基于“银医一卡通”系统的医院门诊流程改造

信息安全维护服务方案书~(模板)

信息安全 维护服务方案书

1.概述 （系统概述） 2.维护内容 2.1.硬件系统 硬件维护包括哪些内容 2.2.软件系统 软件维护包括哪些内容 3.维护流程及人员配备3.1.维护流程图

3.2.人员配备 ?网络工程师：2人 ?系统工程师：2人 ?软件工程师：1人 ?现场技术员：4-5人 4.维护原则 ?客户化：用客户的价值观重新定位服务业务和调整经营策略。 ?标准化：引入可衡量的服务标准，改善服务质量。 ?专业化：员化职业化专业化教育和培训大幅提升实际服务水平。 ?规范化：导入规范的服务商业模式，优质服务的保障。 5.维护方式 5.1.咨询服务和技术支持 客户在一卡通系统使用过程中，出现故障或不正常现象随时可通过电话、电子邮件或书面提出问题和咨询。我们将会及时解答。 5.2.硬件故障诊断和维修 根据项目的服务和维护协议、需要服务项目的大小、服务和维护任务的紧急程度、故障的情况等因素对维护工作进行分级处理。不同的维护级别采取不同的反应措施，安排不同技术层次的维护人员解决，解决的时间有不同的要求，坏件的维修或更换周期也不同。对于本项目，公司制定了更加严格的维护反应措施。 5.2.1.响应时间 响应时间将因故障级别而异。故障分级如下：

A级客户系统停机，或对客户系统的业务运作有严重影响。 B级客户系统性能严重下降，使客户系统的业务运作受到重大影响。 C级客户系统操作性能受损，或客户系统（包括业务运作）处于不安全状态，但客户的业务运作仍可正常工作。 D级客户需要在产品功能、安装、配置方面的技术支持，但客户业务运作明显不受影响或根本未受影响。 注：公司提供7*24 小时的应急支持服务，保证重大事故及时响应。 按旅程区域划分（以青岛海尔软件客服中心办公楼为起点） 一级区域0-40 公里当天4 小时内到达现场 二级区域41-80 公里当天4 小时内到达现场 三级区域81-160 公里当天6 小时内到达现场 四级区域161-240 公里当天10 小时内到达现场 五级区域241-320 公里当天12 小时内到达现场 六级区域321-480 公里第二工作日到达现场 七级区域481-750 公里第三工作日到达现场 八级区域751-1500 公里第三工作日到达现场 九级区域1500 公里以上需根据具体情况协商而定 5.2.2.维修服务 诊断出设备故障后，如公司库存有备件即在最短时间（一个工作日）内给予置换；如公司库存无备件，则及时通过设备供应商供货，在收到供应商供货后一个工作日内给予置换。

医院银医通整体解决方案

医院银医通解决方案 我院自2012年2月开通银医通以来，通过诊疗卡、银行卡的应用和自助设备的部署，实现现金和银行卡的转账充值、挂号、缴费等应用的自助操作，在为患者提供方便、缓解就医费难、排队缴费难等社会问题，提升医院及银行的服务能力等方面作出了积极的贡献。但随着“智慧医疗”“移动医疗”“大数据”等新技术的不断涌现，“人文医疗”深入人心，为了让广大群众享受新技术带来的福利，提升医院与银行的服务品质，我院今年来付处极大的人力与财力，更新了医院电力设施及网络、储存设备，目前支持“银医一卡通”服务平台的医院信息管理系统(HIS)已经升级完成。打造一个功能更强大，服务更完美的“银医一卡通”服务平台万事具备，只欠东风。 一、目前银医通服务平台存在问题： 1、大部份终端老化，故障为常态：如1号机不能读取市民卡信息；2号机，买就诊卡，银行卡付费成功，但就诊卡出不来；要么银行卡无法插入；4号机触摸屏有一半无反应； 2、软件故障频繁：挂号、付费结算后，再用银行卡结算时，输密码后处于死机状态；操作过程中，反应不够灵敏，反应慢； 3、信息更新慢：缺挂号科室设置，中医骨伤科和脑外科； 4、银医通功能不能适宜需求：未显示操作流程，无预约挂号，无查询功能。 二、“银医一卡通”服务平台应具备的功能与期望： 该系统在与医院信息管理系统(HIS)和银行卡系统对接问题的基础上，“三卡合一”，医保卡、市民卡、就诊卡与银行卡绑定，充分满足患者在医院内实现自助就诊信息查询、自助挂号、自助发就诊卡、现金充值提取、银行卡支付/充值、自助打印发票及凭单、自助取检验报告、医保支付结算等功能，集成健康宣教、问卷调查、支持掌上医院等模块；同时，还能帮助医院优化业务流程，提升医院日常营运效率和服务质量，有效缓解排队问题、改善患者体验。 三、服务终端的设置更新与布局设想： 根据医院的就诊区域设置及患者流量，初步大约需要在门诊大厅放置8台服务终端，终端界面清晰，操作方便，流程合理。门诊各楼层放置1-2台，住院部大厅放置4台服务终端，

人民医院银医自助系统(含微信就诊服务、安全等级保护)建设方案

人民医院 “银医”自助就医系统方案建议书

目录 第1章银医自助系统 (1) §1.1项目背景 (1) §1.2系统设计 (2) §1.3多种卡应用 (4) §1.4充值缴费模式 (5) §1.5医疗费用结算 (5) §1.5.1 自费患者结算 (5) §1.5.2 参保患者结算 (5) §1.6自助就医服务 (6) §1.6.1 门诊自助就医服务 (6) §1.6.2 住院自助就医服务 (14) §1.7系统应用管理 (15) §1.7.1 自助终端管理 (15) §1.7.2 系统安全管理 (15) §1.7.3 退费管理 (15) §1.8业务系统接口 (16) §1.8.1 接口通讯说明 (16) §1.8.2 接口对接方式 (16) §1.9网络拓扑 (17) §1.10 系统安全控制 (18) §1.10.1 网络安全控制 (18) §1.10.2 系统安全监控 (19) 第2章产品配置推荐 (20) §2.1自助终端配置 (20) §2.2 终端管理服务器配置 (25) §2.3 银行端前置服务器配置 (25) 第3章掌上医院---微信就诊服务平台 (25) §3.1建设目标 (25) §3.2建设价值 (26) §3.3建设内容 (26)

