试乘试驾流程和话术

试乘试驾话术

一.主动邀约试乘试驾：

1.x先生，刚才我已经简单地向您介绍了BMW5系的性能和配备特点；不过，车只靠看

和听就做决定是不够的，买车是一件大事情！特别是我们BMW拥有如此优异的驾驶操控性能与乐趣，更需要您亲自体验一下它的魅力。因此，在您作决定之前，我建议您先做一个试乘试驾，亲身感受一下车开起来到底怎么样。

2.x先生，我们的BMW车和其它车不一样，一定要开过以后才能体会到它的好处，如果您

想真正了解这部车的话，我建议您做一个试乘试驾！如果您愿意的话，我马上就可以帮您安排。

3. 一个车放在那，光是靠看、靠摸，最多也就是能了解她20%，剩下的80%一定得亲自

去开、去乘，您要是不赶时间的话，让我帮您安排一下吧？

先试乘后试驾：

买车子不仅要我们自己开得舒服，其他座位乘坐的感觉也很重要。

你的车一定会有朋友、家人坐吧？那我一定要建议你也替他们感觉感觉啊~~

你也不想买台车回去家人都坐得不舒服吧，正好你自己先试乘一下，那样才是最实际的啦，对不对，x先生？

最关键的也是为了保证你的安全，让你能更放心的试车，我们会先开一遍，让你也熟悉一下整个路线。

二.试乘试驾的时间.路线和车型：

1.我们试一次车大概只需要X分钟，您看时间上有问题吗？

2.我们已经为您准备好了您所关注的试驾车型，现在我简单为您介绍一下我们要试驾的

路线，全长大约都为X公里，根据需求你可以选择一条适合您的路线；等一下我们会先开一圈，以便您熟悉车辆的性能特点和路线；接下来，您就可以亲自驾驶这辆车了。

三.试乘试驾前的准备和向客户讲解操作注意事项：

客户坐到驾驶座上后，必须先帮助客户完成座椅调整、方向盘调整、后视镜调整以及系好安全带（双手递给客户），四项工作才能动汽车。在驾驶过程中，有两件事情要请您注意一下：

第一，是要注意安全，毕竟您的安全是最重要的，因此请您务必遵守交通规则，并听从我的引导；

第二，在驾驶过程中，我会适时提醒您行驶的路线，这样您就完全不必担心走错路，尽情享受试驾的乐趣。

第三，带客户试乘之前做必要的车辆讲解，以便客户对车有一个更全面的了解，还有要设置好导航路线。

四．上车前：

1.试驾路线说明：

X先生，为了让你感受到BMW5系完美的驾驶乐趣！我们给您准备了约xx公里的试驾路线。《给客户看试乘试驾路线图》。

4.智能钥匙说明：

我们BMW5系配备了智能钥匙并采用无钥匙进入系统。无需按开锁键，按动车门把手上的开锁键就可以打开车门；同时实现了智能钥匙与座椅记忆功能联动，使用1或2号钥匙更换开启车门时，记忆座椅会自动调整到1或2号事先设定的位子，您之前不是说这车子您跟您爱人都会开吗？这样是不是很方便呢？如果在夏天的时候，还可以长按解锁键，车窗会自动下降，这样可以提前散开一部分热量，这样设计是不是很贴心呢。

六.上车后（静止状态）：

1. 帮客户打开副驾驶车门（试驾者上车，陪驾在车身侧讲解座椅调节方式）5系采用8

向电动调节的座椅，以获得最好的乘坐感受。帮客户将座椅调节至最舒适的位置，并适时询问客户是否调整到位：1）您觉得这样腿部空间是否足够。2）这样背靠角度舒适吗客户认同调整得当后跟客户说明到主驾驶室，关上车门由车头绕至主驾位进入车内。

