基于产品创新的部门协同激励机制研究

文 章 编 号 ：０ ７—１４ ２ １ ） ２— ３ ３ ４ １０ ４ Ｘ（０ ０ ０ ０ ３ —０
文献标志码 ： Ａ
基 于产 品创 新 的部 门协 同激 励 机 制研 究
刘道 斌
（ 武汉理 工大学 离退休工作处 ， 湖北 武汉 ４ ０ ７ ） ３０ ０
摘
要： 分析了基于产品创新 的部 门间如何协 同工作 ， 阐述了激励机制在产 品创新 过程中部门问协 同工作 的重
要性 ； 在分析企业产 品创新和部 门激励机制的基础上 ， 建立 了基于产 品创新 的部 门协同激励机制模型 。该模型 考虑到了工作各维度与效果之间的关 系及其受到个体成长需要的影 响， 并可通过绩效考核来巩 固激励机制。 关键词 ： 品创 新 ； 产 沟通 ；激励 机制 ； 同工作 协
中 图分 类 号 ：２ ２ Ｆ０ Ｄ Ｉ１． ９ ３ｊｉ ｎ １０ Ｏ ：０ ３ ６ ／． ｓ．０ ７—１４ ．０ ０ ０ ．４ ｓ ４ Ｘ ２ １．２ ０ １
产 品创 新 是 企 业 立 足 和 获 得 长 期 发 展 的关
向的新产 品 观 点 将 企 业 产 品 创 新 进 行 了 重 新 定
键 。企业 只有 通过 不断 的产 品创新 ， 占领市 场 ， 获 取利 润 ， 才能更 好地 生存 与发 展 。同 时 ， 在企 业进
行产 品创 新 的过 程 中 ， 只有 依 靠 各 部 门之 间 的协
根 据发 达 国家 的激 励 机 制 的经 验 ， 我 国企 对
业 来说 ， 构建 公平 合理 的激励 机制 模式 ， 以从 以 可
下 两个 方面考 虑 ：
会议 ， 了解新产品的研 发情况 ， 提前做好生产准 备； 营销部门经常派人参加生产部 门的核心会议 ， 了解新 产 品 的生 产 状 况 ， 前 开始 进 行 新 产 品 的 提 销售策 划 。 （） ２ 研发 部 门与 营销 部 门 、 产 部 门 、 生 财务 部 门经 常 沟通 ， 励 营销 部 门多提 新 点子 、 创 意 ， 鼓 新 还 可通 过生产 部 门了解新 产 品所需 要 的生 产条 件 是 否具 备 ， 通过 财 务 部 门 了解 研 发 的经 费和 新产 品 的成 本是 否合适 。 （） ３ 营销 部 门通 过市 场发 现新 的创 新思 路 时 ， 时把产 品 的创新 思 想 、 场 的需求告 知研发 及 市 部 门 ， 发部 门通过 仔细 分析 ， 通 过财务 部 门了 研 再 解研发经费和通过生产部门了解生产设备 ， 经过 仔细权衡后 ， 再决定是否对新产品进行研发。 （ ） 发 部 门在 独 自研 发 新 产 品之 前 ， 将 ４研 先 新产品的方案交给营销部门 ， 让其分析方案是否 可行 、 品是 否适合 市 场需要 ， 新产 再将 方案交 给生 产部 门 ， 其分 析 生产 条 件 是 否具 备 ， 让 然后 ， 决 再 定是 否研发 。 （） ５ 生产 部 门 在 生 产 产 品 的过 程 中 ， 现 产 发 品缺陷或生产技术缺陷时， 应马上将其分析报告 交给研 发部 门 ， 以便研 发部 门及 时解决 。 ２２ 基于产 品创 新 的部 门间协 同的 目的 ． 面临激烈 的市场 竞 争 ， 业 能 否成 功 地 进 行 企 产 品创新 ， 接决定 着企 业 的命 运 。 因此 ， 直 企业各 部 门之 间应不 断加 强沟 通 ， 断增进 相互 理解 ， 不 使 其 能够在 工作 中相互 促进 、 相互 配合 ， 并最 终能使
收 稿 日期 ：０ ９一ｌ ０ ． ２０ Ｏ一 ８
作者简介 ： 刘道斌 （９ ｏ一 ， ， １７ ） 男 湖北武汉人 ， 武汉理工大学离退休 工作处工程师
３４ ３
武汉 理工 大学学报 ・ 信息与管理工程版
２１ ０ ０年 ４月
