酒店管理系统__文献综述
酒店管理系统__文献综述
酒店管理系统__文献综述(共7页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--51毕业论文网毕业设计（论文）文献综述题目应用技术学院专业班学生姓名学号指导教师系（教研室）主任文献综述1 选题研究背景近年来，酒店业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高酒店的软件管理水准，已成为酒店业发展的当务之急。
尤其是对于星级酒店，既需要完成前台的一些服务工作，还需要完成后台的管理工作。
然而，传统的人工管理模式已经远远不能满足有效、快捷地处理经营中产生的大量信息数据的需要，从而使得企业决策层无法及时、准确地掌握一线资料，继而影响对市场进行正确地分析和预测。
像沿海城市三星级以上酒店引进外方管理，使小部分酒店管理水准几乎接近或达到国际水平。
但对占80%以上的广大中小型酒店来说，是难以做到的。
因此，欲在竞争中甩开对手，取得优势，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。
而对酒店的经营状况起决定作用的是客房的管理。
简单的服务标准已不是制胜的锦囊，只有管理做到最细微之处，才能让顾客体会到酒店服务的高标准、高质量，而准确、快速、周全往往就是最基本的成功要素。
传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，因此采用电脑管理业务、财务等诸多环节已成为推动酒店业迅速发展的先决条件，酒店客房管理信息系统是各大中小型酒店所需要使用的一个管理系统。
2 选题依据及研究意义在飞速发展的信息时代，信息已经成为所有企业的关键资源。
酒店客房管理信息系统是用来收集、处理、存贮和传播客房、顾客、结算信息，以信息管理为核心的计算机应用系统。
利用酒店客房管理信息系统中合理的数据库结构来保存数据信息，及时了解各个环节中信息的变更，通过有效的程序结构来支持各种数据操作的执行，以提高管理效率，实现酒店服务的系统化、规范化、自动化。
通过该项目的开发与使用，酒店可以提高其员工的工作效率，增强企业竞争力，同时适应信息时代管理数字化的要求，提高酒店的服务水平与质量，从而赢得高信誉、强实力、好效益！3 选题研究目标据我国酒店业的统计分析表明：在现代的酒店服务行业中，由于客户流量增长，传统的管理方法使得办公人员每天要处理的事务繁多，重复性的工作使其效率较低；各类客户信息收集不齐全；分类、归档不合理，以至于造成查找困难；保存方式不科学，使得资料、文件受损，影响使用效果和时间。
【系统】酒店管理系统毕业论文
【关键字】系统目录第一章绪论酒店管理系统概术酒店计算机管理系统是酒店前后台联网的一个网络系统，追求企业内业务的无纸化办公，提高工作效率，以增加经济效益。
并引入先进的管理模式，以财务为核心，销售为龙头，完成有计划、有预测的目标管理。
系统的设计背景近年来,随着我国经济的发展,国内的酒店服务业得到了日新月异的发展.而酒店在运作期间,其管理和服务的水平直接影响到酒店的形象和声誉.这就需要提高服务的质量,尽可能做到让客户满意.因此,一流的酒店运作需要各个部门之间的相互支持与配合,更需要酒店加强各个部门之间的信息沟通与传递.本套酒店管理系统正是为了解决部门之间的信息交流与处理,以提高酒店办公效率而开发的.本系统实现了一个简单的酒店管理.在本系统里,主要是对客房的信息,经营情况以及客户信息的管理.为管理者提供迅速,高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差,及时,准确地反映酒店的工作情况,经营情况.系统开发工具本系统主要的开发工具是Microsoft Visual Studio .NET ，后台的数据库采用SQL SERVER2000,通过 对数据库进行连接第二章系统简介《本酒店管理系统》以模块化定义，可满足小型宾馆酒店本系统具有以下特点：功能相对全面系统按酒店标准化业务程序流式设计，功能模块，覆盖登录、来宾登记(预订管理、顾客开单(团体开单))、点单消费(增加消费)、收银结帐(宾客结账(确认或询问客人是否是为本店客户))、查询(来宾信息、收银明细、打印营业情况日、月报表、统计分析营业收入及宾流量等)、客户管理(管理客户的基本信息、消费信息)、维护系统(数据备份、系统设置)等模块。
1.2.2 性能稳定通过合理而先进的网络设计及软、硬件的优化选型，足可保证系统的可靠性与容错性。
系统以用户需求为目标，以方便用户为原则，同时融入先进的管理经验，根据用户的实际需求功能情况，为用户进行二次开发，度身订造一套先进的酒店管理系统。
酒店客房管理系统设计文献综述
酒店客房管理系统设计文献综述前言部分随着科学技术的不断提高,计算机科学日趋成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,已进入人类社会的各个领域,并发挥越来越重要的作用。
作为计算机应用的一部分,使用计算机对客房信息进行管理具有手工管理所无法比拟的优点,例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等,也是科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
需求描述与分析设计一个性能良好的数据库系统,明确应用环境对系统的要求是首要的与最基本的。
特别是数据应用非常广泛,非常复杂,要是事先没有对信息进行充分与细致的分析,这种设计就很难取得成功。
[1]通过需求分析阶段对酒店客房的整个应用情况作全面的、详细的调查,确定酒店管理的目标,收集支持系统总的设计目标的基础数据与对这些数据的要求,确定用户的需求,并把这些写成用户与数据库设计者都能够接受的文档。
事实上,需求分析是数据库开发中最难的任务之一。
