中国建设银行年终工作总结
工作汇报/工作计划/银行工作总结
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日期：____________________
编号：YB-ZJ-021971
中国建设银行年终工作总结China Construction Bank year end work summary model
中国建设银行年终工作总结
时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年的工作。我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。我将全年的工作进行如下总结：
在勤奋敬业方面，作为基层的一线柜员，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
业务知识方面，从高柜到低柜，从对私到对公，从办业务到值大堂，我刻苦钻研各类业务技能和服务技巧，在熟练掌握了原dcc业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练新系统的操作。这一年，在业务操作上我更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的
发生。
工作态度方面，我时刻将事业心、责任心和进取心放在心上;我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，由“制造问题”转向“解决问题”，遇到问题，我迎难而上，积极主动去联系去解决问题。无论是在高柜、低柜还是在值大堂的过程中，我都时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已。现代银行业务日新月异，作为年轻人，我必须不断努力学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工。
回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，营销能力不强，处理各种纠纷时还不够灵活应变，有些业务还不是特别熟悉，看传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，这都需要我继续加倍努力，加强对各种业务的反复学习和锻炼，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为我行的发展添砖加瓦。
通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。
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建行手机银行开通登录和终止指南
手机银行开通登录和终止 一、客户分类 1、根据客户账户签约手机银行的状态，手机银行客户分为签 约客户和非签约客户，有一个及以上签约账户的客户为手 机银行签约客户，没有签约账户的为手机银行非签约客户； 2、根据客户自己选择付费（银行收取的信息费）或不付费服 务方式，手机银行客户又分为收费客户和免费客户。签约 收费客户可享受手机银行所有功能，未签约收费客户可使 用除转账汇款外的所有功能，免费客户（含签约、非签约 客户，）则仅能使用余额查询、账户管理、我的服务三项功 能。 二、开通条件 在建行开立实名制且预留有密码的龙卡或存折账户（证券卡、公积金账户只能追加，不能开通或签约）； 有效身份证件，如身份证等； 一部支持上网功能的手机。 三、开通流程 (一)手机开通(此方式开通或追加的手机银行账户状态为未签约状态) “移动梦网”用户使用手机开通方法 首先可通过以下三种方式找到建行手机银行。 方式一：在手机上网地址栏中输入网址：https://www.360docs.net/doc/b03852359.html,即可
入进建行手机WAP网站，通过网站中的手机银行链接进入，进入后将建行手机银行首页设置为手机书签，方便下次登录。 方式二：编辑短信“9999”或“CCB”发送到95533，通过回复短信即可链接到建行手机银行，进入后请将建行手机银行首页设置为手机书签，方便下次登录。 方式三：如图所示 找到建行手机银行后，可按照下图所示流程开通手机银行服务。 电信“互联星空”用户使用手机开通方法： ： 3、电信“神奇宝典”用户使用手机开通方法
(二)通过网上开通手机银行 方式一： 方式二： 建行网银客户在登录网银后点击右侧的“手机轻松理财”链接，在弹出页面中点击“手机银行服务”，接受服务协议，输入欲开通手机银行的手机号码、客户姓名、证件类型和号码、建行账号和密码、设置手机银行登陆密码即可开通手机银行服务,成为手机银行非签约客户。 方式三： 登录个人网上银行，选择“我的账户”-“其他账户服务”-“渠道互动签约与维护”-点选“手机银行”，再选择“开通渠道”（已开通手机银行的客户此功能不可用）或“追加账户”。个人网银盾客户选择网银签约账户开通或追加至手机银行后，该签约账户将直接成为手机银行的签约账户，否则为非签约账户。具体操作规则可参见《个人网银功能介绍》中相关内容。 (三)网点开通(此方式开通或追加的手机银行账户状态为签约状态) 1、登录我行国际互联网网站（https://www.360docs.net/doc/b03852359.html,）,选择“电子银行服务”-“下载”-“电子银行个人客户服务申请表下载”，阅
Android使用建行手机银行指南
