龙湖运营体系及开发流程
龙湖集团运营管理制度
龙湖集团运营管理制度1. 引言龙湖集团是一家以房地产开发为主营业务，涵盖物业管理、商业运营、酒店经营等多个领域的大型企业集团。
为了规范和优化公司的运营管理工作，提高工作效率和业务质量，特制定本《龙湖集团运营管理制度》（以下简称“制度”）。
2. 目的和适用范围2.1 目的本制度的目的是确保龙湖集团在运营管理方面能够达到高效、规范和整体协调的水平，保证公司业务的顺利运行，提高竞争力和绩效。
2.2 适用范围本制度适用于龙湖集团内所有运营管理相关的部门和人员，包括但不限于物业管理、商业运营、酒店经营等部门。
3. 运营管理流程3.1 各部门协作与配合为确保运营管理工作的协调和高效性，各部门应加强沟通与合作。
不同部门之间应建立联络渠道，及时交流信息，协调解决问题。
3.2 任务分工与责任运营管理工作需要进行任务分工和责任明确，各部门应明确职责和工作目标。
领导层应根据工作需要合理分配任务，并确保责任的落实。
3.3 运营数据分析为了提高运营管理水平，应进行运营数据的分析和评估。
各部门应定期统计和汇总运营数据，进行数据分析，找出问题和改进的空间。
3.4 运营管理绩效评估为衡量运营管理工作的绩效，需要进行绩效评估。
通过对关键指标的评估和对比，评估运营管理的效果，并针对问题进行改进和调整。
4. 运营管理制度及流程的建立4.1 运营管理制度的制定为了规范运营管理工作，各部门需要建立相应的运营管理制度。
制度应包括工作流程、工作规范、责任分工等内容，确保工作的有序进行。
4.2 运营管理流程的建立龙湖集团应建立规范的运营管理流程，包括但不限于以下内容：•运营需求提出与分析：根据业务需求，进行运营需求的提出和分析，明确目标和要求。
•运营计划制定：根据需求，制定详细的运营计划，包括工作目标、任务分工等内容。
•运营执行与监控：按照计划进行运营工作的执行，并进行实时监控和反馈。
•运营绩效评估与改进：对运营工作进行绩效评估，并根据评估结果进行改进和调整。
龙湖完整开发计划(768个计划分项)绝对详细
龙湖完整开发计划（768个计划分项），绝对详细！
龙湖计划节点划分?龙湖，仅仅几年，就从一个区域小房企发展成标杆企业，规模快速膨胀的过程中，始终保持开发工作有条不紊&井然有序的状态，这一切，得益于龙湖的计划运营体系，龙湖的计划体系非常详尽，仅计划节点就768个，今天就把龙湖的工程节点划分标准分享给大家......
龙湖计划节点划分?1龙湖土地拓展阶段计划节点
2龙湖项目启动阶段计划节点
3龙湖规划设计阶段计划节点
4龙湖施工准备阶段计划节点
4龙湖施工实施阶段计划节点
5龙湖营销策划过程计划节点6龙湖交房阶段计划节点。
龙湖的组织结构和管理模式
龙湖的组织结构和管理模式
龙湖集团是一家以房地产开发为主的大型企业，其组织结构和管理模
式如下：
1. 组织结构：
龙湖集团的组织结构分为总部与分支机构两个层级。
总部设有高层领
导团队，包括董事长、总裁、执行副总裁等，负责全局规划、决策和
战略指导。
分支机构分布在各地，包括房地产开发、销售、设计、市
场营销、人力资源等部门，各部门相互协作，实施公司战略。
2. 管理模式：
（1）分权管理：龙湖集团实行逐级分权的管理模式，各分支机构能够
根据市场需求和地区特点进行灵活决策和管理，提高效率和应变能力。
（2）团队管理：龙湖注重团队合作，鼓励部门间的协作与共享资源，
强调激发员工的创新和团队精神。
每个团队设有负责人，负责协调和
管理团队工作。
（3）绩效考核：龙湖采用绩效考核制度，通过目标设定、绩效评估和
绩效奖励机制，激励员工为实现公司战略目标而努力工作。
绩效考核
结果作为晋升、薪酬调整和奖励的重要依据。
（4）优质服务：龙湖致力于提供高品质的产品和服务，注重客户满意度。
公司在项目开发过程中，积极与供应商、合作伙伴建立良好的合
作关系，确保项目的顺利进行和品质保障。
（5）创新与持续发展：龙湖鼓励员工的创新思维和实践，在产品设计、营销策略等方面不断追求新突破和创新，以适应市场变化并持续发展。
