ERP实施经验分享

每部门各自按 照适合本部门 方便的规则做 事，每人设计 一种表格。出 了部门的大门 办事有点儿难。
采用①正常； ②删除；③变 更；④部分变 更；⑤变更恢 复；⑥前后衔 接等多种方式 进行测试，验 证各种情况下 是否均能达到 规范化的目的。
违反规则的情况对比
人工方式
什么情况 下会出错 核查错误 的方法 杜绝错误 的方法 忘记、失误、故意 需要逐一排查 原始数据 加强人员培训、 增加审核人员
转变信息收集思路—采集流程1
例如：电商销售的出库统计
电商库
电商部
成品库

传统思路：由电商库提交报表 ERP思路：从全部销售出库单中筛选电商信息
转变信息收集思路—数据列表1

做真正的电子表格
工作日 部门 姓名 1日 财务 部 业务 部 张三 李四 王五 正常 迟到 正常 2日 请假 正常 请假 休息 日 3日 正常 早退 迟到
品名
上衣 臂章(城管) 帽子
数量
5 5 5
单位
件 个 顶
单价
200 0 30
理解 产生 分歧
……
……
……
……
除了服装之外 多送几个臂章 当易耗品？
无歧义的解决方法

站在后工序的视角看问题
结构化语言举例

填写提货单
①谁 业务内勤 ②把什么(物品、信息、款项) 要发货的信息 ③做什么(出入、编制、审批) 填制成提货单 货物已入库；业务员与客户 ④触发条件(是否自动发起) 协商一致时；人工发起 ⑤上游得到的信息 参照销售订单 ⑥下游传递过去的信息 本次要发货的品名、数量 ⑦操作权限 查销售订单、成品入库数量 ⑧可能出现的误操作 多人重复发货
软件“实施”的特点——1
产品 制造
物体转移
交付 (实施) 过程 交付过程
参数配置
用户 使用
知识转移
设备安装 软件安装
个性化企业流程
基础档案导入 期初数据导入
人人都会用
思路从纸质表格变 为电子表格
软件实施的特点——2
缺乏用户参与 项目失败 不完整的需求和规格说明 三大因素 不断改变的需求和规格说明
信息收集整理更 流畅
目录
做什么 ①ERP软件的实施需要做什么 怎 么 通用 ③如何做好业务流程的规范化 做 细节 ④如何做好数据的收集整理
概述 ②需要大家做什么
做好业务流程的规范化
检查是否成功 如何做
要达到的目标
要改变的情况 按照提升公司 整体效率的规 则办事。只要 按制度办事， 走遍公司都不 怕。 列出本部门的 业务流程。 列出与前后工 序对接的内容。 要详细到每个 动作、每个判 断、每个特例
重点
容错测试
安全性 易用性 文档
如何测试验收——验收标准
对验收发现的问题分类对待：
不能执行正常功能或重要功能
严重的影响业务流程或功能目标 的实现，但存在合理的解决办法
使操作者不方便或遇到麻烦，但 不影响执行正常功能或重要功能
重点
提出需求并验证目标的达成
需求出发，紧盯目标，可以验证
目 标
规范业务流程
MRP：Material Requirement Planning 物料需求计划
局部
ERP是企业层面的信息平台
生产 台账 财务 报表 销售 台账
ERP软件的特点——2
部门对接 是难点
库存 台账
采购 台账
要解决的问题：信息孤岛、总是存在时间差
ERP软件实施的过程
数据 导入
测试 验收
理念 导入
需求 分析
计算机方式
期初设置时对特殊情况考虑 不周全而没有设置相应的规则 特定的一组数据要么全对、 要么全错 对所有可预见的业务可能性 都要设置预案
通过上面的分析得到结论： 要对所有的可能性做出预案
列出所有预案的工具——决策表
条 件 桩
动 作 桩 规则
要考虑多人操作的因素
番茄酱 信息被 修正为 正确的
番茄酱甘口
需要用户参与的事项：
提出需求 提供资料
软件调试
学习使用 测试验收
ERP软件的特点——1
从ERP发展史看ERP的结构剖析
整体
生产制造 是核心
ERP：Enterprise Resources Planning 企业资源计划
MRPⅡ：Manufacturing Resources Planning 制造资源计划
目录
做什么 ①ERP软件的实施需要做什么 怎 么 通用 ③如何做好业务流程的规范化 做 细节 ④如何做好数据的收集整理
概述 ②需要大家做什么
做好数据的收集整理
检查是否成功 如何做
要达到的目标
要改变的情况 相同的信息由 多个部门重复 录入。从总报 表向原始业务 单据追溯、错 误排查较困难。 数据一个入口， 全部共享。总 报表可准确对 应到明细原始 单据。可快速 应对新的报表 需求，或将老 报表变更格式 转变信息的收 集思路，优化 采集流程，加 强录入源头的 复核，提高信 息采集字段的 详细程度。 逐一排查每个 字段的值发生 改变时是否能 正确生成预期 报表；测试数 据要在10组以 上。
重点
为何要让大家提需求
避免为软件服务的情况， 让软件为人服务
界定软件应用范围， 做为验收的依据
如何提出需求
项目 内 容 当前需要的 举例
销售订单下达、物资采 购、产品入库、…… 质量追溯、信息共享、 成本控制、…… 当前不需要但未来 5年内会用到的需求 触发条件、上下游对接、 审核条件、信息变更
ERP实施经验分享
目录
做什么 ①ERP软件的实施需要做什么 怎 么 通用 ③如何做好业务流程的规范化 做 细节 ④如何做好数据的收集整理
概述 ②需要大家做什么
目录
做什么 ①ERP软件的实施需要做什么 怎 么 通用 ③如何做好业务流程的规范化 做 细节 ④如何做好数据的收集整理
概述 ②需要大家做什么
列出所有条件和动作
业务流程
功能目标
未来需要的 扩展需求 方 法
结构化的语言
决策表
如何测试验收——验收内容
项目 业务流程 功能目标 说明
对验收案例进行测试，新增、变更、撤销操作。 对所有功能目标进行测试。 误操作是否提示；对重要数据的删除是否有警告和 确认提示；是否能判断数据的有效性，屏蔽用户的 错误输入，识别非法值，并有相应的错误提示。 操作日志；权限分配；性能测试。 界面是否友好；界面风格是否一致；查询结果的输出方 式是否比较直观、合理。 操作手册是否使用适当的图形、详细的解释来表达。
姓名 张三 李四 王五
日期 1日 1日 1日
出勤 情况 正常 迟到 正常
部门 财务 财务 业务
日期 类型 工作日 工作日 工作日
张三
李四 王五 张三
2日
2日 2日 3日 3日
请假
正常 请假 正常 早退
财务
财务 业务 财务 财务
工作日
工作日 工作日 休息日 休息日
交叉报表
数据列表 每条数据均包含 相同的信息量