Android使用中国建设银行手机银行指南 一、Android手机汇总 Android手机指采用谷歌公司Android操作系统的手机，常见机型有：HTC的G1、G2、G3，摩托罗拉的Milestone、XT800，三星的i9000，联想的乐phone等。具体如下： 二、Android手机如何使用建行手机银行？ Android手机要正常登录建行手机银行需满足两个条件： （1）上网设置应设置为wap接入点 （2）安装支持WAP和HTTPS加密协议的第三方浏览器（如UC浏览器） 1、设置wap接入点 1）按以下方式设置WAP接入点即可 菜单->设置->无线和网络->移动网络设置->接入点名称-> 选择WAP接入点 客户可按照教程图示进行操作：（请点击下列示图里用红色标记的按钮）
2）如果在“接入点名称”中，只有NET接入点，没有WAP接入点可选，应新增WAP接入点，具体如下： 菜单->设置->无线和网络->移动网络设置->接入点名称-> 按MENU键，选择“新建APN”，填写以下内容： 名称：自己起个名称即可 APN：cmwap （联通手机应设置为 uniwap） 代理：10.0.0.172 端口：80 APN类型：default 编辑完以后，按MENU 选择“保存”；再选择新建的接入点即可。如图所示：
注：如果选完新的接入点，还是无法上网，在拨号面板输入*#*#4636#*#* ，选择手机信息，将“切换DNS检查”改为“0.0.0.0 allowed）即可。 2、安装UC浏览器 手机登录https://www.360docs.net/doc/b03852359.html,,下载最新版的Android版UC浏览器，然后安装即可。 也可登录手机里的“电子市场”，按“UC浏览器”搜索，搜索到以后安装即可。 或用电脑登录https://www.360docs.net/doc/b03852359.html,，下载最新版的Android版UC浏览器，再拷贝至手机的存储卡，在手机上安装即可。
中国建设银行网站功能95533常见问题解答
中国建设银行网站功能95533常见问题解答 1.“网站查询”是什么服务？ 答：“网站查询”是中国建设银行依托自身互联网网站面向广大客户推出的快捷、便利的账户查询服务。该服务是指您无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行储蓄、银行卡、信用卡等各类账户的余额以及明细等信息查询的业务。 2.“网站查询”主要提供哪些服务功能？ 答：目前建设银行的“网站查询”服务可提供龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折等个人储蓄及银行卡账户的余额、积分和交易明细查询；个人信用卡账户的余额、积分和账单明细查询；公积金类账户余额、账户明细等信息查询;企业年金个人账户的基本信息以及年金计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息等明细信息查询；同时还提供相关明细信息的打印、下载及邮件发送功能，客户无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行查询。近期我行还将推出企业年金企业账户查询和非金融服务积分查询等服务功能，敬请您关注建行网站最新服务动态。 3.如何在网站查询企业年金个人账户情况？ 答：您无需办理注册或签约，直接登录我行国际互联网网站https://www.360docs.net/doc/b03852359.html,，选择“网站查询”下的企业年金查询，凭客户号、查询密码及附加码登录便可查询企业年金个人账户信息，客户号及查询密码您可通过建行客户服务热线95533的人工服务进行获取。 4.网站可查询企业年金个人账户的哪些信息？ 答：客户可通过建行网站查询企业年金个人账户的基本信息、年金计划信息、缴费信息、支付信息、
权益信息、投资信息等明细情况，同时提供相关明细信息的打印、下载和邮件发送服务。 5.如何获得企业年金个人账户的网站查询密码？ 答：企业年金个人账户网站查询使用该账户的初始密码，您可咨询本单位的财务人员获得客户号及初始密码，也可通过拨打建设银行24小时服务热线95533，由人工座席核实您的身份后为您提供。初始密码的基本规则为个人证件号码的后6位。 6.如何修改企业年金个人账户的网站查询密码？ 答：企业年金个人账户网站查询共用年金账户已有密码，您可通过95533人工服务进行密码修改。 7.在网站可查询哪些个人储蓄账户信息？ 答：目前建行网站查询可为在我行开立储蓄/银行卡账户（龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折）的客户提供各子账户的余额查询、积分查询以及明细交易情况的查询，并提供明细信息的打印、下载和邮件发送服务。 8.如何在网站查询个人储蓄/银行卡账户信息？ 答：您无需办理注册或签约，直接登录我行国际互联网网站https://www.360docs.net/doc/b03852359.html,，选择网站查询进入储蓄/银行卡账户查询页面，依次输入储蓄/银行卡账户的账号、查询密码和附加码登录便可进行储蓄/银行卡账户信息的查询。您若已经成为建行电话银行非签约客户，可直接使用电话银行查询密码进行查询；您若是非电话银行客户或电话银行签约客户，没有查询密码，可通过拔打建设银行服务热线95533，听到语音播报后以＃007快捷方式（或通过电话银行95533→8→6其他服务菜单）进入相关菜单，按语音提示设置网站查询密码，非电话银行客户设置该密码后还可直接成为电话银行非签约客户。
[DOC] 中国建设银行手机银行iPhone客户端使用指南
