 行 一 主 力 店 的 招 商
1.主力店的谈判策略 2.主力店基本物业要求 3.合同的要点 4.主力店与其他关系
功能组合和业态分布 定价策略及财务评估 整体营销策略 物管及设备设施要求 计划和组织
第五部分
一 二 三 四 五
购物中心的运营管理
经营的调整和优化 租户管理 公共管理 顾客服务 营销推广
第三部分
一 二 三 四
购物中心租售的执行
附：模拟服务流程
主力店的招商 全面招商前的准备 一般商铺的招商 租售关系的处理
第 一 部 分 购 物 中 心 的 前 期 规 划 一 购 物 中 心 的 概 念 及 理 论
1.概念及表述
▲定义 ▲MALL是一种零售业态？ ▲MALL的中英文表述 ▲按建筑类型划分 单体式——组团式 封闭型——开放型——混合型
2.购物中心的分类
▲按规模大小划分 超区域型 区域型 邻里型 社区型 ▲按店铺形态划分 美式购物中心 百货式购物中心
▲主力店数量及位置 ▲次主力店 ▲一般商铺面积及数量 ▲餐饮娱乐
5.综合体：各部分的相互关系
第 二 部 分 购 物 中 心 的 总 体 策 划 一 功 能 组 合 和 业 态 分 布
1.确定主要配比的依据
2.综合性购物中心的业态配比 3.主力店的选择 ▲位置 ▲类别
▲数量 ▲与建筑结构的关系
4.次主力店——梯级结构的重点 5.一般商铺的分类和间隔 ▲分类原则 ▲垂直组合和平面组合 6.餐饮娱乐的多样化
购物中心的全程策划及运营管理
第一部分
一 二 三 四
购物中心的前期规划
第四部分
一 二 三 四 五
购物中心开业组织
购物中心的概念及理论 前期调查的方法和内容 定位确定 建筑设计要求
经营管理架构的设置 场地及设备设施移交 租户进场及管理 开业营销准备 公共关系及其他准备
第二部分
一 二 三 四 五
购物中心的总体策划
·全程招商代理
·制定招商执行方案 ·主力客户招商 ·普通客户招商 ·制定销售执行方案 ·分阶段销售执行 ·租售关系的处理 ·制定营销推广计划及执 行方案 ·营销推广全程督导 ·提供阶段性评效报告及 推广调整方案 ·专业媒体资源及渠道共享
1.总体思路和策略的确定 ▲根据市场特点确定 ▲提炼项目的卖点 ▲与竞争对手形成差异化 ▲与工程进度和外部环境的结合 ▲根据不同受众选择合适的推广手段 ▲不同推广期有连续性
2.整体形象推广期 ▲受众 ▲VI ▲卖点 ▲现场气氛:工地外墙等 ▲以主力店及重点商户参加的活动
3.全面招商推广期 ▲以商户为主要受众 ▲注重现场和体验行销 ▲主动式分散式营销 ▲招商中段的强推
副 总 经 理
副 总 经 理
副 总 经 理
租 赁 部
营 销 部
物 业 部
工 程 部
保 安 部
公 共 关 系 部
财 务 部
人 力 资 源 部
第 四 部 分 购 物 中 心 开 业 组 织 二 场 地 及 设 备 设 施 移 交
1.制订接管计划 2.编制接收表格 3.场地接管
4.设备设施接管
5.保安接管
第 三 部 分 购 物 中 心 租 售 的 执 行 三 一 般 商 铺 的 招 商
1.各品类的领导性品牌
2.节奏把握
3.动态调整 4.招商区域选择 5.招商方式
第 三 部 分 购 物 中 心 租 售 的 执 行 四 租 售 关 系 的 处 理
1.商铺销售的一般原则 ▲根据财务目标确定销售数量 ▲选择独立的销售区域 ▲包装主题 ▲返租并确定合适的方式和时间 ▲租售间隔一致 2.返租方式的选择 3.销售节奏的把握 4.销售定价及策略
▲数量和面积 ▲通过间隔提高价值
第 二 部 分 购 物 中 心 的 总 体 策 划 二 定 价 策 略 及 财 务 评 估
1.定价依据
2.租赁条件 ▲按金 ▲递增 ▲管理费 3.定价策略及调整 4.开业前现金流测算
▲优惠 ▲租期
5.开业后前六年租金测算
第 二 部 分 购 物 中 心 的 总 体 布 局 策 划 三 整 体 营 销 策 略
