秘书实务课程标准
秘书实务教学大纲
秘书实务教学大纲一、课程简介秘书实务课程旨在培养学生扎实的秘书技能和良好的职业素养，使他们能够胜任秘书岗位的工作。
通过本课程的学习，学生将了解秘书工作的基本要求、职责和技能，并通过实践操作以及案例分析，培养自己的沟通能力、组织能力和解决问题的能力。
二、教学目标1. 认识秘书职业的概念、特点和发展趋势；2. 熟悉秘书实务的基本要求和职责；3. 掌握秘书工作中的沟通技巧和组织能力；4. 理解秘书与上级、同事和客户的处理方式；5. 培养学生的团队协作能力和问题解决能力。
三、教学内容1. 秘书职业概述a. 秘书职业的定义与职责b. 秘书职业的发展历程和趋势分析c. 秘书职业的职业素养要求和能力要求2. 秘书实务基础知识a. 办公室行政管理b. 文件管理与档案管理c. 会议组织与会务管理d. 商务礼仪与商务信函写作e. 信息处理与资源管理3. 秘书的沟通与协调能力a. 有效沟通的基本原则b. 口头和书面沟通技巧c. 良好的人际关系与团队合作能力d. 冲突管理和矛盾处理4. 秘书的组织与安排能力a. 办公室行政工作的组织与安排b. 接待访客与来电处理技巧c. 商务出行与行程安排d. 会议安排和会议记录与整理5. 秘书的解决问题能力a. 分析问题与解决问题的方法b. 紧急情况和突发事件的处理c. 应急预案的制定和执行d. 日常工作中的问题和解决策略四、教学方法1. 课堂讲授：介绍秘书实务的基本知识和理论，梳理知识框架。
2. 实践操作：通过模拟实际工作场景，让学生实际操作、练习和应用所学知识和技能。
3. 案例分析：通过实际案例的分析，引发学生思考和解决问题的能力。
五、教学评价1. 课堂表现：学生的课堂参与和表现情况。
2. 作业评价：作业的完成情况和质量。
3. 实际操作评价：学生在实践操作中的能力表现。
4. 考试成绩：期末考试对学生全面知识和技能掌握情况的评价。
六、教材《秘书实务教材》，主编：XXX，出版社：XXX，年份：XXX。
《秘书理论和实务》课程标准
《秘书理论和实务》课程标准课程名称：秘书理论和实务适用专业：人力资源管理专业开设学期：学时：学分：一、课程性质与作用本课程是人力资源管理专业的专业必修课程，也可作管理类专业学生的选修课程。
本课程的性质属于理论与实践相结合的课程，有很强的实践性；其理论教学内容与实践教学环节均围绕秘书工作的基本要求来实施。
该课程教学，以学生掌握秘书职业能力为主线，强化技能训练为教学基本特色。
本课程授课形式为理实一体化课程，建议开设时间为任意学期。
本课程教学使学生达到秘书资格证书中相关技术考证的基本要求。
二、课程设计思路本课程在企业在职人员、行业专家、培训教师、学校专业教师共同研讨的基础上进行的教学设计。
变学科型课程体系为任务引领型课程体系，紧紧围绕完成工作任务的需要来选择课程内容。
变知识学科本位为职业能力本位，从“任务与职业能力”分析出发，设定课程能力培养目标。
变书本知识的传授为动手能力的培养，以“工作项目”为主线，创设工作情景，结合职业技能证书考证，培养学生的实践动手能力。
本课程以拓宽人力资源管理专业学生的就业为导向，秘书岗位进行的任务和职业能力分析，同时遵循高等职业院校学生的认知规律，紧密结合职业资格证书中相关考核要求，确定本课程的工作模块和课程内容。
为了充分体现任务引领、项目导向的课程思想，本课程按照秘书岗位的办公室事务、接待工作、会务工作、办文工作、调研和信息工作、协调沟通工作等8个基本工作任务进行课程内容安排。
整个课程内容的知识介绍以够用为度，操作技能力求熟练。
该门课程的建议总学时为48学时，总学分为3分。
三、课程目标通过任务引领型的项目活动，使学生具备秘书工作相关技能和相关理论知识明确秘书工作人员必须具备的政治理论素养、知识结构和才能结构，树立正确的秘书职业意识，为今后从事秘书工作打好基础。
1.认知目标掌握秘书工作的基本知识和技能操作方法，为完成具体秘书工作任务提供理论支持和技能保障。