目录 关于本产品的使用指南 (1) 一、使用前安装 (2) （一）适用机型 (2) （二）准备安装 (2) （三）通过电脑安装 (5) （四）通过IPHONE手机下载安装（ios 3.x为例） (7) （五）客户端卸载 (8) （六）网络设置描述文件 (9) 二、启动登录 (11) （一）首次启动 (11) （二）普通启动 (12) 三、使用入门 (14) （一）主菜单 (14) （二）余额查询 (14) （三）明细查询 (16) （四）转账汇款......................................................................... 错误！未定义书签。 （五）手机充值......................................................................... 错误！未定义书签。 （六）信用卡............................................................................. 错误！未定义书签。 （七）账户金............................................................................. 错误！未定义书签。 （八）账户管理......................................................................... 错误！未定义书签。 （九）手机转账......................................................................... 错误！未定义书签。 关于本产品的使用指南 尊敬的用户，首先感谢您选用中国建设银行手机银行IPHONE客户端产品。本
建设银行手机银行业务介绍
中国建设银行手机银行业务介绍 中国建设银行手机银行是基于移动通信数据业务平台的新一代银行服务，依靠将无线通讯技术的3A(Anytime任何时间、Anywhere 任何地点、Anyway任何方式)优势应用到金融业务中，将银行柜台延伸至客户的手机，让客户真正享受“随时随地转账交易、跨越时间地域理财”的方便与快捷。 中国建设银行秉承“以客户为中心”的经营理念和建设“国内领先，国际一流”电子银行的发展战略，为客户提供了包括查询、转账汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证业务、手机股市、信用卡、公积金、基金查询、本地服务和万易通商城等十二大类，近百种在线的、实时的手机银行服务，客户只需将手机号与建行账户绑定，就可轻松体验上述安全、便捷的金融服务。 据了解，建设银行手机银行将服务定位为由基本业务、支付业务、投资理财业务三大战略业务组成的立体式服务架构，具有以下几个特点： 一是用户覆盖面广：建行手机银行已覆盖中国移动和中国联通两大运营商网络的所有用户，只要手机支持上网功能，就可以轻松开通和使用手机银行服务。 二是携带方便、随时可用：手机可被人们带到任何地方、也可在任何时间使用，因此手机银行也就成为了人们掌上的银行柜台和贴身的理财专家。
三是功能丰富、操作简便：建行手机银行具有账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、信用卡、外汇买卖、本地特色服务、万易通商城等近百种的服务功能，能够全面满足人们日常金融服务的需求，而且界面简洁友好，功能清晰易用，用户只需通过手机上网，选择所需的功能，简单的输入几个数字或密码，即可办理银行业务。 四是技术先进、安全性高：先进的技术、纯净的网络、多重的技术安全保障，使手机银行实用更安全。 五是申办快捷、手续简单：建行手机银行具有多种开通方式，用户可通过编辑短信进行开通，登录建行手机银行wap网站或建行互联网网站申请开通，也可亲自到建行网点柜台签约开通成为手机银行签约客户。 为了迎合市场热点，创新金融服务渠道，建设银行手机银行拥有“手机到手机转账”、“手机跨行转账”、“手机投资理财”等独有的亮点功能，代表了建设银行手机银行超前的服务能力。 当其它手机银行服务、电子钱包服务还在为如何提高短信交易的安全性、如何提供转账服务功能而烦恼之时，建设银行手机银行已经实现了多种转账服务，包括同名账户下转账、行内汇款等等，更实现了从建设银行账户向全国范围内其他商业银行个人账户转账的跨行转帐服务，同时为便于客户使用，提供了历史收款账户保存，收款网点名称的关键字查询，以及短信通知收款方的辅助功能。 手机到手机转账是建设银行手机银行为客户提供的一项创新性的便利服务，是最能体现手机银行特色的服务功能，在付款方不知道
建行手机银行是中国建设银行携手移动运营商推出的新一
建行手机银行是中国建设银行携手移动运营商推出的新一代电子银行服务。您只需将手机号与建行账户绑定，就能让您的手机成为一个掌上的银行柜台，随时随地体验各项金融服务。 但是这么多银行业务在一部小小的手机上实现，一般人恐怕要问，手机银行安全吗？个人信息、银行账户密码等资料在无线传输会不会泄露？手机丢失后相关资料会不会被人窃取？ 正是因为这种担忧使得手机银行的推广受阻，针对这种情况我们想到一种既有利于手机银行的业务推广，又可以为人们解除日常苦恼的，与此同时，在这种日常的使用中进一步了解手机银行的业务，这种亲身的体验可以增加顾客对此业务的信任度。手机银行的便利性，也会吸引顾客的眼球。 如今，医疗是人们生活中最重要的一部分，直接关系到人的身体健康和生命，但是长久以来医院看病程序多和收费排长龙等现象一直存在，从而使得看病难、看病繁、花费时间多等问题一直都没有得到很好的解决。俗话说“时间就是金钱”，鲁迅也说过“浪费别人的时间就等于谋财害命”，由此可见时间对于一个人的重要性。而在信息化高速发展的今天，快捷方便成为了所有科技发展的目标，随着手机在人们日常生活中的普及，手机银行也将会在医院快捷缴费为人们缩短看病花费时间上做出重要突破和贡献！一、市场分析在各大医院普遍存在着看病排长队的情况，许多病人家属拿这缴费单来回奔波，将时间浪费在缴费而不是治疗上，使得人们觉得看病难、看病繁。而先办手续后就诊已成为了医院的一个明确规定，但很多时候人的生命往往会取决于一分钟，这看起来似乎不够人性化，如何能让病人在最短时间内获得准确高效的救治已成为医院必须攻破的重要课题之一。而在这一点上手机银行会凭借其方便快捷的特性在其中发挥重要作用，使问题得以两全其美的解决。手机目前已成为人们普遍使用的工具之一，普通手机只需开通手机网上银行治疗快捷通道就可以用手机上