§3.4网络机构 (28) 第4章成功案例 (30) 第5章信息安全等级保护 (33) §5.1背景 (33) §5.2整改目的 (34) §5.3等级安全体系设计目标 (35) §5.3.1 总体目标 (35) §5.3.2 安全技术体系目标 (36) 第6章需求分析 (37) §6.1需求分析 (37) 第7章整改方案安全体系设计 (39) §7.1设计原则 (39) §7.2设计参考标准与规范 (41) §7.3分域保护框架建立 (43) §7.3.1 设计思路和方法 (43) §7.3.2 安全域划分原则 (44) §7.3.3 保护对象分类 (45) §7.3.4 系统分域保护框架 (47) 第8章技术体系方案详细设计 (48) §8.1安全技术体系设计 (48) §8.1.1 物理安全设计 (48) §8.1.2 计算环境安全设计 (50) §8.1.3 区域边界安全设计 (58) §8.1.4 通信网络安全设计 (62) §8.2安全管理和运维体系设计 (72) §8.2.1 安全管理的重要意义 (72) §8.2.2 安全管理体系建设 (73) §8.2.3 安全管理体系的建设目标 (73) §8.2.4 安全管理体系的建设内容 (73) §8.2.5 安全运维 (77) §8.2.6 安全人员管理 (82)

弱电维保方案61083

中国医科大学附属第一医院弱电系统设备维保外包项目 维 护 方 案

目录 1.中国医科大学附属第一医院弱电系统设备维护方案设计 (4) 1.1.系统概述 (4) 1.2.综合布线系统 (4) 1.3.视频监控系统 (4) 1.4.楼宇自控系统 (5) 1.5.有线电视系统 (5) 1.6.卫星电视接收系统 (5) 1.7.广播系统 (6) 1.8.病房呼叫系统 (6) 1.9.一卡通系统 (6) 2.1.系统维护方案 (7) 2.1.1.方案设计 (8) 2.1.2服务保障机制的建立 (8) 2.1.3维护基本条件 (9) 2.1.4设备维护中的一些注意事项 (10) 2.1.5系统常见的故障现象及其解决方法如下： (11) 2.1.6具体维护内容包括： (13) 一、综合布线系统 (13) 二、视频监控系统 (13) 三、楼宇自控系统 (15) 四、有线电视系统 (15) 五、卫星电视接收系统 (15)

六、广播系统 (15) 七、病房呼叫系统 (15) 八、一卡通系统 (15)

1.中国医科大学附属第一医院弱电系统设备维护方案 设计 1.1.系统概述 中国医科大学附属第一医院弱电系统已完工项目有门诊内科病房楼及急诊病房楼，其中门诊楼包含系统有：综合布线系统，视频监控系统，楼宇自控系统，有线电视系统，卫星电视接收系统，广播系统，病房呼叫系统，一卡通系统，急诊病房楼包含系统有：综合布线系统，视频监控系统，楼宇自控系统，有线电视系统，广播系统，病房呼叫系统。 1.2.综合布线系统 中国医科大学附属第一医院配备有几千门电话，因医院各部门电话用量频繁，而且医院会面临越来越多的电话系统的维护和管理的问题。如果不能及时有效地处理好，将会给医院正常工作带来很大的影响。 1.3.视频监控系统 中国医科大学附属第一医院视频监控系统是医院管理的一个重要子系统，是实现医院高效、现代化的管理工具。为满足现代医院的管理需求，中国医科大学附属第一医院门诊楼视频监控系统采用了方便的数字视频系统与传统稳定可靠、图像清晰的模拟监控系统互相结合，形成了“集中监视、集中管理、”的拓扑系统结构，具有“高生

门诊一卡通介绍及流程

门诊一卡通系统 “一卡通”是医院为门诊患者办理的一张智能就诊卡,卡内储存患者基本信息、诊疗信息。门诊一卡通适用于前来医院就诊的所有门诊患者。门诊患者凭卡可直接交费、检查、治疗和取药。“一卡通”的优点是:缩短看病流程,节约就医时间,提高工作效率,延长服务时间,提高服务质量,及时结算,方便快捷,并且减少院内感染,清洁卫生。 门诊“一卡通”的功能: 1.简化就诊流程 将划价收费过程和病人的诊疗活动结合在一起,患者挂号后,直接到门诊各医生工作站就诊,到收费处交费、到药房取药,方便快捷,减少了病人反复排队等候时间。 2.方便医生快速、全面掌握患者的病例资料,提高诊疗质量 以前假如患者忘记带病历了,医生需要重新询问病史和用药情况；如果忘带检查结果了,又要再做检查。更麻烦的是,挂号、就诊、划价、交费、取药等到哪里都得排队,确实不方便。“一卡通”帮助患者建立了完整的门诊电子档案。电子档案包括患者在本院门诊所有就诊、检查(含影像学检查资料、检验报告等)及用药记录。患者下次来就诊就无须再出示病历本,医生可以直接在计算机上调取患者的档案,了解其之前的病史和处理措施,有助于了解历史病情。这样不仅可以提高患者的满意度,同时还会缓解医生的工作压力和运作,并且计算机系统传送检查信息及药品处方信息至各检查科室及药房,既提高了医院的工作效率,又方便了患者就医,切实缓解了人民群众看病难的问题。使用“一卡通”,无形中建立了健康档案,为今后疾病普查,遗传病、流行病研究以及各种科研活动的开展和业务技能培训积累了宝贵的数据。 3.使用“一卡通”能最大限度地节省病人的就诊时间 患者使用一卡通时主要有以下几个步骤:首先就诊者在门诊办卡处填写一张申请表、办一张就诊卡,挂号,然后持卡到有关科室诊断,诊疗结束后,持卡到收费处交费,到辅助科室检查,到药房取药并到有关科室治疗、输液等,不用多次排队、办理手续；患者持就诊卡,基本做到了简化手续,直接看病、直接检查、直接取药,极大地方便了患者。 4.通过收费员与执行科室间的双向审核,可以最大限度地减少各种差错 以往收费时患者和家属因为长时间排队而抱怨,容易引起纠纷,对医院产生负

