日常事务练习题及答案

日常事务练习题及答案

一、填空题

1．机关日常事务的管理，是秘书部门的主要职能之一，它与参与政务相辅相成。

2．秘书部门是领导机关的“窗口”，群众对机关的第一印象也常常来自秘书部门的面貌、作风、效率。

3．群众接待工作要注意礼貌、负责、方便、时效的原则。

4．印章和介绍信是各级各类组织对外联系的标志和行使职权的凭证。

5．秘书部门掌管的印章有三种，一是单位印章，二是单位领导人“公用”的私章，三是秘书部门的公章。6．印章的样式由印章的形状、印文、印文的排列、印章的图案、尺寸、质料构成。

7．印章的种类很多，但主要分类标准一是按质料分，二是按性质分。

8．印章的保管通常由秘书担任，保管者就是使用者。

二、判断题

1．机关日常事务的管理是参与政务的物质基础与保证。（√）

2．印章和介绍信是各级各类组织对外联系的标志和行使职权的凭证。（√）

3．秘书部门的公章是单位对外行使权力的标志。（×）

4．我国党政机关、企事业单位通行的印章为方形。（×）

5．用印后的公文和凭证就具有法律效力。（√）

6．印章的保管者就是使用者。（√）

7．印章的保管者可委托他人代盖印章。（×）

8．印章的保管者可随意带公章出办公室。（×）

三、单选题

1．查看来访者的身份证和介绍信是属于群众接待工作的（B ）原则。

A．礼貌B．负责C．方便D．时效

2．小王接电话问来问去没问清楚，后来把事情办错了，这是违反了接打电话的（B ）原则。

A．态度和蔼B．头脑敏捷C．语言简练D．办事准确

3．人们习惯把印把子比作权力的象征，这是印章的（B ）。

A．标志作用B．权威作用C．法律作用D．凭证作用

4．我国党政机关、企事业单位通行的印章为（C ）。

A．长方形B．菱形C．圆形D．四方形

5．使用机关或单位的公章，要由（A ）审核签字。

A．本单位负责人B．办公室负责人C．印章管理人D．人事部门负责人

6．一般外出联系洽谈工作时，需要单位开出（B ）。

A．行政介绍信B．专用介绍信C．组织介绍信D．组织证明信

7．秘书为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、（B ）的礼仪常识。

A．风度B．服饰C．举止D．表情

8．随着社会进步，人际交往对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系多采用（D ）语。

A．慰问B．道歉C．感谢D．问候

9．礼貌、礼节是一个人内在（A ）的外现。

A．素质B．思想C．情感D．道德

10．待人接物应该热情开朗、温存有礼、（B ）。

A．温文尔雅B．和蔼可亲C．严肃认真D．不卑不亢

11．做好接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、（B ）。

A．帮助别人B．善待别人C．启发别人D．引导别人

12．最能体现出一个人的精神面貌的姿态就是（A ）。

A．走姿B．眼睛C．手势D．坐姿

13．平时遇到来宾，应主动问候，一般应说（C ）。

A．欢迎您常来B．对不起C．您好D．请多关照

14．办公室工作的重要地位是由它的（A ）决定的。

A．特点B．工作C．任务D．影响

15．办公室管理工作涉及面较广，具有一定的（B ）。

A．知识性B．专业性C．基础性D．实践性

16．值班室管理工作之一是负责（A ）。

A．处理来函来电B．协调各部门之间的关系C．做好办公用品的管理D．陪同来访人员参观

17．值班员的职责之一就是做好单位的（C ）工作。

A．卫生检查B．后勤保障C．安全保卫D．外部协调

18．对来信及时拆封是对办理来信的（B ）的要求。

A．特殊B．首要C．一般D．重要

19．安排领导的公务活动，大多表现为对领导整体工作布局的（D ）。

A．联系B．落实C．检查D．协调

20．对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（C ）。

A．请示后解决B．研究后解决C．答复解决D．证明后答复

21．同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（B ）。

A．解答B．分析C．请示D．小结22．办公室事务管理的本质特征是（A ）。

A．服务性B．安全性C．创造性D．集中性

23．办公室工作的重要地位是由它的（C ）决定的。

A．工作、职能、特点B．影响、职能、特点C．作用、职能、特点D．地位、职能、特点

24．接待重要会议出席者或友好访问团体，应组织人员在（D ）欢迎或欢送。

A．会客室B．会议室C．会客室门口D．大门口

25．办公室事务管理将对单位整体作用的发挥起（D ）。

A．延续作用B．特殊作用C．协调作用D．推动作用

26．办公室整体运转机制中不可缺少的重要组成部分是（A ）。

A．事务管理B．会议管理C．文书管理D．档案管理

27．秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（B ）。

A．主动热情B．俭省节约C．严肃认真D．讲究排场

28．接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（B ）。

A．参观访问B．业余活动和服务C．研讨活动D．学习

29．了解来宾基本情况，包括（B ）、一行人数，以及到达的日期和地点。

A．所在单位、姓名、年龄、级别B．所在单位、姓名、职务、级别C．所在单位、姓名、职称、级别D．所在单位、姓名、性别、级别

30．凡属来访者要求合理，按政策应当解决的问题应按“分级负责、（D ）”的原则来处理。A．责任到人B．严格查处C．调查处理D．归口办理