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20
几个问题
什么是项目，其特点是什么？
谈恋爱是不是项目，为什么？ 交警的交通管理是不是项目？为什么？
OK，休息
2020/3/22
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21
几个问题
什么是项目，其特点是什么？ 谈恋爱是不是项目，为什么？ 交警的交通管理是不是项目？为什么？
思维莫僵化！
2020/3/22
Ecological and Political.
2020/3/22
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26
项目任务书
明确项目经理 项目的目标 确认需要交付的产品
或服务 由管理层、项目发起
人和用户签署
2020/3/22
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27
计划流程
在质量，时间和资源中取 得平衡，从而进一步明确 范围
合同管理
31
控制流程
启动流程
计划流程
识别计划的偏离 采取矫正措施以使实际进展
与计划保持一致
接受和评估来自项目干系人 的项目变更请求
控制流程
实施流程 必要时重新调整项目活动 必要时调整资源水平
得到授权者批准后，变更项 目范围
收尾流程
调整项目目标并获得项目干 系人的许可
2020/3/22
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资源
领导团队
和团队成员开会
控制流程
实施流程 监控项目进展，衡量 绩效及与项目干系人 沟通
识别并解决问题
收尾流程
化解冲突
2020/3/22
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30
实施流程
核心流程
项目计划实施
2020/3/22
信息发布
辅助流程 团队开发
询价 采购部分
供应商选择
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质量保证
过程/成果
撰写项目总结报告
关闭项目办公室，解散项 目组
收尾流程
2020/3/22
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34
收尾流程
合同终止
管理收尾
2020/3/22
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35
项目管理流程
Q3:5大流程在项目的生命 周期里的投入水平如何？
5大流程之间的互动关系。
2020/3/22
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13
项目干系人
项目干系人：积极参与项目或其利益在项 目执行中或成功后受到积极或消极影响的 组织和个人。
主要的项目干系人：顾客、项目经理、执 行组织、项目发起者。
—内部的和外部的、业主和资金提供者、 供应商和承包商、项目班子成员及其家庭 成员、政府机构和媒体、市民和社会团 体…整个社会。
项目三坐标管理的概念
项目管理的三坐标管理体系 —项目的进度管理是项目能否按期实现的基本保
证 —项目的费用管理是对实现项目所需要的经费进
行合理有效的管理，使得项目的费用支出与进度相 协调
—项目的质量管理是使所实施的项目达到设计质 量及技术指标的关键，是项目得以顺利完成的基础.
2020/3/22
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又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼杆和一篓鱼。只是 他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他 们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年 后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上 了幸福安康的生活。
一个人只顾眼前利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也 要面对现实的生活。
2020/3/22
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14
PMI与PMP
Project Management Institute. (PMI) 项目管理协会/
目前世界上最大的、由研究人员、学者、咨询 顾问和项目经理组建的全球性专业机构。
Project Management Professional. 项 目管理专业人员
成本管理
成本估算
时间管理
进度表编制
成本预算
项目计划 编制
沟ห้องสมุดไป่ตู้计划
质量计划
2020/3/22
风险管理计划
风险管理
辅助流程
风险识别
定性风险分析
组织计划
风险管理 人员获取
人力资源管理
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定量风险分析
风险应对计划
采购计划
询价计划
采购计划管理
29
实施流程
启动流程
保证执行计划所需的
计划流程
18
2020/3/22
目标管理(MBO,
Management by Objective) 被公认 为是Peter F. Drucker 对管理实 践的主要贡献。目 标管理的精髓是需 要共同的责任感， 依靠团队合作。
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19
项目管理的成熟度
水平
体系
符合性 结果
第1级 随意性/初步 第2级 标准化、重复性
收尾流程
2020/3/22
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25
SWOT分析
SWOT分析：优势、弱点、机会、威胁 Strengths Weaknesses Opportunities Threats STEEP因素：社会、技术、经济、生态和政治 Social , Technological , Economic ,
2020/3/22
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2
课程目标期望
学习如何采用结构化和规范化的方法 ，来 管理项目，赢得客户满意度。
2020/3/22
