京东联行企业文化

3月五工量化运作实施，绩效考核从新调整
2014年3月—6月
富尔、旺座店成立 怀柔拓展 领导力风采培训
2012 5、6 2012 9
感恩回馈：慰问武警 战士，开发商香格里 拉丽江行
2012 2013 4、 28 2013 6
第二届篮球赛举行 “黄金六步”引入京东联行 。 天元港2店成立
2013 9、11 2014 1
案例 ：
协作分享
修炼： 取长补短，迅速成长 1+1>2 单打独斗成为历史，团队协作分享才是潮流。 积极带教，积极助攻，成就别人，造就自己 分享喜悦、分享成功、分享经验 增强沟通，积极热情； 主动配合，寻找默契； 多方合作，谋求发展。
协作分享
美迪亚
协作分享---合作
愿景：助力客户财富增值，致力成为客户首选商业
修炼：
诚 信
不做假、不做私单、不欺骗客户 诚以待人，信以立业； 从自身做起，从小事做起； 用自律修炼内功，用诚信赢得荣誉。
在京东联行你会看到：
1.公司制度合作者55分成，鼓励帮助新人 37分成。 2.“兄弟们，小赵的客户着急租写字楼，大家帮着一起找找房子，看看 有没有合适的。” 3.“我今天带客户看了一套建外西区的房子，格局价格特别棒！你们有 没有客户赶紧推一推。” 4.“我师傅平时挺严厉的，但我特别佩服他，我知道他是为我好。” 5.“我刚来的时候，对北京不熟，他怕我找不到地方，都是他亲自带我 去跑盘，教我怎么跑盘，都要注意什么。” 6.“他不是我师傅，但是你从他身上学了很多。之前我有很长的一段时 不开单，他把他聊的不错的客户给我让我聊，还告诉我怎么聊，在我最 低迷的时候来了我一把。”
企业内通过物体布局所
传达的感觉氛围，企业成 员与客户及其他外界成员 的交往方式 员工恪守的经营宗旨、
什么是企业文化？
价值观念和道德行为准则
的综合反映
什么是企 业文化
企业文化的层次
物质层面
行为层面
制度层面 精神 层面
思想决定行为
企业文化与 员工的关系
企业文化和员工的关系？
企业文化与 员工的关系
“快的”不是就追上你了！ 客户买东西找我； 投资理财找我； 打个车都得找我。。。
自我修炼，求新求变； 多种尝试，增强竞争。
修炼： 打破常规，空杯接纳 坚持学习，提升技能； 积极心态，专注工作 ； 不畏风险，勇往直前； 马云：创新不是要打败对手 而是与明天竞争。
专业
案 例
曾10多次想要放弃 形象：职业形象
京东地产未来的依赖
• 京东地产良性发展靠什么？ • 靠精挑细选高素质人才，吸引培养，别着急，慢 慢养，严格进入门槛，宽松成长环境，严格绩效 要求，轻易不让人出去的三严一宽：严进 宽待 严 管 严出；靠严格管理内部文化价值观，抓好对待 客户和对待同事两方面；靠科学管理；靠逻辑清 晰的过程管控；靠细微之处关照客户感受；靠关 照同事，学会通过帮助别人来成就自己，学会享 受助攻，才能在京东地产发展进步，才能在京东 地产改变你的命运。
正向
案例： 我公司从事商铺、写字楼和高端公寓租
售等代理服务。业务员这样对新人描述写字楼： 1.写字楼不好做 2.写字楼老跳单 3.写字楼佣金少
如果 你是 新人 你怎 么看 ？
正言、正行、正思维、传递正能量 人生容易抱怨； 成功者最大的特质：正向、乐观； 保持状态，让内心更有力量 。
修炼： 我是一切的源泉，改变从自我开始； 聚焦正向，远离负向； 不要污染别人，杜绝消极的言论； 欣赏自己，天生我材必有用； 没有低迷的市场只有低迷的思想； 没有失败，只有放弃。
案例：
精进
0.99100 等于 ？ 1100 等于？
1.01100 等于？
0.99100 =0.366 1100 =1 1.01100 =2.70
日事日清，日事日高 每天进步一点点
修炼: 追求卓越，树立高标准； 付出不亚于任何人的努力； 强大自我，持续学习； 工作是最好的修行，享受工作。 谁 停止变得优秀，谁就 不再优秀 比你优秀的比你更努力
对大家的期望
• • • 看长不看短，关注客户利益，已所不欲勿施于人 强调合作，关照同事，帮扶新人，承担责任 努力学习，跟上企业发展，别掉队，掉下这艘船，以后就不好上了
• 价值观不合格的在企业没有前途，客户服 务不好的，内部合作不好的，在京东地产 没有改变命运的机会！