因为,第一,系统本身是可变的,用户的需求必须不断调整,使之与这种变化相适应。
第二,用户很难说清某部分工作的功能处理过程。
所以,设计人员必须认识到:在整个需求分析以及系统设计过程中,用户参与的重要性,通过各种方法展开调查分析。
国际上酒店业信息协同化应用主要揉合了企业资源管理计划ERP、客户关系管理CRM、供应链管理SCM和电子商务的观点。
[2]从企业资源管理计划ERP 角度,优化酒店价值链,对企业业务流程、组织结构再造,提升酒店管理水平;从供应链管理SCM角度,实现社会资源配置最优化,控制采购成本,保障供应质量;从客户关系管理CRM和电子商务的角度,把企业关注的焦点,逐渐转移到客户上来,帮助酒店最大限度地利用以客户为中心的资源,不断开有户和潜在客户,通过改进客户价值、客户满意度以及客户的忠诚度,增强酒店争优势。
典型的案例是UTELL,STERLLNG, SUMMIT三个国际著名订房中心合并一举成为名为SUMMIT的全球最大的销售订房中心之一。
文献综述-基于BS模式的酒店住宿管理系统
燕山大学里仁学院毕业设计（论文）文献综述课题名称：基于B/S模式的酒店住宿管理系统学院（系）：里仁学院（电子工程系）年级专业：计算机科学与技术11-7学生姓名：指导教师：完成日期：2015年3月20日一、课题国内外现状1、国内外研究动态酒店管理系统是管理信息系统的一类。
一般认为，管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络设备等进行信息的收集、加工、存储、传输、维护以支持企事业单位提高生产经营效率或进行决策的人机系统。
管理信息系统按照所属行业可划分为多种，如人事管理系统，仓储物流管理系统，客户关系管理系统等。
通过对诸多现有酒店管理信息系统的研究发现，酒店管理系统可大可小，功能可以很强大也可以比较基本。
一些功能强大的系统，除了包括一般酒店客房业务外，还包括餐饮管理、会议管理、财务报表自动生成等其他功能，有的系统甚至提供了对系统现有数据进行数据挖掘并提出管理建议的能力。
例如，某个国外超五星级酒店就提供了自动为每位入住过该酒店的宾客发送生日祝福邮件并在一段时间内提供优惠折扣的服务。
不管酒店管理系统功能如何强大或者与其他设备如何集成，一般系统均提供完备的客房业务功能。
因为这是酒店行业的主营业务,也是酒店管理系统不可缺少的模块。
优秀的酒店管理系统一般还具备以下特征：系统可靠性高，以避免系统故障时以几倍的人力弥补，打乱酒店正常工作秩序；以客户为导向，使操作过程简便，容易掌握；灵活性高，可以根据需要更改房间的设置信息，而不需要求助于专业人员修改代码。
由于酒店管理系统已经出现了二十多年的时间，现在的系统在具体实现技术和框架选择方面与过去相比差别很大。
从具体模式上看，国内外的酒店管理系统经历了一个由单机系统，以DOS 操作系统为运行平台，向客户端服务器模式（C/S模式）的可视化的系统方向发展，最近十年特别是互联网日益普遍的条件下，基于浏览器服务器模式（B/S 模式）的酒店管理系统越来越多。
特别是对连锁式商旅酒店而言，浏览器服务器模式的管理系统被普遍采用。
管理系统文献综述万能模板
管理系统文献综述万能模板全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：Management systems are essential in today's fast-paced and complex business environment. They help organizations streamline their operations, improve efficiency, and make better decisions. A literature review on management systems is crucial for understanding the latest trends and best practices in this field.第二篇示例：管理系统是现代企业经营管理中不可或缺的工具，它能够帮助企业高效地组织资源、协调各项工作，并实现目标的规划和控制。
随着信息技术的快速发展，管理系统也逐渐向数字化、智能化发展，为企业管理带来了更多便利和效益。
本文将综述管理系统的研究现状，探讨其发展趋势，并分析其在不同领域的应用。
一、管理系统的定义与分类管理系统是指为实现企业目标而设计的一套逻辑和计划。
根据其功能和应用范围的不同，管理系统可以分为企业管理系统、生产管理系统、财务管理系统、人力资源管理系统等多种类型。
企业管理系统是最为综合和普遍的一种管理系统，它包括企业的整体规划、组织、领导、控制等方面。
二、管理系统的研究现状随着信息技术的快速发展，管理系统的研究也日益深入。
由于管理系统是一个涉及多个学科领域的综合性课题，因此研究方法和技术也日趋多样化和综合化。
目前，管理系统的研究主要包括以下几个方面：1. 数据管理与分析：数据管理是管理系统的核心功能之一，它包括数据的采集、存储、分析和应用。
数据分析技术的发展，为管理决策提供了更多的依据和参考，提高了管理效率和决策质量。
基于UML的酒店管理系统设计ER图文献综述
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 基于UML的酒店管理系统设计+ER图+文献综述摘要：随着科技的高速发展，计算机硬件技术和系统软件技术的发展越来越迅速，因此越来越多行业加入了电子商务时代的行列，酒店行业也不例外。
酒店服务的项目比较多，信息量也很大，想要提高酒店的生产效率，降低酒店的生产成本，就必须要借助于计算机信息系统来进行现代化的管理。
本采用UML这种面向对象的建模语言描述一个酒店管理系统的分析和设计过程，是将理论知识运用到实际开发中的一次尝试。
论文按照软件工程的过程，从一个酒店管理系统的分析开始逐步细化并过度到系统的设计过程。