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3
课程目的
了解项目管理过程 了解项目管理知识领域 将项目管理知识运用到项目中
没有革命的理论，就不会有革命的运动。 ----列宁
学习阶梯
两星期后仍能 记忆的资料百 分比
（10%） （20%） （30%）
（50%）
（70%）
（90%）
阅读
语言接收
聆听 观看图片
参与的性质
被动
观看电影、 展览、示范等
视像接收
参与讨论、演讲 演出、模拟真实个案、实际行动
接收/参与 主动 行动
2020/3/22
1
期望
Q1:对今天课程的期望？
列举希望解决的实际问题。
只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人。有时候，一 个简单的道理，却足以给人意味悠长的生命启示。
2020/3/22
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6
项目
Q2:什么是项目？
项目具有什么特点。
2020/3/22
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7
项目是为了提供一个独特的产品或服务而暂时 承担的任务。项目的特征是临时性和唯一性。
象业务一样进 行
象业务一样进 行
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没有预计的结果、长的项目 周期、客户不满意
改进的结果
项目组织效率进一步提高， 项目周期缩短，客户满意， 效率和生产率提高
项目是战略一致的：功能部 门合作而减少浪费，项目周 期进一步缩小，客户满意度 提高，返工最小
项目周期进一步缩短：更大 的项目能力
2020/3/22
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5
励志－－简单道理
从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼杆和一篓鲜活硕大 的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个要了一根鱼杆，于是，他们分道扬 镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品 出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空 空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼杆继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去， 可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完 了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。
2020/3/22
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39
项目管理9大知识领域
项目综合管理 项目成本管理
项目沟通管理
项目范围管理 项目质量管理
5组过程，9大知识领域
2020/3/22
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16
PMBOK 项目管理 两条主线
5组过程 启动 计划 实施 监控 收尾
9大知识领域
➢ 综合
➢ 范围 ➢ 时间 ➢ 成本 ➢ 质量 ➢ 人力资源 ➢ 沟通 ➢ 风险 ➢ 采购
2020/3/22
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17
项目指导流程体现出项目选择与战略目 标一致性，项目指导流程管理着项目组 合、责任体横向一致、奖励与认可横向 一致，项目组使用交付模板、项目经验 有效地回传递组织中
交付流程、知识管理、项目管理流程、 项目管理流程得到优化并不断改进，管 理项目是标准业务的事务组成部分
管理层驱动： 要求赞助人符 合 管理层的要求
32
控制流程
核
心 流
执行情况报告
程
综合变更控制
2020/3/22
范围确认 成本控制
辅助流程
范围变更控制
质量控制
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进度控制 风险监控
33
收尾流程
承认功绩和成果
启动流程
计划流程 得到最终项目干系人的认 可
合同终结
项目经验教训的最终定稿
控制流程
和包含项目组成员在内的 实施流程 项目干系人一起评估项目
项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成；
按项目管理：将很多连续性的操作当作项目，以便用项目管 理的方法来管理。
2020/3/22
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10
成本、质量、进度三者的 相互关系
成本 高
进度 快
2020/3/22
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11
制约项目成功的因素
成本
进度 计划
目标导向 合作完成相关活动 限定的期限 一定程度上的唯一性
2020/3/22
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8
项目 vs. 操作
项目
临时性和唯一性 达成目标并关闭
操作
连续性和重复性 持续保持业务运作
两者的共同点 ➢由人执行 ➢有限的资源 ➢计划、执行和控制
2020/3/22
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活动清单和次序 进度表 预算 风险分析
管理计划（成本、时间、 范围、风险管理计划等）
得到相应的项目干系人批 准的项目计划
启动流程
计划流程
控制流程
实施流程
收尾流程
2020/3/22
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28
计划流程
范围管理
范围计划
范围定义
核心流程
活动顺序
活动定义 资源计划
活动时间估计
9
项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、 工具和技术的运用，以达到项目需求
项目管理是集成的努力和活动。如果某一活动失败，这一部分 通常会影响其他的部分；