企业价值观
价值观 是企业文化 核心的核心
是企业核心的DNA
是企业成为什么形态的内核
是指导组织行为的一系列基本准则和信条
起着行为取向、评价原则、评价标准的作用
企业价值观
京东联行的价值观：
感恩正向；精进创新；专业诚信；协作分享
感恩
员工：父母、公司、客户、伙伴等 公司：员工、客户、合作伙伴等
感恩
携手开发商，香格里拉丽江行
放飞希望，青龙峡之行
执着于心中的梦想
• 感恩是世界上最伟大的力量，给每个人带来心灵 的宁静，给周围带来爱与欢乐。它指引我们在复 杂的社会中发现真善美，积极正向的面对人生所 有挑战，不找任何借口勇往直前。 • 京东地产提供的服务并不是一种简单生硬的交易 ，而是情感交流与合作共赢，成就别人，造就自 己。 • 京东地产人虽然很年轻，但都有一双真诚的眼睛 ，执着于心中的梦想，刻苦努力，坚定不移。
2013 年 16 月 — 7 月 —— 这是一个坚持的团队 2013 2014 9 月、 年 2012 1 月——这是一个精进的团队 11 月——这是一个正向的团队 年 2 月 17日 2012 2013 2012 年 年 5 4 、 月， 9月间 月 8—— 月 —— —— 这是一个快乐的团队 这是一个发展的团队 这是一个感恩的团队
一言一行，一举一动符合、体现企业文化
了解文化
融入文化 发展文化
企业愿景
愿景与使命是递进关系，它描述了企业的目的，是
组织肩负使命而希望达到的未来图景。 大家愿意看到的（期望的） 大家愿意为之努力的（主动的） 通过努力可以实现的（可实现的）
企业愿景
京东联行愿景：
助力客户财富增值，致力成为客户首选商业地产交易服务商 共同成长，共同创造梦想，共同分享财富。
精进
创新
我马化腾有什么？ QQ； 微信：1年半6亿用户 滴滴百度文库车。。。
我马化腾有什么？ QQ； 微信：1年半6亿用户 滴滴打车。。。
I am Steve jobs, I have “apple” “快的”不是就追上你了！ 客户买东西找我； 投资理财找我； 打个车都得找我。。。
I am Steve jobs, I have “apple”
2014 3-6
第一届篮球赛举行
京东联行 成立
天元港店成立 富尔大厦B1培训中心成立
第一次年会举行，新起 3月五工量 点，新梦想，新征程 化运作实施， 最新京东纪录68万 绩效考核从 企业文化修正 新调整， 朝外店成立
历史发展
企业文化
什么是企业文化 企业文化同员工的关系
企业愿景
核心价值观
什么是企 业文化
To break new ground Dream my house
走进京东
北京京东联行房地产 经纪有限公司
今日京东
历史发展 企业文化 精彩瞬间
Today
Jdlh
Industrial
Layout
Corporate
Culture
Spontaneous Moments
京东业绩
Jdlh
Achievement
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更高的要求更严格的考核
原则上不再招募大专以下学历员工，原则上不在招募同业员工，尤其是同业高阶员工 √ 维护行业正常竞争环境，培养子弟兵 √ 原则上不在招募离职员工（正常请假的除外、这个行业需要困难时候的坚持） • 保障薪资提高本身意味着看长不看短
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• •
帮助新员工是老员工的责任
对人是严进、宽待、严管、严出（三严一宽） 鼓励合作，鼓励做贡献，鼓励助攻，鼓励帮助别人成就自己
目前专注于商业地产（写字 楼，商务楼、商铺）服务的不动 产经纪品牌机构，拥有最丰富最 准确的楼盘信息、房源信息及市 场资讯。我们致力于在北京商业 地产及商用物业市场领域为客户 提供专业、全面的不动产服务。
分行地址