2.能力目标会处理办公室日常工作及突发事件；熟悉接待礼仪，懂得接待工作的程序和方法；会处理文书；能做好会前、会中、会后各阶段的会务工作；会收集、处理信息能写作调研报告；能进行有效的协调和沟通。
502087《秘书实务》课程标准(已审核)
《秘书实务》课程标准课程代码： 502087参考学时： 56学分： 3课程类型：专业课程2015年 1月编一、适用专业该课程适用计算机应用技术专业(5年制高职)。
二、开课时间第 6 学期。
三、课程定位1．课程性质本课程是计算机应用技术专业（5年制高职）的专业课程。
2．教学任务主要针对工商业企业秘书、机关行政秘书等岗位开设，主要任务是培养学生在行政工作岗位的会务管理能力、文书及信息处理能力、商务活动组织与协调能力、办公室管理能力,要求学生掌握文秘基础的基本理论、基本知识和基本技能。
四、课程培养目标1．方法能力目标（1）独立学习能力；（2）职业生涯规划能力；（3）分析问题和解决问题的能力；（4）获取新知识的能力和信息搜索能力；（5）决策能力。
2．社会能力目标（1）具有良好的思想品德、法制观念和职业道德，具有吃苦耐劳的精神；（2）具有爱岗敬业、诚信、务实、豁达、勤奋、谦虚好学的品质；（3）具有较强的现场管理和组织能力，能较好的处理公共关系；（4）具有人际交流能力，能有效地进行人际沟通；（5）具有健康的体魄、美好的心灵和良好的心理素质，形成良好的行为习惯、健康的人格和健康的个性；（6）具有较强的劳动组织能力、集体意识和社会责任心；（7）具有与人沟通合作的团队协作能力；具有很强的时间观念。
3．专业能力目标（1）掌握秘书职业道德的基本要求，具有职业认知、职业形象设计能力（2）能熟练掌握会务组织与服务能力（3）能掌握办公设备使用与办公室事务处理能力（4）能撰写制作、收发传递文件，掌握文书处理与写作能力（5）能熟练掌握调研、沟通与协调能力（6）能掌握接待、信息收集与处理能力五、课程衔接在课程设置上，前导课程有计算机应用基础、办公软件高级应用等课程，后续课程有公共关系等课程。
六、教学内容与学时分配教学学时数分配见表 6.1所示表6.1教学内容与学时分配序号教学内容（项目、情景）理论学时实践学时习题学时合计1 绪论 42 2 82 文书写作工作12 0 4 163 文书处理工作 64 0 104 会务工作 6 2 0 85 接待工作8 2 0 106 办公室事务工作 2 0 0 27 信息和调研工作 2 0 0 2合计40 10 6 56百分比80% 10% 10% 100% 七、教学内容和进程1．绪论表7.1“绪论”内容绪论学时8教学目标1、了解秘书机构在企业中的地位2、理解秘书机构的职能3、掌握秘书概念4、理解秘书工作的特点和要求5、树立现代秘书观教学内容1、秘书的涵义2、秘书人员的称谓、类别、层次3、秘书机构4、秘书工作的内容5、秘书工作的特点和要求6、秘书的工作艺术教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、多媒体教学。
《秘书理论与实务》课程标准(教学大纲)
《秘书理论与实务》课程标准(教学大纲)适用专业：本标准主要适用于高职高专（含两年制）文秘类专业。
1 前言本标准根据我高职高专文秘专业的培养目标和秘书国家职业岗位技术（高级职业资格证书）要求，制定《秘书理论与实务》课程标准。
本标准在广泛进行企业、社区秘书岗位工作内容的基础上，规定了《秘书理论与实务》课程的教学内容、教学方法、教学要求等，为课程教学提供技术支持和导向。
本标准为首次发布。
随着文秘专业的发展，本标准也将不断修订，一般三年修订一次。
本标准为《文秘》专业指导性标准。
本标准由教育部高职高专文秘类专业教学指导委员会最后审定报教育部通过，自2010 年9 月起实施。
本标准由湖州职业技术学院人文与旅游分院负责解释。
1.1 课程的性质文秘（含秘书方向）专业是高校开设的一个热门专业，秘书作为现代社会中兴旺的专业，其工作范围、工作内容和工作形式在迅速发展变化。
《秘书理论与实务》是高等学校文秘专业的核心主干课程。
是培养学生具备必要的秘书理论、秘书业务素质和较强的秘书实践能力的一门课程。