银医一卡通系统设计与实现

硕士专业学位论文 银医一卡通系统设计与实现 The Design and Implementation of the Bank-Hospital One-Card Pass System 作者：XXX 导师：XXX 北京交通大学 2017年1月

学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，提供阅览服务,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 （保密的学位论文在解密后适用本授权说明） 学位论文作者签名：导师签名： 签字日期：年月日签字日期：年月日

学校代码：10004 密级：公开北京交通大学 硕士专业学位论文 银医一卡通系统设计与实现 The Design and Implementation of the Bank-Hospital One-Card Pass System 作者姓名：XXX 学号：XXX 导师姓名：XXX 职称：XXX 工程硕士专业领域：软件工程学位级别：硕士 北京交通大学 2017年1月

致谢

摘要 随着我国医疗卫生体制的逐步发展与完善，更加数字化、现代化的医疗管理体系开始逐渐受到重视。同时，现今的医疗卫生条件并不能完全的满足人们对于医疗卫生条件的期望。人们对于当今医院的排队、诊疗、缴费等过程的满意程度仍旧较低。而银行与医院的银医一卡通项目便是解决这个问题的一项非常具有代表性的项目。银医一卡通项目指的是医院通过对接银行的管理系统，建立银行与医院的关联关系。银医一卡通项目的实施，能够实现医院信息管理的数字化与自动化，提高医院挂号、缴费等操作的效率，便捷患者的就诊过程。 本文以中国工商银行与廊坊市医院的“银医一卡通”合作项目为研究对象，利用互联网技术结合软件工程的开发流程与步骤，详细阐述“银医一卡通”项目的研究开发过程。并且综合阐述论文所做的主要工作，以及概述论文的组织结构。本文将就中国工商银行与廊坊市人民医院的银医一卡通项目，对整个系统的背景、设计、实现的每个阶段来详细阐述项目的细节。本人参与了如下工作：设计实现银医一卡通体系架构，包含数据库与Web Service的实现，以及模块与底层核心代码的编写等，并将廊坊医院HIS系统接入中国工商银行管理系统。 医院信息管理系统HIS是比较复杂而庞大的一个组织结构，而中国工商银行更是一家庞大而且对安全性要求极高的金融机构，所以要完成医院、银行系统的对接要考虑到双方的方方面面。除此之外，患者层面上，要对患者进行透明化，即某些构架与组织对于患者来说是不可见的。患者只需要简单的流程功能即可，能够完成便捷的预约、挂号、缴费等操作即可。在需求分析环节，论文对签约流程、挂号流程、缴费流程、预约挂号流程、预约取号流程等几个方面的需求进行了阐述，大大简化了就医流程，提高了患者挂号、缴费的速度，使患者在医院就医时能够有更为便捷的途径。患者可以仅凭一张工行卡实现廊坊医院内的各种操作，提高患者挂号、缴费等步骤的自动化与便捷化。同时，银医一卡通项目也提高了医院管理的效率，缓解了人力资源的消耗，使得医院管理体系更加现代化与数字化。 银医一卡通项目，通过互联网技术以及其他通信技术，实现了医疗管理模式的升级换代，简化了医疗就诊的过程，减少了患者与医院时间资源的消耗，让就诊患者能够在医院体验到比较良好的用户体验过程。论文给出了项目的测试过程以及验证项目完全符合需求。 关键词：银医一卡通；Web Service；XML

(完整版)安防系统工程维保方案

智能化系统 维 护 保 障 方 案 工程有限公司 二〇一四年十一月二十六日

目录 一、概述 (3) 二、弱电系统维保方案 (4) 2.1 本项目弱电系统维保服务主要内容 (4) 2.1.1 视频监控系统 (4) 2.1.2 报警系统 (5) 2.1.3 电子巡更系统 (5) 2.1.4 门禁一卡通系统 (6) 2.1.5停车场管理系统 (6) 2.1.6建筑设备监控系统 (7) 2.1.7公共广播系统 (7) 2.1.8信息发布系统 (8) 2.1.9三表计量系统 (8) 2.2 系统维护中的一般注意事项 (9) 2.3 系统常见的故障现象及其解决方法 (10) 2.4 弱电系统维保计划安排 (12) 2.4.1视频安防监控系统 (12) 2.4.2报警系统 (12) 2.4.3巡理系统 (13) 2.4.4门禁一卡通系统 (13) 2.4.5停车场管理系统 (14) 2.4.6建筑设备监控系统 (14) 2.4.7公共广播系统 (15) 2.4.8信息发布系统 (15) 2.4.9三表计量系统 (15) 2.5 报修服务 (16) 2.5.1 日常报修 (17) 2.5.2 紧急报修 (17) 2.6 智能化弱电系统维保服务工作重点 (18) 2.6.1 确保系统安全稳定运行 (18)

2.6.2 系统功能性全面复查 (18) 2.6.3维护设备运行环境 (19) 2.6.4 提高资料准确性 (19) 2.6.5 提高隐患查找意识，积极提出解决方案和建议 (20) 2.6.6加强巡检力度 (20) 三、弱电系统维保服务保障体系 (21) 3.1 维保工程技术体系 (21) 3.2 维保工程施工工序 (21) 3.3 维保工程安全措施 (22) 3.4 维保工程文明措施 (22) 3.5 质量保证体系及措施 (23) 3.6 投入的主要设备 (24) 3.7 投入的主要人员 (24) 四、弱电系统维保服务费用预算..................................................... 错误!未定义书签。