• 公司总部地址：北京市朝阳区东三环中路9号富尔大厦 3007 • 建外SOHO店：北京市朝阳区东三环中路39号建外SOHO东 区5号楼103 • 朝外SOHO店：北京市朝阳区朝外大街乙6号朝外SOHO商业 B座0328 • 天元港中心店：北京市朝阳区东三环北路丙2号商业街B113 • 富尔大厦一部：北京市朝阳区东三环中路9号富尔大厦一 层103 • 富尔大厦二部：北京市朝阳区东三环中路9号富尔大厦 1710[2-3]
绩效调整对企业，对行业意味着什么
• 薪资调高对企业的影响： 对企业意味成本压力，尤其是固定成本的压力很大 企业未来必须不断提升效率，通过提升每一位经纪人的专业素养，通 过降低经纪人的流失率降低每一个业务周期的低绩效人员占比来提升 人均效率和店均效率 企业提升员工基础素质从而提高竞争力 • 对京东地产未来的影响： 粗放式经营的时代已经过去，未来竞争的是人才的培养能力，竞争的 是内部的价值观的优良率，竞争的是对客户的服务能力，最终竞争的 是单人和单店的效率。 行业进入门槛大幅度提高，企业将全面提升个级别人员基础素质。 行业基础人员素质大幅度提高，带动服务能力和品牌影响力的提升
地产交易服务商；共同创造梦想，共同分享财富。
核心价值观：
企业文化
感恩正向；精进创新；专业诚信；协作分享。
什么是企业文化 企业文化同员工的关系 企业愿景
核心价值观
京东地产薪资调整背后的理念
用最好的薪水请最优秀的同事，提供最让客户满意的服务，创造最高的绩效 √京东联行既然要做这个行业的最优秀的一份子，就要给员工最好的薪酬，也希望用最好的薪 酬吸引最优秀的人才，只有最优秀的人才才能给客户提供最专业和最值得信赖的服务， 最专业和最值得信赖的服务一定能创造最高的绩效 • 让经纪人有尊严的生活 √ 吃饱穿暖不重要，本质上只有尊重客户，才能让客户尊重我们
态度：热情，耐心 历时18个月追踪跟进 行为：礼仪行为 技能：专家标准 服务：顾问式建议意见 16—20次带看
至少20份楼盘分析书
实勘看房40次
准备项目80套
不时跟进350多次
修炼： 树立职业化专家形象
准时和守纪，严格自律
以客户满意为唯一标准 挑战自我，超越本分
故事 ：
尼泊尔喜马拉雅山附近，几位游客请当地一位少年代买啤酒， 这位少年为之跑了3个多小时。第二天，那个少年又自告奋勇地再 替他们买啤酒。这次游客给了他很多钱，但直到第三天下午那个少 年还没回来。于是，游客都认为少年把钱骗走了。第三天夜里，少 年却敲开了游客的门。原来，他只购得4瓶啤酒，尔后，又翻了一 座山，趟过一条河才购到另外6瓶，返回时摔坏了3瓶。他哭着拿着 碎玻璃片，向游客交回零钱，在场的人无不动容。 少年的诚信故事感动了很多外国人，许多人都来这里观光旅游。
1.为了帮助更多的客户实现财富增值，京东联行需要快速成长壮大，未来将京东联行做 成品牌，成为客户首选的商业地产交易服务商。 2.员工同公司一同努力实现梦想，未来随着公司的发展，将为员工提供刚好的发展平台 。企业的最大资源就是人力资源，人才投资是最好的投资，未来重点加大人才的培养。
京东联行
• 京东联行是所有京东地产人梦想的聚集地 ，京东联行的愿景不属于某个人，而是所 有怀抱信念、勇攀高峰的京东同仁的共同 追求。 • 我们立志做一个长久而优秀的企业；一个 拥有独特商业模式，用心服务顾客的企业 ；一个促进行业成长，受人尊敬的企业。
今日京东 历史发展
经历了绵长的 5个月谈判，天元港 1店营业，水长城拓展收获颇丰。 京东联行第一届篮球赛开赛，团队高手如云，比赛打得畅快淋漓 11 月天元港 京东联行正式成立 2店成立。京东第二届篮球赛开幕。 人数增长 4倍之多，部门架构逐步完善。店面数量持续增长 感恩传递 —— 慰问守护密云水库武警战士主体公益活动开展。 —富尔、旺座店纷纷成立。 “新起点，新梦想，新征程”主题年会隆重开场，叙述了成长，展望目标 ，吃着香喷喷的粽子我们一起欢度端午节 月，富尔大厦斡旋多次，培训部成立。员工丽江行开拓眼界，放松休闲 。 怀柔拓展拉开序幕，团队协作凝聚力增强。管理层参加影响力举办的“领导力风采“ 20137 年 8月，携手开发商，香格里拉丽江行。同开发商的长期合作奠定坚实基础。 短短的两年的时间迅速成长，在商业地产领域成为翘楚 杭州三人行学习分享，“黄金六步”细化业务流程、 。 5月24京东征四海入住朝外 企业文化修订。最新京东纪录 —单笔佣金收入68万