调整好座位绑好安全带。

2. 车内讲解：

X先生，这边我们为您准备了矿泉水还有湿巾，因为一会需要比较久的时间试驾，我给您开瓶水吧。

我现在将启动这台5系（重新启动），您可以注意听一下我们BMW5系这台N20发动机启动时候的声音，就犹如沉睡的狮子苏醒一般，发动机声线独特雄厚，正是因为之前我为您介绍的BMW采用的先进的发动机技术，启动后，您听是不是很激情澎湃的声浪呢？

X先生，现在我为您设置一下空调，温度我设置为21度，风量设置为最小，您感觉下是不是合适，如果觉得不合适，您可以随时跟我说更改。您看，就像我之前为您介绍的那样，我们的空调出风是达到了预定的温度之后再出风的，大大提高了驾乘人员的舒适性，不会感觉到出风的不适宜。

之前跟您介绍过我们先进的互联驾驶技术，那这边为您实际演示一下旅程咨询服务，我现在通过IDRIVE联接BMW客户服务中心，下载我们本次试乘试驾的换乘点路线，您可以感受一下这项功能的强大便捷性。为客户演示并下载地图。

那您平时喜欢听哪种风格的音乐呢？我们这边为您准备了流行，经典，摇滚三种不同风格的光盘试听（客户选择）。播放音乐，调节音量，这样的音量您看可以吗？会不会太吵/会不会太小声。

将挡位拨到D挡，X先生，您看我们的电子换挡杆操作起来是不是很方便，只需要用手拨一下就可以，往前或者往后可以调整到不同挡位，这边的字母亮起就表示在什么挡位。

大大增加了本车的豪华感与科技感，也提升了驾驶的便捷性，充满了驾驶乐趣。需要挂档的时候只需要按一下P键就可以了。

按一下电子手刹，我们5系车也采用了电子手刹，那现在我们就出发吧！

七.开始试乘环节

车辆行驶至出门口下坡处时，缓缓行驶下去，X先生，由于我们店所处的位置车流量比较大，所以等会在前面这段路的时候，我会开得比较慢，这样的话会比较安全。第一个进行的是360

调头，得益于BMW精心调教的电动助力转向系统以及采用了短前悬长轴距的设计，5系虽然车身相对于同级别车子来说比较大，但是却拥有最舒适的转向手感以及灵活的转向表现。同时您可以注意观察一下我们在进行调头时的车辆侧倾情况，也是同级别当中出类拔萃的，这之前也跟您介绍过了。到了调头点调头，X先生，您感觉如何呢？是不是觉得我们BMW的车子在调头时的表现十分优秀呢？

接下来前方是一段上坡路，我接下来会加深油门的深度，您可以感受一下我们的发动机动力，也体验一下推背感，而且注意观察一下我们仪表盘转速的变化，加深油门的时候，转速会迅速攀升，在1350转的时候涡轮会介入，在换挡的节点，转速会迅速下降，然后在均匀攀升。（将转速保持在1200转以下）（踩油门）X先生，这款2.T的发动机在转速1350就可以提供310牛米的扭矩，所以是不是感受到了很强的推背感？动力呼之即来，（换挡）在5系进行换挡的时候，转速变化很大，您是不是基本感觉不到换挡冲击？加速非常线性，动力充沛，而平均油耗却只要7.0升。这都是得益于我们采用的陷阱发动机技术以及8速变速箱。

接下来是一段比较拥堵的路，为了安全，我们在这边路线基本不进行车辆体验。将驾驶模式调为舒适。

到火车站路口处

X先生，接下来这段路我们将根据情况演示一下变道超车，之前跟您介绍过50：50的车身比重的好处，那一会我将快速变道，然后超车，您可以感受一下变道时车辆的侧倾以及平稳性，因为可能会感受比较强烈，您看这样的演示可以吗？如果中途您有什么不适，可以随时提出。（变道超车）您看我们5系在变道超车时，您是不是觉得车身姿态平稳，侧倾轻微？作为商务运动豪华车的典范，不仅在舒适性上遥遥领先同级别车，更是在操控性能上表现卓越。