游戏运营管理教学大纲

《游戏运营管理》

（game Business Management）

课程教学大纲

为使课程实现标准化，明确课程的重点与难点、充分保证教学质量而编写本大纲，其中包括教学内容分析、学时分配、教材选用以及拟采用的教学方法与教学建议等内容。

*修改类型分为A– ADDED M– MODIFIED D– DELETED

第一部分说明部分

一、课程的性质和任务

《游戏运营管理》是游戏专业课学生必修的基础课。本课程是经营管理学中最新的学科，也是游戏基础知识的综合提高课程。本课程的任务是从游戏运营的角度出发，使学生掌握游戏运营过程中的基础知识和相关理论，能够了解游戏运营的一般流程，并为学生熟练和进一步学习游戏开发有关知识打下基础。

二、课程的目的和要求

通过本课程的学习，学生应能够了解如何对企业合理的决策战略、对游戏运营团队进行管理、对游戏产品进行操作、对市场进行调查研究等。以及帮助学生在营销过程中迅速、准确地将游戏产品商品化。

三、学时分配

本课程总学时为32学时，其中授课32学时，上机实习0学时。

四、教材及参考书

教材：

北京递归科技有限公司内部教材——《游戏运营管理》

递归教育丛书内部编号：RGDC-Z05

五、所需软硬件环境

软件环境：

操作系统：建议Windows 2000 Professional或WindowsXP Professional

平台：Microsoft Visual 7.0

硬件环境：

CPU：建议1.4G以上

内存：建议128M以上

第二部分教学内容

第一章市场与市场营销概述

一、教学内容

1.1 市场的含义与市场的分类

1.2 市场营销

1.3 市场营销管理

1.4 战略规划

二、教学要求

1．掌握现代市场营销学中的市场的定义。

2．掌握市场营销的概念和市场营销管理的基本任务。3．了解企业的战略策划。

三、重点与难点

1．市场的含义

2．市场营销的定义及营销管理的基本任务

第2章游戏市场概况

一、教学内容

2.1 游戏市场发展与概况

2.2 中国游戏市场的发展趋势与展望

2.3 中国游戏运营环境分析

二、教学要求

1．了解各国游戏市场概况

三、重点与难点

1．分析国内游戏运营环境

第3章游戏运营概述

一、教学内容

3.1 游戏运营的观念与演变

3.2 游戏运营概述

二、教学要求

1．了解游戏运营的发展。

2．了解游戏运营工作的步骤

三、重点与难点

1．游戏运营工作的步骤。

第4章运营策略

一、教学内容

4.1 市场细分

4.2 市场调研

4.3 产品定位

4.4 制定商业计划书

二、教学要求

1．掌握市场细分的理论依据、意义及原则。

2．了解市场细分的层次。

3．了解用户市场细分。

4．了解市场调研

5．掌握产品的定义，产品生命周期的阶段。

6．了解项目三角的内涵

三、重点与难点

1．市场细分

2．游戏与项目三角的关系。

第5章新产品生成

一、教学内容

5.1 开发游戏产品

5.2 代理游戏产品

二、教学要求

1．了解新产品开发过程

2．了解游戏代理方面公司管理层需要面对和处理的问题。

三、重点与难点

1．影响采用过程的因素。

2．游戏品质分析包括的内容。

第6章运营团队管理

一、教学内容

6.1 营销组织

6.2 建立全公司营销导向的战略

6.3 营销执行与控制

二、教学要求

1．了解现代营销部门的组织方法

2．掌握营销执行的含义、营销控制的类型。

三、重点与难点

1．营销执行的定义和营销控制的类型。

第7章市场推广

一、教学内容

7.1 市场推广概述

7.2 管理广告

7.3 销售促进

7.4 开发有效传播

二、教学要求

1．了解市场推广的选择、推广策略的制定以及组成方式。2．了解广告的作用和评价方法。

3．了解销售促进和其主要决策。

三、重点与难点

1．销售促进的主要决策

2．开发有效传播的步骤。

第8章销售渠道

一、教学内容

8.1 制定价格策略

8.2 选择营销渠道

8.3 管理营销渠道

8.4 游戏市场销售策略

二、教学要求

1．掌握企业在制定价格策略中的步骤。

2．营销渠道的选择、管理。

三、重点与难点

1．企业选择定价的目标和根据目标所确定的需求。2．营销渠道的功能和流程。

3．游戏市场营销策略。

第9章技术支持

一、教学内容

9.1 技术维护

9.2 技术服务标准

二、教学要求

1．掌握技术维护中游戏测试相关知识

2．掌握版本更新维护

三、重点与难点

1．维护活动不同类型的区别。

第10章售后服务

一、教学内容

10.1 服务的特点与分类

10.2 服务策略

10.3 游戏公司客户服务

二、教学要求

1．了解服务的特点与分类。

2．了解游戏公司客服的职能、服务宗旨和工作内容。

三、重点与难点

1．游戏公司客服的职能、服务宗旨和工作内容。

第11章游戏周边

一、教学内容

11.1 游戏周边市场概况

11.2 虚拟物品

11.3 私服外挂

11.4 竞技比赛