行为安全管理-基于杜邦安全训练观察计划STOP培训课件

行为：系上安全带
后果：
P/N I/F C/U
后果：
P/N I/F C/U
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死亡或受伤
NFU
遇上意外减少伤害 P F U
便于在收费站交费 P I C
出发时更耗时间
NIC
节省时间
PIC
身体移动受限制
NIC
比较舒服
PIC
衣服被压皱
NIC
可以随意移动身体 P I C
感觉不舒服
NIC
衣服不会被压皱
PIC
P/N正面/负面；I/F即刻/未来；C/U肯定/不肯定
张晨光
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安全训练观察方法（STOP）起源
美国杜邦公司上世纪80年代在公司内部推行安全观察项目，18个月内将 工伤事故率降低了75%，且：
■ 管理者—改善沟通、督导及管理的技巧 ■ 员工—提升安全的意识 ■ 事故事件—减少50%-60% ■ 赔偿或成本—降低
决定
报告
停止 STOP 行动
STOP管理员
对企业
■ 识别企业HSE管理 体系中的薄弱环节
■ 建立安全生产预警 机制
■ 减少与事故和伤害 成本
■ 营造安全文化氛围
STOP意义
张晨光
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安全训练观察方法（STOP）对安全管理的好处
可以使安全工作细化到每 一个工作行为，并了解每 项工作程序是否真的被安 全地执行。
通过有效地实施行为安全 观察，可以使作业现场不 规范的作业行为的数量大 大地下降，并因此使发生 事故的机会随之降低。
张晨光
■ 省时、省力 ■ 舒适 ■ 避免冲突 ■ 惩罚 ■ 称赞 ■ 伤害 ■ 奖励
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ABC模型事例
一个系安全带事例
前因：
前因：
认为系安全带没用；系安全带太麻烦；
亲眼目睹了意外事故；被要求系上
开车的路途很短；匆忙中忘了系安全
安全带；看见了警察
带；认为自己绝对不会遇到重大意外事
故。
行为：不系安全带
基于杜邦安全训练观察计划（STOP）
张晨光
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张晨光
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目录
CONTENTS
01 安全管理基本理念
02 行为安全管理基础认识
03 行为安全管理实施流程
04 行为安全管理注意事项
张晨光
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安全管理基本理念
01
基于杜邦安全训练观察方法（STOP）
张晨光
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墨菲定律
任 何 可 能 出 错 的 事 情 都 会 出 错！ Anything that can go wrong will go wrong！
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行为安全管理实施流程
03
基于杜邦安全训练观察方法（STOP）
张晨光
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杜邦“STOP”行为安全观察管理流程
STOP 全过程
计划
STOP 活动执行
过程
企业管理者代表、 领导班子成员、各 二级单位领导班子 成员以及各基层、 站、队业务主管制 定年度或月度行为 安全审核计划，包 括审核频率以及审 核范围。
现企业事故预防，减少由于人的行为引起的事故发生。
发展
20世纪90年代在美国等现代工业化国家兴起的一种企业行为安全管理方 法，已经被越来越多的企业认可并采纳。
成效
BBS方法在企业安全管理的应用实践中表明有良好效果，2000年美国的一 项研究（Austin,2000）中对7个国家的9个企业在32个行为工作研究结果 果表明有31个降低工伤率达54%以上。
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安全训练观察方法（STOP）不同之处
认识两 个不同
不安全行为和违章的不同
■ 不安全行为的范畴大于违章 ■ 不是所有的行为都能够有必要写进规章制度 ■ 不仅只有违章才能导致事故和伤害
行为观察与安全检查的不同
检查
观察
■物 ■ 被动 ■ 专家 ■ 负面
■ 人员 ■ 互动 ■ 每个人 ■ 正+负面
300 RECORDABLE
INJURIES
3,000 NEAR-MISSES OR FIRST AID
30,000 HAZARDS Unsafe Acts —Employee-Created Unsafe Conditions
张晨光
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杜邦安全管理十大基本理念
布莱德利曲线
伤害率
本能
依赖
独立
互助
●依靠人的本能 ●以服从为目标 ●将职责委派给安全经
厂长
部门经理
部门经理
观察
备注：现在，杜邦DSR开发出了STOP 安全训练课程，旨在提高观察人员安 审计的技巧，强化安全工作，并改正 不安全的行为及状况。它帮助了包括 杜邦在内的很多跨国公司减少了在工 作中的伤害。
车间主任
车间主任
资源需求：建立审计机制，提供培训
一线主管
一线主管
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认识ABC行为模型
不安全行为类导因总计 不安全条件类导因总计
96% 4%
总计
100%
4%不安全状态
96% 不安全行为
张晨光
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“零”目标
所有事故都是可以预防的， 我们的目标是：零！
张晨光
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安全管理基本认识
02
基于杜邦安全训练观察方法（STOP）
张晨光
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什么是行为安全管理BBS?