按照国家秘书职业资格要求，结合秘书工作岗位特点，新时期秘书实际工作需要，传授与培养专业技能，目的是让学生对秘书职业及秘书工作有比较全面的了解，并掌握相应的职业能力。
1.2 设计思路《秘书理论与实务》课程以职业岗位为主线，讲课程内容以岗位任务的形式出现，进行模块式教学。
本课程标准的总体设计思路：打破传统知识传授方式的框架，以“工作项目”为主线，创设工作情境，结合职业技能证书考证，培养学生的实践动手能力。
以文秘专业学生的企业和社区等单位就业为导向，根据广泛调查以及行业专家对本专业所涵盖的岗位群进行的任务和职业能力分析，以相应的秘书岗位职业能力为依据，遵循学生认知规律，紧密结合秘书国家职业资格高级秘书（三级）要求中的“秘书实务”项目，确定本课程以办文、办会、办事秘书工作内容为模块的课程内容。
本课程以技能训练为主，教、学、做一体化。
按照秘书工作职业活动的技能要求安排学习项目，使学生掌握各项目的技能操作要领。
秘书实务课程标准
秘书实务课程标准课程介绍：《秘书实务》课程是文秘、法律文秘专业的职业能力核心课程，也是秘书职业资格鉴定的核心课程。
它具有很强的职业性和实践性。
本课程总体设计思路是采取工学结合、项目任务的教学模式，以案例教学、情境模拟再现为主要教学方法，依据秘书岗位实际工作内容设计课程项目任务内容模块，围绕秘书工作任务设计教学目标，辅之以校内实习实训和校外顶岗实习。
课程内容设置必要的秘书理论、秘书业务素质，突出对秘书业务技能的训练和培养。
开设此课程主要是培养学生的办公室日常事务管理能力、沟通协调能力和活动组织能力，对学习专业技能和养成良好的职业素养具有重要的支撑和促进作用。
其前导课程有“社交礼仪”、“文书写作”、“办公自动化”，后续课程有“管理学基础、“公共关系”、“信息与档案管理”、“社会学”和“秘书技能综合实训”。
通过对本课程的学习，使学生掌握秘书工作的基本规律和基本工作方法，掌握办文、办会、办事的能力，熟悉现代办公技能，具备管理及沟通协调能力，能较好地适应中、高级秘书工作岗位。
4学分，64课时。
课程描述1、课程定位《秘书实务》是我院文秘、法律文秘专业的职业能力核心课程之一，也是秘书职业资格鉴定的核心课程。
其理论教学内容与实践教学环节围绕秘书的素养和秘书工作的基本要求来实施。
该课程教学，以学生能提高秘书职业能力为中心，强化秘书技能训练为教学基本特色。
主要培养学生掌握必要的秘书理论知识和较强的秘书实务实训技能。
在文秘、法律文秘专业中，这门课程还具有重要的构建专业平台的作用，为专业知识和技能的获取提供宏观架构和指引，总课时64学时，4学分。
2.课程性质《秘书实务》是一门研究秘书业务活动及其规律的综合应用课程。
它包括人际沟通、文书写作、办公室实务管理和各类会议和活动的组织和策划等内容，其知识体系主要围绕人和事进行理论知识组织，穿插由此而派生的一系列具有实用性、规范性、程序性和可操作性的实务技能，融专业理论知识与实际操作为一体，并以秘书工作项目为单位，由简到繁有序排列，是现代秘书工作知识的综合提炼。
《秘书学》课程标准
《秘书学》课程标准一、课程性质与目标秘书学是一门研究秘书工作规律和秘书人员职业素养的学科，旨在培养具备良好职业道德、扎实专业知识、较强实际操作能力的秘书人才。
本课程的目标是使学生掌握秘书工作的基本理论、基本知识和基本技能，了解秘书工作的历史沿革和未来发展趋势，提高学生的综合素质和职业能力。
二、课程教学内容与要求本课程教学内容包括秘书基础知识、秘书实务、办公室管理、会议组织、文书处理、档案管理等。
要求学生掌握秘书工作的基本理论，能够运用所学知识解决实际问题，具备良好的职业素养和团队合作精神。
同时，要求学生注重实践操作，提高实际操作能力。
三、教学方法与手段为了提高学生的学习兴趣和效果，本课程将采用多种教学方法和手段。
例如，案例分析、小组讨论、角色扮演、实践操作等。
同时，教师将积极利用现代信息技术手段，如多媒体教学、网络教学等，丰富教学手段，提高教学效果。
四、考核方式与标准本课程的考核将采取多种形式相结合的方式，包括平时表现、作业完成情况、小组讨论参与度等。
