危机管理中的媒体应对方法 试题答案

单选题

1.下列不属于危机管理体系的是：回答：正确

1. A 意识体系

2. B 运营体系

3. C 计划体系

4. D 预警体系

2.赤壁之战中曹操被蜀吴联军以火攻击败，曹操违法了危机管理体系的：回答：正确

1. A 一致的价值观

2. B 全面原则

3. C 集权原则

4. D 沟通原则

3.在危机发生后，企业对政府及行业政府主管部门的行动应该是：回答：正确

1. A 取得政府及行业政府主管部门的支持

2. B 取得政府及行业政府主管部门的帮助

3. C 利用政府的影响力帮助企业应对危机

4. D 以上说法都对

4.促使危机管理团队有效地处理危机的方法是：回答：正确

1. A 所有事情团队决策，集思广益

2. B 统一思想，一致对外

3. C 更换企业新的领导人

4. D 确保首席危机官的权威

5.企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有：回答：正确

1. A 保持沉默，静观事态发展

2. B 积极和相关利益者进行沟通，批露更多的信息

3. C 寻求权威的中立机构的支持

4. D 以上说法都对

6.在成功地对危机进行处理后企业对媒体的态度：回答：正确

1. A 保持联系与沟通，维护良好关系

2. B 敬而远之

3. C 对媒体实行高压手段，诉求媒体带来的损失

4. D 以上说法都对

7.危机管理体系的全面原则中不包含：回答：正确

1. A 危机管理的目标和业务的目标保持一致

2. B 危机管理要覆盖企业经营的每一个环节

3. C 危机管理各个岗位必须由相应的人员负责

4. D 危机管理要作为企业日常经营的重要工作内容8.危机管理体系中一致的价值观原则是指：回答：正确

1. A 经营者与员工要有一致的价值观

2. B 领导与员工要有一致的价值观

3. C 股东与员工要有一致的价值观

4. D 以上都不对

9.危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是：回答：正确

1. A 时刻保持企业形象

2. B 一个声音说法

3. C 有理有据，争取主动

4. D 平等亲切

10.危机发生后，企业对于供应商的做法是：回答：正确

1. A 及时坦诚地与供应商进行沟通

2. B 对供应商的错误进行指责

3. C 说明是供应商的责任

4. D 与供应商对簿公堂

11.在面对危机时，企业要：回答：正确

1. A 提倡个人英雄主义

2. B 要有令行禁止的团队

3. C 领导敢做敢当

4. D 以上说法都不对

12.危机公关善后策略不包括：回答：正确

1. A 防止再度发生

2. B 对竞争对手同样问题进行攻击

3. C 对后续进行跟踪报道

4. D 不要乱说话

13.危机发生后，处理危机的关键是：回答：正确

1. A 控制住事态

2. B 使危机不扩大不蔓延

3. C 使危机不升级

4. D 以上说法都对

14.企业危机的特点不包括：回答：正确

1. A 突发事件

2. B 使企业遭受严重损失

3. C 面临严重损失威胁

4. D 由企业内部引起

15.1997年，香港爆发禽流感疫情。香港环境事务局局长为了安抚公众情绪，公开宣称自己天天吃鸡。这一做法违反了：回答：正确

1. A 速度第一原则

2. B 权威证实原则

3. C 真诚沟通原则

4. D 承担责任原则