龙湖集团的组织结构和管理模式旨在实现高效运营、优质服务和持续发展，进一步巩固其在房地产行业的竞争优势。
龙湖招商运营方案
龙湖招商运营方案一、项目背景龙湖地产是中国领先的综合型房地产开发商之一。
随着公司在全国范围内的多个重点城市拥有的土地储备的不断扩大，龙湖地产已经成长为一个拥有庞大物业资源的房地产企业集团。
为了更好地运作和开发这些物业资源，龙湖地产决定进行招商运营，引入合作伙伴和商户，共同打造具有龙湖特色的商业综合体。
此方案旨在为龙湖地产提供一种全面高效的招商运营方案。
二、运营目标1. 提升物业价值通过引入高品质商户和打造精品商业项目，提升项目的整体品质和物业价值。
2. 支持项目销售通过打造独特的商业配套，提供便利的生活和购物环境，帮助推动项目的销售和市场认可度。
3. 提供多样化服务通过引入多种业态和品牌，满足消费者多样化的需求，提供全方位的服务。
4. 实现商业增值通过招商运营，提高项目商业效益，增加项目的商业价值。
5. 建立合作伙伴关系与商户建立长期稳定的合作关系，共同发展，实现互利共赢。
三、招商策略1. 商业项目定位策略根据项目所在地区的特点、人口基数和消费能力，确定商业项目的定位。
对于中高端项目，注重引入高端品牌和精品商户；对于中低端项目，注重引入便利性强、价格亲民的品牌。
2. 招商类型及租赁方式策略根据商业项目的定位，确定招商类型和租赁方式，如引入大型连锁品牌、引入小型精品商户、引入知名餐饮品牌等。
租赁方式可以包括固定租金、按销售额提成、合作经营等多种方式。
3. 招商渠道策略根据项目的特点和要求，通过多种渠道进行招商，包括但不限于广告宣传、招商会议、互联网招商、合作伙伴推荐等。
4. 招商合作伙伴策略与房地产中介机构、商业运营公司、业态专家等建立合作关系，共同参与招商工作，提供专业的招商咨询和运营服务。
四、招商实施步骤1. 招商准备阶段（1）确定项目的商业定位和目标市场；（2）编制招商计划，包括招商策略、招商渠道、招商合作伙伴等；（3）开展市场研究，了解目标市场的需求和竞争情况；（4）制定营销策略和广告宣传方案，包括品牌推广、活动策划等。
龙湖地产产品设计管理秘籍
3.1 工作标准
• 3.1.1 研发部工作手册 • 3.1.2 户位编号原则 • 3.1.3 各阶段图纸审查要点 • 3.1.4 建筑规划设计导则 • 3.1.5 景观设计导则 • 3.1.6 精装修设计导则 • 3.1.7 新员工培训大纲
•研发手册\03指引\0301工作标准\重庆公司研发部工作手册.doc
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龙湖地产产品设计管理秘籍
3.2 工作界面
• 3.2.1 发展部与研发部工作界面 • 3.2.2 研发部与工程部工作界面 • 3.2.3 研发部与商运公司工作界面 • 3.2.4 教育配套界面文件 • 3.2.5 会所、体育中心配置界面 • 3.2.6 氛围布置相关物品采购界面 • 3.2.7 项目报建报验工作界面
•研发手册\03指引\0302工作界面\重庆公司研发部建设项目报建报验工作界面文件.xls
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龙湖地产产品设计管理秘籍
3.3 岗位说明书
• 3.3.1 设计总监 • 3.3.2 设计部经理 • 3.3.3 研发中心 • 3.3.4 设计管理中心 • 3.3.5 行政报建综合组
•研发手册\03指引\0303岗位说明书\研发部岗位职责\研发部岗位职责\ •研发部设计总监.doc
•研发手册\03指引\0302工作界面\重庆龙湖地产教育配套界面文件.doc
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龙湖地产产品设计管理秘籍
3.2 工作界面
• 3.2.1 发展部与研发部工作界面 • 3.2.2 研发部与工程部工作界面 • 3.2.3 研发部与商运公司工作界面 • 3.2.4 教育配套界面文件 • 3.2.5 会所、体育中心配置界面 • 3.2.6 氛围布置相关物品采购界面 • 3.2.7 项目报建报验工作界面