最终成绩将根据综合评价得出，以客观、公正、全面地反映学生的学习情况和能力。
五、课程资源建设与利用为了更好地满足学生的学习需求，本课程将充分利用各种课程资源，如教材、参考书籍、网络资源等。
同时，教师将积极组织学生参加各种实践活动，如校内模拟秘书工作、校外实习等，提高学生的实际操作能力和综合素质。
六、教学团队建设本课程的教学团队应具备较高的专业素质和教学经验，能够胜任本课程的教学工作。
团队成员应具备相关学科的学历背景和行业经验，能够相互协作，共同提高教学效果和教学质量。
同时，学校应加强教学团队的建设和管理，提供必要的支持和保障。
七、教学条件与环境为了保障本课程的教学效果和质量，学校应提供必要的教学条件和环境。
包括教学场地、教学设备、网络环境等。
同时，教师应积极利用各种教学资源，创新教学方式和方法，提高教学效果和质量。
八、课程实施与调整本课程的实施应按照教学计划和教学大纲进行，同时根据实际情况进行必要的调整和优化。
办公室实务课程标准-文秘专业
办公室实务课程标准【课程名称】办公室实务【适用专业】中等职业学校文秘专业1．前言1.1课程的性质本课程是中等职业学校文秘专业的一门专业核心课程，是学生从事文秘岗位工作的必修课程。
其功能是使学生熟悉办公室工作基本流程和要求，掌握办公室日常工作的基本专业知识与专业技能，并为后续学习专业技能课程做好准备。
1.2设计思路本课程的总体设计思路是遵循任务引领、理实一体的原则，以促进就业为导向，根据行业专家对文秘专业工作任务与职业能力分析，以办公室事务处理相关工作任务为依据设置本课程，围绕职业能力的形成组织课程内容，构建任务引领型课程。
课程内容的选取按照满足职业能力培养要求的原则，围绕秘书工作中办公室日常事务所需职业能力的需要，同时又充分考虑中等职业教育对理论知识学习的需要，并融合秘书职业资格证书对办公室实务工作相关知识、技能和职业素养的要求。
课程内容的组织以秘书人员在办公室工作中日常的工作任务为线索进行设计，包括办公环境营造和管理、办公用品使用与管理、办公效率及时间管理、日常办公事务处理、办公室接待事务处理、办公室保密事务处理、重要活动策划与管理等7个学习任务。
每个任务都以办公室工作的具体工作任务为载体来设计活动，以任务为中心整合理论与实践，实现理论与实践的一体化。
建议本课程为72课时。
2．课程目标通过本课程的学习，学生能系统地了解办公室工作的基本范畴，掌握办公室日常工作的操作程序、基本方法和主要技能，并在此基础上达成以下职业素养和职业能力目标。
职业素养目标：逐渐养成认真、细致、严谨的工作态度和善于沟通、合作的工作品质；增强服务意识，在服务过程中做到热情周到、礼貌大方；增强保密意识，严格遵守企业规章制度，不泄漏企业机密和他人信息；树立责任意识，尽职尽责，敢于担当。
职业能力目标：●能合理进行办公室格局设计及办公室布置，能营造安全舒适的办公环境并排除安全隐患。
●能熟练操作日常办公设备并做好基本维护。
●能按照流程采购办公用品，做好办公用品的领用、发放、盘库等管理工作。
《秘书理论与实务》课程标准
《秘书理论与实务》课程标准一、课程名称与性质本课程名称：《秘书理论与实务》本课程是一门以秘书职业为导向，理论与实践相结合的应用型课程。
旨在帮助学生了解秘书工作的基本理论，掌握秘书实务操作技能，为从事秘书职业或相关领域工作打下坚实的基础。
二、课程目标本课程的目标是培养具备扎实的秘书理论知识，熟练掌握秘书实务操作技能，具备良好沟通、协调、组织和管理能力的应用型人才。
具体包括以下几个方面：1. 掌握秘书职业的基本理论，包括办公室管理、会议组织、文书写作、档案管理等；2. 具备熟练的实务操作技能，包括接待来访、安排日程、文件处理、协调沟通等；3. 具备良好的沟通、协调、组织和管理能力，能够有效地处理各种事务，确保工作顺利进行；4. 培养良好的职业道德和职业素养，树立正确的职业价值观。
三、教学内容与要求本课程的教学内容包括理论知识和实务操作两个方面。