5.销售的税务处理
第 四 部 分 购 物 中 心 开 业 组 织 一 经 营 管 理 架 构 的 设 置
1.设置时间 2.经营和物业的关系 3.物业公司的合作及衔接 4.各项制度的建立
第 四 部 分 购 物 中 心 开 业 组 织 一 经 营 管 理 架 构 的 设 置
5.具体的部门设置
总 经 理
wenku.baidu.com
3.调研方式
典型调查 深度访谈 抽样调查 一般数据收集
第 一 部 分 购 物 中 心 的 前 期 规 划 三 定 位 确 定
1.定位依据 ▲市场需求：需求、习惯、竞争 ▲项目自身特点：规模、结构、区位 ▲财务目标 2.总体定位 ▲综合性 / 主题性 ▲超区域型 / 区域型 / 社区型 ▲美式 / 百货式
第 三 部 分 购 物 中 心 租 售 的 执 行 二 全 面 招 商 前 的 准 备
1.主力店和重点商户的落实
2.工程达到一定进度
3.执行方案 ▲平面和功能的确定 ▲均价确定和分解 ▲其他招商条件的确定:定金、管理费、租期等 ▲法律文件及物料 4.团队和场地准备 ▲人员招聘和培训 ▲内部管理权限 ▲激励制度:公佣和私佣的结合 ▲招商中心
模 拟 服 务 流 程
规划阶段
·项目前期评估
·基本规划 ·可行性分析 ·开发计划设计 ·市场调研 ·项目定位 ·项目建筑设计要求 ·功能组合及经营布局 ·财务测算 ·招商组织和策略 ·租售关系与销售组织 ·营销推广建议 ·装潢建议 ·组织与计划
·项目总体开发策划
模 拟 服 务 流 程
执 行 阶 段
6.专业合作的选择
第 四 部 分 购 物 中 心 开 业 组 织 三 租 户 进 场 及 管 理
1.租户档案整理移交，确定进场流程 2.收铺 3.审图
4.营运期费用的确定： 审图费、管理费、水电费、清洁费、空调改装、 消防改装费用等。 5.大中小租户的差异
第 四 部 分 购 物 中 心 开 业 组 织 四 开 业 营 销 准 备
2.经营合法性证照 3.在完善经营方法方面对租户的支持
第 五 部 分 购 物 中 心 的 运 营 管 理 一 经 营 的 调 整 和 优 化
1.整体定位的调整
2.功能调整
3.品类和品牌的优化
4.租金调整策略:优惠 5.分成客户的管理 6.危机公关
第 五 部 分 购 物 中 心 的 运 营 管 理 二 租 户 管 理
团队优势：团队拥有一支包括招商、销售、营销、设计、营运管理等各相关 领域的复合型人才队伍，成员于公司成立前已合作多年，形成了配合默契、 成熟稳定的精英团队。
资源优势：多年积累使集团与几大知名主力店及超过2500多家各类优势品牌 建立了长期合作关系，形成强大的商家联盟，占据充足稳固的供应商资源； 与政府部门及各地相关协会一直保持良好关系，受到来自多方的一贯支持； 与国际性知名设计公司、物业管理集团及本地知名房产代理机构建立有长期 策略性合作伙伴关系。
6.商户装修管理
7.车辆管理 8.房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理
第 五 部 分 购 物 中 心 的 运 营 管 理 三 公 共 管 理
9、物业管理公共事务： 1）电梯、通道、平台等设施的维护和维修； 2）供水、供电、供气、通讯、空调、照明等设施的维护和维修； 3）排水、排污、排气等设施的维护和维修； 4）消防设施的维护和维修，以及消防制度的制度和实施； 5）保安设施的维护和维修，以及保安制度的制度和实施； 6）停车场的管理； 7）环境卫生； 8）环境绿化、美化； 9）负责公用休闲设施的维护和维修； 10）提供代收、代缴水费、电费和租金服务； 11）负责商铺的信函、报刊、杂志的分发； 12）处理承租人及其商铺和顾客的投诉； 13）负责商业广场的推广、宣传活动； 14）解答承租人对商铺管理工作的咨询； 15）店铺的装修管理； 16）物业管理人交办的其他事务。