中国建设银行股份有限公司手机银行个人客户服务协议
中国建设银行股份有限公司手机银行个人客户服务协议 中国建设银行股份有限公司手机银行个人客户服务协议（以下称"本协议"）是中国建设银行股份有限公司和个人客户就中国建设银行股份有限公司手机银行服务的相关事宜达成的协议，协议双方遵守《中国建设银行股份有限公司手机银行服务业务章程》及本协议。 第一章定义 如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为： 银行：指中国建设银行股份有限公司。 客户：指享受中国建设银行股份有限公司手机银行金融服务的个人客户。 手机银行服务：是指中国建设银行股份有限公司依托移动通信运营商的网络、以客户手机（以下“手机”均指开通手机银行服务的手机）为终端而开办的金融服务业务。 交易指令：指客户通过手机向银行发出的查询、转账等指示，银行对该指示自动执行。 错误：指银行未能执行、未能及时执行或未能正确执行客户交易指令的情况。 第二章手机银行服务内容 一、中国建设银行股份有限公司提供的手机银行服务包括短信通知和在线交易。 短信通知指为客户提供金融信息通知、查询、安全提示、提醒以及其他信息等服务。 在线交易指为客户提供查询、转账、汇款、支付、缴费、证券交易、基金交易、外汇交易、挂失等服务。 二、客户有权选择手机银行服务的具体项目。 三、客户有权变更（增加和减少）所申请的服务的种类。 四、手机银行作为传统银行服务渠道的延伸，在未经特殊说明的情况下，应遵守传统服务的相应规定。
第三章客户 一、已有银行实名制留密账户的客户并拥有支持手机银行功能的手机均可成为手机银行的客户。 二、根据客户可享受服务功能的不同，手机银行客户可分为普通客户、高级客户。 三、客户通过手机或中国建设银行网上银行系统申请开通手机银行业务，随即成为手机银行普通客户。普通客户可以享受手机银行提供的查询、缴费等服务。 四、客户直接到银行柜台进行手机银行客户及账户签约，或手机银行的普通客户到银行柜台进行账户签约，都可成为手机银行的高级客户。高级客户除了享受普通客户的服务外，还可以享受如转账、汇款等服务。 第四章客户手机和密码 一、客户的手机和密码是银行在手机银行服务过程中识别客户和保障交易安全的依据，客户应妥善保管。 二、银行的任何工作人员均不得向客户询问其密码，客户在任何情况下不应将其密码以任何方式提供给包括自称是银行工作人员在内的任何人。 三、无论客户实际上是否将密码提供给他人使用，均需对该密码下（银行处理错误另议）完成的一切金融交易负责，由此可能造成的损失由客户自行承担。 四、如果客户手机丢失或密码遗忘，客户应立即与建设银行联系并办理挂失及相关手续，在挂失生效前发生的任何损失，由客户自行承担。客户在手机银行系统的手机挂失不能替代其在移动运营商的手机挂失。 第五章客户指令 一、客户应对所发送的指令的真实性及准确性负全部责任；除另有相反的证据证明外，客户所有交易结果以建设银行的交易记录为准。 二、银行有义务及时准确地执行客户的交易指令。 三、如客户自行查询或依据银行的对账单发现账单与本人的实际交易操作不符，应及时告知银行，银行应在3个银行工作日内将处理结果向客户反馈。 四、银行不介入客户与商户之间的交易纠纷，但有义务协助客户查明手机银行交易情况。
中国建设银行基本情况 -(2018年10月版本)
中国建设银行基本情况 (范本) 一、基金托管人情况 （一）基本情况 名称：中国建设银行股份有限公司(简称：中国建设银行) 住所：北京市西城区金融大街25号 办公地址：北京市西城区闹市口大街1号院1号楼 法定代表人：田国立 成立时间：2004年09月17日 组织形式：股份有限公司 注册资本：贰仟伍佰亿壹仟零玖拾柒万柒仟肆佰捌拾陆元整 存续期间：持续经营 基金托管资格批文及文号：中国证监会证监基字[1998]12号 联系人：田青 联系电话：(010)6759 5096 中国建设银行成立于1954年10月，是一家国内领先、国际知名的大型股份制商业银行，总部设在北京。本行于2005年10月在香港联合交易所挂牌上市(股票代码939)，于2007年9月在上海证券交易所挂牌上市(股票代码601939)。 2018年6月末，本集团资产总额228,051.82亿元，较上年末增加6,807.99亿元，增幅3.08%。上半年，本集团盈利平稳增长，利润总额较上年同期增加93.27亿元至1,814.20亿元，增幅5.42%；净利润较上年同期增加84.56亿元至1,474.65亿元，增幅6.08%。 2017年，本集团先后荣获香港《亚洲货币》“2017年中国最佳银行”，美国《环球金融》“2017最佳转型银行”、新加坡《亚洲银行家》“2017年中国最佳数字银行”、“2017年中国最佳大型零售银行奖”、《银行家》“2017最佳金融创新奖”及中国银行业协会“年度最具社会责任金融机构”等多项重要奖项。本集团在英国《银行家》“2017全球银行1000强”中列第2位；在美国《财富》“2017年世