论文选取UML中的部分代表性的模型来表达系统的需求以及系统设计中需要的信息。
有鉴于简单操作和界面的可视化的优势，并借助于网络的优势。
本系统采用Rational Rose软件完成了本1 / 15次设计前期的建模工作,采用语言，后端采用的是SQL Server 2000 数据库来完成酒店管理系统的设计与实现,通过数据操作模块能对本系统的相关信息进行各种操作，系统界面直观简洁,能实现客房信息管理,餐饮信息管理和对酒店员工考勤管理等功能。
6556关键字：UML；；Rational Rose；SQL Server 2000 数据库；酒店管理系统The design of the hotel management system based on UMLAbstract: With the rapid development of science and technology, the development of computer hardware and system software technology even more quickly, more and more industry joined the ranks of the e-commerce era, the hotel industry is no exception. Hotel services, is also a great amount of information, you want to improve hotel productivity, and reduce hotel production costs, it is necessary to use the computer information system to carry out modern management.---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------3.2.1系统整体功能分析123.2.2系统功能模块分析12第4章系统建模设计134.1UML介绍134.2系统分析建模134.2.1用例图134.2.2类图204.2.3顺序图214.2.4 协作图233 / 154.2.5状态图254.2.6活动图26第5章系统数据库设计285.1数据库介绍285.2数据库设计概述285.3概念结构设计295.4逻辑结构设计295.4.1将E-R模型转换为关系模型29 5.4.2数据模型的优化305.4.3设计外模式305.5物理设计33---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 5.6数据库的实施345.7数据库的运行及维护34第6章系统的设计与实现366.1系统总体设计分析366.2用户登录界面设计366.3客房管理界面设计386.3.1客房信息管理386.3.2客房信息操作396.4餐饮管理界面设计406.4.1餐饮信息管理406.4.2餐饮信息操作415 / 156.5餐饮预定管理界面设计426.5.1餐饮预定管理426.5.2餐饮预定操作436.6餐饮帐单管理界面设计446.6.1餐饮账单信息管理44本系统采用基于B/S系统结构，语言，数据库开发平台选用SQL SERVER 2000，这两种语言简单，易懂，因此，在技术上是可行的。
酒店管理文献综述范文模板例文
酒店管理文献综述范文模板例文例文一嘿，朋友！今天咱们来聊聊酒店管理这个有趣的话题。
你知道吗，酒店管理可真是一门大学问。
好多学者和专家都在研究怎么能把酒店经营得风生水起。
有人说服务质量是关键。
这可太对啦！要是客人在酒店里感觉不舒心，那下次肯定不来啦。
就像服务员的态度要热情，房间要打扫得干干净净，餐饮要美味可口。
还有人关注酒店的市场营销。
怎么让更多人知道咱们的酒店？怎么吸引不同类型的客人？这都得好好琢磨。
比如说利用社交媒体做宣传，和旅游平台合作，推出各种吸引人的套餐。
另外，成本控制也不能忽视。
得精打细算，既要保证品质，又不能浪费钱。
比如合理采购物资，优化能源使用。
酒店管理涉及好多方面，每个方面都得做好，才能让酒店生意兴隆，客似云来！怎么样，是不是觉得挺有意思？例文二亲，咱们一起来扒一扒酒店管理的那些事儿！你想想，当你走进一家酒店，第一感觉是不是特别重要？所以环境和设施得够棒！房间布置要温馨舒适，大堂要气派，公共区域要整洁美观。
这背后可都是酒店管理的功劳。
再说说客户体验，那简直是核心中的核心。
从客人预订的那一刻起，服务就得跟上。
接电话的态度要亲切，办理入住要迅速，遇到问题解决要及时。
要是能给客人一些小惊喜，比如送上一份生日蛋糕或者免费升级房型，那客人肯定乐开花。
品牌建设也不能落下。
一家有特色、有口碑的酒店，才能在众多竞争对手中脱颖而出。
得有独特的卖点，像主题酒店、绿色酒店之类的。
还有呢，酒店的安全管理也马虎不得。
得保证客人住得安心，消防设施要齐全，监控系统要靠谱。
另外，和供应商的合作也很关键。
要找到质量好、价格优的供应商，才能保证酒店的正常运营。
反正啊，酒店管理就像一场精彩的大秀，每个环节都得精心策划，才能赢得观众的掌声！你觉得呢？。
酒店管理毕业论文文献综述
酒店管理毕业论文文献综述酒店管理作为一个多元化、复杂而又充满挑战的领域，吸引着越来越多的学者进行研究。
本文将通过对相关文献的综述，探讨酒店管理领域的研究热点、趋势以及未来的发展方向。
本文共分为四个部分，分别是酒店运营管理、酒店服务质量、酒店品牌建设以及酒店人力资源管理。
一、酒店运营管理酒店运营管理是酒店管理领域的核心内容，研究的重点在于如何提高酒店的经营效益和服务质量。
Xu et al. (2017)通过对国内外酒店经营管理的研究进行综述，指出酒店运营管理与市场环境、员工素质、合理的资源配置等密切相关。
另外，研究还显示，酒店运营管理的成功与否与酒店的规模、地理位置以及行业竞争状况等因素也有很大关联。