1.租户管理流程 签约与续约 手册 进场 验收开业 退场 2.租户租金 3.投诉处理 4.日常业务 5.租户档案管理 建立租户档案的管理规定，明确责任人的岗位职责。
第 五 部 分 购 物 中 心 的 运 营 管 理 三 公 共 管 理
1.营业现场管理
2.保洁（根据物业公共场所及配套设备的特点，制定清洁保 洁率和物业管理区保洁工作作业书） 3.绿化（绿化方案的制定实施；绿化完好率标准及规定） 4.消防、安全管理（制定消防、安防管理条例及工作内容， 明确责任人；制定消防、安防设备的管理维护、使用规定 及作业指导书，确保符合国家规定。） 5.水电设备的管理、维修
第 一 部 分 购 物 中 心 的 前 期 规 划 一 购 物 中 心 的 概 念 及 理 论
5.购物中心的风险
▲经营的不确定因素多
▲投资回收期相对较长 ▲组合可调整性差 ▲散户多,租金不稳定
第 一 部 分 购 物 中 心 的 前 期 规 划 二 前 期 调 查 的 方 法 和 内 容
1.调研的主要内容
▲按选址不同划分 城市中心型 偏郊区型 郊区型
▲按主题划分 综合型 主题式——时装型 工厂直销型 餐饮娱乐型
第 一 部 分 购 物 中 心 的 前 期 规 划 一 购 物 中 心 的 概 念 及 理 论
3.购物中心的现状 ----多或少? ▲总量上大致合理 ▲存在问题 速度快,集中 重规模,不重定位 重概念,不重市场 重招商,不重持续经营 4.购物中心的发展趋势 ▲二线城市发展空间更大 ▲区域型购物中心条件更成熟 ▲城市中心型MALL继续占主导地位 ▲投资有上升趋势 ▲地产商为主的开发阵容 ▲从纯出租型逐步向复合型过渡
1.各时间节点的计划
▲通过调研确定定位,提出要求和设计要点：3个月
▲设计及商讨调整、报规划：3个月 ▲主力店和次主力店招商：6个月 ▲全面租售开始：12个月 ▲开业前准备：3个月 重点:确定科学的开业时间 各专业团队之间与工程协调交叉推进、严格配合
第 二 部 分 购 物 中 心 的 总 体 布 局 策 划 五 计 划 和 组 织
第 一 部 分 购 物 中 心 的 前 期 规 划 三 定 位 确 定
3.分类定位
▲形象定位
▲档次定位 ▲辐射范围定位 ▲目标消费者定位 ▲目标商家定位 ▲文化定位
第 一 部 分 购 物 中 心 的 前 期 规 划 四 建 筑 设 计 要 求
1.规模
2.总体结构
3.中庭和动线安排 4.基本业态及个性要求
1.确认营销计划： 主题、媒体、节奏、投入、时间等 2.对外推广的重点 3.开业活动的组织 4.场内气氛的营造 5.场内广告 6.指示系统的建立
第 四 部 分 购 物 中 心 开 业 组 织 五 公 共 关 系 及 其 他 准 备
1.社区关系 商业主管部门、行业协会、工商税务、银行、专业主管部门等
第 二 部 分 购 物 中 心 的 总 体 布 局 策 划 二 物 管 及 设 备 设 施 要 求
1.机电要求：机房、水电供应量等 2.空调 3.安全保卫系统 4.环保系统 5.消防系统 6.交通设施及后勤服务 7.智能化系统
第 二 部 分 购 物 中 心 的 总 体 布 局 策 划 五 计 划 和 组 织
机构。
目标——打造中国一流的商业管理集团！
实战优势：成功开发经营亚洲体验之都正佳广场和广州最大的百货公司广百 百货，为保利水城、海南上邦百汇城、深圳海岸城等多个大型购物中心提供 策划、招商代理等服务，具备丰富成熟的实战经验，可为项目提供全程服务， 擅长于招商及直接参与后期经营管理。
第 五 部 分 购 物 中 心 的 运 营 管 理 四 顾 客 服 务
1.服务咨询和管理
2.服务项目 咨询、导购 会员卡 礼品卡 其他配套服务
3.投诉处理
第 五 部 分 购 物 中 心 的 运 营 管 理 五 营 销 推 广
1.对外推广的连续性 2.营销活动的组织 3.与租户的互动 4.软宣传 5.内部气氛的营造