界500强排行榜”中列第28名。 中国建设银行总行设资产托管业务部，下设综合与合规管理处、基金市场处、证券保险资产市场处、理财信托股权市场处、QFII托管处、养老金托管处、清算处、核算处、跨境托管运营处、监督稽核处等10个职能处室，在安徽合肥设有托管运营中心，在上海设有托管运营中心上海分中心，共有员工315余人。自2007年起，托管部连续聘请外部会计师事务所对托管业务进行内部控制审计，并已经成为常规化的内控工作手段。 （二）主要人员情况 纪伟，资产托管业务部总经理，曾先后在中国建设银行南通分行、总行计划财务部、信贷经营部任职，并在总行公司业务部、投资托管业务部、授信审批部担任领导职务。其拥有八年托管从业经历，熟悉各项托管业务，具有丰富的客户服务和业务管理经验。 龚毅，资产托管业务部资深经理（专业技术一级），曾就职于中国建设银行北京市分行国际部、营业部并担任副行长，长期从事信贷业务和集团客户业务等工作，具有丰富的客户服务和业务管理经验。 黄秀莲，资产托管业务部资深经理（专业技术一级），曾就职于中国建设银行总行会计部，长期从事托管业务管理等工作，具有丰富的客户服务和业务管理经验。 郑绍平，资产托管业务部副总经理，曾就职于中国建设银行总行投资部、委托代理部、战略客户部，长期从事客户服务、信贷业务管理等工作，具有丰富的客户服务和业务管理经验。 原玎，资产托管业务部副总经理，曾就职于中国建设银行总行国际业务部，长期从事海外机构及海外业务管理、境内外汇业务管理、国外金融机构客户营销拓展等工作，具有丰富的客户服务和业务管理经验。 （三）基金托管业务经营情况 作为国内首批开办证券投资基金托管业务的商业银行，中国建设银行一直秉持“以客户为中心”的经营理念，不断加强风险管理和内部控制，严格履行托管人的各项职责，切实维护资产持有人的合法权益，为资产委托人提供高质量的托管服务。经过多年稳步发展，中国建设银行托管资产规模不断扩大，托管业务品种不断增加，已形成包括证券投资基金、社保基金、保险资金、基本养老个人账
建行手机银行测评报告
建行手机银行评测（ios2.17） 首先在首页方面做了比较大的调整，界面简洁明了，功能整合分成了生活服务，金融服务，和建行手机网三个大的功能模块 再每个大的功能模块都有相应的详细分化功能 1.功能分析 a. 金融服务，这一块来说亮点还是比较多的，在这一块中他采用2种模式，可以互相切换，一种是传统的九宫格模式（也是大多数银行采用的功能分布形式），另一种就采用了转盘式的菜单，就显得比较个性化和有趣。同时在右下角又采用人性化翻页模式，进行三大功能模块的选择。 主要的功能模块包括13功能（手机银行，信用卡营业厅，外汇买卖，账户贵金属，全国话费充值，特约取款，游戏点卡，摇一摇，一拍享购，基金资讯，理财产品资讯，自助开通，利率查询）。 b. 生活服务，下面主要是一些便民服务，主要包括10功能（网点地图，建行的公告，电影院的优惠，机票购买，生活缴费，手机商盟，理财计算器，建行的手机微博，以及建行的热线和联系方式。内部镶嵌一个大智慧app（炒股，证券等））。 c. 建行手机网，这一块主要就是可以让用直接内部访问手机银行网站。 总体上来说功能的多样化，流程都比较全面，部分功能模块增加新的交互方式，让建行手机银行操作更加的简单化，促使更多的用户来采用手机银行进行操作。其中在外汇买卖的地方添加外汇走势图，外汇行情买卖更加具象化，一目了然；而且还新增了摇一摇来进行查询账户余额以及二维码消费的功能。但是一些主要的功能处于一些功能的下面，查找起来不太方便。 2.手机银行登陆和开通：
2.1 登陆 点击手机银行的图标来选择登陆手机银行，首次登陆需要手机号码之和密码以及验证码，之后再次登陆只需要身份证号和密码。功能模块{查询服务，转账汇款，信用卡业务，投资理财，二维码消费卡，缴费支付，特约取款，账户管理，我的服务}，部分功能提供了预览功能（不需要登陆也可以查看和使用），当涉及到账户信息，交易等就会提示用户登陆，弹出登陆页面。 在登录页面输入密码的时候，输入密码的数字键盘，为自定义数字键盘，数字位置顺序的随机排列，安全系数相对高，但稍微有点麻烦。 2.2开通 没有注册手机银行用户可以在柜台申请开通，或者通过手机银行进行自助开通。 2.2.1 第一步需要接受服务协议，选择接受服务协议。 2.2.2 填写个人的账户信息，包括账号，姓名，密码等（功能版本选择普通版），并设置登陆密码，选择确定，手机银行就开通了，返回登陆页面就可登陆。 2.3开通以及登陆点评 首先用户比较容易就找到了注册入口，并有明确的提示每一步我们需要做的工作和填写的信息，只需要3个步骤，但最好能给用户提示注册的进度一个进度条。 登陆流程，首先在不登陆的情况下，建行手机银行提供了预览模式，让用在不登陆的情况下能够了解到手机银行的功能信息与分布，更容易让用户来接受和使用。 3.UI界面和交互分析： 手机页面的整体基调是蓝色，而且在界面的方面整体上简洁大方。在首页将
中国建设银行个人网银
中国建设银行个人网银新增服务功能用户操作手册 电子银行部 二ΟΟ九年十一月
一、大众客户开通网上银行 （一）大众客户开通个人网上银行功能 您可以通过网站在线申请网上银行服务功能，成为网银普通或便捷支付类客户。其中，成为普通客户，可以享有现有的个人网银普通客户的所有网银服务功能，包括查询、投资理财等；成为便捷支付类客户，除享有普通客户的服务功能以外，还可以办理小额的转账汇款、缴费支付、网上支付交易。 1．办理条件 （1）您持有建行活期或定期储蓄账户。 （2）您尚未成为建行个人网上银行客户。 2．业务指南 2.1普通客户 （1）您如果已开通或签约建行个人网上银行服务的客户（高级客户、便捷支付客户）不能申请普通客户。 （2）其他业务规则参照目前网上申请网银服务规则。 2.2便捷支付类客户 （1）您如果已通过柜台签约成为建行个人网上银行高级客户，则不能再通过网站申请成为便捷支付类客户。
（2）您可以在网上直接开通成为便捷支付类客户，通过手机验证码的验证后，即可办理小额的转账汇款、缴费支付和网上支付交易。 （3）新开通客户身份验证信息及规则如下： 1）首先验证您的账号、账户密码和附加码。如果您的账户密码为简单密码，需到柜台、或自助设备修改账户密码后，再办理申请网上银行业务；如果您输入账户密码的错误次数达到3次，需携带身份证件、账户介质到柜台为该账户解锁后重新申请网上银行； 2）账户信息验证通过后，系统反显您账户开户时预留的手机号码，您需要输入此手机收到的短信验证码进行验证；如验证码日累计验证的错误次数超过10次，则网上开通失败。 3）暂不支持您使用信用卡作为便捷支付类客户的首个开通账户。客户只能使用储蓄账户开通便捷支付功能。 4）如您在柜台开户时，没有预留手机号码，或预留的手机号码不正确，您不能直接通过网站“开通网上银行服务”功能申请成为网银便捷支付类客户，只能至柜台修改手机号码或在柜台签约网上银行成为网银高级客户。 （4）您手机验证码验证通过后，需要自行设置一个私密问题，并填写答案。在您日后需要修改手机号码时，系统要验证您预留的私密问题答案，只有答案正确才可以修改手机号码。如您3次输入私密问题答案错误，系统则限制您在网上修改手机号码，请您到柜台办理。 （5）网上银行登录密码不能设置为简单密码。如您将网上银行登录密码设置为简单密码，需要您重新设置登录密码。您两次输入的