一卡通维保方案技术方案

（项目名称）采购谈判 应答文件 （技术方案） 应答人：（盖单位章） 法定代表人或其委托代理（签字） __2017_ 年月日

目录 （项目名称）采购谈判 (1) 一、概述 (1) 二、一卡通系统维保方案 (2) 2.1 本项目维保服务主要内容 (2) 2.1.1 一卡通厂方提供的所有一卡通通用设备(服务器、电脑等) (2) 2.1.2 一卡通数据中心维护 (2) 2.1.3 一卡通软件维护、升级 (3) 2.1.4 一卡通专用设备维护（POS机、485控制器、读卡器、银校圈存机、水电控 设备、门禁设备等） (3) 2.1.5 建设的一卡通通讯线路（485线、网线、、交换机、光纤收发器等） (4) 2.2 系统维护中的一般注意事项 (5) 2.3 系统常见的故障现象及其解决方法 (5) 2.4 一卡通系统维保计划安排 (7) 2.4.1 门禁一卡通系统 (7) 2.4.2 停车场管理系统 (7) 2.4.3 消费系统 (8) 2.5 维保响应服务 (8)

2.5.1 日常报修 (8) 2.5.2 紧急报修 (9) 2.6 一卡通系统维保服务工作重点 (9) 2.6.1 确保系统安全稳定运行 (9) 2.6.2 系统功能性全面复查 (10) 2.6.3 维护设备运行环境 (10) 2.6.4 提高资料准确性 (10) 2.6.5 提高隐患查找意识，积极提出解决方案和建议 (11) 2.6.6 加强巡检力度 (11) 三、一卡通系统维保服务保障体系 (11) 3.1 维保工程技术体系 (11) 3.2 维保工程施工工序 (12) 3.3 维保工程安全措施 (12) 3.4 维保工程文明措施 (13) 3.5 质量保证体系及措施 (13) 3.6 投入的主要设备 (14) 3.7 投入的主要人员 (14)

医院一卡通系统

医院一卡通系统

中国移动温州分公司 2010-3-23

1设计概述 温州附一医院的弱电工程中将采用一卡通系统，以营造一个安全、便捷、快速、有序、舒适的医疗环境，向社会提供优质高水平的诊疗、工作、学习和生活服务，提高医院医疗管理的信息化水平，提升医院的市场竞争力。并充分体现“人性化、信息化、健康园区”的理念。 1.1基本设想 建设温州附一医院一卡通系统（以下简称“医院一卡通”）的基本设想是：为医护人员和病员每人发行一张智能卡，作为其身份识别凭证和电子钱包，从而取代众多纸质证件和现金；在医院各服务点安装不同功能的智能卡读写机和管理软件；持卡人在服务点机器上刷卡，便能在医院内部自动实现多种身份识别和电子支付服务功能。同时，利用网络和数据库系统，完成对一卡通信息的各种设置、查询、统计、报表和财务结算等复杂管理功能。通过与其它弱电系统集成，一卡通系统还可实现更加复杂和高级的功能。 1.2系统建设 一、范围 本案“医院一卡通”设计涵盖整个附一医院。 二、主要功能 “医院一卡通”的主要功能包括：（注：布点数为暂定值） ?卡片管理功能：提供制卡、发卡服务。首期发行医护人员工作卡（含后 勤及护工），病员就诊卡，临时出入卡。 ?系统维护功能：提供硬件、软件、网络、数据库维护服务。 ?操作管理功能：通过电脑提供数据设置、查询、统计、报表和结算服务。

?门禁管理功能：出入医院受控区域时刷卡自动开门，无权限或时限人员 非法闯入时报警。共设门禁点约618个。 ?收费管理功能：病员诊疗时分散在各医疗点刷卡交费，共设医疗收费点 23个。 ?消费管理功能：医院在小卖部,理发室等处为病员和职员提供的消费服 务分散在各服务点刷卡付费。共设消费服务点25个，洗衣收费36个。 ?考勤管理功能：职员上下班或外出时在考勤点刷卡记录考勤情况。本系 统采用门禁读取考勤信息。 ?停车场管理功能：车辆出入停车场时刷卡自动开起道闸，防止盗车。 ?刷卡挂号功能：实现与医院信息系统中挂号、就诊、取药时刷卡识别身 份的接口。共设识别点184个。 ?图书借阅管理：实现图书借阅全数字查询、借还记录，提高书籍借阅的 管理水平。本系统共设5个。 ?洗衣管理：实现无人值守收费洗衣房，共设36个。 上述各智能卡点、操作管理站和卡片的数量，具体应用功能投入的种类、实施的时间和顺序等，在工程施工和系统运行过程中会根据实际需要而变化。详细点位如下：

xxx银医一卡通项目方案

XXX人民医院银医一卡通项目方案 一、项目背景 卫生部于2010 年一月二十二日发出卫医政『2010』12 号文件，倡导医院积极推广先诊疗后结算服务模式。XXX人民医院（以下简称XXX医院）和建行市分行（以下简称建行）在新的就医服务新模式下开展深度合作，通过将建行业务延伸到院各就医环节，从而优化流程，减少患者排队，方便患者就医，不仅能够达到‘三好一满意’的目标，同时该项合作体现了金融服务民生的服务理念，为XXX县人民提供更多便民服务，从而进一步提高XXX医院在全县卫生服务体系建设中的龙头作用。 二、现状与需求分析 就诊现状： 通过初步沟通，XXX医院采取凭卡就医模式为患者提供医疗服务。患者到院后通过人工窗口凭填单申请就诊卡，以现金或POS机刷卡向就诊卡充值，然后患者至挂号窗口完成预约/当天挂号手续，至医生工作站凭就诊卡完成各项就诊及取药等流程，当天患者就诊完成，至人工结算处进行结算、退费等操作。 院就诊卡使用弊端： 1、系统管理风险：院就诊卡在卡片介质、使用方面存在系统管理风险（如盗刷）； 2、资金管理风险：就诊卡充值余额管理随着时间的累加给医院财务管理带来了管理压力，越来越多的XXX就诊卡卡余额极少，又没办理退款退卡，医院对于这些卡必须一直保存下去； 3、政策风险：随着人民银行对资金监管的加强，就诊卡充值模式在金融法律法规方面将更加规（以完善的资金监管制度管理资金或取消充值业务）； 4、在现有银医一卡通以及卫生部推行的居民健康卡环境下，院就诊卡没有广阔的使用前景。 院就诊卡管理及应用设想： 1、就诊卡充值的资金由建行实行资金监管；

