中外运集团发展分析

中外运的应对服务： 1、制定科学规范的操作流程 2、提供24小时全天服务 3、门到门延伸服务 4、创新服务 5、充分发挥中外运网络优势 6、对客户实行全程负责制
服务案例
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。
”
公司概况
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1
中外运
“中外运是中国具有领先地位
的物流服务供货商，业务经营 地区包括广东、福建、上海、 浙江、江苏、湖北、连云港、 山东、天津、辽宁等国内发展 迅速的沿海地区和其他战略性 地区，并拥有一个广泛而全面 的服务网络和海外代理网络。
”
公司概况
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组织结构
中外运
由图可见，中外运的组织结 构是典型的事业部制，从本质上 是一种分权形式，那么集团的决 策层应该考虑到如何处理集权与 分权的关系问题，即把经营权下 放到各分公司的同时，集团高层 应加强统一领导，防止各分公司 只注意到眼前的局部利益而忽视 了长远的整体利益，从而造成各 分公司的利益与集团利益相互冲 突的现象。
货运代理 …… 快递服务
海运
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中外运
船务代理
汽车运输 码头服务
仓储
业务范围
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物流战略
中外运
（一）以大客户战略为突破口，尽快投入到物流实践中去
（二）坚持在尽可能低的总成本条件下实现既定服务水平的物流服务总目标
（三）以国际大型跨国公司与国内名牌企业为目标客户
（四）推进流程再造与组织再造，建立适合物流市场的服务体系
（五）大力提高物流服务的科技含量与知识含量，培养新的核心能力
物流战略
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发展特点
中外运
中外运网络遍布全国，共有50余家子公司，
1000多个经营单位
总部（北京） 辽宁公司 天津公司 大连 北京 天津 青岛 连云港 南京 上海 宁波 福州 广州 深圳 厦门
山东公司
陆桥公司 江苏公司 华东公司 浙江公司 湖北公司 福建公司 广东公司
组织结构
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业务范围
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中外运
拥有800万TEU的国际海洋船舶运力，是中国第三大船公司； 开辟航线54条，其中国际航线41条，沿海内河航线13条，年运力120万TEU; 从事租船业务50年，在国际航运市场享有崇高声誉，是中国最大的船舶经纪 人。 拥有77条铁路专用线； 从事国际铁路联运集装箱及整车货物运输50多年，具有卓越的组织和 操作能力。 拥有84家汽车运输公司，营运汽车3000辆，其中集装箱拖车1500; 拥有卫星定位系统，随时联系的无线电话服务； 服务迅速快捷，从北京到广州的整车零担快车服务只需三天。
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中外运集团发展的分析
———— 陈微微
Contents
目 录
01
公司概况 组织结构 业务范围
02
03 04 05
物流战略
发展特点 服务案例
06
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公司概况
中外运
“中国外运股份有限公司（
以下简称中外运）是由中国对 外贸易运输（集团）总公司以 独家发起方式设立，并于2002 年11月20日在中华人民共和国 注册成立的股份有限公司，该 公司于2003年2月13日在香港 联合交易所有限公司成功上市
组织结构
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中外运
中外运已定位为综合物流服务供货商 ，其开展的物流业务主要有仓储、货物加 工包装、中转、分拨配送等。在组织结构 上，无论是总公司还是各区域子公司都成 立了物流部。然而，中外运并没有成立专 门的物流公司，只是在总公司设有物流事 业部，那么如何紧密结合传统运输业务与 综合物流以及如何协调各区域子公司的物 流业务是中外运必须关注的重大问题。
成都
武汉
发展特点
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中外运
回望历程
物流需求已呈现出 多元性、复杂性、跳跃性
以传统的运输、仓储等基本服务为基础
积极做服务延伸、产业升级
发展特点
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服务案例
中外运
摩托罗拉公司的要求： 梦 1、要提供24小时的全天准时服务 想 2天 、服务速度快 空 3、服务安全系数高 分 4外 、信息反馈快 蓝 5、服务项目多样