BBS
BBS是以心理学与行为学习理论基础，主要采用ABC（行为前因 → 行为→ 行为后果）的行为模型，通过改变人的行为而达到安全的目标，进而实
STOP 系统应用
过程
观察人根据要求 在系统中定制自 己的安全观察计 划，包括观察区 域、频次及观察. 时间分布等
根据STOP卡记录 内容，在系统记录 卡中录入观察结果， 由系统自动统计
对问题进行跟踪 和任务派发
对观察结果进行 统计分析，辅助 制定相对应管理 政策。
张晨光
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STOP流程：1、计划
前因（Antecedent） 前提条件
行为（Behavior） 表现
后果（Consequence） 鼓励/惩罚因素
ABC模型
阐述行为之所以发生是 被系列前提(在某行为发生之 前的一个行为，而且与相连 发生的行为有一定的因果关 系)引起而且被紧随其后的、 能够增加或者减少行为发可 能性的行为结果（个体的行 为结果）强化。
思考：回归原点，造成事故的原因是什么？
张晨光
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杜邦安全管理十大基本理念
思考：回归原点，造成事故的原因是什么？
基于杜邦公司10年的对于可记录事件的 统计，表明，导致事故的原因具有以下 分布规律
不安全因素： 个人防护装备 人员的位置 人员的反应 工具与设备 程序与秩序
导因权重（%） 12 30 14 28 12
行为安全管理BBS（Behavior-Based Safety Approach）
张晨光
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著名跨国公司的广泛应用
行为安全管理（Behavior—Based Safety Program）操作简单、容易 推行，且成效显著，推行的著名企业有：
■ 美国杜邦的安全观察工具（Safety Training Observation Program） ■ 英国BP石油公司的ASA（ Advanced Safety Auditing ） ■ 美国陶氏化学公司的BBP（Behavior-Based Performance） ■ 德国巴斯夫公司的AHA（Audit/Help/ACT） ■ 德国拜耳公司的BO（Behavior Observation） ■ 丰田汽车的安全观察6（Safety Tiyota Zero Accident Program 6 Items） ■ 中海油的“五想五不敢”行为安全观察系统 ■ 中石油《行为安全观察与沟通管理规范》 ■ ……….
执行
记录
根据杜邦STOP五 步骤按照观察计划 对属地进行安全观 察活动
决定 停止
STOP 观察
报告 行动
在STOP卡上对观 察结果进行记录
跟踪
分析
对现场不能立即 纠正、整改的不 安全行为或不安 全条件，属地负 责人对后期整改 问题进行跟踪， 并对整改结果进 行验证
对行为安全观察 结果进行分类统 计分析，发现一 段时期内的行为 安全审核发展趋 势，找出主要矛 盾，制定下一步 管理措施
理 ●缺少管理层参与
●管理层承诺 ●受雇的条件 ●害怕/纪律 ●规则/程序 ●监督控制、强调、和
目标 ●重视所有人 ●培训
●个人知识、承诺、和 标准
●内在化 ●个人价值 ●关注自我 ●实践、习惯 ●个人得到承认
●帮助别人遵守 ●留心他人 ●团队贡献 ●关注他人 ●集体荣誉
张晨光
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杜邦安全管理十大基本理念
来评审确认危险源。
STOP
STOP（Safe Training Observation Program）安全训练观察方法 STOP被称作安全训练观察方法，是杜邦开发的基于观察的行为纠正方案。它包括决 定、停止、观察、行动和报告五个环节，经过培训，观察员对人员的反应、个人防
护用品、人员的位置、工具与设备、程序与秩序等五个方面进行观察，根据观察结
安全行为观察工作计划应包括的内容：
■ 参与安全行为观察的成员 ■ 被观察的区域及重点观察的人员 ■ 观察时间及频次安排 ■ 沟通、记录、报告及反馈的要求
STOP
■ 参与观察人员均应接受过关培训 ■ 一般2-3人一组 ■ 直线领导应参加观察
BBS方法多以ABC行为模型为开发原则，但在实际运用过程 中，各企业必须结合具体的实际情况设计和实施。
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ABC模型说明
导致
15%
前因 引发
行为