通过系统流程控制
举例：出库时检查一下是否走完了审批流程
多个库管员 如何保证 核查的一致性
改为：由系统运行审批流程， 将完毕的单据传递给仓库
“时间、互动”两个因素会使问题变复杂
减少人工判断的事项
举例： 为了进行MRP运算，需要给存货添加属性
人 员
①需要区分大小号的用LP；②均码的用PE
PE LP PE
流程 再造
部门 沟通
操作 培训
准备
调 试
切换
目录
做什么 ①ERP软件的实施需要做什么 怎 么 通用 ③如何做好业务流程的规范化 做 细节 ④如何做好数据的收集整理
概述 ②需要大家做什么
在实施过程中需要大家如何参与
提出准确完整的需求 流程再造、沟通协调
重点
参与培训学习
准备期初数据 对实现的效果进行测试验收
李四
王五
3日
迟到
业务
休息日
转变信息收集思路—数据列表2

两种表格对比：
交叉报表
录入阶段 查错阶段 汇总阶段 数据分析 大数据对比 通过“位置”减小工作量 位置错综复杂不易查看 录入完成即可成为报表 需要把原始数据 重新人工计算
数据列表
通过系统自动带入相关 信息减小工作量 按照流水顺序 排查比较容易 需要设置报表转换方式 变更报表的 计算公式即可
99%
≠
100%
总结
wenku.baidu.com
世界上第一辆火车速度不如骑马快 刚上线的ERP需要大家的共同努力 才能获得良好的使用效果
参照
时间
棉手套是均码所以用了PE，别人看到棉手套的编码之 后，以为手套都可以用PE，结果导致属性填写错误。
简化人工判断的方法

提供对照表
物品 帽子 手套 领带 …… 分类 LP LP PE ……
对照表的分类应当排除可能的干扰项， 是使用者可以准确找到所需的项目。
给后工序的信息要无歧义
举例：
衣服上钉的 臂章容易搞混 怎么办？ 业务人员 填写 销售订单 库管员 参照订单 办理发货
番茄酱甘口
多人操 作时产 生混淆
通过上面的分析得到结论： 前后工序的信息传递要保持一致性
保持一致性的方法——1

从基础档案列表当中选择
原则： 能够改变的属性不能
成为存货编码的依据
举例：
按地域编码 QD-001 “新品”“礼品”…… 地域改变时无法转换库存JN-001 十年之后、用途改变时库存咋办
保持一致性的方法——2
转变信息收集思路—数据列表3
5000条数据
快速汇总 出具报表 演示
提高信息采集的详细程度
从数据演示的例子可以看出： 源头采集的信息越详细，后期数据分析的视 角就越丰富，越能满足企业决策的需要。 如何让信息采集的足够详细： ①预设所有可能性设置采集点； ②有百分之一的特例也要设置一个采集点（99% 的请假类型都是事假，也要设置一个字段“请 假类型”）。