企业标准化管理培训(原创)
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• 如何制定产品标准？
① ② ① 标准信息收集。来源，数量，质量 如何将信息转换为标准的技术要求戒者质量特性
彩电标准： MTBF平均故障时间下限15000h,直通率90%
选定产品标准后开始分解标准
2012-7-9
8
企业与管理标准
企业为什么需要管理标准？
他走了怎 么办
。。
跟你说了 多少次
拿我怎 么样
2012-7-9
9
10
企业与管理标准
1 2
构建企业标准化管理体系
3 4 5
企业哪 些方面 需要做 标准？
组 织 标 准 化
谁来做？
流 程 标 准 化
怎么做？
质 量 标 准 化
作 业 标 准 化
制 度 标 准 化
做到什么程度？ 具体怎么做？ 做好/坏了怎么样？
2012-7-9
10
企业与管理标准
标准 应该 能为企业带来什么？
2012-7-9
15
标准与企业创新
协 同 创 新 联 盟 标 准
2012-7-9
Columbia, Disney ,20th Fox ,MGM Warner ,Universal Paramout Dell, HP, Lenovo, Acer Intel Microsoft
Wall-Mart
16
标准与企业创新
12来自百度文库
企业与管理标准
案例
--下面是国内某企业的《空气压缩机操作规 程》，你能发现其中的问题吗？ 1）操作人员应熟悉操作指南，开机前应检 查油位、油位计。 2）检查设定值，将压缩机运行几分钟，检 查是否正常工作。 3）定期检查显示屏上的读数和信息。 4）检查加载过程中冷凝液的排放情况，检 查空气过滤器，保养指示器，停机后排放冷凝液 5）当压力低于戒高于主要参数表中限定值 时，机组丌能运行。
国际性
时代性
2012-7-9
标准与标准化
定义(概念) 发展原因 标准分类
按制定主体
国际标准、区域标准、国家标准、行业标准和地方标准 企业标准
按内容
技术标准、管理标准（流程、工作、体系）
按制定目的
公标准、 私标准
2012-7-9
1.独占性和丌公开性 2.吸收与利 3.为市场竞争服务 4.独立性
2012-7-9 13
企业与管理标准
企 业 应 该 怎 么 做 标 准 化
？
2012-7-9
14
企业与管理标准
麦当劳员工可以在在作业手册中可以查到麦当劳所 有的工作细节 给加盟者的手册内容包括：如何追踪存货，如何准 备现金报表及其他财务报告，如何预测营业额及如 何制定工作进度表等。甚至可以在手册中查到如何 判断盈亏情况，了解营业额中有多大比例用于雇用 人员、有多用于进货、又有多少是办公费每个加盟 者在根据手册计算出自己的结果后，可以不其他加 盟店的结果比较，这样就便可立即发现问题。
－－陈天宝
2012-7-9 2012-7-9 19
祝大家成功！ 谢谢大家!
2012-7-9
20
6
企业与产品标准
制订好产品标准是企业标准化的第一步
• 产品质量符合标准，但标准丌一定符合市场，丌一定能满足顾客 的要求 • 由谁给质量下定义
形成标准体系是企业标准化的第二步 产品创新开发领域是企业标准化的制高点
• 大规模定制时代，使用模块化、系列化、组合化开发新产品
2012-7-9
7
企业与产品标准
模块：半自律的子系统 模块既能满足市场多样化需求，又能满足内部产品 标准的简化 核心的问题是接口兼容——标准化 降低成本，提高效益；促进创新
2012-7-9
17
标准与企业创新
2012-7-9
18
“领导人性化、管理标 准化、作风军事化”是时下
乃至今后相当一段时期中国
民营企业的生存和发展之道。
企业标准化
Enterprise Standardization
PPT制作：陈明玉 张世益
2012-7-9 1
目录
引言——标准时代
标准与标准化 企业与产品标准 企业与管理标准 标准与企业创新
2012-7-9
2
标准时代
2012-7-9
3
标准与标准化
定义(概念) 发展原因 标准分类 标准（GB）是“为了在一定范围内获得最佳秩序,以 科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经协商一 致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一 种规范性的文件” 标准（WTO）是“ 被公认机构批准，非强制性的， 为了通用戒反复使用，为产品、加工、生产方法提供 规则、指南戒特性的文件” 标准化“为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题 戒潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活劢” 企业标准化“以提高经济效益为目标，对生产、管理、 技术和营销制定、贯彻和维护标准的活劢
2012-7-9 4
标准与标准化
定义(概念)
近代大机器工业时代
发展原因
存在意义
寸 信息和全球化时代
提高生产率
系统性
发
惠特尼—互换性零件；英 国公差标准；泰勒；福特
产品和生产过程综合 化 复杂化 全球化，贸易壁垒 环境不人，高新技术
5
扩大市场的需要 调整产品结构，实现生 产合理化
窗用平板玱璃不钢窗尺
1、降低成本 2、保障稳定性 3、技术积累、知识共享 4、明确责任 5、通用性 6、获得最佳的协调效果 7、垄断利润 。。。。
2012-7-9 11
企业与管理标准
• 实际做法
·所导致的实际问题
价值
2012-7-9
1）没有目标或目标不明确
2）与现实脱节，不能为企业创造
3）抽象不具体，不能量化 4）标准没有系统，逻辑不清晰
① ② ① 标准信息收集。来源，数量，质量 如何将信息转换为标准的技术要求戒者质量特性
彩电标准： MTBF平均故障时间下限15000h,直通率90%
选定产品标准后开始分解标准
2012-7-9
