置业顾问培训计划

[华宏国际]

置业顾问培训计划

一、培训目的

为增强置业顾问专业知识与销售的技能技巧，熟悉项目知识，熟练接待流程，提高销售人员素质，规范其销售行为，现对全体置业顾问进行系统培训。

二、培训时间

暂定分三个阶段；

三、培训方式

集中培训与模拟训练相结合；

四、培训内容

1、第一阶段：礼仪礼节、房地产专业知识、销售流程培训、市场调查

时间：3月12日至3月19日

主要内容：礼仪要求与演练、仪容仪表要求、接待流程、礼貌用语的规范、房地产专业知识、相关政策、法律法规、接待流程、市场调查知识点及实战等。

要点：·接待准备----礼貌接待----全面介绍----锁定兴奋点----客户跟踪与推销----发现障碍----再跟踪----排除障碍----成交----签定合同----办理按揭----入伙邀请----办证----售后服务。

·市场调查目的确定----市调计划-----市调实施----市调总结。

2、第二阶段：项目相关知识培训

时间：3月19日至3月23日

主要内容：项目统一说词、销售问答等。

要点：项目全面介绍----兴奋点介绍---项目唯一性----项目排他性前景----排

斥竟争对手----各种问题的不同回答。

3、第三阶段：销售技能技巧培训

时间：3月24日至3月31日

主要内容：各类销售技能技巧、实战模拟及综合考核

要点：电话接听技巧、语言技巧、客户接待、客户分析、启发与诱导、强化推销、客户跟踪、排除障碍、引导成交、成交跟踪等。

五、培训地点

（暂定）公司大会议室

附：课时表

1. 培训计划在贵司认可后，鄙司将明确主讲人并上报贵司；

2. 关于企业文化、经营理念、公司管理制度、置业顾问规章制度等内容，可在培训前由公司行政部负责人讲，亦可培训完后进行；

3. 如有临时调整，鄙司将提前通知贵司。

宁波卓略房地产投资咨询有限公司 [华宏国际]专案组

2007年3月10日