85%
激发 后果
强化
■ 培训不足 ■ 不良习惯 ■ 不负责任的态度 ■ 风险宿命论/感知度 ■ 缺乏激情 ■ 缺乏情感的沟通 ■ 缺乏知识&技能
当前因与后果一致 时，信任就产生了， 而当前因再次出现 时，就更有可能促使 相应的行为安全。
随机的行为安全观察
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安全训练观察方法（STOP）优点
可以帮助企业：
■ 使领导关注安全工作 ■ 提高员工的安全意识，激励员工 ■ 提供沟通平台，增强双向平等沟通的技巧 ■ 大幅度减少伤害及意外事件，降低事故赔偿或损失成本 ■ 了解安全标准的理解和应用的程度 ■ 了解安全管理运作良好的部分，识别体系中薄弱环节 ■ 建立安全生产预警机制
果，经采取相应的行动。
TOFS
TOFS（Time Out Safety）为了安全暂停 TOFS是由BP钻井平台开发的针对一线员工的重要行为设计，鼓励一线员工如果有任 何安全鼓励就可以停止任何工作。旨在赋予员工对自己和他人的安全有更多的自主
权。这种方法比较简单，不需要填写表格，员工通过作一个“T”手势，即可暂停平 台的任何操作程序，员工的这种行为不会被管理者责怪。
STOP对安全管理的好处
员工通过参与行为安全观 察，可以提高自己的安全 观察能力，更好的理解什 么是需要坚持的安全的行 为，什么行为是不规范的， 使员工的安全意识得到持 续提升。
可以通过对观察结果的统 计分析，比较准确地掌握 公司目前的安全生产状况， 了解哪些方面存在欠缺， 为持续改进提供依据。
张晨光
张晨光
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安全训练观察方法（STOP）意义
对领导
■ 落实有感领导，展 现领导承诺，体现 关注安全
■ 提高观察，沟通和 安全管理的技能
■ 激励员工，了解员 工安全标准的理解 和应用的程度
对员工
■ 提供双向沟通平台 ■ 提升整体安全意识，
及时发现不安全行 为，避免伤害的发 生与财产损失 ■ 强化安全的工作习 惯、消除危险的行 为、减少伤害
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著名跨国公司的广泛应用
BBS
ASA
ASA（Advanced Safety Auditing）高级安全审核 ASA最早发源于英国煤矿业，为加强一线经理和管理者对员工安全权利而设计的一 种管理干预方法，该方法有三个关键要素：精确的观察、双向有效的沟通、员工个
体安全目标设置。由审核员去观察，观察一段时间后，通过运用开放式的提问技术
10 员工的直接参与是关键
张晨光
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金字塔理论
Incidents
操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到泵 上，死亡
操作工滑了一下，摔倒在地， 腿摔断了
操作工滑了一下，扭伤脚
操作工滑了一下，但 没摔倒 泵旁边泄露的润滑油 未及时清理
1 FATALITY
30 MAJOR INJURIES (Disabling Injuries)
事故隐患
事件
未遂事件
张晨光
事故
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杜邦安全管理十大基本理念
1 所有的安全事故是可以预防的 2 各级管理层对各自的安全直接负责 3 所有安全操作隐患是可以控制的 4 安全是雇佣的条件 5 安全是被雇佣的条件 6 各级主管必须进行安全检查 7 发现安全隐患必须及时清除 8 工作外的安全和工作内安全同样重要 9 良好的安全就是一门好的生意
张晨光
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ABC模型说明
意识差 /侥幸
引发
强化
导致
不系 安全带
激发
省时间 /舒服
张晨光
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安全训练观察方法（STOP）基本介绍
STOP是指对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务 是否在安全地执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。
行为安全观察分为有计划的和随机的
有计划的行为安全观察 有计划的行为安全观察室指制定有行为安全观察计划，并且按照计 划实施的行为安全观察