未来商业变革

三、技术革命
顾客：那可以刷卡吗? 客服：陈先生，对不起。请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还不包括房贷 利隐。 顾客：那我先去附近的提款机提款。 客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额。 顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到? 客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。 顾客：为什么? 客服：根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录。您登记有一辆车号为SB-74的摩托车，而目前 您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。 顾客：当即晕倒
一、群体迭代
年轻人的宣言：曾经对我爱答不理，今天让你高攀不起！ 拥有年轻人就拥有未来，否则就是慢刀子割肉！ 与时俱进
二、人口迁移
• 如何理解互联网？ 从人类的商业系统的高度去理解这个变革，不是简单的工具革命
• 先谈谈商业的基本点，有人才有商业，人口聚集，商业发达，人口流动， 商业繁荣
• 人口流动依靠，交通工具——轮船-火车-高速公路-高铁；带动人口迁移， 改变布局 例如：地铁——改变商业布局（带状-点状圆心）
• 识别技术：笑话、人脸识别、车牌识别……裸奔 • 人工智能：大量失业、无用阶层（文娱游戏产业、消磨时间、体验刺激）、金融
应用 • 生命科技：器官代替-寿命延长，生育基因定制、人造子宫-女性解放、婚姻解体
三、技术革命
什么叫大数据? 某必胜客店的电话铃响了，客服人员拿起电话。 客服：必胜客。您好，请问有什么需要我为您服务? 顾客：你好，我想要一份. 客服：先生，烦请先把您的会员卡号告诉我。 顾客：16846146*** 客服：陈先生，您好!您是住在泉州路一号12楼1205室， 您家电话是2646***您公司申话是4666**，您的手机是 1391234***。请问您想用哪一个电话付费? 顾客：你为什么知道我所有的电话号码? 客服：陈先生，因为我们联机到CRM系统。 顾客：我想要一个海鲜比萨 客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。 顾客：为什么? 客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。 顾客：那你们有什么可以推荐的? 客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。 顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的? 客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。 顾客：好。那要一个家庭特大号比萨，要付多少钱? 客服：99元，这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
一、群体迭代
一切商业背后的因素都是人：中国的特殊人口结构谈起：
50-60后：便宜——低成本：低质量、抄袭——低价成了过去成功
的核心逻辑
80-90后：好——优质、好看——高价、品牌、个性、颜值成了新
的逻辑
中国特色：人口的剧烈反转
传统的思维误区：关注留住老客户、客户忠诚度——似是而非的
ห้องสมุดไป่ตู้
理论，无法应对变化的市场
找钢网……） • 还有很多商业系统没有上网 • 结论：入乡随俗，适应互联网环境的整个沟通交流的模式
三、技术革命
• 5G时代：全面编码（地球上的每一粒沙子），实现无缝隙的追踪，人脸识别，全 面联网
• 大数据：数据就是主权，基于数据的精准营销（单独定价）：携程的订票价格不 同、电影票价格不同、定向广告、关联推荐（美国少女孕妇推介目录）、商城里 的追踪式户外广告
一、群体迭代
• 十九大预示又一个大变革的时代，基本矛盾的判断变化了，企业界角度，改革 开放前30年野蛮生长时代，到今天的质量发展时代……从有和没有的问题，变 成好和更好的问题
• 传统企业陷入了集体的迷茫
一、群体迭代
传统企业的集体迷茫……
经济大转折时代
很多赚钱的老牌企业都比不上不赚钱的新企业 联想市值比不上滴滴…… 原因何在？产品？质量？战略？管理？品牌？ 刚开始，我也百思不得其解，可是我深入研究以后，发现， 他们没有做错什么，唯一的问题就是时代变了！ 诺基亚被收购的时候，总裁很伤感说了一句话：我不知道做错了什么？（曾经的 标杆模范企业）
Content
一、群体迭代
• 对企业家最重要的能力是什么？战略能力，战略能力的核心是什么？方向，决 策的方向最重要，对未来的趋势的把握和关键能力，过去称为“商业直觉灵 感”，但是靠直觉，就像赌博，五五开，拍脑袋式，三拍决策，科学的决策基 于分析推理与判断，成功率要高很多
• 古人讲：时势造英雄，识时务……今天的企业家更要学会如何判断商业趋势，当 然，没有百分百的预言家，但是，大势的判断还是很关键的，我讲一讲我们的 思考，供大家启发
二、人口迁移
• 互联网——人口虚拟迁移，肉身与经济活动分离——人类建立新的星球-“宅一族” • 引发的后果：人不见了（男士服装店）；经济更聚集，资金也聚集（GDP、买电器、
支付） • 机会：故事可以重新来一遍：康师傅、高露洁、射雕英雄传（剧本都不用改-新的人
群） • 所以，互联网上很多商业本质上是线下商业的对应的网络版本（零食、电商、直播、
三大商业变革因素
一、群体迭代
例如：麦当劳、可乐的品牌操作，永远只和年轻人沟通——习惯与忠诚 典型：李宁，被年轻人抛弃、健力宝、北冰洋、太阳神、狗不理、白酒…… 例如：偶像歌手？——永远做好入口人群 中国企业家的惯性：倚老卖老！论资排辈！看不惯年轻人
——惰性：失去创新精神，不去关注年轻人 男人式的专一：永远20岁；女人式 的专一：结婚懒惰，被抛弃 东方文化创新基因不足：拍电影没有想象力！来了就去看故宫！
三、技术革命
三大商业变革因素 物联网、大数据、云计算、AI、生命科技 ……
三、技术革命
时代趋势
移动互联网带来第四次产业革命浪潮！
三、技术革命
互联网的三大核心
✓通讯——多方沟通（多人同步协作）； ✓媒体——组织动员（广告）； ✓信息——数据管理（模糊到精确）。
大变革时代
商业变革 企业变革 产业变革
四、未来商业基础设施
• 一个服装店的变化 （看起来一样、虽然都是线上线下融合，但是基础与窗口完全不同） • 我的企业管理模式的变化 （企业先注册于网络上、基于互联网而运营） • 未来的商业活动，基于互联网服务器与通讯网络而运行 例如：双十一，没有熙熙攘攘的人流，一切线下看不到变化，一切商业活动就发 生在阿里的服务器数据中心和网线里面，如果服务器坏了，相当于世界停止运转。