宏观因素 宏观经济的影响 零售市场的特点 未来的商业布局规划 零售市场的发展趋势 现有商圈 主要网点和竞争对手 潜在竞争对手 客户资源 消费者行为 优势 劣势 应对
零售环境
项目分析
第 一 部 分 购 物 中 心 的 前 期 规 划 二 前 期 调 查 的 方 法 和 内 容
2.调研的主要对象
相关政府部门 主要客户 消费者 竞争对手 专家及行业管理者 业主
2.开发期发展商与专业公司的合作
经营公司 设计公司
广告公司
物业公司 3.开发期人员组织架构 工程建设指挥中心 招商中心 营销中心 公共事务及财务中心
介入的时间及 合作模式选择
业主统筹
第 三 部 分 购 物 中 心 租 售 的 执 行 一 主 力 店 的 招 商
1.主力店的谈判策略 2.主力店基本物业要求 3.合同的要点 4.主力店与其他关系
功能组合和业态分布 定价策略及财务评估 整体营销策略 物管及设备设施要求 计划和组织
第五部分
一 二 三 四 五
购物中心的运营管理
经营的调整和优化 租户管理 公共管理 顾客服务 营销推广
第三部分
一 二 三 四
购物中心租售的执行
附：模拟服务流程
主力店的招商 全面招商前的准备 一般商铺的招商 租售关系的处理
第 一 部 分 购 物 中 心 的 前 期 规 划 一 购 物 中 心 的 概 念 及 理 论
1.概念及表述
▲定义 ▲MALL是一种零售业态？ ▲MALL的中英文表述 ▲按建筑类型划分 单体式——组团式 封闭型——开放型——混合型
2.购物中心的分类
▲按规模大小划分 超区域型 区域型 邻里型 社区型 ▲按店铺形态划分 美式购物中心 百货式购物中心
▲主力店数量及位置 ▲次主力店 ▲一般商铺面积及数量 ▲餐饮娱乐
5.综合体：各部分的相互关系
第 二 部 分 购 物 中 心 的 总 体 策 划 一 功 能 组 合 和 业 态 分 布
1.确定主要配比的依据
2.综合性购物中心的业态配比 3.主力店的选择 ▲位置 ▲类别
▲数量 ▲与建筑结构的关系
4.次主力店——梯级结构的重点 5.一般商铺的分类和间隔 ▲分类原则 ▲垂直组合和平面组合 6.餐饮娱乐的多样化
购物中心的全程策划及运营管理
第一部分
一 二 三 四
购物中心的前期规划
第四部分
一 二 三 四 五
购物中心开业组织
购物中心的概念及理论 前期调查的方法和内容 定位确定 建筑设计要求
经营管理架构的设置 场地及设备设施移交 租户进场及管理 开业营销准备 公共关系及其他准备
第二部分
一 二 三 四 五
购物中心的总体策划
·全程招商代理
·制定招商执行方案 ·主力客户招商 ·普通客户招商 ·制定销售执行方案 ·分阶段销售执行 ·租售关系的处理 ·制定营销推广计划及执 行方案 ·营销推广全程督导 ·提供阶段性评效报告及 推广调整方案 ·专业媒体资源及渠道共享
1.总体思路和策略的确定 ▲根据市场特点确定 ▲提炼项目的卖点 ▲与竞争对手形成差异化 ▲与工程进度和外部环境的结合 ▲根据不同受众选择合适的推广手段 ▲不同推广期有连续性
2.整体形象推广期 ▲受众 ▲VI ▲卖点 ▲现场气氛:工地外墙等 ▲以主力店及重点商户参加的活动
3.全面招商推广期 ▲以商户为主要受众 ▲注重现场和体验行销 ▲主动式分散式营销 ▲招商中段的强推
副 总 经 理
副 总 经 理
副 总 经 理
租 赁 部
营 销 部
物 业 部
工 程 部
保 安 部
公 共 关 系 部
财 务 部
人 力 资 源 部
第 四 部 分 购 物 中 心 开 业 组 织 二 场 地 及 设 备 设 施 移 交
1.制订接管计划 2.编制接收表格 3.场地接管
4.设备设施接管
5.保安接管
第 三 部 分 购 物 中 心 租 售 的 执 行 三 一 般 商 铺 的 招 商
1.各品类的领导性品牌
2.节奏把握
3.动态调整 4.招商区域选择 5.招商方式