研究提出了以市场导向、创新管理和人力资源开发为核心的酒店运营管理模型。
二、酒店服务质量酒店的服务质量直接影响着客户的满意度和忠诚度，因此是酒店管理领域研究的重点。
杨建华（2018）对酒店服务质量的研究进行了回顾和分析，指出酒店服务质量的提升需要从管理者角度出发，通过引入先进的管理理念和先进的信息技术手段，来提高酒店的服务质量。
同时，客户需求的变化和个性化服务的需求也成为研究的热点。
研究提出了根据客户群体的需求差异，结合酒店特点制定差异化的服务策略。
三、酒店品牌建设酒店品牌建设是酒店成功发展的重要保障，对于增强竞争力和提高盈利能力具有重要意义。
陈骏（2019）分析了酒店品牌建设的关键成功因素，并提出了一种整合性的品牌建设模型。
研究指出，酒店品牌建设需要从品牌定位、品牌传播以及品牌管理等多个方面入手，根据目标市场和消费者需求来制定相应的品牌建设策略。
同时，研究还发现，创新营销手段的运用对于酒店品牌建设具有重要作用。
四、酒店人力资源管理酒店人力资源管理是酒店管理中不可忽视的一个重要方面。
石磊（2020）对酒店人力资源管理的研究进行了总结，发现酒店人力资源管理需要关注员工培训、激励机制以及绩效管理等方面。
同时，研究还指出，人力资源管理需与酒店整体发展战略相结合，制定相应的人力资源管理策略和措施。
酒店管理文献综述
酒店管理文献综述第一篇：酒店管理文献综述毕业设计（论文）文献综述题目酒店管理系统设计与实现专业计算机科学与技术班级 10级计科学生学号指导教师职称酒店管理系统设计与实现1.引言随着以计算机技术、通信网络技术、多媒体技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人类社会正从工业时代阔步迈向信息化时代，人们越来越重视信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用，“信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节，信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标识。
信息同物质、能源一起构成了当代社会的三大支柱产业。
以现代信息技术、管理科学和系统科学为基础建立的各种管理信息系统（managementinformationsystem,MIS），在现代社会经济生活中，特别是企业经营管理决策中，正发挥着日益重要的作用。
对于酒店这一特殊的服务行业来说，酒店MIS （ManagementInformationSystem,管理信息系统）就成了帮助酒店全面实现计算机管理的关键。
近年来，我国的现代酒店业得到了蓬勃的发展。
无论市行业规模、设施质量，还是经营理念或管理水平，都取得了长足的进步，进入了现代化水平的阶段，出现了一大批酒店管理集团，酒店计算机管理作为我国旅游行业信息化建设中的重点实施项目，一直与知识、创新、才能、管理相伴而生、相行相随。
随着酒店管理的发展和市场竞争日趋激烈，各酒店逐步采用标准化、制度化及预算管理、目标管理、定额管理、数理统计分析等科学的管理方法，并采用计算机现代化办公及通讯设备，对酒店的人流、物流和资金流进行统筹规划，在酒店管理中开发并使用一套科学先进的酒店管理系统成为众多酒店的当务之急。
酒店要想在竞争中处于不败之地，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。
而对酒店的经营状况起决定作用的是酒店的管理。
如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一个酒店管理者所面临的重大问题。
酒店管理系统文献综述
参考文献
[1]彭伟民.基于需求的酒店管理系统的建模与实现.微 机发展，2005.10.1-6. [2]翟广宇.基于C/S结构的酒店管理系统. 兰州工业高 等专科学报,2004.6.2-4. [3]薛华成.管理信息系统[M].清华大学出版 社,1996.7.2-5. [4]候炳辉,刘世峰.信息管理系统[J].信息管理系统分 析,2004.5:254-562. [5]童德利,田娟,谢琪,陈世福.基于B/S模式的构件式酒 店管理信息系统的设计与实现.2003.4.1-4.
谢谢！
酒店管理系统文献综述
论文主题
经济发展促进了酒店业的快速发展，酒 店管理工作变得越来越复杂，酒店管理的智能 化，信息化已经成为酒店竞争的主要方面，为 了提高酒店的综合水平，酒店需要开发一个酒 店管理系统，对酒店管理信息系统的不足进行 针对性、系统性的分析与解决。
论文结构
国内外酒店管理方法 现有酒店管理系统软件的组成和特点 国内外酒店管理系统研究现状和发展状态
论文观点
国外酒店管理观点
西方管理重于道德教化，实际利益重于心理情感， 职责分解重于整体效应，
国内酒店管理观点
国内管理非常强调心理作用，依靠依靠领导者榜 样身教的力量和道德感召力来调动和团结广大民众， 以达到管理目标。
论文观点
优秀的酒店管理系统能显著地提高酒店 的服务水平和工作效率，规范业务流程，帮助 酒店管理者及时、全面地了解经营信息，做出 更加准确的决策，从而有效地提高酒店经营效 益。
论文观点
目前市场上的酒店管理系统主要是针对大 型的酒店企业进行设计功能一般比较全面，但 很多功能不适合中小的酒店企业，其实在社会 上占更多比例的是中小酒店企业，而是用于中 小企业的酒店管理系统却非常少。
酒店管理系统_毕业设计论文_开题报告
毕业论文（设计）开题报告论文题目酒店管理系统设计与实现学生姓名学号专业指导教师职称学历开题报告（文献综述）内容：一、开发背景随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
用计算机来管理各种数据信息，是世界发展的需求，也是社会发展的趋势。
在酒店服务管理中，也存在着这种问题，为了提高办事效率，需要开发一套操作简单方便的管理系统。