龙湖的组织结构和管理模式
龙湖的组织结构和管理模式一、组织结构龙湖地产是中国知名的房地产开发商，其组织结构相对分散且灵活。
根据业务领域的不同，龙湖地产设有多个事业部，如住宅事业部、商业事业部、酒店事业部等，每个事业部负责管理和运营相关项目。
同时，龙湖地产设有研发中心、设计中心、市场中心等职能部门，为各个事业部提供支持和服务。
在各个事业部之下，龙湖地产还设有项目公司，负责具体的项目开发、销售和运营。
项目公司由项目总监带领，并根据项目的规模和复杂程度，设立不同的部门和岗位，包括项目策划、设计、施工、销售、物业管理等。
这种项目化的组织结构使得龙湖地产能够快速响应市场需求，高效地开展项目运作。
二、管理模式1.平台化管理龙湖地产倡导平台化管理，即通过建立共享的资源和平台，实现资源的优化配置和协同工作。
在龙湖地产的内部，不同事业部、职能部门之间有着紧密的协作和信息共享。
平台化管理可以提高资源的利用效率，减少重复建设，提升整体运作的效益。
2.项目化管理龙湖地产采用项目化管理模式，将每个项目看作一个独立的业务单元，由专业的团队负责全程管理。
这种管理模式能够实现项目的专业化、高效化运作，确保项目按时按质完成。
同时，项目化管理还能够提高团队的凝聚力和协作能力，使得团队成员能够紧密合作，克服项目中的各种困难。
3.创新驱动龙湖地产注重创新驱动，鼓励员工提出新的理念和方法，并给予相应的支持和奖励。
龙湖地产设有研发中心，专门负责研究和引进新的科技和工艺，提升产品的品质和竞争力。
此外，龙湖地产还鼓励员工在工作中寻找创新点和突破口，推动企业的持续发展。
4.人才培养和激励龙湖地产非常注重人才培养和激励机制的建立。
公司为员工提供广阔的晋升空间和发展机会，并建立了完善的培训体系，帮助员工提升专业能力和综合素质。
此外，龙湖地产还设立了一系列的激励机制，如股权激励、绩效奖励等，以激发员工的积极性和创造力。
总结起来，龙湖地产的组织结构相对分散且灵活，通过事业部和项目公司的设置，实现了快速响应市场需求的能力。
地产开发流程及龙湖运营体系
6 判断是否胡乱承诺的方法就是在PMO会议上就承诺内容往实施 深度的方向向承诺人追问；
46
如何运营决策
7 项目职能负责人总倾向于把职能负责人牵进与他项目相关的决 策会议;表现出项目职能负责人的能力有待提高； 8 动辄即将问题推向PMO会议或者频繁动议召开临时PMO会议;表 明该项目职能负责人 项目负责人或PMO召集人的能力有待提高； 9 上述会议是根据不同目的作出的定义;实际操作中地区公司可 将有的会议合并召开
负责审核PMO会议议题 负责除PMO会议决策以外的项目沟通 协调和管理
PMO成员：地区公司各职能负责人部门经理
39
PMO架构
40
地区公司会议决策体系
运营会议体系
非运营会议体系
地区公司会议管理体系
41
运营会议体系
1
PMO预案决策会
拿地前
2
PMO项目启动会
取得土地 后15日内
3
阶段成果审查会
项目阶段 成果审查
47
如何开好会
1 一个会议成功的关键在于：会议的准备 主持人的控制以及成 果的处理；
2 没有初稿 方案 预案的议题尽量不要放在例会的议程之内; 只宜放在专题会中的头脑风暴会之中；
3 若某种会议较多的时间总在通报某一类信息;则宜将这类信息 以电子版本的形式由专人整理定期向相关人员传送；
4 在会上传送或者展示的信息如果较多;尽量才用PPT的形式；如果传递的 信息很专业;则尽量辅以图纸 图表 图片等资料；如果传递的信息很复杂 ;且又需帮助别人建立场景意境感;则请尽量辅以照片 音像 模型 实物 等；
龙湖商业数字化运营方案
龙湖商业数字化运营方案摘要随着互联网技术的发展，数字化运营已经成为现代商业运营的必然趋势。
本文将结合龙湖商业的实际情况，提出一套有效的数字化运营方案，以提升商业运营效率、提高用户体验、增加收入。
第一部分：市场分析1. 商业数字化运营的趋势随着互联网的普及和移动互联网的快速发展，越来越多的消费者习惯于通过互联网进行购物和消费。
