安装服务合同范本模板

安装服务协议

甲方：

地址：

邮编：

联系电话：

传真电话：

最终用户：

地址：

邮编：

联系人：

联系电话：

乙方：

地址：

邮编：

开户行：

账号：

税号：

联系电话：

传真电话：

甲乙双方就甲方于年月日购买的设备的售后事宜，达成以下协议条款，双方遵照执行。

一、安装服务的确认和同意

为及时和合格地提供安装服务，双方确认并同意设备的安装和售后服务将由乙方或乙方指派的服务机构提供。

二、安装费用与支付时间

1、对乙方或乙方指派的服务机构提供的安装服务，甲方支付安装费：人民币（大写）（￥元）；

2、安装费支付时间：。

三、机房准备

1、合同签订后，乙方应告知甲方或其最终用户机房准备的要求，最终用户应自费完成机房的准备工作。甲方的最终用户必须按照乙方提出的技术要求准备机房包括房间尺寸、电源要求、温度湿度要求、水源要求等，并在机房准备完成后以书面形式将机房情况传至乙方确认，乙方据此安排项目的时间进度、并按照时间安排做好装机前期工作。

2、甲方有义务协调好最终用户做好前期准备工作。由于甲方的最终用户机房准备不符合乙方要求所造成的项目时间进度变更，乙方不予负责。货物运抵安装现场后，应以正式形式立即通知乙方，乙方接到通知后即派工程师前往甲方/最终用户。

四、设备安装、现场培训

1、在安装过程中，甲方及其最终用户配合乙方的安装调试；安装工作必须在机房满足乙方提交的机房设计要求时方可进行，在此情况下，货物运抵安装现场后45个日历日内完成安装。由于甲方的最终用户机房准备不符合乙方安装要求，造成设备安装延期，及其它损失，由甲方承担。

2、调试正常后，乙方对甲方的最终用户工作人员进行安装现场培训，使其工作人员能够掌握设备的操作、维护及简单故障的初步判断，以保证设备正常使用使设备发挥作用。

3、甲方或其最终用户派出参加培训的操作人员应具备英语阅读基础及必要的专业技术知识及临床应用知识。经培训后，上述人员应能够掌握设备的操作及简单故障的初步判断，以充分保证设备正常使用并确保设备发挥作用。

4、甲方有义务协调好最终用户全力配合现场培训工作，由于最终用户没有配合培训工作，造成的时间进度的延误发生工程技术人员等待情况时，现场培训期间所发生的差旅费用、人工费用等，由甲方承担。

5、在甲方或其最终用户的日常工作中，设备要作到专人操作，专人维护及保养。培训考试合格后才能上岗。

五、验收

1、验收时间：乙方安装调试结束后，3日内书面通知甲方或最终用户验收。

2、按照乙方企业标准进行设备验收，设备验收合格后，甲方或最终用户和乙方双方均应在安装报告上签章确认。

3、甲方如不能亲自收货并验收，则双方同意以最终用户收货并验收的结果为准。

4、若合同设备符合合同验收要求、甲方或最终用户已投入使用，但甲方或最终用户不予签章确认的，自甲方或最终用户投入使用后第5日视为验收合格日，保修期也自此日开始计算。

5、甲方有组织协调最终用户验收的义务。

六、资料移交

安装调试结束后，乙方负责移交全部技术文件和资料。甲方有责任详细阅读并提醒最终用户详细阅读用户使用手册等随机文件。

七、保修期

保修期自验收合格后开始，在设备正常操作的前提下，乙方给予12个月的保修期，或者自货物发出之日起给予14个月的保修期，采用时间孰短原则确定。在此期间，乙方负责免费维修。

八、保修期内服务

1、合同设备移交/验收后，除乙方或乙方指派服务机构的工程师，任何其他人员不得维修设备。否则，乙方或乙方指派服务机构对甲方/最终用户的人身伤害或货物、财产损失不负任何责任。

2、保修期内因甲方或最终用户对设备的存储、运行环境、使用操作造成的设备缺损、故障并且没有作适当的处理，乙方将中止保修服务。

3、甲方/最终用户承诺将合同设备提交维修服务。乙方或乙方指派的服务机构的工程师在每次预定的维修服务时均能自由地接触到设备并得到最终用户的全力合作。

4、合同所列设备如果由未被乙方授权的第三方进行安装、维修或甲方（用户）私自安装，乙方将中止保修服务。

5、保修期内设备发生故障，乙方在接到甲方通知后，将及时快速对该要求作出响应。

6、在保修期内，零部件（不包含正常的损耗以及耗材的损耗）工作性能达不到合同要求时，乙方给予更换新零件，坏的零部件在更换后应视为乙方的财产并须立即退还乙方。

7、在保修期内，乙方安装的软件若有升级，乙方将免费为软件进行升级，软件升级中若涉及硬件的更新或更换，则由甲方或最终用户支付硬件更新或更换的费用，否则乙方不予以升级。

8、在保修期内，甲方/最终用户应向乙方/ 乙方指派服务机构提供为诊断设备故障所需的设备、文件等所有有关的信息。

9、由于甲方或其最终用户提供的条件、环境未达到乙方要求；或由于甲方或其最终用户人员操作不当而造成的设备故障；以及其他非产品质量原因而出现故障，不属于保修责任范围。本条所列故障乙方可维修，所发生费用由甲方承担。

九、保修期满后服务

根据甲方或最终用户的需要，乙方提供以下服务：

1、保修期满后，设备出现故障，乙方负责维修，甲方支付维修费用与更换的零配件价款。

2、保修期满后，乙方有偿提供零配件。

3、保修期满后，乙方提供客户跟踪服务。

4、保修期满后的服务收费本着服务用户、平等互利的原则，签订维修协议，双方严格履行协议条款。

十、其他

1、甲方/最终用户须按乙方提供的设备操作手册规定正确使用设备。应严格按照设备操作技术规程，正确合理的使用设备，作好设备工作记录。

2、乙方或乙方指派服务机构保留拒绝提供任何将使其雇员遭受伤害或事故风险的任何服务或修理的权利。