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共和国建设的金融主力军 ——写在中国建设银行成立60周年之际 风雨沧桑一甲子，金融报国六十载。60年前，中国建设银行经党中央、国务院批准，在新中国大规模经济建设高潮的序幕中应运而生；60年间，建设银行始终矢志不渝坚守“国家利益至上，服务建设为本”的理念，服务于“一五”至“十二五”的共和国经济建设之中，走出了一条现代化大型国有银行的兴行强国之路。 漫漫60年，建设银行在发展中找准定位，在改革中成就事业，在转型中实现升级，在创造中体现价值。漫漫60年，不仅仅记录了建设银行的成长与奉献，也见证了中国金融业的进步与飞跃。60年巨变历程，也是中国金融业从计划迈向市场、从传统走进现代、从探索图存到变革强盛的过程。60年后的今天，包括建设银行在内的中国银行业在日日焕发勃勃生机中实现了跨越发展。建设银行的主要经营指标均达到或超过监管要求并位居全球前列，市场表现引人注目：资本充足率、资产回报率、净资产收益率、拨备覆盖率等7项核心监管指标，建设银行在国内同业中4项第一、3项第二，领先国际先进银行。最近英国《银行家》和美国《福布斯》杂志对2013年全球1000家大银行和2014年全球2000家大企业综合排名，建设银行均名列第2位，在财政部金融企业
绩效评价中列居第一。先后多次被国内外权威机构评选为“中国最佳银行”。 中国建设银行党委书记、董事长王洪章告诉记者：“建设银行的利益与国家和人民的利益始终高度一致。国家强盛银行兴旺。如今的建设银行整体实力和全球影响力空前增强，已成为全球盈利、市值、存贷款和品牌价值位居全球最前列的大型金融集团。”据统计，上市9年来，建设银行对国家的贡献超过14100亿元，其中累计国家税收5530亿元，国有股份获得现金红利2551亿元，国有股份市值增长6024亿元。在今年的全球1000家银行排名中，包括建设银行在内的我国银行上榜数已达111家，是25年前的13倍。实践证明，党中央、国务院对中国金融改革的一系列重大战略决策取得了丰硕成果。 从“一五”到“十一五”的淬炼——历史使命的召唤 建设银行60年的发展历程，就是一部呕心沥血服务国家经济建设的恢宏写照。 新中国成立后，国家实施发展国民经济的首个五年计划在全国陆续启动，随着基本建设投资的大规模高速发展，相关管理工作遇到了许多新情况，根据中共中央的指示和政务院的决定，中国建设银行于1954年10月1日正式成立，全面承担起国家基本建设投资拨款和监督的职能任务。成立后的建设银行，为国家各个五年计划期间基本建设任务的胜利
账户查询-中国建设银行
企业电话银行简介 一、业务概述 (1) 二、电话银行的功能 (1) 三、开通与注销 (1) 四、系统规则 (2) 五、自助语音操作流程 (2) [账户查询] (2) [金融信息查询] (3) [人工服务] (3) 一、业务概述 电话银行业务处理系统是中国建设银行股份有限公司为客户开发的多功能全天候金融交易服务平台。该系统通过将中国建设银行计算机系统与电话语音系统相连接，为客户提供自助和人工相结合的金融服务。 企业客户需在我行开户会计柜台办理电话银行签约，才能使用企业电话银行服务。二、电话银行的功能 (一)自助语音服务功能。 包括账户余额查询、账户明细查询、金融信息查询、修改签约密码。 (二)人工服务功能 通过座席代表的人工服务，可进行有关公司业务的咨询，提出业务申述、建议，办理账户查询、明细传真业务。 三、开通与注销 (一)企业客户开通电话银行 需携带公司企业客户持营业执照副本、事业单位法人证书或组织机构代码证副本、开户许可证、经办人有效身份证件、企业授权书及银行预留印鉴（公章、财务章、名章）。柜台需打印《中国建设银行电话银行企业高级客户回执单》请客户签收。在柜台签约时企业客户可以设置1个主管和4个普通操作员；操作员编号可设置为任意6位数字。 (二)企业客户终止电话银行 企业客户须提供企业客户持营业执照副本、事业单位法人证书或组织机构代码证副本、开户许可证、经办人有效身份证件、企业授权书及银行预留印鉴（公章、财务章、名章），提出删除账户信息或客户信息需求。如要删除客户信息必须将账户签约全部删除。 (三)企业客户重置电话银行签约密码 企业客户持企业客户持营业执照副本、事业单位法人证书或组织机构代码证副本、开户许可证、经办人有效身份证件、企业授权书及银行预留印鉴（公章、财务章、名章）到开户机构重置签约密码。
中国建设银行简介及背景