理论知识包括秘书职业概述、办公室管理、会议组织、文书写作、档案管理等；实务操作包括接待来访、安排日程、文件处理、协调沟通等。
具体要求如下：1. 理论知识要求学生对秘书职业的基本概念、工作内容、职业素养等方面有全面的了解；2. 实务操作要求学生在实际工作中能够熟练运用所学知识，解决实际问题，提高工作效率和质量。
四、教学方法与手段为了提高教学效果，本课程将采用多种教学方法和手段，包括课堂讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等。
同时，将充分利用现代信息技术手段，如多媒体教学、网络教学等，以增强学生的学习体验和效果。
五、教学评价与考核本课程的考核将采用形成性评价和终结性评价相结合的方式。
形成性评价包括课堂表现、小组讨论、案例分析等方面的表现；终结性评价则以期末考试为主。
同时，鼓励学生积极参加职业资格证书考试，取得相关证书，以增加就业竞争力。
六、课程资源与保障为了保障本课程的教学质量，我们将充分利用已有的教学资源，如教材、课件、案例库等。
同时，还将建立网络学习平台，提供丰富的在线学习资源，方便学生随时学习。
秘书实务说课课件
秘书实务说课
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二、教学目标
1、了解秘书的定义和类型，秘书工作的特 点和工作内容，以及新时代秘书所应具 备的基本素质要求。
2、对照职业要求，联系自身实际和现实环 境，进行秘书职业生涯规划。
3、激发从事秘书工作的热情和学习本课程 的兴趣 。
秘书实务说课
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三、教学过程
一、师生交流：以新任秘书身份上台介绍自己
秘书实务说课
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三、课程目标
掌握本课程的基本概念，了解秘书工作的实际内容， 明确秘书应该具备的基本素质，熟练掌握秘书工 作的具体操作技能和方式方法。
（1）提高社交与沟通、协调能力； （2）具有较强的语言表达、应用写作（以公文为
主）能力；
（3）强化秘书各项事务工作综合处理能力（办事、 办会、活动策划等）；
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教学评价
本课程的考核以期末笔试闭卷考试为主，这 种教学评价属于终结性评价，对教学具有反 馈、评定和导向功能。我们日常教学更应关 注形成性评价，落实发展性评价。发展性评 价体现了目前全球教学评价的最新思想，具 有“全人教育”的特质，评价指向课程各个 领域：知识与能力、过程与方法、情感态度 与价值观，能实现形成性评价的预期功用。 在日常教学中，我努力实践着发展性教学评 价，让学生热爱这门课程并真正学有所获。
秘书实务说课
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五、教法、学法
改变以教师讲课为中心的传统教学模式，真正 做到以学生为主体，教师为主导，让学生边学 边做，并在仿真的业务环境中熟练掌握相关的 操作技能。积极推行行为引导法、案例分析法、 模拟情境法、启发讨论法、现场演示法等多种 “以学生为主体”的教学方法，其中“项目任 务驱动下的学生自主学习法”、“案例教学法” 的教学方法效果最为突出。
容
秘书实务训练课标(修改)
《秘书实务训练》课程标准课程编码：30608118 课程类别：专业素质课适用专业：文秘专业学时：72学时学分：5学分制定日期：2011年3月10日第一次修改日期：2012-1-101、课程概述1.1课程性质《秘书实务训练》是高等职业技术学院文秘专业的一门专业基础实践课，通过现场实习和模拟训练，结合秘书学原理和秘书实务的知识，使学生熟悉文秘的具体工作范围，能较熟练地运用秘书工作程序，处理具体事务，具备相应的秘书工作技能。