第 三 部 分 购 物 中 心 租 售 的 执 行 四 租 售 关 系 的 处 理
1.商铺销售的一般原则 ▲根据财务目标确定销售数量 ▲选择独立的销售区域 ▲包装主题 ▲返租并确定合适的方式和时间 ▲租售间隔一致 2.返租方式的选择 3.销售节奏的把握 4.销售定价及策略
▲数量和面积 ▲通过间隔提高价值
第 二 部 分 购 物 中 心 的 总 体 策 划 二 定 价 策 略 及 财 务 评 估
1.定价依据
2.租赁条件 ▲按金 ▲递增 ▲管理费 3.定价策略及调整 4.开业前现金流测算
▲优惠 ▲租期
5.开业后前六年租金测算
第 二 部 分 购 物 中 心 的 总 体 布 局 策 划 三 整 体 营 销 策 略
5.销售的税务处理
第 四 部 分 购 物 中 心 开 业 组 织 一 经 营 管 理 架 构 的 设 置
1.设置时间 2.经营和物业的关系 3.物业公司的合作及衔接 4.各项制度的建立
第 四 部 分 购 物 中 心 开 业 组 织 一 经 营 管 理 架 构 的 设 置
5.具体的部门设置
总 经 理
wenku.baidu.com
3.调研方式
典型调查 深度访谈 抽样调查 一般数据收集
第 一 部 分 购 物 中 心 的 前 期 规 划 三 定 位 确 定
1.定位依据 ▲市场需求：需求、习惯、竞争 ▲项目自身特点：规模、结构、区位 ▲财务目标 2.总体定位 ▲综合性 / 主题性 ▲超区域型 / 区域型 / 社区型 ▲美式 / 百货式
第 三 部 分 购 物 中 心 租 售 的 执 行 二 全 面 招 商 前 的 准 备
1.主力店和重点商户的落实
2.工程达到一定进度
3.执行方案 ▲平面和功能的确定 ▲均价确定和分解 ▲其他招商条件的确定:定金、管理费、租期等 ▲法律文件及物料 4.团队和场地准备 ▲人员招聘和培训 ▲内部管理权限 ▲激励制度:公佣和私佣的结合 ▲招商中心
模 拟 服 务 流 程
规划阶段
·项目前期评估
·基本规划 ·可行性分析 ·开发计划设计 ·市场调研 ·项目定位 ·项目建筑设计要求 ·功能组合及经营布局 ·财务测算 ·招商组织和策略 ·租售关系与销售组织 ·营销推广建议 ·装潢建议 ·组织与计划
·项目总体开发策划
模 拟 服 务 流 程
执 行 阶 段
6.专业合作的选择
第 四 部 分 购 物 中 心 开 业 组 织 三 租 户 进 场 及 管 理
1.租户档案整理移交，确定进场流程 2.收铺 3.审图
4.营运期费用的确定： 审图费、管理费、水电费、清洁费、空调改装、 消防改装费用等。 5.大中小租户的差异
第 四 部 分 购 物 中 心 开 业 组 织 四 开 业 营 销 准 备
2.经营合法性证照 3.在完善经营方法方面对租户的支持
第 五 部 分 购 物 中 心 的 运 营 管 理 一 经 营 的 调 整 和 优 化
1.整体定位的调整
2.功能调整
3.品类和品牌的优化
4.租金调整策略:优惠 5.分成客户的管理 6.危机公关
第 五 部 分 购 物 中 心 的 运 营 管 理 二 租 户 管 理
团队优势：团队拥有一支包括招商、销售、营销、设计、营运管理等各相关 领域的复合型人才队伍，成员于公司成立前已合作多年，形成了配合默契、 成熟稳定的精英团队。
资源优势：多年积累使集团与几大知名主力店及超过2500多家各类优势品牌 建立了长期合作关系，形成强大的商家联盟，占据充足稳固的供应商资源； 与政府部门及各地相关协会一直保持良好关系，受到来自多方的一贯支持； 与国际性知名设计公司、物业管理集团及本地知名房产代理机构建立有长期 策略性合作伙伴关系。
6.商户装修管理
7.车辆管理 8.房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理
第 五 部 分 购 物 中 心 的 运 营 管 理 三 公 共 管 理