数字化运营已经成为商业运营的主流模式。
根据数据统计，中国电商市场规模已经超过4万亿元，线上销售额占据了整个零售市场的比重不断增加。
因此，龙湖商业需要跟随这一趋势，将商业运营数字化，以满足消费者的需求。
2. 龙湖商业现状分析龙湖商业是国内知名的商业地产开发运营企业，拥有多个商业项目。
目前，龙湖商业的运营模式仍然主要依赖线下门店的销售，缺乏有效的数字化运营手段。
虽然有一些数字化运营的尝试，如线上购物平台和APP等，但还没有形成系统化的数字化运营模式。
因此，龙湖商业需要制定一套完整的数字化运营方案，以适应市场发展趋势。
第二部分：数字化运营方案1. 电商平台建设建设一个龙湖商业的电商平台，提供线上购物体验。
这个电商平台可以与线下门店进行无缝对接，实现线上线下的一体化运营。
消费者可以通过平台浏览商家信息、商品详情、价格等，并进行线上购物，实现商品的全时段销售。
2. 移动APP开发开发一个移动APP，集成数字化运营的各项功能。
通过APP，消费者可以实现线上预约、在线支付、积分兑换、优惠券使用等功能。
通过APP还可以给用户推送个性化的优惠信息和各种线下活动的通知，提高用户的参与度和粘性。
3. 会员体系建设建设一个完整的会员体系，通过消费者的消费行为和购买记录，对用户进行分层，制定不同的会员权益和优惠政策。
通过会员体系，可以提升用户的忠诚度，增加用户的消费频次，进而增加收入。
4. 数据分析与精准营销通过对用户的购买记录、消费习惯等数据进行分析，可以了解用户的兴趣和需求，并进行精准的营销。
通过精准营销，可以提高用户的购买转化率和消费金额。
龙湖物业运营管理制度
龙湖物业运营管理制度一、引言本文档旨在规范龙湖物业的运营管理制度，确保业务运营的高效性、透明度和合规性，提供良好的服务体验和管理效果。
二、组织结构龙湖物业运营管理制度的组织结构如下：1.总经理：负责整体的运营管理，制定重大决策和指导方针。
2.部门经理：负责各个部门的具体运营管理，组织协调各项工作。
3.员工：根据岗位职责，执行相关工作任务。
三、工作流程为了确保工作的顺利进行和高效完成，龙湖物业制定了以下工作流程：1. 任务发布和分配•任务由部门经理根据工作计划制定，并通过内部通信工具发布给相关员工。
•部门经理根据员工的能力和工作负荷进行任务的合理分配。
2. 任务执行和监督•员工按照任务要求和时间节点进行工作，并确保高质量的完成。
•部门经理负责对员工的工作进行监督和审核，及时解决问题和提供支持。
3. 工作总结和评估•员工在任务完成后，根据要求提交工作总结报告，汇报工作的成果和存在的问题。
•部门经理根据员工的绩效表现和工作输出，进行绩效评估和相关奖惩。
4. 持续改进•通过定期的管理评估和员工反馈，定期开展运营管理制度的改进和优化。
•部门经理和总经理共同参与对运营管理制度的审查和改进决策。
四、业务运营管理龙湖物业的业务运营管理主要包括以下方面：1. 物业维修保养•按照预定计划完成物业设施的日常维修保养，确保物业设施的正常运行。
•及时响应业主报修请求，并派遣专业人员进行处理和维修。
2. 安全管理•制定并执行安全管理制度，确保物业的安全和秩序。
•健全安全检查和隐患排查机制，及时处理安全问题和隐患。
3. 客户服务•建立健全的客户服务体系，及时积极地解决业主的问题和需求。
•定期进行业主满意度调查，改进服务质量和持续提升客户满意度。
4. 财务管理•建立完善的财务管理制度，确保财务的规范和透明。
•制定合理的预算和资金计划，并进行监督和控制。
五、管理制度的执行和监督为确保管理制度的有效执行和监督，龙湖物业制定了以下措施：1.部门经理负责对相关管理制度的执行和落实。
龙湖地产组织架构