1.2课程定位1.2.1本课程在专业人才培养过程中的地位及作用《秘书实务训练》是实施《秘书学》与《秘书实务》专业课程教学计划的有机组成部分，是秘书专业学生在学习专业核心课程的过程中或之后，对秘书职业工作涉及的各个关键技能模块进行强化训练。
旨在缩短学校专业教育与职业工作实践之间的距离，培养和提高学生从事秘书工作的动手能力，为学生顺利完成秘书考证和顶岗实习打下良好基础。
1.2.1与其它课程的关系前续课程《秘书学》、《秘书写作》、《文书与档案管理》、《秘书实务》《大学语文》等课程。
后续课程：《实用语言艺术》、《人力资源管理》、《秘书考证训练》和毕业设计等课程。
1.3修读条件本课程开设在二年一期，学生已经在校文秘专业进行了文秘专业相关课程的学习，具备一定的文秘基础理论知识和分散的模拟实训经历。
2、课程目标2.1本课程总目标提高社交与沟通、协调能力；具有较强的语言表达能力；强化秘书各项事务工作综合处理能力（办事、办会、活动策划等）；掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。
旨在缩短学校专业教育与职业工作实践之间的距离，培养和提高学生从事秘书工作的动手能力，从而提高学生的就业技能（耐心、细致办事能力，奉献和协作的工作精神）。
2.2能力目标通过为期三周的秘书实训，以发展学生的秘书职业技能为中心，让学生具备以下能力：（1）提高社交与沟通、协调能力；（2）具有较强的语言表达能力；（3）较强秘书各项事务工作综合处理能力（办事、办会、活动策划等）。
秘书理论与秘书实务课程标准
秘书理论与秘书实务课程标准秘书理论与秘书实务课程标准一、课程背景秘书作为企事业单位中不可或缺的一环，其工作范围及要求日益增加。
为了培养具备扎实的理论基础和实践能力的秘书人才，不断提升他们的综合素质，秘书理论与秘书实务课程应运而生。
该课程以系统、科学地讲授秘书学科的基本理论及实践要点，培养学生掌握秘书工作所需的各项技能，提高学生的综合素质，为他们今后在工作中更好地胜任职责奠定基础。
二、课程目标1. 培养学生具备扎实的秘书学科基础知识，掌握秘书理论体系、业务流程及相关法规法规；2. 培养学生具备良好的沟通协调能力、组织协调能力和团队合作意识，能够有效地支撑上级领导的决策实施；3. 培养学生具备严谨的工作态度，注重职业道德及职业道德修养，具备较强的责任心和保密意识；4. 培养学生具备解决实际工作问题的能力和创新精神，能够独立完成各项秘书工作内容；5. 培养学生具备良好的职业发展规划思维能力，能够提升自身综合素质，适应职业市场的需求。
三、课程内容1. 秘书学基础知识1.1 秘书学发展概述1.2 秘书学的基本原理和概念1.3 秘书学的体系及其学科内涵2. 秘书业务理论2.1 日常秘书工作基本要求2.2 会议组织与管理2.3 文件管理与归档2.4 商务礼仪与公关技巧2.5 办公自动化技术应用3. 管理心理学3.1 秘书的心理健康与职业幸福感 3.2 情绪管理与压力应对3.3 人际沟通与团队合作3.4 领导力与决策能力4. 法律法规知识4.1 劳动法与劳动合同4.2 保密法与商业机密保护4.3 公文书写规范与法律要求4.4 电子商务相关法规5. 实务操作技能5.1 会议记录与起草5.2 文件起草与处理5.3 信息管理与查询5.4 商务信函写作与处理6. 职业发展规划与素质提升6.1 职业规划与个人发展6.2 职业继续教育与学习能力6.3 体育与艺术兴趣培养6.4 社交与人脉关系建设四、教学方法1. 理论教学采用讲授、讨论与辅助阅读相结合的方法，引导学生系统学习秘书理论知识。
《秘书实务》教学大纲
《秘书实务》教学大纲课程名称：秘书实务课程类型：理论课程适用专业：人力资源管理课程适用层次：中技学时：180节课学分：10学分一、课程的作用、地位和任务1、课程作用：本课程是技工学校工商企业管理专业的一门专业基础课程。
它的任务是：讲授有关秘书工作的专业基础知识，训练学生从事秘书工作基本技能，使学生形成综合职业能力，为其从事初级秘书工作奠定基础。
2、教学方法：讲授法、情景训练法、案例分析法、讨论法等。
