关于七色纺及其竞争门店调查报告

关于七色纺及其竞争门店调查报告

2016年1月5日和6日，在翔哥和芮姐的带领下，我和小伙伴们——都江堰小分队进行了为期两天的调研活动。收获颇多，感触很深，对七色纺有了更深的了解。

一．七色纺产品、陈列以及服务

1.产品（都江堰柳河店）

此店是都江堰销售最好的一家店，进店给人的第一感觉就是种类丰富产品齐全，店

面喜庆，有活力，很多产品都在搞促销，非常实惠，充满了购买欲望。

鞋：

七色纺的雪地靴和运动鞋的价格区间在39~99元，适合中低收入消费人群，虽然价格很便宜，但是有些设计过于复杂，其实简单朴素更能被顾客所接受，所谓低调奢华有内涵。

而七色纺的拖鞋大多采用海绵、毛绒、毛晴混纺、EVA、TPR、PVC制成，价格在15~29元，物美价廉，舒适感好，与其他产品相比优势较大，个人认为可以将拖鞋发展为七色纺旗下一个品牌，拖鞋也是生活中的一个必需品，放眼望去，没有什么品牌的拖鞋家喻户晓，几乎每一季度就要更换一次拖鞋，如果七色纺能够发展自己的品牌，保证质量，做到买拖鞋认准七色纺，市场占有率将会大大提高。（我主要看的是鞋，家居服是其他两个小伙伴观看的）

2.陈列（都江堰店2）

整个店位置较偏，门前有一块空地，离街道较远。整个店缺少节日的气氛，节日装饰不够，促销宣传不够（与柳河店相比）。进门分为男左女右，几乎采取墙挂和低挂的形式，墙挂采取4+2的模式。袜子，打底裤，床单四件套等折扣商品摆放位置不佳，没有遵守显而易见、触手可得原则。店面色彩单一，搭配不协调，店面音乐陈旧，给人一种逃离感。产品种类也较少，只有一些家居服、内衣、袜子、打底裤。产品也没有进行重点分类。

3.客户（都江堰店3）

访问了很多客户，其中一个65岁的婆婆对七色纺的价格很满意，经常来光顾七色纺，并为我们提了一个小小的建议，七色纺抽奖活动，以后可以多多增加此类活动，加强与顾客的交流。

而另一个45岁的阿姨却对七色纺个的价格不是很满意，认为睡衣有点偏贵。

可见，要想做到人人都满意是很有难度的，但是即使有困难，我们也要努力做到大多数顾客满意。

二．竞争门店（无印良品、ZARA、优衣库、名创优品、三幅）

1.产品

无印良品致力于还原产品实用的形象，同时在生活和改善生活的物品之间维持合理

的平衡。这一概念诞生于两个截然不同的立场的交汇点：‘无印’即无品牌，‘良品’

即优质良品。虽然极力淡化品牌意识，但它遵循统一设计理念所生产出来的产品无

不诠释着“无印良品”的品牌形象。它的产品大多都是纯棉，纯羊毛的，不含任何

添加剂，舒适度非常好，在这个注重健康提倡环保的社会，此类产品必受欢迎。一

天的走访和平时的接触，不难发现，无印良品、优衣库和ZARA的产品设计都很简

单，有其主打产品，所倡导的自然、简约、质朴的生活方式大受品位人士推崇。无

印良品也有自己的艺术总监负责产品的视觉定位，自己的设计团队参与设计。而无

印良品独特的产品就是归功于与世界各地设计师的合作。

个人觉得追求理想的产品，设计符合生活自然需求的产品非常重要，产品好了自然

有品牌效应，有了品牌不愁产品，希望公司以后能多于知名设计师合作寻求灵感。

2.陈列

（1）无印良品的空间结构商品分类主要为四大类：服饰杂类、食品、家具和室内装饰、生活杂货，科学合理的利用了空间。不难发现，POP平面信息牌

被运用的极为灵活，成为有力的辅助销售语言。将必要的商品介绍、价格

信息、功能说明、搭配指导和季节等销售语言，凝练在pop媒介中，出现

在商品陈列的细节之处，满足顾客在近距离观察之时深入了解商品性价比

的需求。这样操作的好处节省了销售员工的沟通成本，提高了商品销售服

务的自主功能。而且POP平面信息牌具有安装在任何器架之上，灵活调整

尺寸大小。

（2）不管大到无印良品、优衣库，还是小到名创优品产品旁边都有商品介绍、功能说明和搭配指导，希望公司能学习这一点，增加功能说明牌。

3.服务

走访的竞争门店几乎都是采取自助经营模式，为消费者创造自主轻松的购物环境。

没有一路跟随你的服务员，随心所欲的挑衣服试衣服，有需要再去找服务员，就像

逛超市一样自在。

三．总结（建议）

1.产品：产品在质不在量，个人觉得追求理想的产品，设计符合生活自然需求的

产品非常重要，现代人都喜欢自然、简约、质朴的生活理念，设计简单不过于

复杂可能会受消费者追捧。产品好了自然有品牌效应，有了品牌不愁产品，产

品才是核心竞争力，希望公司以后能多于知名设计师合作寻求灵感。

2.陈列：以科学、合理、功能、简单为理念。

以人体工程学为理念，在空间高度、通道宽度和品类组合方面科学规划；以满

足生活习性与消费习惯为基础，满足顾客的购物需求；以传播品牌理念、展示

产品卖点、区分产品类别、指导产品使用为目标；无论是产品，还是店铺陈列，

好的事物往往都是简单的事物。

3 . 服务：现代人都喜欢无拘无束的感觉，无印良品和优衣库这样的经营模式，营

造了一种轻松愉快的购物环境，既不让消费者觉得不受重视，也不必担心过分

热情引起消费者的反感。

报告人：袁雪