最新职级职等、薪酬制度

职级职等、薪酬管理制度

1.0 目的

为完善员工职级体系，建立人力资源系统化层级结构，为员工职业发展和薪资定级提供依据，特制此管理规定。

2.0 适用范围

公司全体员工

3.0 定义与内容

3.1 岗位序列

3.1.1 岗位性质是依据工作性质和要求相近的岗位进行分类，将公司所有岗位序列分为两大类：

管理序列(M类)、专业序列(P类)。

3.1.2 管理序列（Management 简称M类）：适用于从事管理工作，具有人员管理权限（不包括师徒关系、

业务辅导关系），带领团队运作指定业务的岗位。主要职责包括管理、培养、激励他人，通过组织团队

工作达成业绩目标。例如总监，经理，副经理，主管，副主管等。

3.1.3 专业序列（Professional 简称P类）：适用于从事产品设计、开发、运营、市场、销售、人力资源、采

购、仓库、财务、信息技术服务工作等岗位。专业序列人员的主要时间用于完成专业性的任务，通过

个人努力达成业绩目标。例如，工程师，技术员，专员，助理，文员等。

3.2 职等

3.2.1 定义：指针对员工承担责任、知识经验和技能多寡等能力差异而进行的划分。

3.2.2 划分：M序列和P序列职等以BAND划分，共12等，由低到高分别为BAND1至BAND12。

3.2.4 职等薪酬带宽

3.3 职级

3.3.1 定义：根据同一职等下从事业务广度和深度等级而进行职级划分。

3.3.2 划分：除BAND1, BAND12外，每个职等下设3个职级（CBA），A级最高，B级中间，C级最低。职级

对应的薪酬如下：

3.3.3 定级：新入职人员的职级一般定C，个别优秀人员可达B，原则上不定A。

3.4 职级升降

3.4.1 “271”评选

3.4.2评选方法参照年度评估方案。（需另制定）

3.4.2晋升

3.4.3.1 晋升规则：原则上遵循逐级晋升原则，职级按C、B、A逐级晋升；职级达到A方可进行下一职

等，且新职等C起步；特殊情况一次晋升职级不得超过三级。

3.4.3.2 晋升准入资格：即员工必须是当期“271评选”中“2”类员工，且上一周期非“1”

类员工；周期内受到公司处罚人员（如指标未达成，价值观不匹配），公司有权取消晋升资格。

3.4.3.1 晋升周期：每年10月份

3.4.4 降级

3.4.4.1 降级规则：员工未达成考核指标，被评选为“271”的“1”类，触及公司红线及其他公司规定

的情况。

3.4.4.2 降级周期：无固定周期。

3.5 薪酬调整

3.5.1 定义：指因职务级别、任职岗位、用工性质、工作表现等因素发生变化而对薪资构成或标准进行相应

调整的行为。正常调薪包括转正调薪、异动调薪、晋升调薪。

3.5.1.2 转正调薪：转正调薪是指新入职员工自《转正申请》审批通过后，按照实际转正时间调整为转

正薪资，享有正式员工的同等福利。

3.5.1.3 异动调薪：异动调薪是指由于员工职务、岗位等异动而引起的薪资调整。

3.5.1.4 晋升调薪：晋升调薪是指由于员工职务提升引起的薪资调整。

3.5.2 调薪方案：采用年度调薪的方式。

4.0 附则

本规定自2019年5月21日起生效，人力资源部保留对本规定的解释权。

第二章餐饮服务人员

一、填空题

1 、一名优秀的服务员，除了热爱服务工作，具有娴熟的 _______ 、及 ___________ 外，还应有良好的服务姿态、谈吐举止和观察力 ___________ 能力。

2 、服务员顾客对话时必须站立，双目 ___________ ，语言 __________ ，以示尊重。

3 、服务员要有_________ 性和 ________ 性，能熟练地运用既定原则和程序解决突发事项。

4 、服务员应与管理者、同事和 _________ 建立良好关系，努力保持安全、 ________ 、 _________ 的服务，以

利餐厅运转。

5 、服务员站立时，两手背后交叉或 _____________ （男服务员）或 ___________ （女服务员），抬头、收腹、

挺胸，目光 ____________ ，两脚___________ ，中间有一拳相

5 、餐饮服务人员的素质要求包括 __________ 、 ____________ 、 ____________ 和仪表仪容、个人卫生等。

6 、服务员的语言谈吐应注意 :___________ 、 __________ 、 _____________ 。

7 、值台员在领班的带领下，应做好________ 、 ______ 、 ________ 、________ 等工作。

二、选择题

1 、女服务员要淡妆上岗，长发应 _________ 。

a. 剪掉

b. 披肩

c. 扎起马尾型

d. 盘起

2 、餐饮部的收款事宜由 _______ 负责。

a. 饭店财务部

b. 总台收银处

c. 餐厅经理

d. 餐饮部

3 、搞好餐厅卫生工作，这是 __________ 的工作之一。

a. 传菜员

b. 迎宾员

c. 值台员

d. 领班

4 、值台员在领班的带领下，应做好 ______ 、开餐、准备、清洁等工作。

a. 收款

b. 点菜

c. 餐厅服务

d. 引座

5 、服务员见到宾客要问候，问候语应为 ________ 。

a. 祝您一路顺风

b. 您好

c. 您吃饭了吗

d. 再见

6 、电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说 __________ 。

a. “喂，您找谁？”

b. “您好，您找谁？”

c. “您好，这儿是 XX 餐厅，”