这些交互作用常常在项目目标之间取得平衡，一部分绩效的提 高可能需要牺牲另一部分绩效为代价；
成功的项目管理，需要主动地管理这些交互的活动，以提高整 个项目的绩效；
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22
项目管理流程
五大流程组
项目管理流程
启动流程
计划流程
控制流程
实施流程
收尾流程
2020/3/22
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24
启动流程
启动流程 控制流程
计划流程
识别项目的需求 确定项目的目标
定义项目干系人的期 望值
实施流程 描述基本的项目范围 选择基本的项目组成 员
36
鱼群模型
活 动 （ 资 源 投 入） 水 平
启动流程
计划流程
实施流程
控制流程
收尾流程
2020/3/22
启动阶段
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结束阶段
37
项目管理流程关注什么？
下面两张图的体会。
2020/3/22
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38
几个问题
PM的五大流程是什么？
请描述计划流程的核心流程。
工作 范围
客户 满意度
2020/3/22
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12
项目当事人（parties） 和项目干系人（stakeholders）
项目当事人是指项目的参与各方。如业主、 投资方、贷款方、承包人、设计师、监理, 通过合同和协议联系在一起。
项目干系人:项目的利害关系者。
2020/3/22
2020/3/22
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4
课程安排
第一天上午 总体介绍 项目管理过程 第一天下午 项目综合管理 项目范围管理 第二天上午 项目时间管理 项目成本管理
第二天下午 项目质量管理 项目人力资源管理 第三天上午 项目沟通管理 项目风险管理 第三天下午 项目采购管理 职业道德 小结
第3级 核心能力/定义的
第4级 战略一致/管理良 好的
第5级 最优化和不断改 进/最优化的
2020/3/22
没有项目指导流程 没有标准的管理方法
自发性的
选定了标准的项目管理方法，关键项目 经理表现出项目管理技能、项目赞助人 写标准化的项目建议书
项目管理是核心能力，项目经理和项目 组员有项目管理和团队技能、项目选择 与可获得资源匹配、有项目指标，所有 项目成员使用标准管理模板，项目资助 人有效履行责任
始于八十年代初,由PMI组织认证 有10万会员，5万名通过PMP认证
2020/3/22
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15
什么是PMBOK
Project Management Body of Knowledge (PMBOK) PMBOK是项目管理知识体系
PMBOK是项目管理专业知识的总论 《PMBOK导引》是公认的项目管理知识和实践的入门性读物 由PMI初版于七十年代末，正式中文版于2002年12月出版
几个问题
什么是项目，其特点是什么？
谈恋爱是不是项目，为什么？ 交警的交通管理是不是项目？为什么？
OK，休息
2020/3/22
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21
几个问题
什么是项目，其特点是什么？ 谈恋爱是不是项目，为什么？ 交警的交通管理是不是项目？为什么？
思维莫僵化！
2020/3/22
Ecological and Political.
2020/3/22
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项目任务书
明确项目经理 项目的目标 确认需要交付的产品
或服务 由管理层、项目发起
人和用户签署
2020/3/22
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27
计划流程
在质量，时间和资源中取 得平衡，从而进一步明确 范围
合同管理
31
控制流程
启动流程
计划流程
识别计划的偏离 采取矫正措施以使实际进展
与计划保持一致
接受和评估来自项目干系人 的项目变更请求
控制流程
实施流程 必要时重新调整项目活动 必要时调整资源水平
得到授权者批准后，变更项 目范围
收尾流程
调整项目目标并获得项目干 系人的许可
2020/3/22
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资源
领导团队
和团队成员开会
控制流程
实施流程 监控项目进展，衡量 绩效及与项目干系人 沟通
识别并解决问题
收尾流程
化解冲突
2020/3/22
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30
实施流程
核心流程
项目计划实施
2020/3/22
信息发布
辅助流程 团队开发
询价 采购部分
供应商选择
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质量保证
过程/成果
撰写项目总结报告
关闭项目办公室，解散项 目组
收尾流程
2020/3/22
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34
收尾流程
合同终止
管理收尾
2020/3/22
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项目管理流程
Q3:5大流程在项目的生命 周期里的投入水平如何？
5大流程之间的互动关系。
2020/3/22
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13
项目干系人
项目干系人：积极参与项目或其利益在项 目执行中或成功后受到积极或消极影响的 组织和个人。
主要的项目干系人：顾客、项目经理、执 行组织、项目发起者。
—内部的和外部的、业主和资金提供者、 供应商和承包商、项目班子成员及其家庭 成员、政府机构和媒体、市民和社会团 体…整个社会。
项目三坐标管理的概念
项目管理的三坐标管理体系 —项目的进度管理是项目能否按期实现的基本保
证 —项目的费用管理是对实现项目所需要的经费进
行合理有效的管理，使得项目的费用支出与进度相 协调
—项目的质量管理是使所实施的项目达到设计质 量及技术指标的关键，是项目得以顺利完成的基础.
