像产品经理一样导演体验0918

三山五园图（1897年常卯绘）
佛香阁下的大屋顶
四代原著系的体验
第一代原著代表作：颐和原著 · 2009年
四代原著系的体验
第一代原著代表作：颐和原著 · 2009年
四代原著系的体验
第一代原著代表作：颐和原著 · 2009年
四代原著系的体验
第二代原著代表作：双珑原著 · 2013年
四代原著系的体验
第四代原著代表作：景粼原著 · 2016年
北京·龙湖景粼原著以龙湖八法二十四式造园打造出最美体验区，整个园林犹如一件匠心入魄的 艺术品。
四代原著系的体验
第四代原著代表作：景粼原著 · 2016年
布莱克·斯奈德好莱坞电影15节拍表（3幕15节拍—3幕18节拍）
1、一幕开场画面 Opening image（第1页） 2、主题呈现 Theme stated （第5页） 3、铺垫 Set up（第1~10页） 4、推动催化 Catalyst（催化剂）（第12页） 5、争执（辩论）Debate（第12~25页） 6、第二幕衔接点 Break in two（第25页） 7、B故事 B-story（第30页） 8、游戏 Fun and games（第30~55页） 9、中点 Midpoint（第55页） 10、坏蛋逼近 Bad guy closes in（第55~75 页） 11、裂变、一无所有 All is lost（第75页） 12、过渡、灵魂的黑夜 Dark night of the soul（第75~85页） 13、第三幕衔接点 Break into three（第85 页） 14、开局（第85~90页） 15、破局（第90~95页） 16、引爆（第95~105页） 17、结局Final （第105~109页） 18、终/开场画面 Final image（第110页）
5
3
2 1
售楼处 10 6 7 8 9 11
12
高层样板房
13 14 16
合院 15
老会所
景粼原著体验区 客户车行主要动线 客户步行主要动线
1、一幕开场画面 Opening image（第1页） 2、主题呈现 Theme stated （第5页） 3、铺垫 Set up（第1~10页） 4、推动催化 Catalyst（催化剂）（第12页） 5、争执（辩论）Debate（第12~25页） 6、第二幕衔接点 Break in two（第25页） 7、B故事 B-story（第30页） 8、游戏 Fun and games（第30~55页） 9、中点 Midpoint（第55页） 10、坏蛋逼近 Bad guy closes in（第55~75页） 11、裂变、一无所有 All is lost（第75页） 12、过渡、灵魂的黑夜 Dark night of the soul（第 75~85页） 13、第三幕衔接点 Break into three（第85页） 14、开局（第85~90页） 15、破局（第90~95页） 16、引爆（第95~105页） 17、结局Final （第105~109页） 18、终/开场画面 Final image（第110页）
北京·龙湖双珑原著开辟了园林礼序和中国人私密的园区设计，格局之大前所未有。
四代原著系的体验
第二代原著代表作：双珑原著 · 2013年
四代原著系的体验
第二代原著代表作：双珑原著 · 2013年
四代原著系的体验
第三代原著代表作：西宸原著 · 2015年 北京·龙湖西宸原著，从石材的甄选到立面的推敲，打造了一个地道的王府制式中国园林。
1 开场
9 中点
2 主题
10 逼近
3 铺垫
11 裂变
4 催化
12 过渡
5 争执
13 三幕衔接
6 二幕衔接 14 开局
7 B故事 15 破局
8 游戏
16 引爆
景粼原著体验节奏与场景点
合院样板房
14
13
13
14
一层
15 15
三层
二层
13、大门、玄关：说辞字数600 14、老人房、客餐厅：说辞字数700 15、三层主卧：说辞字数355；二层：说辞字数600 16、地下：说辞字数764
像产品经理一样导演体验
龙湖集团公司品牌及营销部 体验中心 江天远 2017.9.18
服务设计像产品经理一样导演龙湖原著产品体验
乔布斯 马化腾 张小龙 李想
张艺谋 卡梅隆 斯皮尔伯格 坎贝尔千面英雄
展示/示范/体验 GE海盗船CT 斯坦福IDEO设计思维 HP-35、彩壳电脑
脑中的 记忆点
魂
体验即“媒介"
四代原著系的体验曲线（情绪曲线、价值曲线、眷恋指数、成本曲线）
• 峰终定律：诺贝尔奖得主，心理学家Daniel Kahneman经过深入研究，发现我们对体验的记忆由两个因素决定：高 峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉，这就是峰终定律（Peak- End Rule）
• 主要用法：通过对“峰”与“终”，即所谓的“关键时刻MOT”的研究，我们可以抓住客户体验营销和服务的关键 环节，大大提高效能；
四代原著系的体验
第三代原著代表作：西宸原著 · 2015年
四代原著系的体验
第三代原著代表作：西宸原著 · 2015年 北京西三环-西局-玉园-清朝皇家磨玉局
Байду номын сангаас
场景 体验 营销
从价值点、亮点、记忆点到占领心智！
价值点：是项目绝对实力 亮点：是项目相对于竞品的相对优势，客户一看两眼发亮！ 记忆点：提到该项目，客户闭上眼睛回味无穷的唯一点！ 占领心智：品牌定位（BMW100周年：让创新重归驾驶初心）
正面感觉 惊喜
体验“峰终研究”
满意
一般 较差
1 昭示性 2 泊车服务
1 价值感 2 尊贵感
糟糕
1 响应速度 2 服务态度 3 信息全面性 4 眷恋
1 颜值 2 功能
1 户型功能 2 场景情境
负面感觉 主入口 售场前场 售场室内 售场后场 样板房
1 服务态度 2 温馨感
庭院
景粼原著体验节奏与场景点
4
李想：到底汽车应该怎么做产品？
题：如果我们给这辆车增加一万块钱的材料 物料成本，你会把这个成本加在哪里？
客源眼中“亮点”
房源“卖点”
魂
四代原著系的体验
第一代原著代表作：颐和原著 · 2009年
北京·龙湖颐和原著，开创了原著的核心——中魂西技的先河，被【原著系】产品遵循和传承。 佛香阁下的大屋顶！上帝左脚！御道！阅兵台！二龙闸！主人间看佛香阁！