构， 有助于改善 内部沟通 。组织机构的调整与重 组 ， 于快速成 长 阶段 的企业 ， 对 以及并 购 了其他 企 业 或部 门 的企 业 主 管 ， 能够 有 预 见 地改 善 组 织 结 构， 是降低 内部沟通协调成本的事半功倍之举。
１ ２ 产 品创 新 的识别 条件 ．
门间的协同工作 。对我国企业来说 ， Ｊ 应充分借 鉴西方发达 国家 的成功激励方式 ， 结合我 国具体 的 国情 和企业 的实 际 发展 ， 立适 合 我 国企 业 发 建 展 的 、 理有 效 的激励 机制 ， 合 促进 部 门问 的协 同工 作 ， 现产 品创 新 ， 实 增强 企业 的核 心竞 争力 。
要 ， 了解 员工 现在 哪一层 次 的需要 占主导 地位 ， 要
从 而 相应地 为该层 次需 要 的满足 提供 条件 。
（） ２ 物质与精神兼顾 ， 实施全面薪酬激励机
制 。全 面薪酬 战略是 目前发 达 国家普遍 推行 的一
种薪酬支付方式 ， 也是基于员工各方面需求而制 定 的一 种 比较 科 学 的激 励 机 制 。它 将 薪 酬 分 为外在 的和 内在 的两大 类 。外 在 的激励 主要是 指 为受聘者提供 的可量化的货币性价值 ， 内在 的激 励则是指那些给员工提供的不能以量化的货币形 式表 现 的各种 奖励价 值 。外在 的激励 与 内在 的激 励各具不 同的功能， 它们相互补充 ， 缺一不可。
对 企业来 说 ， 创 造 的 产 品 只 有 具 有 下 列 Fra Baidu bibliotek 其
１ 产 品创 新 的基 本 分 析
１ １ 产 品创新 的定 义 ．
吴贵 生认 为 ， 品创 新 理 论 是基 于 现代 设 计 产
理论和方法， 应用微 电子 、 信息和管理等现代科学 技术 ， 以提 高 产 品质 量 、 户 满 意 的 价 格 和 款 式 的行 为 ， 推 断并 识 别 标 准 和条 件 。③ 创 新产 品 用 去 （ 型色彩 ） 提 高 产 品 的功 能 、 短 产 品开 发 周 的识别标准应尽量简单 ， 造 、 缩 并符号化 ， 便于 目 标消费 期为 目的的一切 技术 的 总称 。 者 去识 别 和把握 。 技 术导 向的新 产 品 观念 认 为 ， 产 品是 运 用 新 ２ 基 于产 品创 新的部 门协 同 新 技术 、 新材 料 ， 或具备 新 功能 、 新结 构 、 利益 的 新 产 品 。受此 观念 的影 响 ， 业 长期 以来 认 为 产 品 ２ １ 基 于产 品创 新 的部 门间协 同过 程 企 ． 创 新仅 仅是技 术部 门的工作 ， 不是 营销 工作 ， 而 与 ２ １ １ 部 门间有 效 沟通 的 实现 ． ． 营销人 员无关 。随之带 来 的问题 是 营销人 员将 没 ①可以考虑轮换岗位。②提高沟通技能。它 有适 销对 路 的产 品 作 为其 推 卸 责 任 的 借 口， 最终 包括 有效 倾 听及保 持沟 通 的简洁 准确 性 。③倡导 损失 的是 企业 的利 益 。因此 ， 代 基 于 消 费者 导 沟通文化 。④调整组织机构。必要时调整组织机 现
为企业 家是 影 响激励 制度 成败 的重要 因素 之一 。
３ １ ２ 公 平 合 理 激 励 机 制 模 式 的 设 定 ．．
（ ） 发部 门经 常 派人 员 参加 营 销部 门 的核 １研 心会议 ， 了解市 场需求 后再 进行 产 品研 发 ； 研发部 门常与财务 部 门 沟通 ， 了解 新 产 品开 发 的 经 费是 否允许 ； 产部 门 经 常派 人 参 加研 发 部 门的核 心 生
２ １２ 有效 沟通后 的结 果 ．．
以下 原则 ： ①物 质激 励与 精神激 励相 结合 ； ②应考
虑建 立多 渠道 、 多层 次 的激 励机 制 ， 足各 个层次 满
的员 工需 求 ； 实行差 别激 励 的原则 ， ③ 即应 充分考
虑员工 的个体差异 ， 结合员工的实际情况 ， 使得激 励机制更加有效 ； ④应重点关注企业家的行为， 因