2、就诊卡只在紧急入院或未携带情况下使用，以逐步减少就诊卡的使用； 3、院就诊卡的充值采取人工窗口充值和终端充值，人工窗口充值流程与现有模式无变化，自助终端充值仅支持银行卡充值，以减少现金使用，降低院方的现金管理成本及风险； 整体项目需求分析： 通过银医合作达到简化就诊流程、增加缴费渠道，降低窗口压力，减少现金管理、提高财务效率等目标。 增加就诊卡介质： 诊疗卡介质为建行银医卡、院就诊卡、医保卡（待定），逐步增加银行卡就诊功能，减少院就诊卡使用数量 建立自助服务体系：实现患者自助挂号、缴费、查询等服务 ?自助签约：患者持建行卡在自助终端机实现就诊建档 ?自助挂号：支持院就诊卡挂号及建行银医卡挂号（支持建行现有各卡种，个别不支持卡种由建行提供） ?预分诊自助取号（需进一步了解院方是否有此功能） ?自助充值：仅限银行卡充值，支持银联标识的各类银行卡 ?自助缴费：支持院就诊卡缴费及银行卡缴费 ?自助查询：支持院就诊卡及建行卡的就诊查询 ?自助打印：（需进一步了解院方是否愿意提供自助打印功能）检验报告单打印、自助发票打印等方式 ?财务自动对账： 在原有对账模式下实现自助设备现金管理模块与HIS 自动对帐、银行交易与HIS 的自动对帐，减少财务对账成本，提高财务效率 ?建立就医自助服务评价体系：自助满意度评价体系（待定） ?实现基于网银缴纳住院预交金体系（待定） ?预约诊疗：基于建行网银、XXX医院官网的多渠道预约挂号功能（待定） 三、方案功能设计 （一）项目定位：

银医自助就医系统解决方案漳州市医院(初稿)V1.2 (1)

易联众“银医”自助就医系统解决方案 易联众信息技术股份有限公司 二〇一四年一月

目录 1.项目背景 (1) 2.现状分析 (1) 2.1.来院就诊患者众多，人工窗口排队等候时间长 (1) 2.2.参保人员倍增，医保费用结算等候时间长 (2) 2.3.现有自助就医系统功能服务单一，亟需升级改造 (2) 3.系统设计 (3) 3.1.设计思路 (3) 3.2.服务流程 (3) 4.解决方案 (5) 4.1.建设目标 (5) 4.2.建设内容 (5) 4.2.1.“银医”自助服务系统 (5) 4.2.2.共享交互系统 (6) 4.2.3.系统集成及安全 (6) 4.3.系统架构 (7) 4.4.系统网络拓扑 (7) 4.5.系统应用功能 (8) 4.5.1.门诊自助就医系统功能 (8) 4.5.2.住院自助就医系统功能 (11) 4.6.系统管理 (12) 4.6.1.发票管理 (12) 4.6.2.设备管理 (12) 4.6.3.财务对账管理 (13) 4.6.4.系统报表统计分析 (14) 4.7.共享交互系统 (14) 4.8.系统集成及安全建设 (15) 4.8.1.系统集成 (15) 4.8.2.网络建设 (16) 4.8.3.综合布线 (17) 4.8.4.系统安全监控 (17) 5.终端部署 (19) 6.产品配置 (20) 6.1.服务器配置 (20) 6.2.交换机配置 (20) 6.3.自助就医服务终端配置 (20) 7.社会与经济效益 (24) 7.1.提高患者就诊满意度、方便患者就医 (24) 7.2.提高医院的服务水平，提升医院的经济效益 (24) 7.3.提升银行的服务形象，增加银行的经济效应 (25) 8.项目实施计划 (25) 9.项目投资预算 (26)