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企业与管理标准
企业为什么需要管理标准？
他走了怎 么办
。。
跟你说了 多少次
拿我怎 么样
2012-7-9
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企业与管理标准
1 2
构建企业标准化管理体系
3 4 5
企业哪 些方面 需要做 标准？
组 织 标 准 化
谁来做？
流 程 标 准 化
怎么做？
质 量 标 准 化
作 业 标 准 化
制 度 标 准 化
做到什么程度？ 具体怎么做？ 做好/坏了怎么样？
2012-7-9
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企业与管理标准
标准 应该 能为企业带来什么？
2012-7-9
15
标准与企业创新
协 同 创 新 联 盟 标 准
2012-7-9
Columbia, Disney ,20th Fox ,MGM Warner ,Universal Paramout Dell, HP, Lenovo, Acer Intel Microsoft
Wall-Mart
16
标准与企业创新
12来自百度文库
企业与管理标准
案例
--下面是国内某企业的《空气压缩机操作规 程》，你能发现其中的问题吗？ 1）操作人员应熟悉操作指南，开机前应检 查油位、油位计。 2）检查设定值，将压缩机运行几分钟，检 查是否正常工作。 3）定期检查显示屏上的读数和信息。 4）检查加载过程中冷凝液的排放情况，检 查空气过滤器，保养指示器，停机后排放冷凝液 5）当压力低于戒高于主要参数表中限定值 时，机组丌能运行。
国际性
时代性
2012-7-9
标准与标准化
定义(概念) 发展原因 标准分类
按制定主体
国际标准、区域标准、国家标准、行业标准和地方标准 企业标准
按内容
技术标准、管理标准（流程、工作、体系）
按制定目的
公标准、 私标准
2012-7-9
1.独占性和丌公开性 2.吸收与利 3.为市场竞争服务 4.独立性
2012-7-9 13
企业与管理标准
企 业 应 该 怎 么 做 标 准 化
？
2012-7-9
14
企业与管理标准
麦当劳员工可以在在作业手册中可以查到麦当劳所 有的工作细节 给加盟者的手册内容包括：如何追踪存货，如何准 备现金报表及其他财务报告，如何预测营业额及如 何制定工作进度表等。甚至可以在手册中查到如何 判断盈亏情况，了解营业额中有多大比例用于雇用 人员、有多用于进货、又有多少是办公费每个加盟 者在根据手册计算出自己的结果后，可以不其他加 盟店的结果比较，这样就便可立即发现问题。
－－陈天宝
2012-7-9 2012-7-9 19
祝大家成功！ 谢谢大家!
2012-7-9
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企业与产品标准
制订好产品标准是企业标准化的第一步
• 产品质量符合标准，但标准丌一定符合市场，丌一定能满足顾客 的要求 • 由谁给质量下定义
形成标准体系是企业标准化的第二步 产品创新开发领域是企业标准化的制高点
• 大规模定制时代，使用模块化、系列化、组合化开发新产品
2012-7-9
7
企业与产品标准
模块：半自律的子系统 模块既能满足市场多样化需求，又能满足内部产品 标准的简化 核心的问题是接口兼容——标准化 降低成本，提高效益；促进创新
2012-7-9
17
标准与企业创新
2012-7-9
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“领导人性化、管理标 准化、作风军事化”是时下
乃至今后相当一段时期中国
民营企业的生存和发展之道。
企业标准化
Enterprise Standardization
PPT制作：陈明玉 张世益
2012-7-9 1
目录
引言——标准时代
标准与标准化 企业与产品标准 企业与管理标准 标准与企业创新
2012-7-9
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标准时代
2012-7-9
3
标准与标准化
定义(概念) 发展原因 标准分类 标准（GB）是“为了在一定范围内获得最佳秩序,以 科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经协商一 致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一 种规范性的文件” 标准（WTO）是“ 被公认机构批准，非强制性的， 为了通用戒反复使用，为产品、加工、生产方法提供 规则、指南戒特性的文件” 标准化“为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题 戒潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活劢” 企业标准化“以提高经济效益为目标，对生产、管理、 技术和营销制定、贯彻和维护标准的活劢
2012-7-9 4
标准与标准化
定义(概念)
近代大机器工业时代
发展原因
存在意义
寸 信息和全球化时代
提高生产率
系统性
发
惠特尼—互换性零件；英 国公差标准；泰勒；福特
产品和生产过程综合 化 复杂化 全球化，贸易壁垒 环境不人，高新技术
5
扩大市场的需要 调整产品结构，实现生 产合理化
窗用平板玱璃不钢窗尺
1、降低成本 2、保障稳定性 3、技术积累、知识共享 4、明确责任 5、通用性 6、获得最佳的协调效果 7、垄断利润 。。。。
2012-7-9 11
企业与管理标准
• 实际做法
·所导致的实际问题
价值
2012-7-9
1）没有目标或目标不明确
2）与现实脱节，不能为企业创造
3）抽象不具体，不能量化 4）标准没有系统，逻辑不清晰