以往的酒店管理方法，查询速度慢，管理困难，容易丢失数据,占用了大量的人员和物资，已经不适合现在的要求。
为克服酒店管理的困难和查询的不便。
采用计算机来管理酒店和住客的信息，大大提高了查询的速度，节约了人力和物力资源，达到了预期的要求。
这样既不方便又容易发生错误，用计算机来管理可以非常容易的实现这些要求。
作为计算机应用的一部分,使用计算机对酒店信息进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高酒店服务管理的效率,也是酒店酒店的科学化、正规化管理的条件。
二、选题的意义利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，已成为酒店酒店业发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。
虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的服务管理提供强有力的支持。
因此，采用全新的计算机网络和酒店管理系统，已成为提高酒店的管理效率、改善服务水准的手段之一。
在某种意义上，酒店客房管理方面的信息化已成为现代化酒店的重要标志。
面对酒店行业的高速发展和酒店行业信息化发展的过程中出现的各种情况，酒店客房管理系统在实施后，应能够达到以下目标：1. 实现多点操作的信息共享，相互之间的信息传递准确、快捷和顺畅。
2. 服务管理信息化，可随时掌握客人住宿、客房状态、客人挂账等情况。
酒店客房管理系统的 文献综诉
文献综述金鑫1 引言近年来，随着我国改革开放的发展，国内的宾馆服务业得到了日新月异的发展。
现代宾馆作为一体化的接待场所，是一个旅游城市的窗口，也可以说是一个小型社会。
作为一种以服务为主的无烟工业，世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。
宾馆在其运作期间服务水平的高低，直接影响到宾馆的形象和声誉。
如：服务的安排、调度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到满足；市场的预测分析是否快捷、准确等。
这其中的核心就是对每天大量信息（客人、费用、房间等）的正确处理和保存。
采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段是必须的。
计算机的应用包括OA（办公自动化）、MIS（管理信息系统）、CAD（计算机辅助设计）等，宾馆的计算机系统正是典型的MIS应用。
2 国内外分析在80年代初发展起来的国内的宾馆管理系统，充分吸收了国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到90年代初期已形成了几个较成熟的软件系统，同时，产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统的公司。
到了90年代中后期，随着计算机在宾馆中的普及应用，计算机技术的不断发展，宾馆管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、系统特点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的Windows版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。
2.1 国内市场分析从全国市场分布角度看，杭州西软总经理杨铭魁对IT在国内应用的总体评价是：“从全国市场来说，华东之上海、浙江、江苏、山东，华中之湖南、湖北，华南之广东，华北之北京等省市，电脑普及率及应用水平相对高一点，但相对而言市场基础也好。
”对市场潜力的预测，杨总认为：“总的来说，市场虽没有前几年增长那么快，但还是有很大的潜力可挖的。
”从投入产出的角度看，广州万迅电脑软件有限公司总经理翁山认为：“按投入产出的关系评价一个宾馆管理系统，其衡量的范围很大：一套信息管理系统的投入，需从软件、硬件、基础设施的购买，管理操作人员的配备以及与系统配套的一系列维护、管理、培训等多项投入，而其产出则有直接和间接的。
酒店管理系统论文范文
《酒店管理系统论文范文》一、引言随着我国经济的快速发展，酒店行业竞争日益激烈。
为了提高酒店的服务质量和经营效益，酒店管理系统应运而生。
本文以某星级酒店为例，分析酒店管理系统的功能、特点及其在酒店运营中的作用，为酒店管理提供一种有效的解决方案。
二、酒店管理系统概述1. 定义酒店管理系统是指利用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等现代信息技术，对酒店各项业务进行集成管理的信息系统。
2. 功能模块（1）前台接待：实现客房预订、入住登记、退房结账等功能。
（2）客房管理：对客房进行实时监控，包括房态查询、房费计算等。
（3）餐饮管理：包括餐厅预订、点餐、结账等环节。
（4）财务管理：对酒店各项收入、支出进行统计和分析。
（5）客户关系管理：收集客户信息，提高客户满意度。
（6）人力资源管理：对员工进行招聘、培训、考核等管理。
3. 特点（1）高度集成：酒店管理系统将各个业务模块紧密联系在一起，实现信息共享。
（2）操作简便：界面友好，易于上手，降低员工培训成本。
（3）实时性强：系统可实时反映酒店各项业务数据，便于管理者决策。
（4）安全性高：采用加密技术，确保数据安全。
三、酒店管理系统在某星级酒店的应用1. 前台接待模块应用（1）客房预订：客户可通过网络、电话等方式进行客房预订，系统自动记录预订信息。
（2）入住登记：客人到店后，前台工作人员可通过系统快速办理入住手续。
（3）退房结账：客人离店时，系统自动计算消费金额，快速办理退房手续。
2. 客房管理模块应用（1）房态查询：实时查看客房状态，如空房、入住、维修等。