银行和医院合作模式银医整合平台探索

【摘要】新医改是国家近年重点推进的改革方向之一，在中共中央、国务院向社会公布的关于深化医药卫生体制改革的意见中关于“完善体制机制，保障医药卫生体系有效规范运转”中重点涉及“建立实用共享的医药卫生信息系统，积极推广一卡通”等内容。银医整合平台就是建立一个信息共享、流程简化、方便患者的一卡通平台，是为广大患者与医疗机构解决“三长一短”现实问题，响应国家新医改相关主张，是以便民利民为宗旨，实现诊疗信息、和银行结算信息的有效交互；实现银行、医院，以及其它社会资源的高效利用；推进深化医改、优化服务流程、改善就医环境、实现居民、医院、银行、医疗卫生机构服务协同，解决看病难、就医难的重大民生工程。 【关键词】银医整合平台就医卡金融ic卡社保卡居民健康卡 一、银医整合的概述 （一）银医整合的现状 “安全、改造、协调”是银医整合平台的三个关键。安全：银行系统与医院的his系统实现成功对接，要保证二者的系统数据绝对安全。改造：要使银医系统真正切入到患者的整个就诊流程中，就要对原有的his系统进行改造，既要实现患者在问诊期间可以刷卡消费，还要减轻医护人员的工作量。协调：要与多个业务部门做好协调工作，共同推进银医合作项目的实施与推广。 （二）银医整合的内容 在业务方面，分析医疗机构管理特点与患者就诊业务流程，将传统银行金融机构的自助办理业务思想创新性的移植到医疗行业，既充分利用自助办理的便捷性，又考虑患者就医环境的复杂性与专业性，总结患者就诊与医务人员接诊过程中的各种问题，实现患者从进院办卡注册，充值，挂号，导诊，就医，缴费，检查取药到出院一系列流程的自助化、信息化、简洁化与人性化，将服务进行延伸，为患者提供更为方便、快捷的服务，进一步提高医疗质量和就诊效率，并有效避免医疗信息的重复采集和资金安全等问题。 系统实施后的就医流程 在技术方面，“支持多类卡种交易”，通过与医院的系统的连接及新的读卡器功能模块，支持：医院联名卡、医保卡、健康卡、市民卡、所有银联标准磁条卡/金融ic卡、ic充值卡、现金等多方式的缴费；“更多渠道支持”，银医系统通过后台的统一接入模块支持更多种前端渠道模式，支持多类机器接入统一应用，可实现挂号终端、缴费终端、打印终端、柜面终端、移动终端多种类型的业务接入。患者就诊更加方便；“账务全程自动化处理”，医院的诊疗完成后，系统自动核对账务，差错自动匹配，自动勾对，自动完成资金清算，医院诊疗资金实时到账。 （三）银医整合的体系架构 银医整合平台主要由三大应用系统构成：银行处理系统、卫生局交换中心（医保）系统和医院信息处理系统。为提高系统的安全性，三大应用系统采用专用网络互联。 （四）银医整合的意义 对医院 提高医院效率 提升医院形象 减少资源消耗 避免诊断误差 疏解排队压力 降低现金使用率，避免破损币，方便清点 在银行的沉淀资金将产生利息

弱电系统维保方案说明

XXXX 弱电系统维保方案

项目名称：XXXXXX智能化系统维保建设单位：XXXXXXXX 编制单位：XXXXXXXX 联系电话：XXXXXXXX 编制时间：XXXXXXXX

目录 1、系统维护方案 (1) 2、服务保障机制的建立 (2) 3、维护基本条件 (2) 3.1备件齐 (2) 3.2配件齐 (3) 3.3工具和检测仪器齐 (3) 4、系统概述 (4) 4.1视频监控系统 (4) 4.2背景广播系统 (7) 4.3有线电视系统 (7) 4.4 BA系统 (8) 4.5 LED显示系统 (14) 4.6会议系统 (16) 4.7一卡通系统 (17) 4.8机房系统 (17) 5、维修质量保证 (19) 5.1质量目标 (19) 5.2质量保证体系 (19) 6、维保服务承诺 (21) 6.1人员配备 (21) 6.2排除故障 (21)

6.3技术培训 (22) 6.4正常保养 (22) 7、附件 (23)

XXXXXXXX弱电系统设备维护方案 1、系统维护方案 根据我公司“质量为本、精心设计、规范施工、用户至上”的质量方针并结合XXXXXXXX弱电系统实际情况，特制定如下维护方案：本项目需维护的弱电系统设备很多，而且分布在整个XXXX，覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先，我们将对这些系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据库，对故障率较高的设备制定出设备维护方案，向主管部门提供各种设备的故障率报告，以便于主管部门有针对性的采购备件备品，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。 为了做好弱电设备的维护工作，本公司维护部将配备相应的人力、物力（常用工具、通讯设备、交通工具等），由专人负责日常对系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障整个系统的长期、可靠、有效地运行。 我公司将专门安排一名工程师负责，确保第一时间解决故障问题，保障用户系统正常运行。

“银医一卡通”系统在医院门诊的应用

“银医一卡通”系统在医院门诊的应用 目的探讨延安市人民医院应用“银医一卡通”系统后的便民效果。方法医院与银行合作，应用“银医一卡通”系统，通过建立自助设备和多种渠道的预约挂号模式，提供银行卡直接结算方式，延伸医院的挂号和收费窗口至银行的营业网点、网上银行、电话银行、转账电话、手机银行、自助设备等多种渠道，为患者提供全方位的就医及金融服务，实现患者信息及交易数据的相互交换。结果医院采用“银医一卡通”系统后，不但优化医院门诊流程，提高门诊运作效率，真正方便了患者，而且加大了就诊过程的透明度。结论“银医一卡通”的应用对患者、医院、银行均有利，不仅真正方便了患者，提高了银行的市场占有率，而且提高了医院内部管理水平和信息化水平，达到了社会效益与经济效益的统一。 标签：银医一卡通；门诊；自助设备；软pos 由于我国医疗资源的不均衡，一些医院常出现排长队挂号、缴费、候诊的现象，而这些也成为患者就诊时意见最大的问题。医院能够增加挂号收费窗口，提高工作效率，减少等候时间，改善就诊环境也成为患者的迫切希望。2007年，延安市人民医院于曾推出“一卡通”就诊模式，给医院带来了巨大改变，如简化就诊流程、优化诊疗环境，在一定程度上改善了患者看病难的问题。但是，随着信息技术的发展以及医院管理、市场发展的需要，单一的“一卡通”就诊模式已无法满足医院的实际需求，如何引进先进的信息系统来优化就医流程、规范管理行为、提高管理力度，增加对患者的关怀度，成为医院和社会面临的重要问题。为解决这一难题，医院与各大银行合作，推出“银医一卡通”项目，以期为患者带来便利，改善医院就诊环境。项目在医院运行后，节约了患者时间，改善了门诊就诊压力，取得了较大成功。 1.“银医一卡通”的定义及发展趋势 “银医一卡通”是把银行的信息系统与医院的信息系统进行连接，通过银行医疗卡或普通卡，依托银行自助终端、网上银行、电话银行等渠道，为医院及患者一系列医疗服务解决方案。随着社会的发展，技术的进步，医疗系统与金融系统的合作日益增多，已经成为新形势下诊疗服务的必然发展方向。 1.1银联卡 患者在医院挂号就诊和医疗结算的服务介质，也是医院系统信息化建设的主要载体，其不但具有银行卡的金融结算功能，还可以挂号、缴费、就诊、打印单据等。 1.2居民健康卡 居民健康卡可应用于居民个人、综合医疗机构、基层卫生机构、金融和新农合等多个领域，是一种集就诊卡、结算卡、健康档案、电子病历、身份识别等多