一．上海龙湖运营部组织架构二．上海龙湖运营管理体系概述z龙湖集团运营管理体系z 上海龙湖运营管理体系–会议管理体系–阶段性成果管理体系–进度计划管理体系–报表管理体系–投资模型管理体系–成本管理体系–合同及付款管理体系–知识管理体系1.2.11 岗位及职能描述：项目成本经理y直接上级：项目总监y间接上级：造价采购副总（总监）、成本中心总监y直接下级：专业工程师、行政专员汇报关系y原则上每项目1人，必要时可两项目1人y4/5级员工岗位编制y组织项目工程预（结）算编制，站在甲方的角度，审核造价咨询公司或造价工程师审核的预（结）算，提出调整修改意见，控制工程造价；组织编制和执行《项目工程造价管理大纲》y组织编制项目资金计划，控制工程款的拨付，保证工程的顺利进行及资金的合理利用；组织编制项目造价工作计划、控制造价工作进度，动态执行和定期分析总结y组织项目目标成本的编制、分解、执行管控和反馈调整；监控工程中发生的超预算成本和竣工后的后续成本；组织进行项目现场签证、设计变更费用审核及统计分析；组织进行项目历史成本数据收集及统计分析；编制成本简报，及时准确反映项目动态成本及在满足功能和设计效果的前提下，提出合理的控制造价的建议和意见y根据公司工程项目发展的需要，在公司经营和成本的目标确定以后，组织工程项目的报价、起草工程报价要求、主持报价单位评选、报价分析起草及送审。
起草施工合同和各类分包合同，主持合同谈判，把握合同主动权y 主动、及时、有效地组织收集国家、市场和行业（特别是竞争对手）的造价政策、资源、信息职能职责1.2.12 岗位及职能描述：项目营销经理y直接上级：营销副总y间接上级：项目总监、营销中心总监y直接下级：项目策划主管（专员）、项目营销主管、置业顾问、销售支持汇报关系y原则上每项目1人，必要时可两项目1人y4/5级员工岗位编制y组织项目层面的市调和竞争、客群分析，为营销决策提供基础y在项目建设之初，组建销售团队并提出要求y负责提出项目营销策略，包括项目定位、定调、目标人群、竞争策略、销售节奏设计、定价等y在项目阶段性成果确定价基础上，有一定的价格浮动建议权。
龙湖天街策划书3篇
龙湖天街策划书3篇篇一《龙湖天街策划书》一、项目背景随着城市的发展和人们生活水平的提高，对于高品质商业综合体的需求日益增长。
龙湖天街作为一个具有影响力的商业品牌，致力于打造集购物、餐饮、娱乐、休闲等多种功能于一体的综合性商业空间，以满足消费者的多样化需求。
二、项目定位1. 目标客群主要面向城市中高收入群体、年轻家庭以及时尚潮流追求者。
2. 功能定位打造成为城市的时尚地标和生活中心，提供全方位的消费体验。
三、项目规划1. 商业布局2. 空间设计采用现代化、时尚的设计风格，打造舒适、宽敞、明亮的购物环境。
3. 配套设施完善停车场、公共休息区、卫生间等配套设施，提升消费者的满意度。
四、营销策略1. 品牌推广通过线上线下的广告宣传、活动策划等方式，提升龙湖天街的品牌知名度和美誉度。
2. 会员制度建立完善的会员制度，提供积分、优惠、专属活动等权益，增强消费者的粘性。
3. 活动策划定期举办各类主题活动、促销活动、文化活动等，吸引消费者前来体验。
五、运营管理1. 招商管理精选优质商家入驻，确保商业品质和品牌形象。
2. 物业管理提供专业、高效的物业管理服务，保障商业环境的整洁和安全。
3. 人员培训加强对员工的培训，提高服务水平和业务能力。
六、经济效益预测七、风险评估与应对措施1. 市场风险密切关注市场动态，及时调整营销策略和商业布局。
2. 竞争风险不断提升自身竞争力，打造差异化优势。
3. 经营风险加强运营管理，提高应对突发情况的能力。
八、实施计划制定详细的项目实施计划，明确各个阶段的工作任务和时间节点，确保项目能够按时、高质量地推进。
篇二《龙湖天街策划书》一、项目背景龙湖天街作为一个具有影响力的商业综合体，致力于打造一个充满活力、时尚与品质的消费场所。
为了进一步提升其市场竞争力和吸引力，特制定本策划书。
二、目标定位1. 打造成为城市的地标性商业中心，吸引广大消费者。
2. 提供多元化的商业业态，满足不同消费者的需求。
龙湖集团运营体系组织架构-2022年学习资料