2020/3/22
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又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼杆和一篓鱼。只是 他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他 们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年 后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上 了幸福安康的生活。
一个人只顾眼前利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也 要面对现实的生活。
2020/3/22
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14
PMI与PMP
Project Management Institute. (PMI) 项目管理协会/
目前世界上最大的、由研究人员、学者、咨询 顾问和项目经理组建的全球性专业机构。
Project Management Professional. 项 目管理专业人员
成本管理
成本估算
时间管理
进度表编制
成本预算
项目计划 编制
沟ห้องสมุดไป่ตู้计划
质量计划
2020/3/22
风险管理计划
风险管理
辅助流程
风险识别
定性风险分析
组织计划
风险管理 人员获取
人力资源管理
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定量风险分析
风险应对计划
采购计划
询价计划
采购计划管理
29
实施流程
启动流程
保证执行计划所需的
计划流程
18
2020/3/22
目标管理(MBO,
Management by Objective) 被公认 为是Peter F. Drucker 对管理实 践的主要贡献。目 标管理的精髓是需 要共同的责任感， 依靠团队合作。
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19
项目管理的成熟度
水平
体系
符合性 结果
第1级 随意性/初步 第2级 标准化、重复性
收尾流程
2020/3/22
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25
SWOT分析
SWOT分析：优势、弱点、机会、威胁 Strengths Weaknesses Opportunities Threats STEEP因素：社会、技术、经济、生态和政治 Social , Technological , Economic ,
2020/3/22
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2
课程目标期望
学习如何采用结构化和规范化的方法 ，来 管理项目，赢得客户满意度。
2020/3/22
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3
课程目的
了解项目管理过程 了解项目管理知识领域 将项目管理知识运用到项目中
没有革命的理论，就不会有革命的运动。 ----列宁
学习阶梯
两星期后仍能 记忆的资料百 分比
（10%） （20%） （30%）
（50%）
（70%）
（90%）
阅读
语言接收
聆听 观看图片
参与的性质
被动
观看电影、 展览、示范等
视像接收
参与讨论、演讲 演出、模拟真实个案、实际行动
接收/参与 主动 行动
2020/3/22
1
期望
Q1:对今天课程的期望？
列举希望解决的实际问题。
只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人。有时候，一 个简单的道理，却足以给人意味悠长的生命启示。
2020/3/22
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6
项目
Q2:什么是项目？
项目具有什么特点。
2020/3/22
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7
项目是为了提供一个独特的产品或服务而暂时 承担的任务。项目的特征是临时性和唯一性。
象业务一样进 行
象业务一样进 行
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没有预计的结果、长的项目 周期、客户不满意
改进的结果
项目组织效率进一步提高， 项目周期缩短，客户满意， 效率和生产率提高
项目是战略一致的：功能部 门合作而减少浪费，项目周 期进一步缩小，客户满意度 提高，返工最小
项目周期进一步缩短：更大 的项目能力
2020/3/22
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5
励志－－简单道理
从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼杆和一篓鲜活硕大 的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个要了一根鱼杆，于是，他们分道扬 镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品 出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空 空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼杆继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去， 可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完 了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。
2020/3/22
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项目管理9大知识领域
项目综合管理 项目成本管理
项目沟通管理
项目范围管理 项目质量管理
5组过程，9大知识领域
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PMBOK 项目管理 两条主线