医院一卡通解决方案

医 疗 一 卡 通 解 决 方 案 编写人：温幸福 2015 年1 月1 日

一卡通系统解决方案 老百姓在看病问题上意见最大的是：专家门诊和三级医院门诊人太多，排队时间长，病人跟医生接触时间短，“三长一短”(即排队长、收费长、候诊长、就诊时间短)仍是一个突出的问题。患者意见最大的是在排队挂号、缴费过程中花费了大量等待时间，迫切希望医院能够增加挂号收费窗口和提高工作效率，减少等候时间。患者在门诊等候过长，不仅浪费了患者时间，也造成医疗资源的浪费以及利用效率较低，是导致看病难的一个重要客观原因。 在此背景下，通过实施一卡通系统，医院各业务科室可自主刷卡收费，从而无需患者再到收费大厅排队缴费，这样不仅大大缓解了收费大厅的人流压力，而且达到方便患者就诊、提高医院整体运作效率的目的。 一、方案概述： 该项目是将银行卡的功能与医院就诊卡结合，以“一卡通”的形式解决病人“挂号难”，并实现“先诊疗，后结算”的综合金融服务方案。 “一卡通卡”，它不仅具有就医身份识别的功能，具备医院就诊卡所有功能；同时具备银行卡的储蓄消费功能（包含医疗网点的直接刷卡支付）： 1、真正意义上的实名制就诊，杜绝黄牛；

2、实现先诊疗，后结算，提高就诊效率； 3、后续的银行渠道挂号，有效分流医院人流。 4、减少现金收取，提高结算效率，提高财务管理水平 5、简化就诊流程，改善就医环境，提升医院整体形象 6、增加门诊接诊能力，增加医院收入 实施方案 1、一卡通作为病人唯一标识，可实现医疗就诊卡在医院的所有功能。 2、一卡通作为一种支付方式，不特指一类病人，无论普通病人或某类医保病人，病人性质不发生变动，发生费用时，工作人员可根据病人要求选择一卡通、现金或其他收费等等。 3、传统门诊就诊流程如下： 红色部分表示所有关于钱的业务都必须集中到收费处进行处理，业务过于集中，导致排队，并且多次收费必须多次排队，从而导致医院门诊业务运行效率不高.

医院银医自助就医系统整体配置方案

医院银医自助就医系统整体配置方案 §1.1部署拓扑 依据对XX县人民院实地考察，建议等级保护安全部署拓扑如下： §1.2部署说明 内网部分： 内网部分划分为三级服务器区、三级服务器区，以及安全管理区和终端区。三级服务器区前部署两台热备UTM，满足等保三级要求的网络访问控制、网络防恶意代码和主要

设备、线路冗余的要求。并在三级区域内部署数据库审计系统，满足应用审计要求。三级服务器区、安全管理区前部署一台防火墙，满足等保三级中网络访问控制要求。在安全管理区内部署安全管理平台、防病毒服务器、漏洞扫描和终端安全管理服务器。专线网络出口部署防火墙，IDS和网络审计系统旁路部署在内网核心交换上即可。 外网部分： 外网部分主要分为外网服务器区、DMZ区、终端区。外网出口处部署防火墙，并针对DMZ区部署WEB防火墙，VPN设备也部署在DMZ区或在出口防火墙处部署。外网服务器区部署一台防火墙，DS和网络审计系统旁路部署在外网核心交换上。 §1.3设备配置列表 根据信息安全等级保护测评机构对XX县人民院的测评，我们推荐以下设备满足信息系统等保三级要求：（1）物理安全部分 针对物理安全部分，主要针对XX县人民院的机房环境。如达到三级医院基本要求，机房需增加设备如下：防盗防破坏设备：防盗报警系统1套，电子门禁系统1套，摄像监控系统1套

防水防潮设备：温湿度监控平台一套 气体灭火设备：七氟丙烷气体灭火设备一套 冷却设备：精密空调1台，以保持房间恒温的工作环境 UPS电池扩容：在线时间延长到3-6小时 （2）网络安全部分 防火墙系统一套 防病毒网关一套 （3）主机安全部分 入侵检测系统一套 漏洞扫描系统一套 （4）应用安全部分 数据库审计系统一套 应用及网络监控平台一套 （5）数据安全与终端安全部分 企业版防病毒软件一套 具体技术配置参数如下：略，待勘察过后可获取详细需求。 第2章方案报价

居民健康卡和“银医”一卡通建设模式探讨与区别对比

居民健康卡和“银医”一卡通 建设模式探讨与区别对比 目录 一、居民健康卡建设模式探讨 (2) 1.1、居民健康卡建设背景 (2) 1.2、居民健康卡简介 (3) 1.3、居民健康卡数采集 (4) 1.4、卫计委居民健康卡建设目标 (4) 1.5、居民健康卡主要功能 (4) 1.6、居民健康卡在医院的应用流程分析 (6) 1.7、居民健康卡管理办法 (7) 1.8、医院临时卡管理办法 (9) 1.9、应用效果分析 (9) 1.10、健康卡建设前期准备工作及进展 (11) 二、**银行银医通建设模式探讨 (12) 2.1、银医通现场自助服务流程 (12) 2.2、银医通非现场自助服务流程 (14) 2.3、**银行银医通优势 (14) 结语 (14)