运营架构-生-集团总经理-集团战路，营品-需团以力施源行政部-使团材务部-使团公共事务疆-业团投洁拓展部团运巷中心-区城总经理-地区FWD-投固-研发-工程-造的-著销-计财-人资-商运-物业-发展-设计-管理 项目-负责-成M0定义]：Project Management-Office->即：地区 司项目运营决策机构」-[PM0最高负责人（主持人）]：地区公司总经理->以下情况，由PMO最高负责人作最后 决定：-≥当PM0成员之间不能达成共识->不能实现相互承诺->资源不能完成相互支持和配置时-[PM0召集人 ：由地区公司总经理任命->负责审核PM0会议议题->负责除PMO会议决策以外的项目沟通、协调和管理-[PM 成员]：地区公司各职能负责人（部门经理）
龙湖运营体系-特-生-投资决策-子革-降低投资-及收益跟-投资论证及收益跟嚼-风生-踪体系-质门软益-拉制 阶段性成-2-3-降低项目-果管理体-适管风险-提升预目-远鞋质量-集-运营决策-部青明璃-提高决策-￥单-实现-设定-集团关健节点计划管理-进度计划-团运营体系-公可一三级计划针划管现-提高项目-达钟蚊单-基 -个人计划管理-指标-成本管理-成本拉制-目标成本、动态成本的跟踪和控制-成本散感-分新-头对保正-防花风 险-资金预算-预算制定、滚动资金计划控制-提高货金-运用鼓单-知识管理-知识管理体系-知识积累-及共享
龙湖集团管理制度体系
龙湖集团管理制度体系一、企业概述龙湖集团是中国领先的房地产开发商和运营商之一，成立于1996年，总部位于北京。
龙湖集团的业务范围包括房地产开发、物业管理、商业地产经营、酒店管理、文化产业、金融投资等多个领域。
龙湖集团以“城市与生活”的理念为核心，致力于打造城市发展的全新模式，提供优质的产品和服务，推动城市和社会的进步。
二、管理制度体系概述龙湖集团作为一家大型企业，拥有完善的管理制度体系，以确保公司各项业务运作的高效、规范和有序。
管理制度体系包括公司章程、制度汇编、流程规范、内部控制标准等多个方面，全面覆盖了企业运营和管理的各个环节，为公司的可持续发展提供了坚实的保障。
三、公司章程龙湖集团的公司章程是公司治理的基础性文件，确立了公司的组织结构、权责关系、决策程序等，是公司的根本法规。
公司章程明确规定了公司的法人地位、股东大会、董事会、监事会等机构的设置和职责，以及公司高层管理人员的任职条件和权限，为公司的决策和管理提供了法律和制度依据。
四、制度汇编龙湖集团建立了一套完善的管理制度汇编，涵盖了公司各项管理活动所需的制度和规范，包括人力资源管理制度、财务管理制度、市场营销管理制度、运营管理制度、信息技术管理制度等多个方面。
这些制度明确了各部门和岗位的职责和权限，规范了各项管理活动的程序和方法，确保了公司各项业务的有序运作。
五、流程规范龙湖集团在各项管理活动中建立了一套完善的流程规范，包括业务流程、审批流程、执行流程等多个方面。
流程规范详细描述了各项业务活动的步骤和要求，规范了审批程序和权限分配，降低了企业运营的风险，提高了工作效率。
六、内部控制标准龙湖集团建立了一套完善的内部控制标准，以确保公司各项业务的合规性、规范性和风险控制。
内部控制标准包括风险评估、内部审计、合规监督等多个方面，为公司的风险防范和内部监督提供了规范和指导。
七、总结龙湖集团的管理制度体系是公司管理的重要支撑，为公司的高效运作和持续发展提供了有力保障。
龙湖PMO运营体系研究--卓达项目专题研究
部门职 能负责
人
项目负 责人
计划编 制
PMO召 PMO会
集人
议
初审提交 PMO
审核
提交集团 审批
区域公 司总经
理
集团计 划运营 专员
审核
集团计 划运营 负责人
审核
集团财 务部
审核
集团总 经理
批准
项目 一级 计划
项目 二级 计划
倒推出一级计划
项目一、 二级计 划编制
初审提交 PMO
审核
批准
抄送
由二级计划指导三级 计划编制
是
项目周例 会回顾和
检查
初审并判
否
是否影响集 团关键节点
是
断是否提
交PMO
与职能负责 人达成一致
是
直接调整计 划
否
讨论批准
转入集团关 键节点调整
流程
项目三级 计划
每周自查、 每周检查、
回顾
点评
每月不定期 检查、点评
配套明确的回顾及调整 流程！
面对“计划不如变化 快！”，怎么办？
