浅析跨越速运产品与服务体系

浅析跨越速运产品与服务体系
跨越速运集团有限公司成立于2007年8月13日，是一家主营“国内限时”服务的大型现代化综合速运企业，随着我国物流行业跨入新的发展时代，以及在电商行业的推动下，跨越速运在近几年获得了跨越式的发展，其产品与服务体系在行业中十分为人称道。

下面这篇文章，我们针对跨速速运的产品与服务体系进行一个简单的分析。

多样化产品体系
从面对的客户群体来看，物流行业客户的需求十分多元化，能否深刻了解客户需求，并根据需求衍生出相应的产品，是物流企业首先要面对的问题。

为量化时效、提升客户满意度，作为以“限时速运”为主营的速运企业，跨越速运推出三大时效产品——当天达、次日达、隔日达，将时效标准刷新至跨省最快8小时当天可达。

除了时效性产品，通过细化客户需求，跨越速运陆续推出同城件、陆运件和生鲜速运等产品，带给客户更加多样化的产品体验。

以生鲜速运业务为例，跨越速运结合自身强大的快递配送体系发展生鲜承运业务，全程优化运输成本，为客户提供快速、安全、专业、高性价比的服务体验，帮助客户创造最大的价值，受到了众多客户的好评。

优质物流服务体系
用户体验的时代已经来临，谋求长远发展的物流企业都在深耕用户体验，卓越的客户服务体验也是跨越速运一直在追求的。

在多样化的物流产品基础上，跨越速运推出了多项特色服务和增值服务。

1、24小时昼夜取派件服务。

24小时不分时间、不分批次处理快件，客户有寄递需求跨越速运工作人员在接到通知后第一时间奔赴现场进行取派件，免收夜间服务费。

2、GPS全球定位服务。

跨越速运在2011年实现了内部系统与机场航空系统和电信GPS系统三大系统的对接，可实现车辆中每票快件随时定位以及距离客户公里数。

3、免费防水包装。

针对某些特殊货物，为避免天气变化或运输途中打湿、渗水，跨越速运提供专业的免费防水包装。

4、MSG短信服务。

在签收后15分钟内以自动短信形式通知寄方货物寄递情况。

5、保价服务。

针对价值贵重的物品，跨越速运推出保价服务，性价比强、保价费率低、简单方便且理赔迅速，更大程度保证货物的安全。

除了以上服务之外，跨越速运还推出了等通知派送、代付出入仓费、签收回单、委托收件、代收货款和第三方付款等增值服务，成功打造出一个优质的物流服务体系。

通过深挖客户核心需求，跨越速运走出了一条跨越特色的物流服务之路。