**医院数字化医院建设于2009年正式启动，2010年10月份医院信息系统陆续上线。针对诊疗卡建设模式，当初对纸质诊疗卡、磁卡、银医卡分别进行了分析，为了在最低经营模式下过渡到健康卡，最终采用了纸质就诊卡使用至今。目前，作为磁卡替身的纸质就诊卡，虽然没有金融功能，但是在门诊挂号、划价、收费、检查检验登记等处实现了简单意义上的一卡通，鉴于多方面原因，目前该卡不能在住院部使用。因此，下面就“银医通”和“健康卡”的区别作如下简单介绍： 一、居民健康卡建设模式探讨 1.1、居民健康卡建设背景 2009年《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》把卫生信息化建设作为医改的重要内容和支撑，把居民健康卡项目建设作为实现“十二五”卫生事业规划的切入点，并确定了我国卫生信息化建设的“3521工程”，即建设国家、省和地市（区域）3级卫生信息平台，加强公共卫生、医疗服务、新农合、基本药物制度、综合管理5项业务应用，建设健康档案和电子病历2个基础数据库和1个专用网络。这期间将以统一、规范的居民健康卡为核心载体，共享居民电子健康档案和电子病历数据，促进数据库的信息整合利用，改善就医服务环境，实现广大农民异地诊疗和费用即时结算及资金应用等社会服务功能。

校园一卡通维保技术方案

一、概述 校园一卡通系统是大学的一个重要的子系统和组成部分，系统以校园网和学校中央数据管理系统为基础，针对目前校园中使用的证件繁多、管理繁杂的情况而设计的，用一张卡代替学校目前使用的学生证、借书证、开门钥匙、上机卡、菜饭票等等，从根本上实现“一卡在手，走遍校园”的设想。校园一卡通系统是大学的一个重要的子系统和组成部分，系统以校园网和学校中央数据管理系统为基础，针对目前校园中使用的证件繁多、管理繁杂的情况而设计的，用一张卡代替学校目前使用的学生证、借书证、开门钥匙、上机卡、菜饭票等等，从根本上实现“一卡在手，走遍校园”的设想。对一卡通化系统维护保障工作实施外包，是现代社会分工细化的趋势，是物业管理现代化水平提升的标志。一卡通统涵盖的子系统多，技术门类繁杂，需要专业公司、专业人员对系统进行有计划的维护保养，并能及时应对和解决突发状况。维保工作一方面保证了系统的正常高效稳定运行，另一方面事实上延长了设备的使用寿命。

二、一卡通系统维保方案 2.1 本项目维保服务主要内容 一卡通系统中涵纳的各子系统分类繁多，各厂家技术标准不统一，现场使用过程中，由于线路变动，系统扩容，主要设备及辅助设备寿命不同步，操作人员误操作等各种因素影响，使系统可能处于不稳定状态，降低了系统的使用价值。 一卡通系统维保的价值核心是对整个系统运行进行规划，分析问题原因，提前预见问题所在，消除隐患，保障系统稳定工作。这不仅需要维保单位具备厂家设备供应资源、厂家核心技术支持，还需要常驻维保单位的现场人员具备丰富的现场技术经验，对系统的管理规划经验，同时还要具备良好的职业素养和敬业精神。 各子系统的维护保障工作，主要关注点如下： 2.1.1 一卡通厂方提供的所有一卡通通用设备(服务器、电脑等) 1、一卡通服务器 1）平台主机灰尘清除 2）服务器灰尘清除 3）检测操作系统 4）检测电源电压电阻 2、线路 1）电源与线路检测 2）信号强度检测 2.1.2 一卡通数据中心维护 1、oracle数据库

银行和医院合作模式银医整合平台探索

银行和医院合作模式银医整合平台探索本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 一、银医整合的概述 银医整合的现状 根据卫生部先诊疗后付费”的要求，国内各大医院都开展了多种形式的门诊流程改造。很多医院本身有就医卡，患者到医院挂号首先要换取就医卡，就医卡解决的其实是病人在医院的标识问题。银行卡在银行也标识个人，银行经过这么多年的系统建设，已经形成了最安全的支付流程，因此二者的合作就有了一定的基础。银医整合系统”就是一种很好的尝试，它依托银行的自助终端、网上银行、电话银行等渠道，能较好地解决目前在医院看病最突出的三长一短”问题。 安全、改造、协调”是银医整合平台的三个关键。安全：银行系统与医院的HIS系统实现成功对接，要保证二者的系统数据绝对安全。改造：要使银医系统真正切入到患者的整个就诊流程中，就要对原有的HIS系统进行改造，既要实现患者在问诊期间可以刷卡消费，还要减轻医护人员的工作量。协调：要与多个业务部门做好协调工作，共同推进银医合作项目的实施与推广。

银医整合的内容 在业务方面，分析医疗机构管理特点与患者就诊业务流程，将传统银行金融机构的自助办理业务思想创新性的移植到医疗行业，既充分利用自助办理的便捷性，又考虑患者就医环境的复杂性与专业性，总结患者就诊与医务人员接诊过程中的各种问题，实现患者从进院办卡注册，充值，挂号，导诊，就医，缴费，检查取药到出院一系列流程的自助化、信息化、简洁化与人性化，将服务进行延伸，为患者提供更为方便、快捷的服务，进一步提高医疗质量和就诊效率，并有效避免医疗信息的重复采集和资金安全等问题。 系统实施后的就医流程 在技术方面，支持多类卡种交易”，通过与医院的系统的连接及新的读卡器功能模块，支持：医院联名卡、医保卡、健康卡、市民卡、所有银联标准磁条卡/金融IC 卡、IC充值卡、现金等多方式的缴费；更多渠道支持”，银医系统通过后台的统一接入模块支持更多种前端渠道模式，支持多类机器接入统一应用，可实现挂号终端、缴费终端、打印终端、柜面终端、移动终端多种类型的业务接入。患者就诊更加方便； 账务全程自动化处理”，医院的诊疗完成后，系统自动核对账务，差错自动匹配，自动勾对，自动完成资金清