9、物业管理公共事务： 1）电梯、通道、平台等设施的维护和维修； 2）供水、供电、供气、通讯、空调、照明等设施的维护和维修； 3）排水、排污、排气等设施的维护和维修； 4）消防设施的维护和维修，以及消防制度的制度和实施； 5）保安设施的维护和维修，以及保安制度的制度和实施； 6）停车场的管理； 7）环境卫生； 8）环境绿化、美化； 9）负责公用休闲设施的维护和维修； 10）提供代收、代缴水费、电费和租金服务； 11）负责商铺的信函、报刊、杂志的分发； 12）处理承租人及其商铺和顾客的投诉； 13）负责商业广场的推广、宣传活动； 14）解答承租人对商铺管理工作的咨询； 15）店铺的装修管理； 16）物业管理人交办的其他事务。
1.租户管理流程 签约与续约 手册 进场 验收开业 退场 2.租户租金 3.投诉处理 4.日常业务 5.租户档案管理 建立租户档案的管理规定，明确责任人的岗位职责。
第 五 部 分 购 物 中 心 的 运 营 管 理 三 公 共 管 理
1.营业现场管理
2.保洁（根据物业公共场所及配套设备的特点，制定清洁保 洁率和物业管理区保洁工作作业书） 3.绿化（绿化方案的制定实施；绿化完好率标准及规定） 4.消防、安全管理（制定消防、安防管理条例及工作内容， 明确责任人；制定消防、安防设备的管理维护、使用规定 及作业指导书，确保符合国家规定。） 5.水电设备的管理、维修
第 一 部 分 购 物 中 心 的 前 期 规 划 一 购 物 中 心 的 概 念 及 理 论
5.购物中心的风险
▲经营的不确定因素多
▲投资回收期相对较长 ▲组合可调整性差 ▲散户多,租金不稳定
第 一 部 分 购 物 中 心 的 前 期 规 划 二 前 期 调 查 的 方 法 和 内 容
1.调研的主要内容
▲按选址不同划分 城市中心型 偏郊区型 郊区型
▲按主题划分 综合型 主题式——时装型 工厂直销型 餐饮娱乐型
第 一 部 分 购 物 中 心 的 前 期 规 划 一 购 物 中 心 的 概 念 及 理 论
3.购物中心的现状 ----多或少? ▲总量上大致合理 ▲存在问题 速度快,集中 重规模,不重定位 重概念,不重市场 重招商,不重持续经营 4.购物中心的发展趋势 ▲二线城市发展空间更大 ▲区域型购物中心条件更成熟 ▲城市中心型MALL继续占主导地位 ▲投资有上升趋势 ▲地产商为主的开发阵容 ▲从纯出租型逐步向复合型过渡
1.各时间节点的计划
▲通过调研确定定位,提出要求和设计要点：3个月
▲设计及商讨调整、报规划：3个月 ▲主力店和次主力店招商：6个月 ▲全面租售开始：12个月 ▲开业前准备：3个月 重点:确定科学的开业时间 各专业团队之间与工程协调交叉推进、严格配合
第 二 部 分 购 物 中 心 的 总 体 布 局 策 划 五 计 划 和 组 织
第 一 部 分 购 物 中 心 的 前 期 规 划 三 定 位 确 定
3.分类定位
▲形象定位
▲档次定位 ▲辐射范围定位 ▲目标消费者定位 ▲目标商家定位 ▲文化定位
第 一 部 分 购 物 中 心 的 前 期 规 划 四 建 筑 设 计 要 求
1.规模
2.总体结构
3.中庭和动线安排 4.基本业态及个性要求
1.确认营销计划： 主题、媒体、节奏、投入、时间等 2.对外推广的重点 3.开业活动的组织 4.场内气氛的营造 5.场内广告 6.指示系统的建立
第 四 部 分 购 物 中 心 开 业 组 织 五 公 共 关 系 及 其 他 准 备
1.社区关系 商业主管部门、行业协会、工商税务、银行、专业主管部门等
第 二 部 分 购 物 中 心 的 总 体 布 局 策 划 二 物 管 及 设 备 设 施 要 求
1.机电要求：机房、水电供应量等 2.空调 3.安全保卫系统 4.环保系统 5.消防系统 6.交通设施及后勤服务 7.智能化系统
第 二 部 分 购 物 中 心 的 总 体 布 局 策 划 五 计 划 和 组 织