（2）房费计算：根据客人入住时间、房型等因素，自动计算房费。
3. 餐饮管理模块应用（1）餐厅预订：客户可通过系统预订餐厅，系统自动记录预订信息。
（2）点餐：服务员通过系统为客人点餐，提高工作效率。
（3）结账：客人用餐结束后，系统自动计算消费金额，快速办理结账手续。
4. 财务管理模块应用（1）收入统计：系统自动统计各项业务收入，便于财务分析。
基于JSP的宾馆管理系统的设计与实现 文献综述 精品
文献综述前言本人毕业设计的论题为《基于JSP的宾馆管理系统的设计和实现》，该系统是在目前服务业的发展日益明显，宾馆的发展也成为了必然的趋势。
国外的宾馆大多宾馆都进入了电脑时代，而目前我国各类宾馆中还有相当一部分宾馆还停留在人工管理的基础上，尤其是中、小得宾馆的管理更是如此，这样的管理机制已经不能适应时代的发展。
另外宾馆行业的发展，使顾客信息呈爆炸性增长，宾馆对宾馆信息管理的自动化与准确化的要求日益强烈的背景下构思出来的，该软件设计完成后可用于所有宾馆行业的发展和管理。
使用计算机对顾客信息进行管理，有着手工管理所无法比拟的优点，例如：检索迅速、查找方便、易修改、可靠性高、存储量大、数据处理快捷、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高对宾馆信息管理的效率。
本文根据目前国内外学者对宾馆管理系统的研究成果，借鉴他们的成功经验，对宾馆管理系统进行开发。
本文综述了前人所论述的文献，结合自己的看法，并提出自己的观点。
随着科学技术的不断提高，计算机科学的日渐成熟，使用日趋成熟的计算机技术将代替传统的人工模式，来实现宾馆信息的现代化管理，其强大的功能已为人们所深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
郭真（2009）在《JSP程序设计教程》中系统地介绍了有关JSP开发所涉及的各类知识，包括JSP概述、JSP开发基础、JSP语法、JSP内置对象、JavaBean技术、Servlet技术、JSP实用组件、JSP数据库应用开发和JSP高级程序设计，并通过JSP 综合开发实例——个人博客，介绍了JSP应用的开发流程和相关技术的综合应用。
李刚（2008）在《疯狂JAVA讲义》中深入介绍了Java编程的相关知识，并且不是单纯从知识角度来讲解Java，而是从解决问题的角度来介绍Java语言，通过大量实用案例开发：五子棋游戏、梭哈游戏、仿QQ的游戏大厅等介绍了Java应用的开发流程和相关技术的综合应用。
酒店管理系统设计与实现毕业论文
酒店管理系统设计与实现毕业论文一、内容综述随着旅游业的高速发展，酒店业也日益繁荣，酒店的管理和运营面临着越来越多的挑战。
在这样的背景下，一个高效、便捷、智能的酒店管理系统显得尤为重要。
这篇毕业论文，就是为了探讨和实现这样一个酒店管理系统的设计与应用。
论文首先会简要介绍酒店行业的现状和发展趋势，以及为何需要一个先进的酒店管理系统来提升服务质量和管理效率。
我们知道现今的酒店不仅提供基础的住宿服务，还涉及餐饮、会议、娱乐等多个方面，这就需要一个综合的管理系统来统筹协调各项工作。
接下来论文会详细介绍这个酒店管理系统的设计初衷和预期达成的目标。
我们希望通过这个系统，让酒店的日常运营更加高效，顾客体验更加美好。
无论是前台的接待工作还是后台的财务管理，这个系统都应该能够轻松应对。
此外我们还会关注系统的安全性和稳定性，确保客户信息的安全和系统的稳定运行。
这篇论文的主体部分会详细介绍酒店管理系统的具体设计思路和实现方法。
我们会从系统的整体架构开始，逐步深入到各个模块的设计和实现。
当然这其中也会遇到许多技术难题和挑战，我们会通过分析和实践来找到最佳的解决方案。
此外我们还会结合一些实际的酒店案例，来验证系统的实用性和效果。
1. 研究背景和意义随着旅游业的飞速发展，酒店业也迎来了前所未有的机遇与挑战。
在这个信息化、数字化的时代，酒店的管理与运营越来越依赖于高效、智能的系统支持。
于是酒店管理系统应运而生，并成为现代酒店不可或缺的一部分。
那么关于酒店管理系统的设计与实现，就变得越来越引人关注。
说到研究背景，我们不得不提到日益增长的酒店数量和日益复杂的业务需求。
如今各大酒店不仅要面对日常的客户预订、财务管理等任务，还要处理数据分析、客户关系维护等更高级别的管理需求。
过去依赖传统的手动管理方式已经无法满足现代酒店业的需求。
因此开发一个高效、便捷、智能的酒店管理系统成为了迫在眉睫的需求。
这样的系统不仅可以提高酒店的管理效率，还可以提供更加优质的服务，提升客户的满意度和忠诚度。
酒店管理文献综述
一、查阅中外文献资料目录，所查阅的中外文献资料理工科专业至少10篇，文科类专业至少15篇，其中外文文献至少2篇（含作者、书名或论文题目、出版社或刊名、出版年月或期号及页码等，未经本人查阅的文献资料目录不得列上）
[1]潘利，河南省旅游业与现代服务业耦合发展探析，许昌学院，中国期刊网2010年11期。
4、 培养出一批经营训练有素、实际经验丰富、领导才能卓越、远见桌认的先锋队伍，充分发挥自身优势。
5、 全力以赴，锲而不舍。力创口碑载道，经久不哀的品牌；树立完善的形象；奠定准确的市场定位。
6、 贯彻的了解顾客对象，掌握市场信息概况，争取短期销售战术，制定严谨的中期市场战略。众所周知，当今世界经济形势变幻 测，快速转变，太过长远的发展策划是不切实际的，审时度势，按最新动态而灵活应变，方能征服竞争。
在实际操作中，各种经营方式并非绝缘分开，往往是混合运用。在互惠互利原则的基础上，由双方充分协商，采取最佳的联号合作方式，并可以在实践中不断丰富和完善。
国际上，联号酒店管理已有半个多世纪的历史，无论管理方式或客源市场均逐步发育成熟，而在我国，联号酒店管理尚属起步阶段。虽然从1988年国务院办公厅批转国家旅游局“关于建立饭店管理公司及有关政策的请示”以来，发展联号集团已引起旅游界领导和酒店行业人员的高度重视，六年中已先后成立了几十家旅游酒店管理公司，经国家旅游局批准的目前已有17家，在建立联号酒店管理方面也取得可喜成绩。如上海锦江集团。但总的来说，发展仍是较慢的，管理手段，管理水平与国外联号饭店相比也存在较大的差距。
