超市小商品防盗办法

超市小商品防盗办法
一、目的：减少损耗, 降低营运成本, 提高获利能力。

二、原则与常识
原则：宁可漏不可错，是维持超市工作正常进行、维护超市形象和声誉的首要原则。

常识：首先就要求我们全员加强防盗意识，全员参与，加强工作的责任心，树立主人翁的责任感。

1、从现象上识别小偷
顾客在选购商品的时候，不慌不忙，平心静气的对商品的“三期”、“三址”等进行一系列的了解，选择他所需要的接近他消费水平的商品，而小偷则不同，他们选择商品时，心不在焉，东张西望，以选择商品为掩护，观察四周的动静，看是否有机可乘，与顾客相比，他们往往会在商场中东溜西窜，以寻找商场无人的角落对商品进行收藏，而后若无其事的走出收银口，所以他们在选购商品时显露出很强的随意性。

2、商场主要盗窃失窃商品的种类
A文体用品：笔、橡皮、电话本、扑克等。

B食品：巧克力，小袋糖果、冰淇淋等。

C洗涤用品：香皂、小瓶香水、化妆品等。

D针织：文胸、内衣、袜子等。

E保健品：钙中钙、洋参含片等。

F对于较大、贵重物品的盗窃，一般都是取附带作安工具以及团伙调包的方式。

3、小偷盗窃的主要形式
A、认准死角，伺机行窃。

B、佯装购物，观察动静。

C、部分买单，部分匿藏。

D、调包
调包，顾客通过调包而达到低价买走高价的商品的目地，调包的手法主要有三种：
1、直接对商品的标签进行调换，如茶叶。

2、外包装的商品进行内在物品的调换，如牙膏。

3、另外一种调包是属于团伙性作案的调包，他们事先计划周密，手段高明，所调物品也是极其贵重的
三、防盗技巧
在我们防盗的过程中，一定要注重方式和方法，严格遵循商场的防盗原则和有关防盗的规定。

1、店内防盗措施
店内部分商品施行单独结帐，封袋处理如：文体用品、洗涤用品、服装、针织等商品。

2、从不同角度观察，寻求有力的证据。

一般的小偷注意的只是表面上的东西，所以我们在取证的时候，选择一些让小偷觉察不到的视角去观察他们的一举一动，取证之后，等他未买单走出收银口时再将其抓获。

3、全员联防，无机可乘
针对于惯偷，我们一定不要操之过急，要注意取证的方法，与员工相互进行联防。

4、流动服务，营造气氛
针对于团伙性的小偷，我们以防范为主，这就要求大家增强流动性服务，不要给他们偷盗的机会。

如果在有把握取证的情况下，应事先报告管理人员以及保存安，以免发生意外事件。

5、前后呼应，忙而不乱
当有发现小偷进行调包的时候，我们一定要及时与收银员联系，待其买单后再将其带到办公室处理。

（同时，收银员也应加强对商品的了解，打包的时候注意商
品的核对查验工作，检查规格品名是否与价格一致，能对调包情况有效的防范。

对收银台、酒柜的一些贵重物品，一定要做到先买单后打包。

）
四、防止员工内盗的措施
1、进行预防教育和利用早礼、例会以及内部刊物和其他活动时进行。

2、实行严格的审查与担保加强人事部对招、聘员工的审查。

3、建立内部举报制度
A、内部举报必须以实名为主。

对举报者的姓名、内容给予保密；
B、为员工举报提供方便，比如设立举报电话、员工信箱，接受内部员工的举报；
C、对于举报内容的查证，要认真在规定的时间内完成；
D、对于举报经查实属实者，给予相应的奖励（经济和物质）
4、进行日常的防盗检查
5、制定严格的处罚办法，并公布告知，严格执行。

6、规定员工购物时间，方式及商品出入手续。

要求员工按相应规定的出入口出入，并接受管理人员的检查；
7、安装电子监视系统。