回顾频次及方式
频次
方式
监督体系 启动会议
执行标准
新项目取得土也中标通知书后14个工作日内，区域公司须以PMO项目启动会方式编 制完成项目一二级计划及集团关键点计划，并将集团关键节点计划按流程提交集团审 批（如集团关键节点与项目一二级计划不易拆分，可将项目一二级计划一并提交，集 团审批时只关注集团关键节点计划）
年度调整
每年12月15日之前，区域公司须完成项目关键节点计划的年度调整，并明确标示出与 上一版的变化，按流程提交集团审批；
•PMO系统承担集团与城市公司的集权与分权的沟通桥梁。实现由集团掌握重要节点的决定权，如拿地，开工，预售的价格， 交房等17个关键节点，而区域公司负责执行以及其他事物的决策。
龙湖地产运营体系及开发流程
龙湖地产的运营体系具有创新性，不 断引入新的理念和技术，推动公司不 断发展和进步。
标准化
龙湖地产在项目开发和运营过程中实 行标准化管理，通过制定统一的标准 和规范，提高工作效率和产品质量。
运营体系的优势
提高效率
降低成本
龙湖地产的运营体系通过优化流程和规范 操作，提高了工作效率，缩短了项目开发 周期。
施工过程管理
龙湖地产对施工单位进行严格的 施工过程管理，确保施工质量和
进度。
竣工验收阶段
分部分项验收
在项目施工过程中，龙湖地产组织相关单位进行分部分项验收， 确保各分项工程符合设计要求。
竣工验收
项目竣工后，龙湖地产组织相关单位进行竣工验收，对项目进行全 面检查，确保项目符合设计要求和相关法规标准。
确保公司高效运转。
流程管理
龙湖地产注重流程管理，通过制定 详细的工作流程和操作规范，确保 项目从投资决策到交付使用的全过 程有序进行。
信息化平台
龙湖地产运用先进的信息化技术， 建立了全面的信息化平台，实现项 目信息的实时共享和有效沟通。
运营体系的特点
精细化
创新性
龙湖地产的运营体系注重细节和精细 化管理，通过精确的数据分析和市场 调研，为项目决策提供有力支持。
推动公司可持续发展
龙湖地产的运营体系与开发流程不断总结经验教训、持续改进和创新，推动公司的可持续 发展和行业领先地位的巩固。
05
龙湖地产运营体系及开发流程中 的关键要素分析
土地资源的获取与整合
土地市场调研
深入研究土地市场政策、供需关系及价格趋势， 为获取优质土地资源提供决策支持。
土地获取策略
通过招拍挂、收并购、合作开发等多元化方式获 取土地资源，确保项目用地需求得到满足。
龙湖逻辑五分法
龙湖逻辑五分法龙湖逻辑五分法是龙湖地产独创的一种项目推进方法，通过精细的市场调研和数据分析，将项目推进分为拿地、规划设计、市场营销、施工建设和交付运营五个阶段，以确保项目的高效推进和顺利交付。
一、拿地阶段在项目拿地阶段，龙湖地产会通过大量的市场调研和数据分析，确定项目的地理位置、市场需求和竞争情况。
在拿地过程中，龙湖会注重选择具有潜力和价值的土地资源，以确保项目的长期发展和投资回报。
同时，龙湖还会与政府和相关部门进行沟通，确保项目的土地使用权和规划审批手续顺利进行。
二、规划设计阶段在规划设计阶段，龙湖地产会聘请一流的设计团队，根据项目的地理环境和市场需求，进行项目的规划和设计。
龙湖注重打造具有独特风格和高品质的项目，通过创新的设计理念和科技应用，提升项目的价值和吸引力。
在规划设计过程中，龙湖会与设计团队密切合作，确保项目的设计方案符合市场需求和相关法律法规。
三、市场营销阶段在市场营销阶段，龙湖地产会通过全面的市场调研和细致的营销策划，将项目的优势和特色进行宣传和推广。
龙湖会通过多种渠道和方式，包括线上线下媒体、展览会和户外广告等，将项目的信息传递给目标客户，并与客户建立良好的沟通和互动。
同时，龙湖还会根据市场反馈和需求变化，及时调整和优化营销策略，以提高项目的销售效果和市场占有率。
四、施工建设阶段在施工建设阶段，龙湖地产会严格按照规划设计和相关施工标准，组织施工队伍和供应链，进行项目的建设和施工。
龙湖注重施工过程中的质量控制和安全管理，确保项目的建设质量和进度。
同时，龙湖还会与相关监管部门和业主进行沟通和协调，解决施工过程中的问题和纠纷，以确保项目的顺利进行。
