网络环境下消费者行为模式及消费特征探究

消费者行为学课程论文网络环境下消费者行为模式及消费特征探究

摘要

互联网的普及，为人们的生活方式以及消费行为注入了许多新的元素，网络购物更是成为了一些消费者，特别是年轻人青睐的购物方式，甚至成为一种时尚。网络经济的不断发展，电子商务已经呈现出其优势，越来越多的企业已经利用电子商务进行交易并且获得利润。但每一段时间的研究以及所显现出的消费者特点只是对当时经济环境和特征的侧面反映，这些模式和特点是会随着经济的发展而改变的。对于所有企业来说这是个非常大的市场，网络消费者的消费心理给企业的经营理念带来了新的挑战，这就要求商家一定要事前做好功课，了解网络营销环境下的消费者行为。

关键词：互联网；消费者；市场；网络营销

II

Abstract

Popularity of the Internet, as people's lifestyles and consumer behavior into a lot of new elements, online shopping is becoming some consumers, especially young people favored way to shop, and even become a fashion. Continuous development of network economy, e-commerce has shown its advantages, more and more enterprises have used e-commerce transactions and profit. However, each study period as well as showing the characteristics of the consumer side was just a reflection of the economic environment and the characteristics of these modes and features will be with the economic development and change. For all businesses, this is a very big market, network consumer psychology to the business philosophy has brought new challenges, which requires businesses must do your homework beforehand, understanding consumer behavior online marketing environment .

Keywords:Internet; consumer; the market; the network marketing

III

目录

引言 (1)

1 网络市场环境概括 (1)

1.1网络的发展使得市场性质发生改变 (1)

1.2高新信息技术改变了消费者行为 (1)

1.3信息技术使企业动作方式发生变化 (2)

1.4市场规模的扩大 (2)

2网络环境下消费者行为模式 (2)

2.1传统市场环境下消费者行为模式 (2)

2.2网络环境催生消费者行为模式的改变 (3)

2.3网络环境下消费者行为模式 (3)

3 网络环境下消费者的消费特征 (3)

3.1网络环境下消费者购买动机分析 (4)

3.2网络环境下消费信息环境分析 (4)

3.3网络营销环境下消费者购买决策分析 (5)

3.4网络营销环境下消费者购买反馈分析 (5)

4研究网络营销环境下的消费者行为特征及模式对茶企发展的影响 (5)

4.1关于茶企进行网络营销存在的问题分析 (6)

4.2茶企进行网络营销存在的发展瓶颈与障碍 (6)

4.2.1企业观念问题 (6)

4.2.2信用与安全问题 (6)

4.2.3人才问题 (7)

4.2.4物流配送问题 (7)

4.2.5企业管理问题 (7)

4.3茶企网营营销存在问题的主要解决措施 (7)

4.4茶企网络营销的发展前景 (8)

结论 (9)

参考文献 (10)

IV

网络环境下消费者行为模式及消费特征探究

引言

网络营销就是利用互联网为手段开展营销活动。网络营销以现代营销理论为基础，利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程，它是直接市场营销的最新形式。网络购物已经成为越来越多消费者的新兴购物方式。网络经济的不断发展，电子商务已经呈现出其优势，越来越多的企业已经利用电子商务进行交易并且获得利润。但每一段时间的研究以及所显现出的消费者特点只是对当时经济环境和特征的侧面反映，这些模式和特点是会随着经济的发展而改变的。只有不断地去把握消费者的行为，并分析其特点，制定合适的市场营销策略，才能帮助企业不断成长。

1网络市场环境概括

企业开展网络营销活动的空间是电子虚拟市场(Electronic Marketplace，有的称为网上虚拟市场：Cyber-Market，统一简称为网上市场)，网上市场是由Internet上的企业、政府组织和网民组成的市场，网上市场的扩张速度和发展直接影响着电子商务的发展速度和前景。

1.1网络的发展使得市场性质发生改变

市场性质的改变：1.网络使得市场更趋向自由化。2.市场不确定性大大减少、中间商的作用和形式发生变化。3.直销方式取得了迅速发展。4.许多新型中间商与信息服务平台纷纷出现，调整信息处理与传输将彻底实现企业营销全球化。5.市场交易手段趋向无纸化，从纸面单证为主转向传递电子数据。6.以消费者为主的市场的买方市场。这些都将使目前的营销和营销传播模式有所改变，使整个市场形式多样，更加繁荣。

1.2高新信息技术改变了消费者行为

消费者行为的改变：1.消费者从被动的接受营销信息，变为主动地参与企业的营销过程。2.消费者与制造商及其服务企业共享营销信息。3.消费者购买行为

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