中国建设银行股份有限公司（“本行”）是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。 本行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约13629家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔、纽约、胡志明市和悉尼设有海外分行。本行的子公司包括中国建设银行（亚洲）股份有限公司、中国建设银行（伦敦）有限公司、建银国际（控股）有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。 【历史】 本行的历史可以追溯到1954 年，成立时的名称是中国人民建设银行，当时是财政部下属的一家国有独资银行，负责管理和分配根据国家经济计划拨给建设项目和基础建设相关项目的政府资金。1979 年，中国人民建设银行成为一家国务院直属的金融机构，并逐渐承担了更多商业银行的职能。 随着国家开发银行在1994 年成立，承接了中国人民建设银行的政策性贷款职能，中国人民建设银行逐渐成为一家综合性的商业银行。1996 年，中国人民建设银行更名为中国建设银行。 本行由本行前身中国建设银行根据中国公司法规定的分立程序于2004 年9 月成立。在银监会于2004 年9月14 日批准之后，本行、中国建投与汇金公司于2004 年9 月15 日签署分立协议，根据此份协议，中国建设银行分立为本行和中国建投。本行于2004年9月17日成立为一家股份制商业银行。 2005年10月27日本行Ｈ股在香港联合交易所挂牌上市（股票代码为939），2007年9月25本行Ａ股在上海证券交易所挂牌上市（股票代码为601939）。 【战略】 本行致力于发展成为专注为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流银行。 本行计划将资源集中用于目标客户、产品和重点区域： ●客户。加强与大型企业客户的传统良好关系，关注电力、电讯、石油和燃气以及基础设施等战略 性的龙头企业，以及与主要金融机构和政府机关的传统良好关系，并选择性地发展与中小企业客户的关系。在个人银行业务方面，大力提高来自高收入个人客户市场的收益，同时通过提供更具成本效益和规模经济效益的产品，巩固大众客户基础。 ●产品。发展批发和零售产品，专注中间业务，包括支付和结算服务、个人理财业务和公司财务管 理。积极发展本行的个人银行业务，专注住房按揭和储蓄产品多样化，并建立业内领先的信用卡业务。 ●重点区域。重点发展长江三角洲、珠江三角洲和环渤海地区等经济较发达地区市场的主要城市， 并加快发展中国内陆省份的省会城市。 【企业文化】 一、愿景 始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。 二、使命 为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。 三、核心价值观 诚实公正稳健创造
中国建设银行新版网上银行个人客户服务业务介绍
中国建设银行新版网上银行个人客户服务 业务介绍 中国建设银行秉承“以客户为中心”的经营理念和建设“国内领先，国际一流”电子银行的发展战略，在上市一周年之际，隆重推出新版网上银行个人客户服务（以下简称“新版网银”）。 建设银行新版网银以国际一流商业银行为目标，对原有网上银行系统进行了整体的流程再造，对页面风格、操作风格进行了全新的人性化设计，重点关注客户体验和易用性，让客户进入建行网银就能拥有一个清新的操作界面、一套简捷的操作流程、一次愉悦的操作体验。可以说，新版网银的推出对建设银行全面迈向国际一流商业银行有着深远的意义。 服务定位 建行新版网银将服务定位为由基本业务、支付业务、投资理财业务和客户服务四大战略业务组成的立体式服务架构。 设计理念 新版网银借鉴国际一流网上银行的设计思想，以“为客户呈现一个最简单、最好用的网上银行”为设计理念,实现了
改变页面设计风格与操作方式，完善基本业务、开通基本功能，丰富投资理财类业务，实现网上信息交互功能等四个方面的突破。 特点优势 建设银行推出的新版网银与同业产品比较，具有申请服务更简单、操作网银更愉悦、网银功能更易用、服务帮助更周到、网银安全更放心的特点。新版网银以“为客户提供登录操作最便捷、服务内容最丰富、服务质量最优异的网上银行”为服务宗旨，充分考虑客户体验，对功能菜单、页面风格、操作方式进行全面的人性化设计，简化申请流程，重点优化查询、转账、汇款、缴费和支付等五大个人日常基本金融服务，并将在今后全面推出外汇买卖、证券业务、个人贷款、公积金业务等理财金融服务，使客户享受到申请简单、登录快捷、操作顺利、功能丰富、使用愉悦的全新网上银行个人客户服务。 服务介绍 建设银行新版网银与原有网银相比在规划网上银行的整体页面风格，完善、丰富转账汇款、缴费支付等基础功能，提高网上银行系统的整体安全性等十几个方面的服务进行了革新。 1、服务菜单 建设银行新版网银重点考虑了客户的操作体验，提供了
中国建设银行短信指令大全
8821 返回查询结果 笔交易明细 积分 CXJF#账号后 4 位 交易日的净值 交易 类型 功能名称 短信金融服务功能介绍 功能说明 短信指令代码（任选一种） 系统返回 备注 查询余额 查询活期账户余额 CXYE#账号后 4 位 YECX#账号后 4 位 8888#账号后 4 位#2 位币种代码 返回活期账户余额 若不输币种代码,系统默 认查询人民币活期账户余 额，需查询其它币种时增 加 #2 位币种代码 查询定期账户余额 (所有币种) CXYE#账户后 4 位#DQ YECX#账号后 4 位#DQ 8888#账户后 4 位#DQ 返回所有币种的定 可查询龙卡通\理财卡下 期账户余额 的定期子账户 查询币种 查询币种代码 BZDM CXMX#账号后 4 位 查询活期账户明细 CXMX#账号后 4 位#2 位币种代码 8886#账号后 4 位#2 位币种代码 返回 30 天内的最近 3 笔明细 若不输币种代码,系统默 认查询人民币活期账户明 细 查询明细 查询定期账户明细 (所有币种) CXMX#账号后 4 位#DQ 8886#账号后 4 位#DQ 返回所有币种 30 天 内的最近 10 笔定期 明细 可查询龙卡通\理财卡下 的定期子账户 查询当日明细 DRMX#账户后 4 位 返回当日的最近 6 按时间查询明细 CXMX#账户后 4 位#开始 yymmdd# 返回查询时间段内 时间段的输入格式:两位 结束 yymmdd 的最近 10 笔明细 年两位月两位日 查询积分 查询龙卡账户消费 返回查询结果 目前支持的账户为龙卡通 和准贷记卡（不含理财卡） 查询 查询存款利率 CKLL#币种代码 8822#币种代码 返回当前活期利率 和整存整取利率 查询利率 查询贷款利率 DKLL#2 位币种代码 CXHL#买入币种代码#卖出币种代 返回目前基准的所 有贷款期限档次的 贷款利率 只支持人民币、港币贷款 利率查询 例如：CXHL#14#13，表示 查询汇率 查询指定币种汇率 码 8816#买入币种代码#卖出币种代 码 返回查询结果 查询美元和港币的汇率。 （提醒客户以交易时汇率 为准） 查询基金 查询基金净值 JJJZ#6 位基金代码 返回所查基金上一 查询在我行证券业 务系统中所有黄金 HJDM 返回查询结果 需在我行开通证券账户 查询黄金 对应的代码 查询账户金行情 HJHQ#账户金代码 返回最新的账户金 提醒客户已交易时报价为 行情信息 准 查询外汇牌 查询指定币种的最 价 新外汇牌价 CXPJ#2 位币种代码 查询额度情况 CXED#结算通账户后 4 位 返回该币种的最新 系统返回汇买价、汇卖价、 外汇牌价信息 钞买价、钞卖价等信息 查询结算通 查询套餐情况 CXTC#结算通账户后 4 位 查询交易资金托管 CXTG#交易资金托管协议号 返回查询结果 结算通账户需已签约短信 银行服务
中国建设银行手机银行操作手册20100128
中国建设银行手机银行操作手册 建行手机银行是中国建设银行携手移动运营商推出的新一代电子银行服务。您只需将手机号与建行账户绑定，就能让您的手机成为一个掌上的银行柜台，随时随地体验各项金融服务。 一、开通流程 1.手机渠道 通过手机登录建行手机银行网站（移动用户、电信用户的登录方法详见“登录流程”），选择“开通服务”后进行自助开通。您还可以把建行手机银行首页设置为手机书签，方便下次登录。 2.网站渠道 您可以登录建行国际互联网主页https://www.360docs.net/doc/b03852359.html,,点击页面左上角手机银行服务栏目中的“开通”按钮后，按照提示信息自助开通。 3.网银渠道 如果您是建行网上银行客户，您可以在登录网上银行后，点击右侧的“渠道互动签约与维护链接，按照提示信息自助开通。 如果您是建行网上银行的网银盾客户，通过此渠道开通的手机银行账户即为签约账户，无需再到银行网点签约，即可进行转账等资金转移类业务。 4.网点渠道： 您可以到任何一家建行营业网点开通手机银行服务。您需提供本人的有效身份证件和建行账户介质。
二、登录方式 方式一：编辑短信“9999”或“CCB”发送到95533，通过回复短信即可轻松链接到建行手机银行。 方式二：在手机地址栏中输入网址：https://www.360docs.net/doc/b03852359.html,即进入建行手机WAP网站，通过网站中的手机银行链接进入建行手机银行。 方式三：从“移动梦网”主页按以下步骤登录建行手机银行。 移动梦网主页进入手机银行流程图如下所示： 温馨提示： 首次登录手机银行页面的用户，可将建行手机银行页面放入书签，便于以后直接登录使用。 目前移动提供的流量费套餐，以运营商公布的信息为准。例如北京地区开通五元套餐，神州行用户可编辑短信“GPRS5”发送至10086；全球通、动感地带用户可编辑短信“KTG5”发送至10086。（各地区资费标准不同，详情请咨询当地运营商）。
中国建设银行企业手机银行常见问题解答
中国建设银行企业手机银行常见问题解答 2015年6月
目录 1.企业手机银行支持哪些操作系统？ (1) 2.企业手机银行客户端哪里可以下载？ (1) 3.如何开通企业手机银行？ (1) 4.使用企业手机银行是否需要单独设立流程？ (1) 5.账户查询包括哪些功能？ (1) 6.企业业手机银行转账业务可以进行哪些操作？ (2) 7.企业手机银行“代发代扣”主要实现哪些功能？ (2) 8.是否可以变更开通企业手机银行的手机号码？ (2) 9.是否可以变更绑定企业手机银行的手机设备？ (2) 10.员工离职，企业手机银行如何收回？ (3) 11.操作员手机银行密码遗忘怎么办？ (3) 12.企业手机银行客户端安全策略是怎么样的？ (3)
1.企业手机银行支持哪些操作系统？ 答：目前企业手机银行支持IOS以及安卓系统。 2.企业手机银行客户端哪里可以下载？ 答：企业手机银行客户端可以分别在苹果APP商店（IOS客户端）以及360手机安全助手（安卓客户端）搜索“建行企业银行”进行下载。 3.如何开通企业手机银行？ 答：无需跑网点，企业网银高级版客户可以在线开通企业手机银行。由主管登录企业网银，在操作员维护功能中直接开通。开通后，操作员可以直接下载手机客户端登录使用。 4.使用企业手机银行是否需要单独设立流程？ 答：不需要。企业手机银行复用企业网上银行的流程设置，无需单独设置流程。 5.账户查询包括哪些功能？ 答：账户查询支持查询建行活期账户、定期账户查询。可以进行余额查询以及明细查询，其中明细查询可以根据日期、金额、资金方向进行筛选。
6.企业业手机银行转账业务可以进行哪些操作？ 答：可以进行转账按笔复核、转账按批复核（按批复核单据包括批量付款按批次复核及批量收款）、转账审批及转账流水查询。 其中流水查询可以根据日期、金额、资金方向等进行筛选，并可以查看该操作员在企业网银以及手机银行上的所有交易流水 7.企业手机银行“代发代扣”主要实现哪些功能？ 代发代扣功能包括代发复核、代发审批和代发流水查询。代扣复核功能后续推出。 批量代发复核中，操作员可以在手机上查看批量代发明细文件。 8.是否可以变更开通企业手机银行的手机号码？ 答：可以，主管操作员登录企业网上银行，进入“服务管理-操作员管理-操作员维护”菜单，选择需要变更手机号码的操作员，点击“修改”按钮，修改操作员手机号码后确认提交即可。 9.是否可以变更绑定企业手机银行的手机设备？ 答：可以，您可以登录绑定的原手机设备，点击“更多”进行解除绑定操作；或联系您的主管在企业网银“服务管理-操作员管理-操作员维护”菜单下进行解绑。