[15]Chuck Y. Gee 著，谷慧敏 主译,《国际饭店管理》中国旅游出版社,2002年
二、文献综述（含本选题国内外研究现状、研究主要成果、发展趋势、存在问题等内容，字数不少于2000字，力求内容切题，具有综合归纳性）
宾馆管理系统的设计与实现 文献综述
单位代码10学号分类号TP315密级文献综述宾馆管理系统的发展及相关技术院（系）名称专业名称学生姓名指导教师年 3 月19日宾馆管理系统的发展及相关技术摘要随着科学技术的不断提高，计算机技术的不断更新，其强大的功能，在人们的生活中扮演的角色愈来愈重要。
它已经进入到人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
宾馆管理系统是一个酒店及宾馆单位不可缺少的一部分，它的内容对其余的决策和管理者来说都是至关重要的，因此，宾馆管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段，以前人们用传统的人工方式管理，这种管理方式存在着许多缺点，入住效率低。
本文献首先在绪论这一部分中对宾馆背景以及发展进行了描述，然后，在宾馆管理系统中介绍了该系统的研究现状和解决方案，接着对本系统预采用的编译语言JSP和数据库SQLServer进行了描述，并在最后进行了自我总结。
关键词：宾馆管理系统，JSP，SQL2005目录1 绪论 (1)2 宾馆管理系统的分析 (2)2.1 研究现状 (2)2.2 解决方法 (3)3 JSP (4)4 SQL2005数据文件 (6)结论 (7)参考文献 (8)1 绪论随着社会的不断发展，社会的竞争也越来越激烈，在信息社会中，企业只有利用各种先进的管理方式和技术手段，才能在激烈的市场竞争中占优势。
现代化的宾馆组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。
宾馆管理系统正是为此而设计的。
宾馆管理是宾馆行业管理中的重要部分，传统的人工方式管理，采用人力处理将浪费大量的时间、人力和物力，并且数据准确性低，数据汇总数度慢，往往会出现这样或那样的错误，因此，为了使宾馆或酒店在未来的竞争中能够存活并且得到更好的发展，提高宾馆管理水平和管理效率，为了解决这一问题，开发一个界面友好、易于操作的宾馆管理系统成为宾馆的首选，宾馆管理系统的出现是势在必行的。
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毕业设计（论文）文献综述
题目
应用技术学院专业班
学生姓名学号
指导教师系（教研室）主任
文献综述
1 选题研究背景
近年来，酒店业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高酒店的软件管理水准，已成为酒店业发展的当务之急。
尤其是对于星级酒店，既需要完成前台的一些服务工作，还需要完成后台的管理工作。
然而，传统的人工管理模式已经远远不能满足有效、快捷地处理经营中产生的大量信息数据的需要，从而使得企业决策层无法及时、准确地掌握一线资料，继而影响对市场进行正确地分析和预测。
像沿海城市三星级以上酒店引进外方管理，使小部分酒店管理水准几乎接近或达到国际水平。
但对占80%以上的广大中小型酒店来说，是难以做到的。
因此，欲在竞争中甩开对手，取得优势，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。
而对酒店的经营状况起决定作用的是客房的管理。
简单的服务标准已不是制胜的锦囊，只有管理做到最细微之处，才能让顾客体会到酒店服务的高标准、高质量，而准确、快速、周全往往就是最基本的成功要素。
传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，因此采用电脑管理业务、财务等诸多环节已成为推动酒店业迅速发展的先决条件，酒店客房管理信息系统是各大中小型酒店所需要使用的一个管理系统。
2 选题依据及研究意义
在飞速发展的信息时代，信息已经成为所有企业的关键资源。
酒店客房管理信息系统是用来收集、处理、存贮和传播客房、顾客、结算信息，以信息管理为核心的计算机应用系统。
利用酒店客房管理信息系统中合理的数据库结构来保存数据信息，及时了解各个环节中信息的变更，通过有效的程序结构来支持各种数据操作的执行，以提高管理效率，实现酒店服务的系统化、规范化、自动化。
通过该项目的开发与使用，酒店可以提高其员工的工作效率，增强企业竞争力，同时适应信息时代管理数字化的要求，提高酒店的服务水平与质量，
从而赢得高信誉、强实力、好效益！
3 选题研究目标
据我国酒店业的统计分析表明：在现代的酒店服务行业中，由于客户流量增长，传统的管理方法使得办公人员每天要处理的事务繁多，重复性的工作使其效率较低；各类客户信息收集不齐全；分类、归档不合理，以至于造成查找困难；保存方式不科学，使得资料、文件受损，影响使用效果和时间。
一般的星级酒店设有：普通间、单人间、标准间、豪华套间、、程控电话、电梯、中央空调、现代消防设施、大小餐厅、停车场、闭路电视、客房内全部强电系统、国内国际直拨电话、音乐会议系统、同时能接待百余人的住宿及中、小型各种会议。
针对这种情况，各酒店管理人员已意识到使用计算机管理信息系统的重要性，因此他们迫切需要开发一个“酒店收费管理信息系统”来进行管理工作。
建立一套功能完善的管理信息系统，既能满足业务人员日常处理的需要，增强企业经营全过程的数字化管理水平；又能满足管理人员决策分析的需要，提高公司管理层对公司经营反馈信息的响应速度。
从而大幅度提高工作效率，提高实施管理的准确性、科学性，使担负管理的工作人员从繁杂的手工劳作中解脱出来。