各部 门 、 业 的所有 员工 成为一 个牢 固、 定 的整 企 稳 体， 成为一个真正的团队， 以使企业各部门间能实 现工 作协 同 ， 内部资 源组合 达到 最优 ， 从而 获得各
（） ｉ 激励 形 式 应 具 有 针对 性 ， 够 满 足 员 工 能 的需求 。激励 理 论 可 以简 单 地 概 括为 ： 需要 引起 动 机 ， 机决定 行 为 Ｊ 动 。员 工 的需 要使 员 工 产 生
个条件 ， 能为其带来 市场价值 ， 能被 称为是 才 才 “ 品创 新 ” 产 。① 新 产 品 必 须 是 基 于 消 费 者 导 向 的， 即产 品创新 只有 被 目标 消费者 识别 和认 可 ， 才 具有价值。② 目标 消费者对产 品创新 的识别条 件 ， 不一 定是 明确 的 ， 时需 要企 业 根据 消费者 并 这
位， 因为 没有适 销 对路 的产 品 ， 责任恰 恰 可能就 在 业务 员身 上 ， 因为 业 务 员 就 是所 在 区域 产 品创 新 的最 大责 任人 。
Ｃ ＳＩ Ａ Ａ ＳＭ Ｎ和 Ｖ Ｕ Ｅ Ｅ Ｓ认 为 ， 业 的 判 Ｅ Ｇ ＬＲ 企
同工作 ， 能 使得 其 创 新 成 果 实 现 预期 价 值 。在 才 这种情况下， 企业需要找到合适 的激励方式 ， 以激 励部 门 问的有效 沟通 与协 同工作 。许 多发 达 国家 的企业 都采 用 了各 种 各 样 的 激励 方 式 ， 以激 励 部
３ １ ３ 合理 激励机 制 的 实现途 径 ．．
（） １ 完善分配制度改革 ， 建立 自主灵活的分 配激 励机 制 。首 先 ， 积 极 探 索按 劳 分配 与按 生 要 产要素分配相结合的方法 ， 允许技术 、 管理等其他 要素 参与分 配 。其 次 ， 岗定 薪 ， 行 同工 同酬 ， 以 实 员工 工资从 过 去 的论 资 排 辈式 的 阶梯 式 排列 ， 改 为在 什 么岗位 拿什 么 工 资 ， 资 随 岗位 变 动 而变 工
部门间工作 的协 同效应 。在产 品创新的过程 中， 各部 门就 会 共 同努 力 、 合 与 支 持 Ｊ达 到 企 业 配 ， 产 品创 新不 断取 得成 功 的 目的 。
动。此外 ， 通过转变机制 ， 进行股份制改造 ， 吸收 职工人 股 ， 股分 红 ， 按 把企业 的利 益与员 工个 人利 益紧 密联 系在一 起 ， 成利 益共 同体 ， 而造 就一 形 从 种 新 的有效 激励机 制 ， 为企业 注入 新 的发展 动力 。
了动机 ， 为是 动机 的表 现和结 果 。也就 是说 ， 行 是
否对 员工 产生 了 激励 ， 决 于激励 政 策 是 否 能满 取 足员 工 的需要 。要 做 到 这 一 点 ， 首先 就 要 了解 员 工 的需要 。根 据需 求 层 次 理论 ， 求 管 理 者要 考 要 虑员 工不 同层 次 的需 要 ， 为 每 一层 次 的需 要设 并 计相 应 的激励措 施 ， 要 考 虑 每个 员 工 特 殊 的需 还
第３卷 第２ ２ 期
２１ 年 ４ ００ 月
武 汉 理 工 大 学 学 报 ・信 息 与 管 理 工 程 版
Ｊ Ｕ Ｎ ＬＯ Ｔ ＩＦ Ｒ Ａ ＩＮ＆Ｍ Ｎ Ｇ Ｍ Ｎ Ｎ ＩＥ ＲＮ ） Ｏ Ｒ Ａ ＦＷＵ （ Ｏ Ｍ ＴＯ Ｎ Ａ Ａ Ｅ Ｅ ＴＥ ＧＮ Ｅ ＩＧ
Ｖｏ ＿ ２ Ｎｏ ２ ｌ３ ． Ａｐ ． ０１ ｒ２ ０
断并不 重要 ， 只有 消费者 判 断是新 产 品 ， 才是 真 正 的新产 品 ， 即使 产 品 的 物质 形 态 根 本 没 有 变 化也 是 如此 Ｊ 。消费者 导 向 的新 产 品 定 义 ， 使得 新 产 品 的形 成必 须依 赖 营销 的传播 效应 。企 业应 该采 用 强势 的传 播效 应 ， 消 费者 的认知 发 生变化 ， 使 继 而 ， 费者会 判断 它们 为新 产 品 。 消