3、课程学习目标和基本要求：（1）学习目标：通过课内外教学活动，使学生了解秘书工作的性质、特点，掌握初级秘书工作必需的基础知识、基本要求和一般工作方法，具备从事初级秘书工作的基本素质和实际应用技能。
（一）知识教学目标1. 掌握从事初级秘书工作必需的基础知识。
2. 掌握接待工作的内容、要求和礼仪。
3. 掌握公文处理的程序和方法。
4. 掌握会议服务工作及文书工作的基本要求。
5. 能够处理办公室日常事务。
（二）能力培养目标1. 掌握初级秘书职业技能鉴定规范所必需的基本技能。
2. 取得初级秘书资格证书。
（三）思想教育目标1. 具有从事秘书工作所必备的责任心和奉献精神。
2. 具备文秘人员应有的职业道德。
（2）基本要求：1、本课程具有理论性和综合性都很强的特点，和秘书事务与案例分析、文书与档案管理基础知识、公共关系基础与实务、秘书写作基础、礼仪规范等课程紧密联系。
因此，在教学中要注意与这些课程有机结合。
2、本课程实质上为多门专业课程打基础的课程，因此要根据学生的实际接受能力定位其授课深浅度。
3、课程类型：专业基础课4、先修课程：应用文写作、文书与档案管理基础二、课程内容和要求基础模块（一）秘书工作基础知识1. 秘书工作概述2. 秘书工作的特点、作用和基本原则教学重点：了解我国秘书工作的历史沿革和发展趋势。
教学难点：（1）理解秘书及秘书工作的基本概念。
（2）理解秘书工作在行政管理活动中的地位、特点和作用。
（3）掌握秘书与领导者相处的主要原则。
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课程名称：秘书实务课程编号：
课程类型：选修课总学时：32
学分：2适用专业：家政服务
开课单位：
一、课程性质
《秘书实务》是家政服务专业的选修课程。
主要培养学生具备必要的秘书基本知识、
秘书职业素质和较强的秘书实践能力。
课程的内容也是国家秘书职业资格鉴定的核心内容，通过这门课程的学习，为学生以后走上管理工作岗位奠定坚实的基础。
课程教学根据高职高专教育专业培养目标与教学特点的要求，以企业工作的实际需要
为主线，以理论服务于实践为出发点，以必须、实用为原则进行。
通过本课程的学习能使学生掌握秘书工作的基本知识，熟悉秘书工作的特点、基本要求。
掌握文书工作，会务工作及事务工作的方法，培养从事秘书相关工作的职业意识和职
业技能。
二、课程设计思路
1.围绕“6化”思路设计课程：
（1）能力培养职业化。
以国家秘书职业资格证的标准和国际通用秘书职业标准设计
课程，避免传统的纯理论教学，从岗位素质上培养学生的职业能力。
（2）学生身份交叉化。
从学生上第一节课开始，反复强调职业人观念，让学生牢固树
立职业秘书观念，把课堂当职场，学生身份变职业秘书，避免“教师——学生”的传统教
学观。
（3）教学环境企业化。
将教室变成办公室，以模拟企业工作环境进行教学。
（4）学习内容情境化。
针对秘书工作特性，把分析秘书工作过程，将其情境化，贯穿
整个教学内容。
（5）教学方式任务化。
采用任务引领，项目驱动方式进行教学。
（6）成绩考核技能化。
考核学生的秘书实务工作技能，最终的工作成果即为成绩。
2.课程教学模式的设计：
秘书实务课程采用任务驱动、模拟环境等行为导向的教学模式。
课堂教学活动以完成
项目任务的过程为中心,学生在教师的启发引导下,通过参与任务解决的过程,发现问题、提
出问题,激发自主学习的热情,这种模式由传统的教师“教学”变为学生“求学”、“索学”。
教学中，我们始终把学生作为学习的主体,以项目为导向、任务为驱动,让学生通过主动学
习,将书本上抽象的理论变成实践的能力。
教师主要起引导、点拨的作用，而且引导、点拨
更多的是把知识加以引伸,使学生能够触类旁通。
通过真实任务和模拟环境，不但让学生熟悉现场工作流程，巩固专业知识与技能，更为重要的是让学生体验企业文化，增强服务意识和团队协作意识，提高学生的职业素养。
三、课程目标
（一）总体目标
在课程目标定位上，力求贴近学生实际情况和高职教育的发展现状。
我们的教学目标是：围绕“办会、办文、办事”，全面提高学生专业知识和技能。