﹡快速实现客人入住登记和账务处理，减少客人住店及离店时的等待时间
﹡准确实现客人预订入住的要求，实现有效及有保障的前台系统作业
﹡快速响应住宿客人的有关项目查询要求
﹡实现入住、消费、结账一条龙服务，方便客人在店内的各类消费要求
﹡提供清晰、准确的各类明细报表、账单，给客人留下良好的管理印象
4 选题研究内容
本宾馆客房管理系统适用于各类中小型宾馆的客房资源和团体以及个人客户信息的管理，实现了宾馆客房的信息化管理，该系统主要包括客房预订、住宿登记、客房状况、客房收费、系统设置以及相应的查询和报表统计和系统管理功能。
（1）.前台接待管理
通过该管理功能，系统可以通过计算机对客户的一些基本信息进行录入，从而成为客房查询的资料。
●客房预订：依客人要求预定房间,可采用电话、面谈、信函、电报等方式。
●住宿登记：系统可查询哪些房间已经占用，哪些已经预订，哪些房间仍然空闲，自动出现客房的级别、房间号和房间可用的信息，系统可以自动判断该房间是否空余，从而决定是否可以入住该房间。
在进行客房记录时，一个房号一经记录，会自动将占用的房间作使用标志，相关的房间信息也就反映在系统中。
如果已经预订客房，可凭预订单入住。
●客房调整：依客人要求和实际情况提供客房调整，客房当天收费的以调整后的标准执行。
●删除登记：当客人要撤销登记或是离店时，要删除登记，需输入密码。
（2）.日常管理
通过该管理功能，可进行宾馆的日常管理工作。
●住宿查询：根据此信息，管理人员可查询哪些房间已经占用，哪些房间仍然空闲，哪些房间已经预订。
●添加押金：根据此信息，管理人员可查询那些客户押金不足，并提醒要继续住店的客户补交押金，押金数会自动添加到客户信息中。
●欠账处理：根据此信息，管理人员可了解哪些单位信誉好，哪些单位收入好，今年的收入如何，无法收回的账目有多少，并且还可对以后的经营情况做一下预测。
●会员查询：管理人员可根据会员号查询会员信息，确定该客人可享受何种优惠。
（3）.服务管理
●服务查询：该功能可以告诉客户宾馆为客户提供什么服务，包括叫醒服
务、饮料、烟酒等。
●服务费用登记：对收费的服务根据房号要进行相应的登记。
可在客户离店时和房费一起结算；也可交现金，直接支付。
（4）.结算管理
●住宿结账：输入客房号，查找该客户信息，可采用现金、支票、欠单等方式结账。
●客房每日记账：每日需记账的客人在此登记。
●客房账单查询：可查询每个客人的房费账单、消费单、结算账单
●统一结账：如果客户今日结算账单，可对他进行存储；如果客户押金不足，可添加押金。
（5）.报表处理
●收银员日报表：可查询消费日报、结账日报、客房明细账、其它费用明细。
●销售日报表：可按项目名称进行销售日报表查询。
（6）. 数据备份
●可对宾馆客房的资料进行数据备份。
（7）.系统权限管理功能
在系统安全方面，进入该系统要进行登录。
根据用户编号和密码进行登录。
系统管理员可以通过系统权限功能，对整个客房的房间号、房间级别等进行初始设置，对用户的权限进行设置，对用户的用户编号和密码进行初始设置。
用户在使用过程中可对自己的用户编号和密码进行修改。
5 开发技术难点介绍
5.1 基于PowerBuilder综合查询自定义函数的方法和应用
《PowerBuilder10应用基础及实例分析》（余金山.科学出版社，2005）对如何运用好自定义函数做了特别说明。
其主要观点就是：PowerBuilder编程语
言PowerScript就像其他高级语言一样，有许多内部函数，同时也允许用户根据自己的要求自定义函数，这种用户自定义的函数是由一组PowerScript语句构成，用于执行某一特殊处理过程。
用户自定义函数根据调用的范围，分两种方式：全局函数和对象层函数。
全局函数不是同应用程序里的某个具体对象联系，而是在应用程序的任何地方都能被调用，它相当于不与某个具体对象相联系的内部函数；而对象层函数是为了某个窗口、菜单、用户对象或应用对象而定义的，它是这些对象定义的一部分，并且通常在这些对象自己的脚本中被调用。
如果某个函数只在某个对象中使用，就将它定义为对象层函数。
在编写在定义函数时应注意：
(1)全局函数和对象层函数在不同地点定义
(2)定义函数的参数时参数传递方式的选择
(3)对象层函数访问的级别
5.2 基于PowerBuilder的通用灵活打印构件的设计
软件构件技术是目前软件开发的主流技术，软件构件指在软件系统设计中能够重复使用的建筑模块。
《PowerBuilder管理信息系统典型案例解析》（《电脑编程技巧与维护》杂志社.北京中国电力出版社，2005）对软件构件做了以下诠释：软件构件是借用了硬件中集成电路芯片的思想，将功能细节与数据结构隐藏封装在构件内部，有着精心设计的接口，通过创建和利用可复用的部件来解决软件开发的问题。
PowerBuilder是一种面向对象的基于Client/Server方式的数据库应用开发工具，可以方便的与目前各种主流数据库相连，通过数据库专用接口与数据库连接可获得很高的数据存取效率。
在PowerBuilder所开发的软件中，报表及查询结果的打印量一般很大，虽然Print()和PrintDataWindow()函数将数据窗口的内容直接传送到打印机进行打印，但都不具备答应控制功能。
使用通用打印构件不仅可以提高编程效率，最主要是其功能强大，兼容性佳。
使开发者对软件构件技术得以了解。
使编程理念上升一个新的台阶。
参考文献
[1] 陈旭.管理信息系统［M］．北京：兵器工业出版社.2002年
[2] 赵韶平.Power Designer系统分析与建模［M］.北京：清华大学出版社.2004年
[3]刘腾红孙细明《信息系统分析设计》北京:科学出版社 2003
[4] 于洪文.PowerBuilder9.0案例开发篇［M］.北京：清华大学出版社.2004年
[5] 张振坤，李文立，焦虹.PowerBuilder精彩编程200例［M］.北京：机械工业出版社. 2004年
[6] 王珊陈红《数据库系统原理教程》清华大学出版社，2002.6。