5组过程 启动 计划 实施 监控 收尾
9大知识领域
➢ 综合
➢ 范围 ➢ 时间 ➢ 成本 ➢ 质量 ➢ 人力资源 ➢ 沟通 ➢ 风险 ➢ 采购
2020/3/22
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项目指导流程体现出项目选择与战略目 标一致性，项目指导流程管理着项目组 合、责任体横向一致、奖励与认可横向 一致，项目组使用交付模板、项目经验 有效地回传递组织中
交付流程、知识管理、项目管理流程、 项目管理流程得到优化并不断改进，管 理项目是标准业务的事务组成部分
管理层驱动： 要求赞助人符 合 管理层的要求
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控制流程
核
心 流
执行情况报告
程
综合变更控制
2020/3/22
范围确认 成本控制
辅助流程
范围变更控制
质量控制
华为公司版权所有/华为机密
进度控制 风险监控
33
收尾流程
承认功绩和成果
启动流程
计划流程 得到最终项目干系人的认 可
合同终结
项目经验教训的最终定稿
控制流程
和包含项目组成员在内的 实施流程 项目干系人一起评估项目
项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成；
按项目管理：将很多连续性的操作当作项目，以便用项目管 理的方法来管理。
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成本、质量、进度三者的 相互关系
成本 高
进度 快
2020/3/22
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制约项目成功的因素
成本
进度 计划
目标导向 合作完成相关活动 限定的期限 一定程度上的唯一性
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项目 vs. 操作
项目
临时性和唯一性 达成目标并关闭
操作
连续性和重复性 持续保持业务运作
两者的共同点 ➢由人执行 ➢有限的资源 ➢计划、执行和控制
2020/3/22
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活动清单和次序 进度表 预算 风险分析
管理计划（成本、时间、 范围、风险管理计划等）
得到相应的项目干系人批 准的项目计划
启动流程
计划流程
控制流程
实施流程
收尾流程
2020/3/22
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计划流程
范围管理
范围计划
范围定义
核心流程
活动顺序
活动定义 资源计划
活动时间估计
9
项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、 工具和技术的运用，以达到项目需求
项目管理是集成的努力和活动。如果某一活动失败，这一部分 通常会影响其他的部分；
这些交互作用常常在项目目标之间取得平衡，一部分绩效的提 高可能需要牺牲另一部分绩效为代价；
成功的项目管理，需要主动地管理这些交互的活动，以提高整 个项目的绩效；
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项目管理流程
五大流程组
项目管理流程
启动流程
计划流程
控制流程
实施流程
收尾流程
2020/3/22
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24
启动流程
启动流程 控制流程
计划流程
识别项目的需求 确定项目的目标
定义项目干系人的期 望值
实施流程 描述基本的项目范围 选择基本的项目组成 员
36
鱼群模型
活 动 （ 资 源 投 入） 水 平
启动流程
计划流程
实施流程
控制流程
收尾流程
2020/3/22
启动阶段
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结束阶段
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项目管理流程关注什么？
下面两张图的体会。
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几个问题
PM的五大流程是什么？
请描述计划流程的核心流程。
工作 范围
客户 满意度
2020/3/22
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12
项目当事人（parties） 和项目干系人（stakeholders）
项目当事人是指项目的参与各方。如业主、 投资方、贷款方、承包人、设计师、监理, 通过合同和协议联系在一起。
项目干系人:项目的利害关系者。
2020/3/22
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4
课程安排
第一天上午 总体介绍 项目管理过程 第一天下午 项目综合管理 项目范围管理 第二天上午 项目时间管理 项目成本管理
第二天下午 项目质量管理 项目人力资源管理 第三天上午 项目沟通管理 项目风险管理 第三天下午 项目采购管理 职业道德 小结
第3级 核心能力/定义的
第4级 战略一致/管理良 好的
第5级 最优化和不断改 进/最优化的
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没有项目指导流程 没有标准的管理方法
自发性的
选定了标准的项目管理方法，关键项目 经理表现出项目管理技能、项目赞助人 写标准化的项目建议书
项目管理是核心能力，项目经理和项目 组员有项目管理和团队技能、项目选择 与可获得资源匹配、有项目指标，所有 项目成员使用标准管理模板，项目资助 人有效履行责任
始于八十年代初,由PMI组织认证 有10万会员，5万名通过PMP认证
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什么是PMBOK
Project Management Body of Knowledge (PMBOK) PMBOK是项目管理知识体系
PMBOK是项目管理专业知识的总论 《PMBOK导引》是公认的项目管理知识和实践的入门性读物 由PMI初版于七十年代末，正式中文版于2002年12月出版