围绕“会服务、懂管理”
培养服务意识、有效沟通、团队协作、继续学习及创新应变等关键能力。
（二）分类目标
知识目标
1．掌握秘书工作的基本知识，熟悉秘书工作的特点、基本要求；
2．掌握文书工作，会务工作及事务工作的方法。
技能目标
1．学生全面学习了秘书职业岗位所需的相关知识，并加以实践。
2.培养健康良好的工作习惯和心态；
3.提高社交与沟通、协调能力；
4.具有较强的语言表达、公文写作能力；
5.强化秘书事务工作综合处理能力（办事、办公、活动策划等）；
6.掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。
素质目标
1．培养学生具有现代健康理念，爱岗敬业、乐于奉献的精神；
2．有高度的责任心、慎独严谨的品行和良好的人际沟通能力及协作能力；
3．培养从事秘书工作的职业意识和职业技能，有良好的仪表、举止、语言、态度和职业情感。
四、课程内容与要求
课程学习内容与任务要求
学习内容任务知识要求能力要求建议时数
五、实施建议
（一）教材选用
根据职业岗位能力要求，根据上述授课内容，采用的教材为：
秘书实务.韦志国主编.中国劳动社会保障出版社；第1版(2010年)
在实际授课中，增加工作中新理论、新技术，重视学生可持续发展的能力与职业迁移
能力的培养。
（二）课程的重点、难点及解决办法
1．重点：如何突出行业需求、强调岗位能力的培养。
2．难点：学生个体差异大，主动学习积极性不够，教学环境有限，增加了教学的难度。
3．解决办法
（1）精选教学内容，突出岗位能力：课程组对职业岗位和工作任务进行广泛调研，
确定项目化教学。
以此为核心，精选教学内容，突出职业岗位能力要求。
（2）注重提高学生岗位适应能力：根据教学内容，实施将相关的理论知识、实践技能
融于一体的教学模式。
本课程重视学生校内学习与实际工作的一致性，“岗、证、课”沟通，参照国家秘书职业标准和认证内容，构建了以秘书职业岗位流程为导向的课程教学模块，
从而真正实现了“课程教学、职业认证、‘零距离’上岗”三者的完美结合。
由于理实一体化的教学强调角色模拟、真实岗位的实践，提高学生岗位适应能力。
（3）保证学生的个性发展及岗位的有效对接，提高学生就业能力与岗位迁移能力；
通过模拟体验、案例讨论等方式加强学生对于岗位的认知度，帮助学生进行职业规划。
（二）教学方法和教学手段
教学方法和教学手段是实现教育改革目标的重要环节，在教学方法上，本课程严格遵循“教、学、做合一”的原则，改变了以教师讲课为中心的传统教学模式，真正做到了以
学生为主体，教师为主导，让学生边学边做，并在仿真的业务环境中熟练掌握相关的操作
技能。
教学方法上积极推行行为引导法、案例分析法、模拟情境法、启发讨论法、现场演
示法等多种“以学生为主体”的教学方法，其中“项目任务驱动下的学生自主学习法”、“案例教学法”的教学方法效果最为突出。
一方面要把基本知识讲透，一方面要让学生掌
握基本技能去解决办文、办会、办事过程的实际问题。
（三）教学基本条件（团队和实践条件）
本课程教学师资队伍将由学校专任教师、学院办公室管理人员组成，均为硕士研究生，其中一人具有中级职称，具备多年的文秘工作经验和办公室管理经验。
（四）课程资源的开发和利用
本课程授课均采取多媒体课件授课，除了注重常规教学资源的开发与共享，还注重对实训项目的开发与应用；另外，充分开发网络教学资源，通过为学生提供深入学习的参考
文献和网站资料，激发学生进一步学习的兴趣。
学生利用这些优质资源，可自主完成相关
教学内容的学习和探索，主讲教师也可通过论坛、邮件等形式与学生进行交流。
充分利用
学校各院系现有的办公室条件、真实办公环境，带领学生到学校各院系办公室进行仿真式
实践学习。
六、课程考核
本课程的考核方式采用平时成绩与期末考试成绩综合计算总评成绩的方式，其中，平
时成绩占40％，期末考试成绩占60％。
七、其他说明
无
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制定日期：。