五、交付运营阶段在项目交付运营阶段，龙湖地产会进行项目的验收和交付工作，将项目交付给业主或投资方。
龙湖会进行严格的验收程序，确保项目的质量和功能符合合同约定和相关标准。
同时，龙湖还会提供专业的售后服务和运营管理，与业主保持良好的沟通和合作，解决业主在使用和管理过程中的问题和需求。
龙湖地产项目全周期运营管理最新PPT课件
项目总监-岗位设立目的
在项目运营过程中（项目获取土地－交房后半年内），贯穿职能，实行强协调， 参与项目目标制定及运营决策，达成计划、管控风险，带领团队最终实现项目 成功标尺。
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2 项目启动---组织架构
职能型及矩阵型组织 龙湖矩阵型组织特点
运营职能架构
项目总岗位职责
问题与思考
项目总的关键工作职责及关键素质能力 要求是什么？
3、对总经理要求高：强专业、管理能力
1、岗位配置多 2、人员汇报关系需平衡
龙湖集团运营部 27
2 项目启动---组织架构
职能型及矩阵型组织 龙湖矩阵型组织特点 大运营体系职能架构
职能与项目的关系
取得土地
以职能为主
启 动 会
以项目为主
项目总岗位职责
交付、开业后6个月
“管、帮、带”
“职能与项目间的转手”
集团
汇报
战略评价体系
地区公司
汇报
BSC指标分解
项目总
汇报
定性+定量指标（运营评价体系）
项目7+1团队： 研发经理
工程经理
成本经理
营销经理
……….
……….
龙湖集团运营部 30
2 项目启动---组织架构
职能型及矩阵型组织 龙湖矩阵型组织特点 大运营体系职能架构
项目总岗位职责
运营部
运营中心
客服中心
商业开发中 心
投资重点
土地整理流程
投资流程
评 审
投委会
龙湖集团运营部 15
项目全周期运营管理轴线图
启动阶段各职 能工作
启动会 定位会
组织架构
团队组建
项目启动
龙湖物业租售运营方案
龙湖物业租售运营方案一、背景近年来，随着我国城市化进程的不断加快，房地产市场持续火热，房屋租售需求稳定增长。
作为房地产开发商和物业管理公司的领军企业之一，龙湖地产在租售业务方面拥有丰富的经验和优势资源。
为了更好地满足不断增长的市场需求，提升公司竞争力，龙湖地产物业决定制定针对租售业务的运营方案，进一步提升租售业务的管理效率和市场竞争力。
二、运营目标1、提升租售业务的整体管理水平，实现从资源开发到客户服务的全流程协同管理；2、优化租售业务运营流程，提高效率，降低成本，提升盈利能力；3、拓展租售业务的市场份额，增强品牌影响力，提升竞争优势；4、提升客户满意度，加强客户关系管理，提高复购率和口碑效应。
三、运营方案1、优化业务流程（1）建立线上线下一体化的租售流程，提供全方位的租售咨询和服务；（2）实施智能化房源管理系统，实现房源信息的实时更新、动态调整，提高房源利用率；（3）建立标准化的租售业务手续办理流程和标准协议文本，提高租售合同签订效率；（4）推出个性化租售专属服务，定制化服务模式，提高客户满意度。
2、完善资源整合（1）对接龙湖地产旗下各项目房源，实现资源的统一管理和共享；（2）与合作伙伴建立良好的房源共享和互惠共赢机制，优化资源配置；（3）推出跨项目的租售优惠政策，吸引更多客户成交。
3、强化品牌营销（1）建立专业租售营销团队，加强线上线下推广，提高市场曝光率；（2）推出市场营销活动，租金优惠、免费家居装修等促销活动，提升客户置业意愿；（3）通过社交媒体和新媒体平台进行品牌推广，提升公司在业内的知名度和美誉度。
四、组织架构调整1、成立专门的租售业务部门负责租售业务的管理和运营；2、建立租售业务的绩效考核体系，激励员工积极性，提高工作效率；3、租售业务部门设立专职客户服务团队，提升客户服务水平，保持客户满意度。
五、技术支持1、引进先进的房源管理系统和客户关系管理系统，提高业务运营效率；2、开发手机APP，提供便捷的租售业务办理和咨询服务；3、利用大数据分析技术，实现租售市场趋势的实时监测和分析，为市场决策提供依据。